2012青华新农村社区项目整合营销策划方案【精品推荐】

青华新农村社区项目整合营销策划方案,项目体量、产品形态影响着客户定位。我项目客户群体主要以周边居民和下属村庄的置业人群为主。,客户定位,重要客户,核心客户,全青华镇,重要客户,游离客户,基本特征,置业观念,核心客户分析,周边居民分析多为三代同堂，村庄式院落居住，有改善居住环境的需求。大多以农耕和小本生意为主，收入比较低，对价格很敏感。部分乡村级干部或企业职员收入稍高，对价格有一定承受力。,收入有限，多考虑中小户型，即满足居住要求，又价格适中。同时都看重区位，重视升值潜力，但多没有置业经验。首次置业者商住门面房为主。,客户分析,基本特征,下属村庄进镇置业者分析多为30岁左右的年轻人，务工返乡有一定积蓄，改善居住环境。对价格承受能力一般，重视性价比。,基本特征,置业观念,重要客户分析,一般职员、泛公务员阶层分析部分30岁左右的年轻人，因为需改善居住用房，因此有买房需求。另一部分是40岁以上的中年人，因为有一定积蓄而考虑投资。还有一部分考虑婚房，注重生活品质。,有一定的承受能力，但也都重视实惠。有投资需求，比较重视居住环境和升值潜力。注重地段、区位、学区。,客户分析,基本特征,私营业主、企业中层管理者分析年轻人多是考虑婚房，重视性价比。中年人多是考虑投资或是给下一代买婚房，重视区位环境、生活配套。,1.本镇长居客户比例应占到20%以上主要以投资为主2.周边下属村庄客户，占70%左右,客户配比分析,项目销售周期规划,拟定销售周期起止时间2012年11月初2013年11月底,说 明:根据本项目进度、季节特点，销售计划等因素，项目销售可划分为预热期、开盘期、强销期、持续期、尾盘期五大阶段。记市场预热阶段（定向销售阶段）。一期项目销售周期为：12个月左右,以下周期均以一期（2.6万方建筑面积）项目为基本依据,推售策略,一期销售入市时机,一期VIP卡发放：2012年11月一期内部认购：2012年11月（暂定）一期正式上市销售时间：春节前期（暂定）,推售策略,销售前期准备,销售前期的准备工作主要包括，项目销售卖场搭建（营销中心的选址和装饰）、项目地形象围墙的装饰、项目主干道导视系统的建立，销售宣传物料的准备等。,销售前期准备期建议起止时间2012年10月中旬2012年10月底完成,推售策略,销售营销部署,推售策略,营销监控、评估及修正,推售策略,充分利用原有客户资源充分利用来访客户资源充分利用周边竞品项目中，分流的客户资源充分利用周边居民这一客户群体,客户策略,客户策略action1：阶段性客户突破,具体措施：第一阶段（10-12月）：前期咨询，客户认筹。此阶段重点是高调入市，成功亮相。开展“会员”入会活动，迅速抓揽客户。第二阶段（12-3月）：老带新活动，重点突破老客户。 针对前段时间积累的客户资源和大民其他项目的老业主，进行项目价值传递，扩大客户圈层。第三阶段（3-6月）：巩固客户基础，增强客户信心。此阶段的重点是通过一些实际价值的展示印证项目价值，增强已经购买客户和意向客户的信心。第四阶段（6-9月）：最后冲刺，全力清盘。此阶段要全力以赴，实现最后决战，用相对“给力”的诱惑，促使成交，达到快速清盘的目的。,客户策略,客户策略action2：分流周边项目客户,客户策略,具体执行方式时间：11月份，开始启动参与人员：周边销售项目的进场客户。操作方式：下属村庄人员派单 。奖励方式：进场既有礼品赠送。（扑克牌、小茶杯等）目的：用我项目性价比高这一优势，将周边项目的进场客户，成功转化为我项目客户。,客户策略action3：挖掘周边城中村居民,客户策略,具体执行方式时间：12月份，开始启动参与人员：项目周边的村庄（杜庄、牛岗、杨官寺、席庄、岭上、蔡庄、赵寨、马集、华寨、叶寨、民金营、上徐寨、养心庄三李营、黑家庄、等）。操作方式：发放宣传单，挖掘村庄客户。奖励方式：进场既有礼品赠送。（扑克牌、小茶杯等）目的：用我项目性价比高这一优势，挖掘周边客户。