就业指导之面试技巧

,大学生职业发展与就业指导,面试技巧,面试技巧,主讲人：王亚宁聊城青年人才网,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,面试的涵义面试前的准备工作面试礼仪面试技巧模拟面试求职面试注意事项,内容提要,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,面试的含义,面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。面试是公司挑选职工的一种重要方法。面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应招者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,面试的主要内容,1、仪表风度这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,2、专业知识了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。,3、工作实践经验一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表，作些相关的提问。查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验，通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,4、口头表达能力面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。,5、综合分析能力面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,6、反应能力与应变能力主要看应试者对主考官所得的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。,7、人际交往能力在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,8、自我控制能力与情绪稳定性自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员（如企业的管理人员）显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲。,9、工作态度一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏者无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,10、上进心、进取心上进心、进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心。,11、求职动机了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,12、业余兴趣与爱好应试者休闲时爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排常有好处。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,面试一般类型,一、结构化面试与非结构化面试1、结构化面试;2、半结构化面试;3、非结构化面试;二、单独面试与集体面试1、单独面试：指面试官与应聘者单独面谈。2、集体（小组）面试：指多位应聘者同时面对面试考官的情况。三、压力性面试与非压力性面试1、压力性面试;将应聘者置于一种认为的紧张气氛中，让应聘者接受诸如挑衅性的、非议性的、刁难性的刺激，以考察其应变能力、压力承受能力、情绪稳定性等。2、非压力性面试;在没有压力的情景下考察应聘者有关方面的素质。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,四、行为性、情境性和综合性1、行为性面试：侧重于应考者过去的行为。2、情境性面试：通过给应考者创设一种假定的情境,考察应考者在情境中如何考虑问题、做出何种行为反应。3、综合性面试：内容主要集中在与工作职位相关的知识技能和其它素质上。五、鉴别性面试、评价性面试和预测性面试1、鉴别性面试：依据面试结果把应考者按相关素质水平进行区分的面试。2、评价性面试：对应考者的素质做出客观评价的面试。3、预测性面试：对应考者的发展潜力和未来成就等方面进行预测的面试。六、目标参照性面试和常模参照性面试1、目标参照性面试：面试结果须明确应考者的素质水平是否达到某一既定的目标水平，通常分为合格与不合格两种。2、常模参照性面试：面试结果对应考者按素质水平高低进行排序，从而进行优胜劣汰决策的面试，结果往往分为若干档次。七、一次性面试和分阶段面试,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,面试新类型,一、虚拟面试显示器上的小摄像头会将求职者的模样传送给面试官，而求职者将通过画面看到面试官。必须在确认摄像头与麦克风的位置后，在画面前调整好姿态，并慢慢地以足够大的声音讲话。面试官可以根据求职者在画面上的模样进行评价。但是面试官的话和画面上显示的模样可能不同步，或者有声音中断，听不清的现象。