来料加工经纪人培训.ppt

新形势下如何做好“来料加工”傅许衢州学院讲师金蓝领企业管理咨询师SYB创业培训师全球创业公司模拟实训师,培训内容,一、农村经纪人的类型二、来料加工经纪人的团队建设三、来料加工经纪人的客户关系管理四、做好来料加工的建议,引言,做个新农民,1、该种瓜的时候了,2、种北瓜好，可以拿来卖,3、我不种瓜，但我知道怎么卖瓜,思路决定出路,一、农村经纪人的类型,1、信息经纪人农民对于“种什么、养什么、市场需求什么”心中无底,2、科技经纪人对于“怎么种、怎么养”还处于摸索阶段,因此,急需一批懂技术、善管理、会经营的科技能人并以“中间人”的身份进行传、帮、带,以大力发展优质高效农业,实施科技兴农。,3、投资经纪人农村急需一批投资理财经纪人来为其理财把脉,选择适合自己的理财产品,避免盲目追求收益而缺乏风险意识,以减少不必要的浪费与损失。,4、加工经纪人这就迫切需要一批既懂企业管理,又精通市场营销的农副产品加工经纪人,兴办农副产品加工业,以提高农副产品附加值,实现产品提档升级,从而增加农民的收入。,5、营销经纪人农村市场广阔,生产品种多,农副产品大量上市后销售不畅,多数农民反映“卖”比“种”要难得多,因此急需一批讲信义、有道德、善于营销的经纪人队伍在生产基地和市场之间驾起桥梁,为各类农副产品的销售寻找到广阔的市场,以避免农副产品大量积压造成“粮贱伤农”的现象。,6、劳务经纪人当前农村富余劳动力的流动带有一定的盲目性,社会上又充斥非法劳务中介,找不到工作而又劳民伤财的事时有发生,因此迫切希望当地能人充当经纪人利用血缘、地缘和人缘的优势,联系招工业务,提高就业的工资和福利等有关待遇问题,并与业主订好协议,做好劳务输出过程中的系列服务,以提供安全有序的良好打工环境。,7、维权经纪人当前农村坑农、害农的事件时有发生,农民的合法权益常遭受侵害,需要用法律手段来保护他们的合法权益,期盼着能有“知政策、懂法律、有实践工作经验的”维权经纪人“来充当他们的法律顾问,以为他们提供及时、有效的法律援助和服务。,1、竞争激励2、起步晚3、行业门槛低4、不稳定性加大,来料加工经纪人，是一种新型的劳务经纪人,但是我们面临着什么样的困难？,怎么办？,我们面临的问题是把整个蛋糕做大的问题，然后提高进入门槛。,做大做好,不是分蛋糕、是做蛋糕,来料加工业的发展趋势,1、电子商务化电子平台2、专业化、特色化3、规模化4、系列化5、本地化6、全程化（深加工、有配套）7、来料加工逐渐转为进料加工,靠单打独斗行吗？,如果大家都单打独斗，结果会怎么样？,同质化竞争你行我也行你低我更低,二、来料加工经纪人的团队化建设,团队化建设,行业团队,个人团队,1、做好整体规划（政府或行业协会）,提前布局，有侧重点的引导业务差异化协调经纪人之间的矛盾发展一批、带动一批,（一）行业的团队建设,2、经纪人要有团队意识,蚂蚁军团！,1、大家好，我会更好2、带领别人是为了扩大自己的影响力3、我帮你，你帮我4、优势互补，完成个人完不成的任务5、乐于分享,3、一致目标、一致承诺,4、合理的定位，正确的领导,不要都想争着做老大明白自己的角色乐意为他人服务有效的领导（不是随从，而是参与）,5、良好的沟通,沟通的心态沟通的及时性沟通的内容沟通的反馈,农夫挖渠,6、勇于开拓,7、外部支持,信息的支持知识的支持平台的支持信贷的支持组织的支持,8、成果分享,（二）自我创业团队建设,1、做好领头羊,诚信团结互助敢想（有眼光）敢闯互惠互赢排兵布阵,2、提高团队凝聚力、执行力,目标一致有效激励良好沟通能力互补相互依赖分工明确有效培训有归属感,三、来料加工经纪人的客户关系管理,谁是你的客户？,能让你挣钱的人,货源供应商,工人,合作伙伴,现代客户关系的实质,由传统的产品为中心、利润为中心转为以客户满意为中心。,满意服务的三个层次,1一般满意,2称心满意,3额外满意,满意,忠诚,满意的客户不一定成为你得回头客,不能只追求“满意”,“满意”不是我们的终极目标；忠诚是我们的最终追求。,怎么让客户更满意？,（一）货源供货商的客户关系管理,讨论,货源供应商对你服务的追求体现在那些方面？,1、完成质量2、价格3、及时4、柔性5、省心6、稳定,（一）货源供货商的客户关系管理,1、考察阶段,寻找客户评估客户接近客户,（一）货源供货商的客户关系管理,客户关系发展的阶段划分是客户生命周期研究的基础。一般来讲，客户关系的发展划分为四个阶段：考察期形成期稳定期退化期,曲型的客户生命曲线,2020/5/18,35,延长,（一）货源供货商的客户关系管理,1、考察阶段,寻找客户评估客户接近客户,（一）货源供货商的客户关系管理,2、形成阶段,讲解示范处理异议促进成交,宣传,了解,承诺,（一）货源供货商的客户关系管理,3、稳定阶段,做好记录分类管理注意筛选提高依赖互惠互利交流沟通主动支持建立感情,（一）货源供货商的客户关系管理,4、退化阶段,分清主动、被动及时挽留合理处理抱怨,1.自然流失2.竞争流失3.过失流失,1.非恶意性被动流失2.报复性被动流失3.恶意被动流失,小结,1、客户的选择由被动到主动2、主动满足需求3、相互依赖4、主动流失（注意口碑）,（二）工人的管理,讨论,工人的需求有哪些？,1、稳定2、工资3、自由4、技术5、便利,（二）工人的管理,1、关心员工2、有效激励3、服务工人4、技能培训5、培养二级经纪人,让工人开心的为自己工作,供应商,工人,（三）如何实现共赢,自己,自己怎么办？,持久在于平衡,共赢措施,1、先做大，后挣钱2、提高加工价格（不是靠压，而是靠扩张）3、降低成本4、诚信经营,专业化特色化提高加工质量提高加工深度,（四）做好来料加工的建议,存在的问题：,利润薄同质化严重竞争激烈风险加大,1、政府给予必要的扶持2、加大宣传，打造加工品牌3、提升从业人员素质，培养现代经纪人,（四）做好来料加工的建议,宣传政策资金协调规划,合作市场开拓品牌风险电子商务化,4、发展配套产业5、由来料逐渐转为进料6、由初级加工转为深加工,（四）做好来料加工的建议,加工设备包装物流信息中介等,7、由分散到集中8、有非专业到专业9、注重创新，做优产品,（四）做好来料加工的建议,集约化工厂化机械化现代化,10、挖掘资源，开拓市场11、建立