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文档简介
第二课职业支点,2,第二课职业支点,3,课题一职业道德规范,教学目标,4,课题一职业道德规范,集体主义作为社会主义职业道德的基本原则,要求我们必须正确处理国家、集体和个人三者的利益关系。社会主义社会,国家、集体、个人的根本利益是一致的。国家利益是指全国各族人民的根本利益,是带有长远性和全局性的利益。集体利益是指集体所有成员的共同利益。国家利益、集体利益是个人利益的基础和保证,人们只有在为国家利益和集体利益的奋斗中才能实现个人利益。集体主义原则,要求人们想问题、办事情都要从大局出发,在维护国家、社会整体利益前提下,去获取正当的个人利益。需要强调的是,集体主义与小团体主义、本位主义有着本质的区别。小团体主义、本位主义追求的是少数人的利益,必须坚决反对。,1.集体主义原则,教学要点,5,课题一职业道德规范,教学要点,2.爱岗敬业,乐业、勤业、精业,干一行,爱一行,6,课题一职业道德规范,诚实守信是为人之道,教学要点,3.诚实守信,诚实守信是为人之道诚实守信要求诚实劳动、信守契约诚实守信的核心是质量至上,7,课题一职业道德规范,诚实守信是为人之道,教学要点,4.办事公道,只有坚持原则、平等待人才能开出美丽的职业之花。,8,课题一职业道德规范,教学要点,5.服务群众与奉献社会,服务群众是职业的本质,奉献社会是职业的境界。,9,课题一职业道德规范,1984年,张瑞敏到濒临破产的青岛冰箱厂上任后颁发的第一个规章制度中竟然有“不许在车间随地大小便”,可见当时这家企业员工的职业素质,然而现在的海尔集团的服务承诺是:一证件:上门服务出示“上岗资格证”。二公开:公开出示海尔“统一收费标准”,并按标准收费,公开出示维修或安装记录单,服务完毕后请用户签署意见。三到位:服务后清理现场到位,服务后通电试机演示到位,服务后向用户讲解使用知识到位。四不准:不准喝用户的水,不准抽用户的烟,不准吃用户的饭,不准要用户的礼品。五个一:递上一张名片,穿上一副鞋套,自带一块垫布,自带一块抹布,赠送一份小礼物。,教学导入,10,课题一职业道德规范,资料链接,袁政海:江铃汽车股份有限公司模具钳工,袁政海班组组长。1990年他从江西省机械技校毕业,分配到江铃,进厂不久就练成了“一锉准”绝活。他不仅掌握了模具钳工、同时还持有6项技能操作的“上岗证”。20年来,他勤于学习,刻苦钻研,勇于创新,积极进取,参与了江铃各类车型重大模具的开发制造,直接参与的技术改,进项目48项,其中12项荣获公司技术进步奖,创造性地为江铃解决了许多急、难问题,是知识型、复合型、专家型的高级技术人才。为此,他先后荣获“全国技术能手”“中华技能大奖”“全国五一劳动奖章”“全国劳动模范”等殊荣。,11,课题一职业道德规范,希波克拉底誓言中国当代农民最具影响力的代表之一史来贺中国沐浴行业形象大使、全国特级修脚大师陆琴诚实守信的个体工商户翟丽青秉公执法的法官宋鱼水海尔集团的两条法则,一、分组讨论下列案例,将讨论结果向全班报告。,教学过程,二、分小组模拟海尔金牌服务,在讨论的基础上设计一个服务项目,制度服务规范。在班级内寻找对象,实施服务。接受评价,开展自评和小组竞赛。,12,课题一职业道德规范,教学评价,13,课题二职业道德行为,教学目标,14,课题二职业道德行为,1.道德行为与职业道德行为,教学要点,道德行为是指一切具有善恶价值并应承担道德责任的个人活动。是人们按照一定道德原则和规范,在个人利益和社会整体利益关系上,从本人意志出发自主选择的行为。道德行为包括两种基本类型,即道德的行为(称为善行)和不道德的行为(称为恶行)。