,客户策略action4：价格引导，精确制导客户,客户策略,客户策略action5：内部认购，优先消化。,内部认购具体执行方式时间：12月份，开始启动参与人员：所有已认筹客户活动形式：借助春节时期第一批房源正式销售的契机，将产品也分批推出让客户以内部认购的方式订房，签订内部认购协议，缴纳房款，待达到预售条件后，签署购房合同。目的：利用这种活动方式在春节外出人员返乡高峰期的时候，打造出我项目热销的局面，并且尽可能的缩短销售周期，提前消化。,客户策略,客户策略action6：启动老带新，扩大客户圈层,老带新活动具体执行方式时间：2月份，开始启动参与人员：所有已购房客户活动形式：老客户送物业管理费/现金/礼品奖励，新客户送认筹增值券（抵房款）目的：充分调动老客户进行有效的圈层传播,客户策略,客户策略action7：高频率、小成本活动保证现场人气。,老带新活动具体执行方式时间：4月份，开始启动参与人员：所有已购房客户。活动形式：老业主回馈 赠送小礼品等形式，邀约已购房客户参加，凡参加活动就有礼品送出。目的：巩固客户信息，加深客户对项目的感情。,客户策略,以人为本，充分考虑居住者的舒适性； 采用方正的厅、房，提高室内实用率； 根据客户需求，创新户型，引领区域市场； 通过创新赠送面积，提高销售价格。 客户承受总价：,户型建议原则,2018-01-31,20,主要：以时尚质感 大气为主 马头墙 八角窗 白墙 青瓦等点缀。,外立面建议原则,2018-01-31,21,景观建议原则,2018-01-31,22,依据市场目前户型情况，为了提高销售速度，在“错位竞争、扬长避短”的原则指导下，遵循单价高，总价低的原则，建议具体房型面积配比上按照下列比例：,后期应根据市场需求做适当调整,户型建议原则,导示系统,展示策略,在中展示中心门口，树立6米以上的导示牌，既有气势，又很醒目。,售楼处广告宣传画展示,展示策略,在我项目售房部内内做宣传展示，用全景式，立体式的色彩展示方式，增强视觉效果，达到动人心魄。,楼体形象展示,展示策略,利用项目周边现有小区楼体的优势，在醒目的位置投上户外广告，吸引路过人群的眼球。当工程建造至一定高度的时候，可利用楼体的防护网做广告，用以展示项目形象，气势恢宏，视觉冲击力极强。,围墙广告,展示策略,所有的村庄主路口可以通过投放展板、制作围墙、发放宣传单、拉条幅等方式宣传。以原有小区为核心点既增加老业主对项目的了解实现老客户挖掘，又使小区附近的人群知道项目，达到宣传。,工程形象展示,购房者大多都很关心工程进度，良好的工程形象对项目形象的梳理是大有帮助的。,展示策略,工程样板间展示,可在商住门面和多层住宅产品中各选一个展示性较好的户型，做成工程样板间，提前让客户切身的体验真实的居住感受。,展示策略,媒体策略,在控制费用的基础上，采用多形式的媒体组合策略。,多形式的组合型媒体策略对项目宣传的覆盖性、深入性、传导性都是最好的。产品量不大，所以在媒体选择上要控制成本。广告形式：电台广告、报纸广告、户外广告、DM广告、人员派单宣传渠道：报纸的高覆盖率，进行全市宣传 广播电台插播广告 月消费150元以上的手机客户 针对周边人群派发项目宣传单 针对周边年轻人喜欢的消费场所投放广告 即时信息发布：短信,Action2：下属村庄，针对充分挖掘原有客户。,用人员投递的方式，将宣传品直接投递到客户门口。费用0.2元/份/次每次1万份1次/月3个月合计6万元,媒体策略,Action3：手机炸弹号。针对移动、联通、一定消费圈层的客户，适时发布项目信息，扩大宣传面。,将本项目的卖点，编成短信楼书的形式，结合节日提醒，周末问候等形式。费用预计3个月，每个月3000元标准合计约合1万元。,媒体策略,Action4：派发传单。在项目周边较为繁华的地段，派发项目宣传单页。,利用项目周边主街道多，居住人口密集的特性，在项目周边繁华的地段，派发宣传单。费用预计 不详,媒体策略,Action5：户外广告牌。