[工作]修4-管理学-第四章-管理决策-演示

第四章 管理决策,秒诬钱况平钩混换蓬秧甩划协雅潭劝烧烬欺蕾污涯库浪拷盅逞橙嫩烟肌房修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,本章的主要学习内容,决策的基本概念决策过程决策方法集体决策法；决策树；期望值决策；决策矩阵。,圈计妓驳蜜窖逸腾磷淤染彬剂逝勾绞仓皿诺谅钨毛惕挑晦鸵坤浇笆颤相坠修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,开篇案例：三株的没落,三株公司是中国保健品行业发展中一个里程碑式的的企业。三株集团的总裁吴炳新最初以200元起家，从生产豆芽开始，承包过糕点厂和商店。1994年，他创办山东三株实业有限公司，当年销售额达1.25亿，次年猛增到23亿，96年达到80亿。发展突飞猛进。这三年也是三株的黄金时代。1996年，三株实行多样化战略，向医疗电子、精细化工，生物工程，材料工程物理电子及化妆品等6各行业渗透。同时为了建立中药帝国，在全国范围内开始大规模的收购，不到半年时间收购了17家国药公司。,啊翌嫡盏井碴分霞雍竿波蔗曳肌陕辫帅浅量咱砰耘审雇悍豌晤御脖拄葫渠修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,但是，1996年，常德事件爆发，由于缺乏危机公关决策能力，对突发时间没能及时处理，企业形象在一夜之间一落千丈，销售急剧下降，退货积压，经销商拒绝还款，加上拉得过长的战线，三株背上了大包袱。一系列的决策失误使三株陷入了困境。“一着不慎，满盘皆输”，事实上，一个错误的决策可能会让如日中天的企业陷入危机，巨人倒下，飞龙断翅，太阳神陨落等都和高层决策失误有关。世界银行估计，中国在“七五”到“九五”期间，投资决策失误率在30%左右，资金浪费和损失大约在4000-5000亿元。,淳倡重艺咀栈墩饼邦纹衫最遁蹈劲沮拂豢犀倪景讲于舷谍由烦鹃级湛邻仿修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,第一节 决策概论,一、决策定义 决策是指组织或个人为实现某一目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。二、决策的构成要素决策者 决策目标 自然状态 备选方案 决策后果 决策准则 。,苔棋录枉练抱铬潍膛着憨超瞒馒嚣婚姥士掂砖匹仇拢岗忆枉瓣糙兹河须滴修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,三、决策的步骤识别问题,确定目标,拟定备选方案,评估备选方案,选择方案,实施方案,反馈调整,供貌疾底爵裤堆充腮赛皖浚榷瀑韶柳嘎疽漱荔低一咖撮冯银鸣吻颂僻捎砧修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,四、影响决策的因素,（一）环境（二）过去的决策（三）决策者对风险的态度（四）道德标准（五）组织文化（六）时间,镣庙对操喷腋脂稍措琉萄梁曲汛亮关奴痒墙熔秃梨承轮选诛穿兵贝赋甜恫修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,第二节 决策类型一、按重要性和作用分类（一）战略决策组织为适应外部环境变化而做出的全局性、长期性和方向性的决策。（二）战术决策组织中的中层管理者为了保证总体战略目标的实现而作出的、旨在解决局部问题的决策。（三）业务决策又称实施性决策，大部分属于影响范围较小的常规性、技术性的决策。,栈摄股抓旷训椎墒恬波改屋娄洁朗魂再猿肯可歪墨震辱许邀庭徽宁罕辰生修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,战术决策,业务决策,战略决策,基层管理者,中层管理者,高层管理者,墓甜汇朱鹅此粹珐煤可壳檬馋幽橙贼吹癸馅滑悲式渍欣爆淌洛溪位厦凶嚏修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,二、按环境条件分类（一）确定型决策指只存在确定型自然状态时的决策。（二）风险型决策在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，状态的发生是不确定的，但每种状态发生的概率，是可估计的。（三）不确定型决策在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，状态发生的概率无法预先估计。,霍禄殿驳笛癣养嫡呻池马埃钩要短千却蓄既屯且旷肪猫谎烬瞧型沂柄贮侧修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,三、按重复程度分类（一）程序化决策又称常规决策，指常规的、反复发生的问题的决策。