技术质保部员工考核制度

技术质保部员工考核制度一、考核目的为了正确把握员工的工作能力、工作态度及工作效绩，使部门工作考核规范化，确保奖励及惩处的合理与公正，以适应企业发展的需要，结合技术质保部的实际情况，制订本制度。二、考核原则1、 本考核作为技术质保部月度考核标准，分为业绩考核+行为考核。2、 公平原则。要求真实、客观、公正、公开。3、 考核结果与员工月收入挂钩，并作为年终绩效考核的依据。三、 考核标准1. 业绩考核是对员工的工作结果进行考核，考核内容可以是岗位职责，也可以是主管根据工作需要临时分派的工作任务，包括任务完成情况和完成质量。2. 行为考核是对员工的工作过程进行考核，行为考核标准：A、执行遵守公司工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现；B、履行本部门工作的行为表现；C、完成工作任务的行为表现；D、其它3.如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。4.本考核制度与公司质量管理考核制度、计调会考核条例发生重复考核时，不再进行考核处理。四、 考核方法1、 员工考核时间：下一月的第一个工作日。2、 员工考核结果公布时间：下一月的第二个工作日。3、 员工考核采取记分制：总分100，每1分挂钩收入为当月浮动工资的1%。五、 考核结果1、 考核结果每月公布一次并上报综合管理部，综合管理部根据考核结果审核、统计员工月绩效收入。2、 如对当月考核结果有异议，可在考核结果公布之日起一周内向部门领导提出复议，复议结果作为考核依据。若对考核结果不服可逐级向上反映。3、 若该考核项连续3月次考核结果均被扣分，一年累计5月次者，部门可向公司综合管理部提出该员工停岗、转岗或下岗要求。六、 本制度自2009年3月1日开始实施，最终解释权归技术质保部。七、 附件质保部门内部考核办法八、 记录技术质保部-技术部门考核表技术质保部-质保部门考核表 昆山江锦机械有限公司 技术质保部 技术质保部-技术部门考核表日期：分项序号考 核 项 目考核总分考 核 标 准考核人业绩考核1岗位职责履行情况10发生无法履行该岗位职责的事项，每1次扣2分部门主管2工作计划及分配任务完成情况10发生无法按时完成工作任务的事项，每1次扣2分3开发及创新能力5是否具有创新精神并促进工作，酌情每1次加或扣2分4按工作规程及制度办事5发生无法按工作流程及制度办事的事项，每1次扣2分5问题处理能力5处理问题是否及时、有效。酌情加或扣分6无废品、无差错5按照产生的废品、差错的情况及影响，每1次扣1-2分7技术资料、档案管理5要求与技术、质量管理的资料归类、台账齐全，签发手续完整，酌情扣1-5分行为考核8工作责任心及主动性10是否具有工作责任心及主动性，酌情加或扣分9遵守公司劳动纪律5每1次违反酌情扣1-5分10遵守公司规章制度5每1次违反酌情扣1-5分11服从公司安排5是否服从上级主管的安排，酌情扣1-5分12部门协作与沟通10是否顾全大局、协助支持相关部门工作。有1次其他部门及客户投诉的扣2分13服务态度5工作中服务态度差、互相推诿责任的，每1次扣2分14文明、整洁、安全5确保工作环境整洁、工作及沟通方式文明，酌情加或扣分15承担额外职责5是否具有承担额外职责的能力与勇气，酌情加或扣2-5分16特殊奖励与惩处5工作上表现突出或影响恶劣的，酌情加或扣1-5分；考核项总分100考核结果：考核人： 日期：审核： 日期：技术质保部-质保部门考核表日期：分项序号考 核 项 目考核总分考 核 标 准考核人业绩考核1岗位职责履行情况10发生无法履行该岗位职责的事项，每1次扣2分部门主管2工作计划及分配任务完成情况5发生无法按时完成工作任务的事项，每1次扣2分3无废品、无错漏检10检验工作产生废品，错检、漏检，每1次扣2分4按工作规程及制度办事5发生无法按工作流程及制度办事的事项，每1次扣2分5问题处理能力5处理问题是否及时、有效。酌情加或扣分6计量管理5要求计量器具定期周检、台账齐全、发放手续完整，酌情扣1-5分7档案管理5质量管理及日常质量信息资料管理不符要求，每1次扣2分8售后服务5售后服务响应率100%。不发生因服务质量导致的用户投诉。每发生1次扣2分行为考核9工作责任心及主动性10是否具有工作责任心及主动性，酌情加或扣分10遵守公司劳动纪律5每1次违反酌情扣1-5分11遵守公司规章制度5每1次违反酌情扣1-5分12服从公司安排5是否服从上级主管的安排，酌情扣1-5分13部门协作与沟通5是否顾全大局、协助支持相关部门工作。有1次其他部门及客户投诉的扣2分14服务态度5工作中服务态度差、互相推诿责任的，经认定每1次扣2分15文明、整洁、安全5确保工作环境整洁、工作及沟通方式文明，