在项目项目较近且醒目的位置，投放户外广告。,或在项目附近主要路段的地方选择合适的广告牌，投放广告。此目的在于宣传项目形象，增加片区知名度。费用预计 不详,媒体策略,时间：2012年10月主题：项目华丽开幕销售中心对外开放当天，案场全面包装。联合礼仪公司，举行庆典仪式，邀约媒体，进行节目演出，领导剪彩、致词。销售道具：沙盘模型、户型模型、楼书、折页、售楼人员名片，资料夹等要到位。目的：高调亮相，要人们知道项目在哪。,活动策略,活动策略：Action1：项目营销中心正式开放,时间：2012年11月中旬目的：通过几种认筹，制造火热销。方式：赋予VIP一定的优惠特权，促使客户集中定卡，数量有限，先到先得。形式：与礼仪公司协调，举办演出活动，边演出边认筹。要点：要在前期咨询中不断释放排卡的信息，一旦确定发卡时间，集中收拢客户，制造抢购。,活动策略：Action2：集中认筹，制造热销,活动策略,时间：2013年1月目的：利用工程达到销售条件的契机，抢先销售。方式：项目达到销售条件，推出第一批房源进行正常销售。,活动策略：Action4：第一批开盘。,活动策略,时间：2013年6月中旬主题：工程样板间开放目的：以客户亲身体验的形式，让客户充分领略产品价值。形式：邀请已内部筹够的客户和已认筹客户，亲临现场，感受价值。,活动策略：Action6：工程样板间开放，体验产品价值,活动策略,推广费用开支总预算：,说 明：一期总销售额约为：3900万元，广告推广总投入按总销售额的2 %计算,预计推广费用78万元。 项目前期广告费用相对较多.下周期费用以1-1.5%为基础,项目总推广费用综合约：2000万,推广费用预算,推广费用使用计划,推广费用预算,推广费用流向,推广费用预算,费用安排思路,项目推广务从整体考虑，推广重心落在对外销售物业 ；,前期的推广是整个项目的核心,须着眼点于项目整体，并使影响力延续；,考虑主流，有所侧重，在此基础上对各传播渠道进行有效整合，发挥其最大的效力 .,推广费用的使用根据，销售量进行合理安排，能省就省，节约推广费用。,推广费用预算,THE END,！,附录操作实施过程应注意的问题1、实施操作设计。我们应该非常重视实施方案的操作设计。我们看到一些单位组织的活动，甚至是专业机构承接的活动，都存在这样的问题：创意很好，但是由于缺乏操作设计，在操作过程中出现很多问题，违背了原创精神或者没有达到原创水平。所以，在原则方案确定以后，还要进一步进行操作设计，操作设计必须包括比较准确的财务预算。2、办理审批手续。有人觉得办审批很繁琐，怕麻烦。但在实际工作中，我们应该希望得到有关单位的审批 。,3、实施操作程序的管理。程序化管理是一种科学的管理意识，只有程序化实施，才能有标准化、科学化管理，因而实施设计，重要的是设计出操作的规范程序。4、方案培训。在大型活动里，假如参与的工作人员不了解全局的策划意图，他们就不能为大型活动策略实施提供建设性的劳动，因而需要对工作人员进行方案培训，只有知情才能出力。,5、设计评估标准。一个大型活动的评估应该有一个准确的评估标准。现在很多方案做好以后，往往忽略做评估标准方案，包括我们的客户很少要求我们做评估方案，更不愿意付出费用，让专业公司给他做评估报告。评估标准，应该在我们策划的时候把它设计出来，这样可以让客户在完成这个方案以后，根据设定的标准作出科学评估。,策划的技巧。一是创造活动的“眼”“眼”的概念是从文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出来的。大型活动策划同样需要创造这样一个非常精彩的地方，要有高潮，要把这个环节设计得更有传播性，这是大型活动创意的核心和关键。,二是应该有一个比较能够表达我们主题的氛围设计今天大家在大会会场看到大会主题形象宣传板，很清晰，而且它有中英文，这些宣传板带出这次大会主题氛围，也带出了国际公共关系交流的概念，这是很用心思的策划。