[ppt]-国家职业资格培训教程心理咨询师职业道德标准与法律法规知

国家职业资格培训教程心理咨询师 职业道德标准与法律法规知识,主讲：蒋湘祁 衡阳师范学院,心理咨询师国家职业标准简 介,一、制定心理咨询师职业标准的背景,社会实际需要强劲专业资源相对匮乏专业化水平要求高影响巨大意义深远,二、制定标准的意义,使心理咨询工作列入国家职业大典而获得合法的地位，它发展了近百年的中国心理学并应用于社会实践，第一次以国家职业的身份出现在社会舞台上，从更广的角度来看这也是自中国改革开放以来整个心理学界的一大幸事。,三、制定标准的原则,符合国情一定的前瞻性遵守技术规程灵活性、实用性,四、标准的具体内容（一）职业概况,职业定义：应用心理学以及相关学科的专业知识，遵循心理学的原则，通过心理咨询的技术与方法帮助求助者解除心理问题的专业人员。,职业名称 ：心理咨询师 服务对象 ：求助者适应对象 ：从事或准备从事本职业的人员职业等级 ： 心理咨询员国家职业资格3级 心理咨询师国家职业资格2级 高级心理咨询师国家职业资格1级,职业能力特征：,（二）基本要求,具有相应的学历和资历遵守职业守则、职业道德通过正规培训具备心理咨询的基本知识,（三）工作要求,本标准对心理咨询师提出了一些具体要求，希望大家按标准进行学习。,五、命题原则与基本思路,（一）职业道德认识层面（知识问题与事件分析）（二）行为态度倾向层面（故事引导与条件设问）（三）个人素质特征层面（直接提问的水平测量方法）,六、考试内容与鉴定比重,（一）从业人员职业道德的基本认识领域（20%）（二）行为习惯领域（10%）（三）能力应用领域（20%）（四）态度取向领域（20%）（五）个人素质领域（30%）,七、考试题型、题量与应答要求,（一）职业道德知识（选择题）（二）个人情况表述（选择题）,心理咨询师职业标准及有关法律知识,第一部分 心理咨询师职业标准,（一）职业守则,热爱本职工作，坚定为社会作贡献的信念，刻苦钻研专业知识，增强技能，提高自身素质，遵守国家法律法规，与求助者建立平等友好的咨询关系。,（二）职 业 道 德,不岐视任何求助者让求助者了解咨询的性质、特点、局限性、自身的权利和义务。与求助者达成共识，必要时书面协议。不建立咨询以外的任何关系。不谋私利。不适的对象及时转介或转诊。始终遵守保密原则。,（三）保 密 原 则,说明保密原则及其使用的限度尽力防止意外情况发生但应泄密最少一旦发现求助者危害自己或他人的情况时，必须采取必要的措施，以防止意外事情的发生（必要时通知有关部门和家属）。咨询者相关信息严格保密保存申请书、记录、诊断、危机干预单等资料，应在适当场所由适当人员保管。个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料采用案例他用时应知情同意，减少辨认信息 因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作时，应隐去那些可以惧意辨认出求助者的相关信息。,（四）知情同意 原 则,告知、自愿和能力如果来访者确实没有法律责任能力做决定，但又必须做心理治疗时，可采用“替代同意”形式。,（五）其 他 原 则,咨询师出具相关记录，证明，医嘱应定点专人保管并保密有关部门（卫生、司法、公安）询问时不弄虚作假,（六） 从 业 要 求,有关证、照、收费标准示众；场所安静、整洁、有序；按章收费、出具收据；不以不正当方法招揽业务。,一、心理咨询师的职业生命线,1 求助者的身心健康是否得到最大的维护；2 求助者的心理问题是否得到科学有效的解决；3 心理咨询师的身心健康是否得到最大的维护。,（一）心理咨询师的职业理解,心理咨询师：用心理学的理论知识和方法技巧，帮助求助者解决心理问题的专业人员。心理咨询师必须经过正规的职业培训；解决的问题是心理学方面的；使用心理学的理论与方法；,（二）对心理咨询师工作对象的理解,求助者：指存在（含不存在）心理方面的问题，主动前来求助，解决自身心理问题的人。有些求助者并不存在心理问题；只有前来助的人，才可能是求助者；心理咨询只能求助者自身的心理问题；求助者求助的内容应该是心理方面的。,（三）心理咨询工作内容,心理咨询师要解决的心理问题而不是具体问题。心理咨询师不是万能的，其职责是有限的，心理咨询师只需帮助求助者解决心理问题，而无须帮助求助者解决具体问题。当然，在危机干预、灾难救援等特殊时期的心理咨询属于特例，另当别论。,（四）科学地帮助求助者解决心理问题；（五）有效地帮助求助者解决心理问题；一项非常重要的基本功是与求助者商定咨询目标。（六）维护求助者的身心健康。（七）维护心理咨询师的身心健康,二、心理咨询师的工作模式和原则,1、心理咨询的工作模式是求助者主动的模式；心理咨询师不是万能的，心理咨询师的作用是有限的，心理咨询只能帮助那些想得到帮助的人，而对于那些存在心理问题而不想求助或明确地拒绝求助的人，心理咨询师很难起到作用。该原则是对职业咨询师的职业理念。对学校心理辅导老师或军队中兼职的心理咨询师则另当别论。