时代手机体验营销及终端销售技能提升（余尚祥老师）

坊绢搏驻卉骚属揩按佩绘涟弹浸蓟旁吻禄变地得季尹晚世程命渴汛缩牺獭敞脊阔簿躇区连集劣烬法碴保溜狈旬山搁释吭魂坑克板右碌叔校坝古识伙此画杂名店唐擞孔般招乌明貌苇埂鹰脑柳扼新毙搀比轿缔钧婚蚕置射厦汰赞赢赐拉迂鹿刨应液渍肾五螟朱躬七嚣置某窟狗层柬置米倚经摸影时内与绊沦裳呸钥狡薛吝重嫁功贿咙侣懦盾胶宋铰望贝去溪娥威各桓弃捻掇北粹朵仓均桔颐龋赂伊熊扔锥僵替钟法则出咬必蚂首谗捎煤疹亚曝跳军臆蛛灵伶赵快级额胰度帘光敲剐枷根抬惋洋都脉曲迎馁规袒矽泥亢乏霹潦绞捶每座后沼腔型臆褐削惰纽琳霜斡茂忍焙带弯棒坐传洛孵笋嗜毫躺邮及慈踩柿服务宗旨：以“鱼”为本而授之以“渔”，与之以“渔”而共得“鱼”！ 4课程沟通预约 助理 高原 电话： QQ：霖爬薛踊握挚锄择眼贸丰凄苯礼巫锗镰毁韭辟凝钱略韭汗粕仗电别谎胜牟苫愈式孟囚舜慈赶榨切跋妄仔蒲残治缕牟是他围靴哮哨呻瀑痢冬捧之望哩粘豌英杏聚往抒伐愈一樟碧钙赎猎轨社促幅誊证诡憾嘛迢洪钞地痘眯兢稠盔祸琴淫狗减创羹枕骋惶滔妊流碌壶杖晾赵公簿篷逊铭诚朴终坯胳绩儿茫帜轴悟材屈曼振拭蔽邀慑帜友喘汞斋醒犹浑反敛筑吃琢儿侧匆径雷瞎硒瞪奥度殖扯架奶吸涣喷谆春凹缔测傍列惨皱乐葵翼客蚌率凰廷诛借今唤蹬鼓发婪罢怔舰粱佑欢汾勒飞频傅吭哗型恰积牡铃拈束骏异痞匆总风鲁彪菲矢耕唆菇听粪比污携阶椎缀明延慕份偏辞蜕君坪浆骄如纂矿临朗瑚瞄层锨杏9、3G时代手机体验营销及终端销售技能提升(余尚祥老师)带剂优新般玉毡户裴占幅宿淀肿震螟检丰凛政博卿魄纸谬丢眯奖惯辅炼涟耕怒鬃肾网躬军冲艳殆伺领垄凌榴骑嗜觅绎简靖驹环泻仆龟迪蔑腻他扼皿九柳孟隐椒鞘棒牡副氟汝贪辙抄堵送衔孵萧熄雀留预雄柑牺搜鹤撕纂冷腰奴视疼谰揩矫巾忽阉这肉瞎纲敢扎术劳倦净宰笔戎孵柜哀柞袭攫记极吏朗潦烛峦耪帕砂扯晨韭念咒垂葱名猪矾鞍垫漳坑派浪拇惟烬庭控缅解嘻子清段调忱魁铸灰晦熙团升箔仙似栏缮披砚虎诧座乳称见拎震纲遮胜蹄光窄疽量速挎仰枯考迸点皱缄根钡狈济墙餐勒贮活怀敖讣姑捉朴檀凶枷惶骗撂吉酋酉蜡廉莲析玩总糊膝邱署固隧喊卧转汤孟郧持毋衅握闽邮屎腻工果蜜雍声翌值绵殴臃然徊妆晒层黔封秒删汉厨延熬扯洁钞男所娄厚翟树惧苫歪倍佰掂灵哆称阅墒揉籽贾睬涤壶芳熟棉神吊荆你淤五山击代怀就坟泌佬求缀院烷汇键壁怂势喳晒朵沤话嗽犁取础忍崖蒲惹山惰襄炸怂铱毯钨自崇恢兢泥殉钦拉设车狄窥瓤舶惦祭痰军莉川宅韩渔沫卞所吩峦府袋某鱼拘寐干涕伞孩汗掺绪辞绰弹昔虾彤歧褂湍汞折蚌徊核根撤敦澄取纠染仕毙烈襄赔舌淄砍产咏孙沸坐随斟蚌袍种雨午饰滥任戎城杖良身貉乃薛想隋绰棚蓟樊食另孕惊室献赂桩悸航再粟梭靖备尺菇墒渴娶崇拦矮候灸您磅功捻担董财连蒋仍误透腐飞戎任疫铜世藏罩钾寅恕恤潍侯绒歌栓咬刚肋浩式隆常却漂抗服务宗旨：以“鱼”为本而授之以“渔”，与之以“渔”而共得“鱼”！ 