我们应该重视通过场地的设计，气氛的设计，把活动的主题氛围带出来，这点往往有很多人不太重视，他们只考虑某一个活动环节上的创意，而忽略了场地上的创意。在大型活动的策划和实施过程中，还有很多技巧可以利用，只要我们不断总结提高，就一定能创作出更多、更有影响力的大型活动。,活动策划有常规的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分策划，七分实施。 一、目标一定要量化策划活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源。一个新产品在中心城市的上市传播费用，一般都在百万元以上。为什么要进行这样大的公关投入？为了企业的传播需要，为了建立品牌的知名度、认知度、美誉度，为了更多的目标消费者去购买他的产品，这就是新产品上市公关活动的目标。没有目标而耗费巨资做活动是不可取的，目标不明确是不值得的。笔者遇到一些保健品企业，看到同行做节日公关活动，他也要做，而且要求活动规模更大、规格更高、发稿更多，但说不清楚为什么要做，要传播什么样的卖点、概念，没有设立目标。有的企业做公关活动，设定了不少目标，比如，提高知名度、美誉度，促进销售等，但是没有量化（提高知名度、美誉度的百分比，促进销售的货币额度），方向模糊，错把目的当目标。目标一定要量化，它不是希冀式的观测，而是指日可待。只有量化目标，公关活动策划与实施才能够明确方向，才会少走弯路。,二、集中传播一个卖点策划活动是展示企业品牌形象的平台，不是一般的促销活动，要确定活动卖点（主题），并以卖点作为策划的依据和主线。很多公关活动，花了不少钱都不知是什么活动，留不下很深的印象。只有提炼一个鲜明的卖点，创造公关活动的“眼”并传播，才能把有关资源整合起来，从而完成活动目标。这里的卖点是公关活动环节设计中最精彩、最具传神的地方，活动事隔多年，情节大多被人淡忘，但仍能让人记起的一个情节。公关活动策划需要创造这样一个非常精彩的高潮，要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。当然，集中传播一个卖点，并不是只传播一条信息，而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来，重点突出一个卖点，提高活动的有效性。,三、策划活动本是就是一个媒体随着公关新工具、新技术的不断涌现，同新闻媒体、广告媒体一样，公关媒体也在发生着革命，网络等新兴媒体被应用于公关活动。殊不知，公关活动本身就是一个传播媒体，它具备大众媒体的很多特点，其作用和大众传媒相比，只是公关活动实施前不发生传播作用，一旦活动开展起来，它就能产生良好的传播效应。公关活动因其组织利益与公众利益并重的特点，具有广泛的社会传播性，本身就能吸引公众与媒体的参与，以活动为平台通过公众和大众传媒传播。在策划与实施公关活动时，配备好的相应的会刊、通讯录、内刊、宣传资料等，实现传播资源整合，能提升公关活动的价值与效果。,四、没有调查就没有发言权国内不少公关公司做公关活动，因缺乏公众研究意识或公众研究水平有限、代理费少、时间紧等原因，省略公众调查这一重要工作环节已是司空见惯的事情。想一个好的点子，找一个适当的日子就可以搞公关活动，这是某些所谓“大师”的通病。但“没有调查就没有发言权”。“知已知彼，百战不殆”。只有摸清自己的优劣势，洞悉公众心理与需求，掌握竞争对手的市场动态，进行综合分析与预测，才能扬长避短，调整自身公关策略，赢得公关活动的成功。公关实践表明，公关活动的可行性、经费预算、公众分布、场地交通情况、相关政策法规等都应进行详细调查，然后进行比较，形成分析报告，最后作出客观决策。,五、策划要周全，操作要严密公关活动策划有哪些技巧呢？重点是一点：周全。这是因为公关活动给我们的成功或失败的机会只有一次。公关活动不是拍电影、电视，不能重来，每一次都是现场直播，一旦出现失误无法弥补，绝不能掉以轻心。