2、心理咨询师的工作模式是通过启发引导求助者，提高其心理能力，促进其心理成长，自己解决自身的心理问题。,3 心理咨询与心理治疗的区别与联系,区别（1）对象不一样； （2）适用的范围不一样； （3）时间长短不一样；（4）标准化、程序化程度不一样。联系：理论上没有明确的界定，所采用的理论方法与常常是一致的； 没有严格的区分，咨询与治疗可以由同一个人完成。,4、心理咨询与其它咨询的关系；5、心理咨询不是社交谈话；6、心理咨询不是逻辑分析；7、心理咨询不是交朋觅友；8、心理咨询不是开导、安慰；9、心理咨询不是替求助者消灾解难；10、心理咨询不是教育；,11、心理咨询师需要具备的职业素养,爱心热心关心耐心诚心虚心细心戒心,12、心理咨询师在职业理念上应注意避免出现的误区,（1）批评指责； （2）主观武断；（3）好为人师；（4）宣扬自己；（5）随随便便；（6）同情怜悯；（7）大惊小怪；（8）大事化小，小事化了。,13、心理咨询师需要遵循的重要原则,（1）价值中立原则；例，对婚外情的处理，吃臭豆腐的处理 在许多重大原则问题上，不应机械地理解和执行价值中立原则，而是应该对求助者进行恰当的引导。（2）保密原则与保密例外。违反该原则，可能对求助者造成损害，并损害咨询师。（3）避免双重关系原则。 （4）自我保护的原则,三 心理咨询师的任务,1帮助求助建立良好的人际关系；2帮助求助者深化自我认识；3帮助求助纠正错误认知；4帮助求助者学会接纳现实；5帮助求助者增加心理自由度；6帮助求助者认识解决内部冲突；7帮助求助构建新行为和新的行为模式；8、帮助求助者塑造良好的个性特征；9帮助求助强化维护心理健康意识，掌握心理学的知识与技巧。,四、心理咨询师与求助者的责任、权利与义五、心理咨询职业活动的框架结构心理诊断：明确问题、明确原因、明确程度、明确诊断；心理咨询：制定咨询方案；实施咨询方案；咨询效果评估；建立良好咨询关系。适当的心理测验。,第二部分心理咨询师职业有关法律知识,一、目前国内心理学服务市场的法律环境,1.总体来讲，无“法”可依。2.个别区域已经出台相关的规范性法律文件（上海）,二、心理咨询师执法的合法性毋容质疑,（一）心理咨询师执业主体合法性分析 1执业主体的概念：运用心理学及相关学科知识（标准1、2） 2心理咨询师分类 分三级：心理咨询员心理咨询师 高级心理咨询师,3.咨询师资格取得与执业管理 1）须取得相应的资格： 参加相关培训考取心理咨询 师资格。 2）须取得执业证书。 3）注册年审。,下列情形不宜从事此职业 1）不具备资格或取消资格 2）无民事行为能力的：18岁，精神病人 3）犯罪人员 4职业角度看心理咨询师的权利 1）有权利服务； 2）出具相应证明文件； 3）参加专培、教育； 4）有权按要求购置相应工具。,（二）执业形式的合法性分析 1须在相应的“机构”内开展业务。 今后会有所改变，可个人开业。 2执业（机构）形式分类 A所有制性质不同 1）国办 2）非国办,B是否具有营利性 1）非营利性 公益性的国办机构： 精神病院、中科院等。 非营利性民办心理咨询机构： 民办、私营（到民政办） 2）营利性： 工商行政管理机构登记,心理咨询服务应有相应条件： 几名符合标准工作人员； 适合名称、组织机构、场所； 相应经费； 服务相关仪器设备； 相应规章制度； 独立承担民事责任。审批：卫生、民政、工商、目前复杂。必需拿到执照。,（三）执业内容与服务形式的合法性 执业内容：见条例。 服务的法律形式：服务合同、 服务契约的主要内容。建立专业档案：1.姓名、性别、职业。2.做些什么，要全面考虑。3.一些约定、规则：保密。,建立合同： 双方当事人； 服务标题：心理健康服务：评估、咨询、偏差处置健康服务，不能脱离相关领域违法行事； 费用明确； 服务时间、地点、满意程度； 治疗方案； 双方权利、义务。,三、执业中法律风险,1主观因素 1）故意违法违规 擅自开业、不具备资格等。 2）过失违法违规,2产生法律风险的因素1）政策法律风险2）来自于求助者方面的风险 心理问题（初期）精神病3）心理咨询师的差异同样状况的求助者。 主观上：敬业精神、道德素养差异。 客观上：能力不行/方式不对结果会出现差异。 执业竞争造成的压力。 诊疗器具的瑕疵造成误诊或损害 精神疾病鉴定中的违法问题。 不可抗力。,3风险表现形式及后果1）违约服务合同。2）侵权损害后果。,四、法律责任承担,1责任承担主体的确定 1）“个体”执业由“业主”承担。 2）除个体以外的由“所在机构”承担。,2承担责任的形式 1）行政责任 2）民事责任 3）刑事责任,五、敏感问题：侵害人格权的法律问题 1.隐私权 2.名誉权,与心理咨询相关的法律条文,中华人民共和国劳动法中华人民共和国民法通则中华人民共和国未成年人保护法中华人民共和国妇女权益保障法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国现行婚姻法 治安条例,中华人民共和国民法通则,第一百二十条 公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可要求赔偿损失。