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,二、录像面试由招聘人员用录像机记录面试的情形，然后出示给要雇人的招聘方。当然，这必须经求得职者的同意才能使用录像机。由于录像的画面清晰，且可以重复播放，以此来进行推敲和思考，但是所以可能会令人感到紧张。,三、互动面试即在画面中把提出的问题答到求职申请书上，这大体与实际面试相似。根据对提问的回答，将出现相应的下一个提问。通过这种方式，可以对键盘输入速度及是否十分理解画面上的说明做出评价。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,四、电子邮件面试用电子邮件接收问卷一类的提问表，可以慢慢地做答，只要在结束时间之前发送出去即可。虽然在时间上比较充足，但由于提出的问题很多，并且为了做出完美的回答而会花费很多时间，且感到不好回答。这种方法的最大缺陷是无法核实应聘者是否独立完成问卷。,五、电视面试以电视手段开辟的招聘就业公益平台，节目为企业开辟电视面试专场。天津电视台滨海频道在2009年7月下旬隆重推出一档就业帮扶类栏目今天我面试。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,面试前的准备,一、资料的准备：自荐信、就业协议书、获奖证书、四六级证书、计算机等级证书、成绩单、专利或科技成果证书、辅修专业证书、发表的文章、学校或导师的推荐信等等。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,二、了解单位：要了解工作单位的性质(例如是国有还是非国有，是研究还是设计、制造、销售等等)、规模、经营品种、经济效益、发展前景；要了解招聘岗位需求人数，用人意图，这些岗位对谋职大学生的知识结构、专业技能等有何特殊要求；再次，还要了解这些岗位在工作条件、福利待遇等方面有何利弊，对困难或不利的条件你是否能够接受，有无办法自己克服或改变它。,行业的前途企业在同行业的地位企业业绩的推移地理位置企业规模企业资产情况,企业的变革企业的特色工作强度经营方针、理念将来性企业的体制物质待遇,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,四、心理准备（一)面试恐惧心理的表现形式第一，陌生恐惧。一见陌生人便脸红、紧张、说不出话，感到浑身不自在，这便是陌生恐惧。第二，群体恐惧。当你去某单位人事部门应聘，而办公室里有许多人时，你发觉众人的目光都在投向你，便会感到一阵紧张，很不自在。第三，高位恐惧。当去某单位应聘时，面试的主持人如果是高级领导干部，则往往会被他们的赫赫名声吓倒，一见面就会莫名其妙地紧张和不安，这就是高位恐惧。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,(二)消除恐惧的方法：第一，应聘面试时的服装。这时面试的服装已不是件普通的衣服，同时也是一件保护心灵的外套。穿上相应档次的服装，提高自信心。第二，公开说出自己的紧张，让对方帮你放松。当面对众人或陌生人感到紧张时，不妨干脆说出自己的感受，自嘲可以缓解紧张的情绪，使自己轻松起来。第三，亲切有神地与对方进行目光交流，消除紧张情绪。第四，发现对方的弱点，减轻心理压力。第五，深呼吸能使你增添勇气。如果在步入面试大门之前，认真做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，使勇气倍增。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,五、生理准备面试前要注意养精蓄锐，以便以饱满的精神、充沛的精力面对主试人。有条件的话，前一天晚上最好洗个热水澡，早一点上床休息，争取睡个好觉。如是上午面试，要吃点早点，不可空腹赴试，以免中途精力不足；如是下午面试，则午间应进行适当的午休，午饭不宜吃得过饱，以防到面试时仍恹恹欲睡或时有饱嗝欲打。,六、服饰礼仪面试过程中，常常在前几秒的印象就能让雇主决定要不要你，虽然他在尽力挣扎，第一印象还是深刻影响着他的潜意识。怎么打扮自己呢？至少你要做到干净整洁，最好还有点职业化。对于面试投资银行或者广告公司，职业化的要求可能大不相同，但是你应当尽量去了解这个行当的一般着装要求。,五、生理准备面试前要注意养精蓄锐，以便以饱满的精神、充沛的精力面对主试人。有条件的话，前一天晚上最好洗个热水澡，早一点上床休息，争取睡个好觉。如是上午面试，要吃点早点，不可空腹赴试，以免中途精力不足；如是下午面试，则午间应进行适当的午休，午饭不宜吃得过饱，以防到面试时仍恹恹欲睡或时有饱嗝欲打。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,面试礼仪,一、面试的语言礼仪：谈吐文明，语言精炼，态度自信，掌握谈话技巧二、面试的举止礼仪：举止是指人的表情和动作,是一种无声的语言,内涵极为丰富,在面试中应该使自己成为举止优雅的人。第一，保持生动、友善的面部表情第二，举止动作自然、大方、有条不紊,给人留下充满自信的良好印象三、面试的服饰礼仪据有关专家研究表明:第一印象由55%穿着、化妆、38%行为举止及7%谈话内容构成,恰当的服饰搭配会给人留下明快、干练、庄重的良好印象。虽然一个工作人选的最后决定很少会取决于该人的服饰,但是第一轮的面试中很多人被淘汰是因为他们穿着不得体。因此,学生在应聘时要特别注意自己的服装与化妆问题。,一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照。