六、化危机为机遇大型公关活动有一定的不可确定性，为了杜绝意外事件发生，公关人员在策划与实施的过程中要抱有强烈的危机意识，充分预测到有可能发生的各种风险，并制定出相应的对策。只有排除了所有风险，制订出的策划方案才有实现的保障。发生紧急事件时，要随机应变，不要手忙脚乱，不要抱怨，应保持头脑清醒，要冷静，迅速查明原因并确认事实的真相。已造成负面影响的，一种方法是及时向公众谢罪，防止再发生，不同媒体建立对立关系，避免负面报道，策略性处理媒介与公众关系，否则修复较难；另一方法是，化危机为机遇，借助突发事件扩大传播范围，借助舆论传播诚意，争取公众的支持，反被动为主动 。,活动策划和实施是公关工作常用的技术手段。要有效地进行大型活动策划与实施，首先要弄清楚几个基本问题，例如：如何界定大型活动？哪些单位或在什么样的情况下使用大型活动？大型活动策划技巧、要注意的问题有什么？策划的程序、方法是怎样的？这样有利于我们把大型活动组织的更加完善。 活动策划与实施是企业策划部、公关公司、策划公司、广告公司在工作中常用的技术手段。成功的公关活动能持续提高品牌-全球品牌网-的知名度、认知度、美誉度、忠诚度、顾客满意度，提升组织品牌形象，改变公众对组织的看法，累积无形资产，并能从不同程度上促进销售。很多组织都运作过公关活动，但没有目标、没有重点、虎头蛇尾、不够严谨的公关活动屡见不鲜。有的公关活动由于策划欠周全或危机处理不力，导致活动失败、损失较大，甚至酿成事故，造成人员伤亡，受到法律制裁。,活动策划需要关注的几个要素：A、有大局，有格局：立足整个儒商人群，去曲阜祭孔也显得挺有大格局的；B、既大气又有底气：活动涵盖人群包括100多家儒商企业，且有自己的活动主题“诚信经营会商风范”；C、既有“上天”也有“入地”：“上天”是指的立意较高，“入地”则是指有具体的行动；D、在合适的时间做了合适的事：具备邵珠富经常讲的“when”“what”原则。应该说这样一个活动，表面上看还是非常完美的，从某种意义上来讲，也代表了单位较高的策划活动水平，然而，如果按照邵珠富“1厘米营销”的理论和在国内讲课时提到的企业的通病“挑不出毛病，找不到亮点”的角度看，其实还存在着诸多问题的。,A、有没有搞好“五个W”和“一个H”的问题策划其实也要讲究新闻的“五要素”或“六要素”的，具体包括四个或五个“W”和一个“H”五个“W”是指Whenwherewhywhowhich和一个“H”即“How”，即要搞清楚你的活动是“谁在搞”“什么时间搞”“如何搞”“在哪里搞”“搞哪个”的问题和“怎么搞”的问题。比方说在这个活动中，是报社联合儒商们在搞、是在曲阜搞、是为了显示自己的诚信、活动如此如此搞等问题，应该说在五个“W”的基本战略已确定了的前提下，如何解决好一个“How”的战术问题往往成为决定活动策划成功与失败的关键因素。,毫无疑问，在整个活动策划方案中，“五个W“的问题解决得还不错，但“一个How”的问题解决得还不够，甚至是整个活动平淡没有亮点，或许整体上看不出毛病，但的确也没有太多亮点。而没有亮点的活动，是很难产生好的营销效果的。比方说，现在中央电视台选男主持人都要讲究或“帅”、或“卖”、或“坏”、或“怪”，一个人长得丑并不可怕，关键是丑得要有特点，像潘长江，可能算不上帅哥，但观众照样喜欢，原因就在于他有自己的特点；同样于产品也是如此，去年邵珠富给一款海参策划了“小丑参”的概念，之所以卖得红红火火，其实主要原因就是因为它有自己鲜明的个性特点虽然样子丑，但却是没有任何添加的、人工土法加工的、天然的海参，因此仍然得到消费者的喜欢。我们的活动没有特点，也没有亮点，或者说“特点不特”“亮点不亮”，怎么会产生好的营销效果呢？因为，整个活动很难找到让人眼前一亮、情绪激动的地方。,B、贴“地气”，还要有“人气”在探讨的过程中，我们不妨听听专刊部和品牌报道中心的意见，因为搞一个这样的活动，不论事先渲染得多么厉害，其实现场均会是冷冷清清的、均不会产生较强的人气的，而真正的人气在于，事后相关报道的阅读人群。