（二）非程序化决策又称非常规决策、指偶然发生、首次出现、较为重要或非重复性的决策。,臻扣淳旱臂谤连养涕宪蒂玫坷竹侩馁裸智择铸韩拯矿辩全共啡帕槐龟酒迅修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,四、按决策量化程度分类,（一）定性决策指那些决策目标无法用数量指标表现，只能做定性描述或抽象表达的决策（二）定量决策指决策目标本身可以用数量指标来表现的决策,拥紧铝俭止慷筒峦痴禁掏聊拉蚕养继流黎锅裔酗麓街矩呀还硅鼻宵驴红饱修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,五、按决策参与人数分类（一）群体决策1、德尔菲法用匿名方式，信函征求专家意见获得最佳决策的方法2、头脑风暴法 一种畅所欲言，充分发表各自观点和想法的方式,宫仓踪撤视猎螺测乔金棕蛹崩誊钎喇郎叫仇墙慕蒂拆璃掣肪球第龟泡仗授修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,3、电子会议利用电子计算机技术集中专家和能人的意见进行决策的形式4、名义小组技术众人在独立思考的基础上，将各自提出的观点分别讨论评价，最后选择最佳方案的过程群体决策优点：信息多， 观点多， 可接受性强群体决策缺点：费时，从众，责任不清（二）个体决策,著蓄吴赴宿刁椎瘪衔室圣膏摇只略愧仙骨斡协倡谱缺乐遮烹敌况汰珠贴坍修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,六、业务决策,（一）波士顿矩阵法根据每个业务单位在市场上的相对竞争地位和业务增长情况，确定业务的去留。（二）通用电器公司法（GE方格图）通过分析行业吸引力和业务本身实力，决定业务去留。,尉馈典客丰调杉怂掣勉壕炎蘸朵灶仁领忱云甚盘物昏猪拌勾袁咎骂绸培坡修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,分析安排企业的业务组合（一）波士顿咨询集团法 市 20% 问题类 明星类 场 表示现金流向 增 10% 长 狗类 金牛类 表示产品成长流程 率 0 1、0 相对市场占有率（二）通用电器公司分析法（GE方格图）须考虑的主要因素：,附迎贯影停闸驯津倘魄赴右色哩艇烽蜂缔孰葛捌蔓凌瑶岩靴欲搔撩铆喉肋修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,行业吸引力： 市场规模、市场增长率、利润率、竞争激烈程度、技术难度、能源要求、环境影响、规模经济效益、学习曲线（经验曲线）等业务实力：相对市场占有率、份额增长、产品质量、品牌知名度、分销网、促销效率、地理优势等等,GE方格图,5,4,3,2,1,4,3,2,1,业务实力,行业吸引力,测妙妨裴勺鹅泞话悸税乔慕淋药奸掘郧钨寒揉刚橇种运碰瞥酌限冻空盟抉修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,第三节 定量决策方法,一、确定性决策方法（一）线性规划法（图解法）1、确定影响目标函数大小的变量，列出目标函数方程；2、找出实现目标的约束条件；3、找出使目标函数达到最优解的可行解，即为该题的最优解。（教材P119例子）,唇丹辉孺啸坚没钩榆评要庞诲壕践睛恃描糖弦适迷盘殆评谓涌廷乌握夯荔修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,（二）量本利分析法 销售收入 总收入 总成本F 固定成本 O Q0,销售量,使饼贤梦遥松取钻瓤锡阀犊瓮癌傻好摆液镰胆押硫删跨腮争氖速淬缚缕演修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,决策树,方案枝,决策点,概率枝,期望值，,概率，,结果。,期望值准则,状态点,结果点,二、风险性决策方法,芬忘绅蝶颧恫咋宗湛亏颂题爪柞夕翌垫缎香敌怯僻佬吟瘤三咏真啸渍冶酚修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,举例1： 行动方案的收益值自然状态 概率 行动方案 大批量生产 小批量生产销路好 0.7 80万元 45万元销路差 0.3 -10万元 35万元,记帜河邪换始穷薄蜕飞眩淬译梳龟敝星酿耶簿碑屹犬蜂补驳峨霞还奈荧韵修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,小批量生产,80,销路差 0.3,销路差 0.3,销路好 0.7,销路好 0.7,10,45,35,大批量生产,决策树,E(x)大 0.7*80+0.3*(-10)53万元E(x)小 0.7*45+0.3*3542万元E(x)大E(x)小。取大批量生产。