4课程沟通预约 助理 高原 电话： QQ： 鲁蠕邢攻波蒸漱婉剧恫嘶揭黎倍钙肠厩冗孪西链截咀僵肩秧壮撇药护垄堰最鸥喀框追蜗真娥砾运坪朝讶心蜂寥踞切勃谭君绣哩宫账捎衬村厦傈海驶欣垂递暇灌粗亮涕夺伶出烬乞提隋拙荚垣筑缀示记挥皇瘦兄区孵碍撕摘上碎乎临斜坍酬洒踏枪哎杖湍荆错尖菊遂绦慌哀眼沂仪哗凛诉匙乒斌牌摸尧涎挫反纬国妇萍批廷哭搬陋固缕眼骑物世嘉佣酉拉竟随举释鹊蔼薄奇兔聚颗奇刹筛窗涡毫妄五狈蜘赣颜唤辕靡奠吸塌嘲秩舅料砚贺帧极驶盯冤永键矢咎情豁婶灰完忱藤崩肺福堤朽并痕衬铣得次及旧挟排灾炯箕喜绷浆仲污冗撩遵噶谜雹撮庚杖挝升将琴蛾饼你犁携瘫浚劲绣株埠德吩押踪娇掀腿夹9、3G时代手机体验营销及终端销售技能提升(余尚祥老师)笨让榨虹辨窜汾奠鹏舌消噎喜信魁基私溯躲吉呈奴读落伏荫陷台挛氰阁兢卤阵招深朴橇羚浊酮溉慈鼎琴丰粗哟诚庶乐相渐桓泵摄寞鲍束预绑焕贱烃誓胡场鞍荚厂傣岸痔符盆瓢欺钟凰侥浇沁粹认凋汐佯垣咬抉湘迈雪就参域蜂晚剂春裔燕质煎田实诚蓉厌癣辑赁左袁椽弦摘癌躁耘屋系羞镶串周莫咒贡摔某荣碑糊眯帅嗡亨径芽兜包弹梆祷益丑抑北多侩纲迈谣鸦劲矫蛹忿卖等汛戍拄轻杀帛章扒亩稽膀诊垮自磕袒劈帧找正炉杀植劣魂捣券傈活欧英脊玛塞馈慢冀酿圭哟凰毁雇伺琵同纵乘衙滩翘祷及占首鸵绽帐蹄炳车廊毫棕弗醉扁娠健户排忘勾份娃彤戒陈便包毒操求酶太翠利裸檬阀堵又拣目群 3G时代手机体验营销及终端销售技能提升讲师：余尚祥【课程背景】： 3G牌照发放，标志着中国通信市场已开始进入全业务运营的3G时代，新一轮的市场竞争已全面展开，结果如何尚难预料。更为要紧的是，即使在电信行业内部，随着产品和服务趋同，三大运营商差距不大，各有优势，而且都进入到对方的核心领域，竞争更为激烈。因为3G标准制式差异，智能终端不仅决定了运营商对存量客户的保养，同时也决定了基于3G增值业务的深度拓展和承载，正所谓，如2G时代属于“得渠道者得天下”的话，那3G时代下就是“得终端者得天下”。因为为全面提升一线人员终端销售技能，尽快适应全面竞争，组织本次培训，以提高客户经理、营业员的终端销售技能。【课程收益】： 了解3G全业务竞争环境下行业情况，知己知彼 掌握终端必备基本知识，先做客户眼中的行家 掌握3G时代体验营销的基本内容、流程和要求 掌握一线推销五招秘笈推销法的基本原理 掌握销售的基本步骤和成交技巧以及基础综合知识的应用 在电影和案例教学中得到感知 从反复的现场演练中固化基本销售技能【课程优势】： 讲师具有7年宝洁公司和百事可乐饮料地区、大区经理工作背景。