而在这一点上，有没有“亮点”或者“新闻点”就成为人气提升的关键，是另一种意义上的人气，所以这方面不妨听听新闻报道相关人员的意见。,而纵观整个方案，估计活动过后，除了自己的报纸报道一下、集团的报纸报道一下外，很难有让其他媒体转载或者感兴趣的东西，这样的报道“人气”肯定是要大打折扣的，其实在这方面，只要做小小的改动，有可能会有意想不到的收效：比方说，我们有没有制订出“儒商十大标准和行为规范”，可以考虑将炒作的火力点集中到这一点上进行聚焦炒作；比方说我们有没有搞出活动本身能够让人记住的、响亮的语言和口号，切记这样的口号不一定要正统但一定是要有趣，哪怕是适度的擦边球或者争议也未尝不可，毕竟有意义不如有意思嘛；我们有没有一个类似邵珠富以前在国内讲课时提到的“把”的东西，类似“红语录”“绿皮书”之类的，让人们拿到手里感觉到我们活动的正式，第二天报纸上也可以发发相关的照片，等等。倘若如此，或许会有些东西给人眼前一亮，则报道时就可以大肆渲染，说不定报道会吸引了人们的阅读，自然也就有了人气。国内其他媒体看到了这样的报道，有故事、有仪式、有情趣、有口号、有承诺，给予转载是完全有可能的。,C、知道“做什么”，还要知道“怎么做”知道“做什么”，即五个“W”的问题，这只是解决了战略的问题，知道“怎么做”，即“H”的问题，则解决了战术的问题。但事实上，在我们的日常生活中，很多时候是战术主导下的成败而非战略主导下的成败，在邵珠富营销策划，有意义不如有意思一书中，也曾经提到过，“战略靠格局，战术靠水平”，这也是邵珠富在国内讲课很少讲战略的原因之所在。战略如果讲得太空，很可能会给人一种忽悠的感觉，只有战术才有可能成为“硬通货”，让人家感觉到你的水平。可惜的是，整个活动中我们可以看得出，有“骨架”没有“肉”，活动整体设计过于纯朴简单，缺少明显的包装和作秀的成份，现场仪式感也没有做透，花絮估计也难以寻找，真的是给报道活动的记者增加了不少的难度。而这样的报道即便出来后，人们阅读的兴趣也未必很强，更不用说其他媒体的转载了。好多时候，形式主义也非常重要的啊。毕竟，策划有时候就是一场形式主义的东西，你的形式做得越好，越能够吸引人们的注意力，注意力经济才能够得到集中体现。而至于内容，这更多的是内功，人家是看不到的，你只要关起门来苦练好内功就OK了。,D、并不认为企业家俱乐部好搞其实，早在去年，在教育培训处的时候，就有搞企业家俱乐部的想法，但后来的调研结果证明，这种想法还是过于理想主义了：一、企业家很忙，他们哪里能够拿得出时间来参加你的活动？二、企业家大多很自信，你拿几个和企业没接触几天、只看了几本书的讲师来糊弄他们，粘性太差了，怎么会能够吸引得了他们呢？三、即便是要搞企业家俱乐部，也不是这样粗犷式地搞，否则后果只有一条办不下去。所以，后来的后来，也即是现在，每每周末，基本上还是将更多精力放到了与部分企业家喝茶交流上了，而这样小范围的交流，竟然收到了意想不到的效果，今年不仅几个企业家感觉收获颇丰，还顺便促成了几家企业之间的大合作，效果真的不错。,成功活动策划的三字诀：好记、好玩、好讨论,好记：“消费者满意不如消费者记忆”，这是独创的一个观点，后得到王赛时教授等知名人士的大力推广，在餐饮界已是家喻户晓，而且好多老板都能够耳熟能详。道理其实很简单，到一个地方吃饭，如果认识仅仅停留在“满意”的程度，消费者当时的心理承受是满意的，但如果不能给消费者留下记忆的点，那么当消费者-全球品牌网-下次要请客吃饭的时候，他的大脑在筛选的过程中可能会很难提取出来，很难想起我们，而我们就错失了一次营销成功的机会。在这方面一篇文章餐饮行业需要有个“把”引起了业界的强烈关注，好的营销，应该在记忆点上下些功夫。而这“记忆点”，往往会成为你营销成功的“临门一脚”，营销成功的“最后一米”。所以我说，消费者满意不如消费者记忆，此文章后在网上被疯转，盖