莎士比亚,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,企业单位面试技巧,一、企业单位的涵义企业单位一般是自负盈亏的生产性单位。所谓“自负盈亏”意即：自己承担亏损与盈利的后果，有一定的自主权。企业单位分为国企和私企。国企就是属国家所有的企业单位。私企就是属个人所有的企业单位。企业单位是以盈利为目的独立核算的法人或非法人单位。它的特点是自收自支，通过成本核算，进行盈亏配比，通过自身的盈利解决自身的人员供养，社会服务，创造财富价值。企业单位的登记在工商行政管理部门进行。企业单位与职工签订劳动合同。发生劳动争议后，有专门机构对企业单位与职工之间的劳动关系进行劳动仲裁。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,二、企业的分类1.国有企业。这是指企业的全部财产属于国家，由国家出资兴办的企业。2.集体所有制企业。这是指一定范围内的劳动群众出资举办的企业。3.私营企业。这是指企业的资产属于私人所有，有法定数额以上的雇工的营利性经济组织，在我国这类企业由公民个人出资兴办并由其所有和支配，而且其生产经营方式是以雇佣劳动为基础，雇工数额应在8人以上。4.股份制企业。企业的财产由两个或两个以上的出资者共同出资，并以股份形式而构成的企业。5.联营企业。这是指企业之间或者企业、事业单位之间联营，组成新的经济实体；6.外商投资企业。这类企业包括中外合营者在中国境内经过中国政府批准成立的，中外合营者共同投资、共同经营、共享利润、共担风险的中外合资经营企业；7.港、澳、台投资企业。这是指港、澳、台投资者依照中华人民共和国有关涉外经济法律、法规的规定，以合资、合作或独资形式在大陆举办的企业。8.股份合作企业。指以合作制为基础，由企业职工共同出资入股，吸收一定比例的社会资产投资组建，实行自主经营，自负盈亏，共同劳动，民主管理，按劳分配与按股分红相结合的一种集体经济组合。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,三、国企的面试特点（1）国有企业面试相当直接，许多问题都是直接切入主题，重点对面试者的专业能力进行考察。（2）国企很少用英语来面试，虽然现在许多国企也很在意应聘者的英语水平，但他们大多数看重其是否拥有国家英语四级或六级证书。（3）面试人员往往由企业的人事主管参加，而由于国有企业体制的原因，人事主管往往就能决定应聘者的取舍。（4）国有企业的面试往往是一对几的面试，采取一问一答式，问题也是程式化。（5）国企面试的问题常常会夹杂一些个人家庭背景等问题，比如是否是独生子女，父母工作情况等，应聘者只要如实回答就行。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,四、国有企业面试一般还要注意以下几点（1）政治素质。国有企业一般对学生党员和学生干部比较感兴趣。（2）专业成绩。面试中恰当地表现自己的专业素质，在面试过程中往往要比空洞的强调自己的综合素质更容易引人注目。（3）礼貌细心。应聘者所表现出来的良好的教养与必要的礼貌和细心往往会使自己在国企面试人员心目中占有一定的心理优势。（4）举止得当。国有企业一般来说不太喜欢面试中个性张扬的人，中规中矩，举止行为朴实的求职者更容易得到招聘人员的青睐。（5）多才多艺。许多应聘者在应聘国企时并不因为专业能力出众而脱颖而出，却是以一技之长而得到招聘人员的赞赏。比如棋琴书画皆会、球技出众等。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,五、问题回答技巧,（1）请你自我介绍一下你自己？,回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,（2）你觉得你个性上最大的优点是什么？,回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在XXX经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。,回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。,（3）说说你最大的缺点？,（4）你对加班的看法？,回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,私企面试技巧,近年来，随着私营经济的发展壮大，私企对人才的需求极为迫切。在不少的招聘会上，私营企业异军突起，进场摊位甚至占据了半壁江山。一些大型私企良好的发展前景、优厚的待遇成为大学生求职的追捧热点。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,问题1：贵企业人员挑选时看重应聘者的什么素质？选项选择人数所占比例A.专业技能1918%B.工作态度8074%C.忠诚度77%D.其他11%,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,问题2：贵公司筛选简历最主要考虑哪个方面？选项选择人数所占比例A学习成绩1110%B比赛获奖66%C学生工作经验7873%D其他1211%,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,问题3：在招聘时，什么最吸引面试官？