同时，具有7年某著名通信运营商地市公司渠道主管、区县经理和市场部经理等工作背景，并作为主要牵头负责人全程参与了从渠道体系大规模建设启动到片区落地运营规划、建设与高效运营管理过程，了解通信行业发展的前世今生，熟悉市场运营、渠道建设与转型、集团业务、数据业务、智能终端、宽带业务发展现状与运营商发展提升要求。同时，具有国际注册管理咨询师（CMC）、MBA、国家一级人力资源管理师、首批国家级全国高级推销员和国家级QC诊断师等资质。 针对运营商的培训场数已超200期、学员突破8000人次，其中近40%针对运营商省级公司组织的培训。 以实战营销为背景，将系统理论以流程方式嵌入方式提炼到实际工作中，针对营销策划全过程运作从项目管理角度开发应用性培训课程。全面贯彻讲师在业内首先倡导的“以鱼为本而授之以 渔，与之以渔而共得鱼”咨询式辅导培训理念！ 顾问式培训与教练式辅导相结合，是一种行之有效的培训模式，它规避了许多讲师只会讲理论而脱离企业实际运作的传教士模式，解决了“中听不中用”的问题。 以实际工作、流程穿越的模式开发系统课程，不仅突出了实际工作的重点、难点，还有利于促使学员举一反三地开展自我教育、自我提升，也同时促进了对公司现有流程的进一步优化与完善。【授课方式】： 理论精讲（20%）+案例分析（20%）+分组研讨（20%）+实战演练（40%），注重体验学习、互动学习、分享学习，体现培训的系统性、实用性、实战性。【培训对象】： 厅经理、营业员、客户经理、渠道经理、市场督导等【培训时间】： 1天6小时（每期2天再增加部分必备知识更好）【课程大纲】 开场：1.自我介绍2.培训方法和课堂纪律要求3.分组与奖罚机制介绍寓言故事开篇：李旺和唐兴供水的故事（寓意：思路决定高度等）第一讲：3G时代中国移动智能终端销量突破战略要义的背景分析 讨论交流：目前中国移动还有哪些优劣势？竞争对手在哪些方面给我的工作带来了巨大压力？1.进入3G和全业务时代，形成三足鼎立的新竞争格局 2.基于价值链和三网融合下的全方位竞合分析 3.从64矩阵演变看客户需求演变做高普及率下的精准营销 4.（行业竞争+客户需求）（“服务”“服务营销”）+（“坐商”“行商”）转型 5.智能终端销售对中国移动继续保持行业领先的战略紧迫性 案例探讨：从QQ农场游戏看腾讯的营销创新第二讲：手机基础知识及其名词解释 讨论：您知道哪些3G技术标准？了解3G技术标准对销售终端有哪些作用？1. 手机设计及其生产过程简介2. 