,中华人民共和国民法通则,第三条 当事人在民事活动中的地位平等。第四条 民事活动中遵循原则：自愿、公平、等价有偿、诚实信用。第六条 民事活动中须守法、或政策法规。第七条 民事活动中应守公德、不损公、不破坏国家经济及扰乱社会经济。第十一条 十八岁以上具有民事行为能力；十六至十八岁间能自食其力者视为同上。,中华人民共和国民法通则,第十二条 十岁以上的未成年人为限制民事行为能力。不满十岁的无民事行为能力。第十三条 不能辨认自己民事行为能力的精神病人无民事行为能力第十四条 无民事行为能力、限制民事行为能力的法定代理人是其监护人,中华人民共和国民法通则,第八十八条 合同的当事人应当按照合同的约定，全部履行自己的义务 合同中有关质量、期限、地点或价款约定不明、相关内容又无法确定者： 1.质量不明者，按国家、或通常标准 2.期限不明者，双方可随时要求履行，但应 给准备时间 3.地点不明者，给付货币的在对方，其他标的在履行方。 4.价格不明者，按国家规定、参照市场、同类物品或报酬标准履行,未成年人保护法,第三十条 未成年人享受个人隐私权第三十一条 对未成年人的信件，任何组织和个人不得隐匿、毁弃；根据情况依照法律规定的程度进行检查或代为开拆 ，否则不能开拆 。,消费者权益保护法,第三条 经营者提供生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法或其他有关法律、法规。第四条 交易原则：自愿、平等、公平、诚实信用。第五条 消费者的合法权益受保护。并可依法行使权利，维护自己的合法权益。第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。,消费者权益保护法,第八条 消费者享有知 情权（价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况）。第九条 消费者享有选择的权利。（选择提供商品或者经营者，选择商品品种或者服务方式，购买或者不购买商品、接受或者不接受服务）。第十一条 消费者因权利损害可依法索陪（ 购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利）。,消费者权益保护法,第十四条 消费者享有其人格尊严、民俗习惯得到尊重的权利。第十五条 消费者享有 进行监督的权利。 消费者有检举、控告、批评、建议权。第十八条 经营者应当保证商品质量；对可能危及人身、财产安全的商品和服务应警示并说、标明正确使用的方法以及防止方法。,1.行业管理中领域的冲突。2.职业标准试行与地方法规冲突。3.人们生活水平和思想意识丞待提高。4.社会保障体系与各级政府的重视程度。5.呼吁提高心理咨询师心理工作者的地位及相关法律的出台。,行业中发展的不稳定性因素与对未来的展望,一、职业道德知识部分（13题）,答题指导：该部分均为选择，每题均有四个备选项，单项选择题只有一个选项是正确的。请按照题意选择正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、不选、多选，则该题均不得分。,（一）单项选择题,1我国社会主义道德建设的基本原则是（ ）A 集体主义B 爱国主义C 民主与法制D 个人主义,A,C,2下列关于职业道德的说法中，你能够认可的是（ ）A 职业道德说起来好听，但没有实际效果B 企业道德主要靠制度和纪律，职业道德的作用可有可无C 提高从业人员的职业道德水平，能够降低生产成本D 职业道德与企业管理是两个范畴，二者没有任何关系,C,3关于道德和法律，正确的观点是（ ）A 道德规范比法律规范缺乏严肃和严谨性B 道德的作用没有法律大，但二者在范围上有重合之处C 道德和法律发生的作用方式、手段不同D 道德规范是感性的，法律规范是理性的,5关于诚实守信，你认为正确的观点是（ ）A 诚实守信是企业的无形资本B 诚实守信是市场经济活动中彼此双方的一种默契C 老实人吃亏，诚实守信者不能赢得利益D 虽然市场经济要求人们诚实守信，但是双方自愿的事情,A,二、个人情况表现部分（411题）,答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，你只能选择一个选项作为您的答案。请按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。,4如果有两个同事，M君穿戴随意，W君穿戴讲究，你（ ）A 与M君相处的时间多一些，B 与W君相处的时间多一些C 与二人相处的时间差不多D 没感觉与谁相处的时间多一些。,D,5在以下说法中，我最认同的观点是（ ）A 能够按领导的意思办事的人是忠于企业的B 能够维护领导权威的人是忠于企业的C 和领导关系最密切的人是忠于企业的D 敢于公开、公正批评领导的人忠于企业的,D,6你和一位同事正在办公室紧张地做一件领导交办的特急工作，这时，同事突然病倒在，不省人事。这时，你