选项选择人数所占比例A言行举止8175%B说话技巧1514%C外观形象66%D雄心壮志55%,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,问题4：您希望面试者在计算机方面需要那些专长?A熟悉掌握数据库之类的程序1918%Bexcel、word、ppt等办公工具7368%Cphotoshop、网页制作类工具1110%D其他44%,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,求职面试的十大禁忌,禁忌一：恶意缺席接到面试通知，如果不能或不想出席，都应该在前一至三天以电话婉转的通知对方。许多求职者可能会认为，反正我已决定不去这家公司上班，何必和对方有所接触？这绝对是错误的观念，留下恶意缺席的印象，对你日后要在这个行业中发展，一定有所影响。,禁忌二：不守时虽然中国人一向不是个讲究准时的民族，但面试时的守时却很重要。迟到是绝对不可原谅的行为，代表你对这家公司根本不重视。太早到也不好，主试者可能有别的事情，还要应付你的突然出现。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,禁忌三：穿著邋遢,禁忌四：没有准备就算你是一个毫无经验的社会新鲜人，对于应徵职务的工作性质、内容，也应该有一些基本的认识与了解。企业当然可以容忍新鲜人缺乏经验，但是没有准备、一问三不知的人，似乎也意味著将来在工作上缺乏责任感。更现实的说法，企业可能要花两、三倍的时间才能让你达到工作的要求。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,禁忌五：欺骗没有一家企业会晋用不诚实的新人，在面试的过程中，诚实是最好的应对之策。尤其是履历表、自传中所写的个人背景资料，不要夸大自己的能力，或是谈话内容和履历表所写不符。即使面试时未被发觉，日后也会被检验。,禁忌六：言行轻浮面试代表的是一种对个人性格的主观判断，轻浮的言行、夸张的肢体动作，会令人有不信任的感觉。主试者最讨厌的是一副无所谓、可有可无的态度，如果你对这家公司没有兴趣，又何必来应徵？,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,禁忌七：没有自信，但也不能骄傲自信和骄傲有时就在一线之间，尺寸的拿捏要小心掌握。没有自信的人会让人有学习力差、推诿塞责的联想，肯定不受企业欢迎；骄傲的人则令人生厌，没有团队合作的概念、不合群，企业可不想用一个单打独斗的独行侠。,禁忌八：天马行空说话的逻辑概念，代表的是一个人的组织能力。天马行空可能是一种创意，却也代表著“只会说不会做”的言行失衡。企业应征社会新鲜人，多半是希望做好基层的执行工作，有创意当然是额外的红利，只动嘴不动手可不是新人该做的事。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,禁忌九：喜好批评却无创见没有一个主管喜欢爱批评却无创见的员工，主试者也一样。即使批评的是和工作无关的事，像是政治、经济、社会的现况，对于求职者来说，并没有任何加分的效果，可能还会因为你的言语不当，引起主试者的不快。,禁忌十：不知行情乱开价谈到薪水多半代表你有很大的机会被录取，可是你却来个狮子大开口，企业怎么敢用一个漫天要价的人？如果你不想吃亏，面试前应多打听相关行情，否则就采取依公司规定的保守策略。不知行情胡乱开价，绝对让你的面试倒扣200分。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,面试过程自我保护,遭遇网上求职落陷阱提醒面试要懂得自保大学毕业生小蔡投诉说，他两天前在网上留下求职信息，马上就有电话叫他“面试”。面试时对方不是说要招什么人，而是问小蔡想找什么工作，小蔡刚说出“网页设计”，对方马上说有，前提是他要先交300元的“建档费”，这引起了小蔡的警觉。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,遭遇找到“工作”也有陷阱提醒“连环套”要特别警惕某大学的李同学找到了一份销售工作：他通过职介介绍被招聘为某贸易公司的“销售经理”，交了一笔押金，拿到了一批要推销的保健品，却发现该产品比市面上同类产品贵得多，根本卖不出去。回去要退押金，人家根本不认账。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,遭遇找到“工作”也有陷阱提醒“连环套”要特别警惕某大学的李同学找到了一份销售工作：他通过职介介绍被招聘为某贸易公司的“销售经理”，交了一笔押金，拿到了一批要推销的保健品，却发现该产品比市面上同类产品贵得多，根本卖不出去。回去要退押金，人家根本不认账。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,仔细核对招聘信息不要轻信街头小广告、传单和陌生人的搭讪，不要轻信高薪许诺、名企许诺。得到招聘信息时，要仔细查询该招聘企业的详细情况，确认招聘单位及其招聘信息的可信度，再决定是否前去应聘。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,加强个人信息保密，提防“暗箭伤人”遇到招聘单位要求填写个人资料及交照片时，要留个心眼，不要将个人的所有联系方式都提供给招聘单位，一般提供手机号码和电子邮件即可，不要轻易填写过于详实的个人信息，对自身资料要加强保密意识。,大学生职业发展与就业训练,面试技巧,