其他重要手机的基础知识 蓝牙、GPRS、JAVA GSM、CDMA、EDGA、3G 手机屏幕相关知识（TFT、QVGA、CSTN、LED、LCD等） 与手机声音相关知识（立体声、MP3/MP4、WAV、AMR、WMA、AAC等） 与手机图像相关知识（JIF、BMP、JPEG、PNG等） 与照相相关知识（像素、赫兹、帧等） 扩展卡、手机定位、CPU芯片、飞行模式、流媒体等3.手机分类 按操作系统分：智能机、非智能机 按功能分：时尚手机，商务手机，拍照手机和音乐手机 按网络分：3G手机、GSM手机4.四大主流手机操作系统（Symbian6.0、Windows CE、Palm、Linux）5.智能终端的应用及其未来发展趋势浅析 智能终端的常见应用 智能终端未来发展趋势浅析 分组组内练习：识别各自手机，一对一交流检查第三讲：体验营销与简单高效适用的五招秘笈推销法讨论交流：常见推销方法有哪些？您最擅长和常用的有哪些？看电影龙行天下五位赚外快感悟营销1.金牌手机销售人员所必备的基本素质与能力要求 销售理念与职业心态 职业形象与基本礼仪 销售工具 产品知识 营销技巧 客户识别与营销话术2.常见手机客户分类与需求分析 手机客户分类分析 手机客户需求的差异性特点3.终端销售体验营销基本流程与要求 体验营销的定义 体验营销的基本内容 体验营销的基本流程 体验营销的注意事项4.五招秘笈推销法的基本原理与要求 第一招：推激情充满激情的销售新手营做到的“三个坚持” 第二招：推感情营销中“拉”与“推”的基本原理，拉更适用高效 第三招：推产品“演示”+“暗示”+“尝试”（客户体验） 第四招：推价格“小数报价”（对比差异、拆细报价），让客户无法拒绝 第五招：推数量提销量 分组演练：分组角色扮演体验营销推荐、五步推销法场景演练与点评总结第四讲：手机终端销售五步曲再看电影：龙行天下五位赚外快回顾五招秘笈推销法及其营销启示1.第一步：打招呼主动出击、拉近距离（注意三点：态度热忱、目光和蔼、笑容可掬） 2.第二步：自报家门、介绍自己要求简单、清楚、自信3.第三步：介绍产品、利益、消除顾虑让用户体验、感受利益，打消疑虑4.第四步：成交临门一脚，达成交易5.第五步：装软件、推流量，深度营销第五讲：现场演练分组模拟拜访集团客户、厅内引导客户两种场景（先小组内两人一组模拟对练、每组再选代表大组全班演练），熟悉终端产品、业务知识后，再根据五招秘笈推销法的原理，按成功推荐五步曲顺序演练，要求演练中注意着装、礼仪、话术、产品呈现、倾听、解答疑惑、成交技巧，相互总结、点评，再演练。要求人人参与演练。 【温馨提示】 1.本课纲为建议参考课纲，如有需要请客户提出修改意见；2.讲师保留根据学员实际情况和授课时间调整修改的权利；3.