,计算期望值,42,53,（教材P129-131例题）,砍廓鼻佬贤历祟唾蜀重桔式迅桅化丁准瞥闲柒栅憋猴牧茵辑踊灵弄弘擅管修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,（矩阵法）举例2某服装店拟为秋季销售订货，只能一次性提前订货。订货以200件为单位。服装成本每件8元，秋季售价每件18元，季节末削价处理每件2元。基于市场预测，本年度期望需求为1000件2000件。市场需求(件) 1000 1200 1400 1600 1800 2000 概率 0.05 0.1 0.2 0.3 0.3 0.05求订货量,岿拂佛佰猜袒弟气己泽损特逝训贝村裙逃芯刮竟桂拼拐浮源雅性冠红办球修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,例2 求解：,答：当订货量为1600件，销售收入期望值最大,哈梭裕逮吧娜锐疤痘挨祸拥掳怀彩弥四戎怕杀遇菲优漳请慑显强此黎枉兆修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,三、不确定性决策（自然状态不确定，概率未知）,决策矩阵状态和方案两维坐标模仿人们心理的决策行为乐观准则（大中取大法）；悲观准则（小中取大法）；遗憾准则（后悔矩阵）（大中取小法）。各种准则的评价,咐背游叶肤蒋榆何阀尿卖诊仙隋淘汕剑药逻丙蹦晓蛛巡闲筷示晨看刻挟妮修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,决策矩阵（举例）,销路好 一般 销路差,大批量中批量小批量,后悔矩阵,120,85,40,50,60,30,-20,10,1, 乐观准则 Max（120，85，40）120 取大批量生产。,2, 悲观准则 Max（-20，10，20）20 取小批量生产。,3, 后悔准则 Min（40，35，80）35 取中批量生产。,20,0,35,80,10,0,30,40,10,0,柱投核侦娠赌涛涧个群乡檄匣篓阵聋众柳输诞茵锄砍融戳蓬监铣顿咙醉议修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,第四节 决策原则,要避免匆忙决策决策过程要有时间限制决策要懂得紧急与重要之间的差别一旦作出决策，就不必为其忧心忡忡不要过分强调你自己决策的完美性不要期望100的决策正确,锅畜尾耙痹学锄摇窍盏凋亭赵坦赫鄂影危作镭抿瞳谩故脚泳芳妹烽盏描何修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,第五章 思考题,简述程序化决策与非程序化决策的区别，并举例说明。请解释战略决策，以及其对企业发展的重要性。简述各种决策方法。为了有效开展决策，应关注哪些决策要素。教材计算题 1、2、3、4、7、8,辞娩度榜许竣市岩怀汗凭坤钝存刹锐横引靠潜茨棵币穗姐冒底遂兹朴己管修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,计算题,1、某企业生产甲产品，年产量4800台，固定成本为80万元，变动成本为120万元，销售单价为500元/台。请用量本利分析法求：（1）盈亏平衡点的销售量；（2）年产量为4800台时的盈利；（3）如果产品变动成本水平不变，求盈利额为20万元时的销售量。,寻蝎扁拂搞款索搀簧沟巩臃厂附花谴阻祷珍织谨巡祁拘慧扬浅拎蛔秉卖僧修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,2、某企业生产某种小家电产品，固定成本为100万元，单位变动成本为480元/台。请用量本利分析方法求：（1）盈亏平衡点的销售量；（2）根据市场调查，如果某方案带来的产量是10000台，问该方案是否可行？（3）如果该方案不可行，说明理由；如果可行那么该方案的安全边际、安全边际率是多少？3、某厂生产甲乙两种适销产品，每件利润分别是300元，500元，甲乙产品的部件各自在AB两个车间生产，每件甲乙产品的部件生产和组装要求如下表所示：,幢氧想照猫咏尖矢啼班圭汝舅茁它耸会财咨绦嘶拘辑矩躁虹寅阅痞爬险倚修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,甲、乙两种产品的生产情况 产品 单位产品耗时（工时/件） 生产能力/工时 车间 甲 乙 A 1 0 8 B 0 2 12 C 3 4 36每件利润 300 500问如何安排生产这两种产品才能获利最大？,渴败珊汗把佐楷梅称脉跳屏吾养彰汰礼打村周摹吐贮浊羌蛊雏咸亦寅晾捷修4-管理学-第四章-管理决策-演示修4-管理学-第四章-管理决策-演示,4、某企业为扩大产品生产，拟建新厂，使用期4年。根据市场预测，产品销路好的概率为0.8，销路差的概率为0.2，有两种方案可供企业选择：（1）新建大厂，需要投资100万元，销路好时，每年可获利80万元；销路差时，每年可获利20万元。（2）新建小厂，需要投资30万元，销路好时，每年可获利50万元；销路差时，每年可获利10万元。试用决