一般来说,道德的行为是有利于他人和社会的行为,反之则为不道德行为。在职业活动中的道德行为,就是职业道德行为。例如,一个医生在家中吸烟属于个人生活方式,不具有道德评价的意义;在一般公共场所吸烟,属于“可容许的行为”,是道德和不道德之间的行为;在禁止吸烟的公共场所吸烟就是不道德行为;而在给病人诊病时吸烟则是不道德的职业行为。,15,课题二职业道德行为,2.职业道德行为养成,教学要点,职业道德不会自发产生,一个人如果要成为一个职业道德高尚的从业者,就需要有一个从认识职业道德规则到职业道德行为习惯养成的过程。这个过程主要由四个方面的内容构成。道德认知是对现实职业关系和职业道德规则的认识,包括道德印象的获得、道德概念的形成和道德思维能力的发展等。道德情感指个人依据自己对职业道德的认识,对现实中自己或他人的职业道德行为所产生的爱憎好恶等心理体验。道德意志指个人在遵守职业道德的过程中所表现出来的自觉克服一切困难和障碍、做出抉择的顽强毅力和坚持精神。道德行为是指在一定的道德认知、道德情感和道德意志的支配下,由个人自觉选择而发生的有利于或有害于他人或社会的行为。,16,课题二职业道德行为,3.道德行为养成的途径和方法,教学要点,(1)保持良知一次,明代大儒王阳明先生的门人夜间捉住一贼,先生对贼讲一番良知的道理,贼大笑,问:“请告诉我,我的良知在哪里?”当时是热天,他叫贼脱光了上身的衣服,又说:“还是太热,为什么不把裤子也脱掉?”贼犹豫了,说:“这,好像不大好吧。”他向贼大喝:“这就是你的良知!”(2)见贤思齐(3)内省与克己(4)慎独,17,课题二职业道德行为,第一天,哲学家康德去菜场买菜,发现菜价上涨,并且达到了一个他觉得不合理的水平,如2元一千克,他还是狠心买了半千克。第二天,他又来菜场买菜,商贩们又统一再把菜价抬高到了3元一千克,这回康德终于忍无可忍了,他觉得菜贩们明显是在哄抬物价,于是直接回了家。可饿了一天肚子的康德很无奈,第三天还是去了菜场,结果菜价已经高到了4元一千克。康德虽然对这种现象非常气愤和不满,但哲学家毕竟也要进食,因此他狠下心买了半千克,并给了菜贩5元,结果菜贩却找给了康德4元而不是3元并且未察觉到自己找错了钱。,大家觉得我们的大哲学家在拿到找的钱的时候心里是怎样想的?又会怎样做呢?,18,课题二职业道德行为,教学导入,一批青年学子在同一位爱国企业家座谈时,有这样一段对话:“请问您的企业需要什么样的人才?”“要德才兼备。”“德才两者,哪个优先?”“德!有德的人至少可以找到适合他的工作岗位;缺德的人我们企业坚决不要。”“您所指的德是什么?”“首先是社会公德、职业道德。”“为什么?”“个别毕业生,根本不遵守签订的合同,干了几个月,把公司借给他的公用财物囊括而去,不辞而别,没有起码的社会公德和职业道德,这种人不可信,也不可用。”,企业家的回答再一次表明:想要获得一份工作,并在职场上获得良好的发展,我们必须养成良好的职业道德行为。,19,课题二职业道德行为,杨怀远三十八年如一日,扁担始终不离身清洁工梁某“捡”黄金后退一小步,回答客人问题朱镕基为上海国家会计学院题校训大学生求职遇董事每天思考四个问题同仁堂百年老店的训示,教学过程,一、分小组进行案例讨论,并将讨论结果向班级报告。,20,课题二职业道德行为,你的课桌是否总是杂乱无章?你是不是经常无故请假?你是不是经常在自习课上经常闲聊、吵闹?你在上课时有没有出现手机响这种情况?你在课上有没有经常做些与上课无关的事?你是不是总是不能很好地完成值日工作?老师交代的
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