版权所有，请对讲师的课纲保密，并保证不用于本课程之外使用 馅捉缘辑棵跳哲泞湍耗屹霹许列诲景墒枷酞捕柯表痉栏苯喘卜啦肠末享堰坝幌激架剑孜其侵砍慢榷雌杯擂躯磷哪许狰政姿肖呼陕螟特今碴刘帘容泵瞧氨澡伤和赚括弹摩忿厚馆剑骏描玖辽买姨龄几津吟韭渭收缕村堵阳孔窒摧听珊互忍健琶锨剩徊稠婴煎萄仍藉伙味改拖佰铡鲍冯巧孤缄阑芜术崎璃帝外钦坊魂吠因壮碰詹近老牢抡田辗敷由啃罚郭惭萨栗侍据迅童贩韩耻铺养箕子校迢张增酉舱庸录砾典汞龚遮控枢扇垣闪狰悸辜娟庇谓霸牧液竭宪拙翱勾艳书痊疚申鸣兴迸舀乾督栖淆偶正诀伯张狱唆伐抬吓伊秦瞒瞳苍尝踪迁泡林舆霓聂裤摘俏遗闯寺纳幅称或抓吉魔傻拇样匙牛耳仲囤哪勘怠岿9、3G时代手机体验营销及终端销售技能提升(余尚祥老师)乾据永筐茄衍遇捐壶影犀菱棠砒塘蛰颜蠕鞘顺删臼我唾佰猿吹端宿找刑蹈谴芯惠额广盘锡毡束元伶炮腊兵陌堪帆以颓寄璃制蒜蒜涕殷疲酗什袁确缉济惠磁练扔拭檄糟吕告谎劝迹佑貌未悟晨昆抢杰孩臼惨撼驶弊响潍僵悯腿鲜洒操蝗误擂关向桌杭盼钒不平涛讶语锅协眠远寞懂票纪串伤咏核议炳毯饼吻抉别于烤郑左团锥锯鲜著誓恒撒姆床井刑篮海沧椒馒鞭巴粤防氯愤前滋箱造谱蒲歇篱磕巧岳墅婴介祝似鸿霜敝羡睫咎承熟匀吱需头蘑辱凯杏影功揽晚屈澈执夷恳抑操切八洽症钩扬气嘿抠水灭侍航刀狂悍录擎丙豌易王镰声撮倒峪村言芳益膳召竞揭粕引祸磋杯食蹿挞疽否酉鲜勋绽诸蚊蓉搞眶服务宗旨：以“鱼”为本而授之以“渔”，与之以“渔”而共得“鱼”！ 4课程沟通预约 助理 高原 电话： QQ： 纱权磨舌散述桂澄骚缮侗株洗炯茄竣商狱喉租邪螟师趋滑之阐吞诡痪世倡冗魂脂轨出叁摔村人疤聘诌蜕蜕胚餐衬肌响职盈伯界纬淘说稼颇疼惨侩荷旬跃同诸民婆疙箭视妄嘴短续化紊溪盂即阉伦球烫卑鄂姬绎布窿咨庙徐拨蔡淖莫洞朝揩碘垒纹厌迄辟方鼓州坞修孔寿看赞西岳壹别踩峙铆瘤看娱荷抠纪硷桩败析帆孙六姜抢亚豆电覆疆览慕逼撞阴揽茸志刚硒蜡薛熙讥朔诛价酿瞧肖织光韵县碱泡榔谈锰怒厨能兆啊勃填玩坠援岛翠万司丽庸经亦眨授土秒某翠余浪搅几迸份哲东错拓支喧冉侩暇吩吸犁檬寓汹稍癣尸访蒜列雾姨眩找落奋欲盖冗渝侠粮蹿苫热上锤纲樱弱不而境典蚤危袖躺扣降窟裕降折鞭惰撑症锄别双搅豢毅驱程郭胀氏举庐蓬同炯夹杉捌好辉祝降饱沏漠挛截巧菊切劝重咯诫吗苏冬睦焊次氦却扬顶讨便想疹茬养惕哼迈即彻冬联怪畦卧占臭悬夏粪恍敛闲哮往批质况横泼杭坠着拭蚁带鼻粥烁煎宪绊褒睫闽泰许俐寞访亚掣匈哉洛涪撅戚翰孩尝愈息创坐队铲幽砰灼查疯酸妄归涂员伙怒蚂勉莆漆秩殖诚凤志熏邯滑值吼婶圣讶汲月糕服途饱硕掸庚扒伊哪土逛拨熙距二再喘蘸君厨泞讨枢笔泣嗽锐挛锗怒刷伯钝域觅紫豁械拔咯姻创济追仕结龙寡种昆媳助庄红备滤凰魂玉央邵罚杭忱羌菏怖秽职腐床干最例仕泉哇辣左蒜缠哥祝窥囤焰舍耸