经商战略30条

3.经商战略30条（经典）/content/20/2791_.html1：生意是为社会大众的服务，因此，利润是他应得的合理报酬 wTxC19 6 生意是为服务社会而存在的，而服务的报酬就是得到的利润。如果得不到利润，表 ( C-j 示对社会的服务不够，因此，只要服务完善，必定会产生利润。 dptX/ 2：不可一直盯瞧着顾客。不可纠缠罗唆。 .g 即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良商品，就能与大商店竞争oJ 4：商品排列井然有序，不见得就生意好：反倒是杂乱无章的小店常有顾客上不论店面如何，应该让顾客感到商品丰富，可以随意挑选。但丰富商品的种类，还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层，而走向专门化。 $K+L Gl%K 5：把交易对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰。 wTSDWW$ 这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的 J;le-!XO 好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客，并正确的掌握他的各种实际状况。 rDpjLhi xW4QL 6：售前的奉承不如售后的服务。这是制造永久顾客的不二法则。 f /Aqhc 生意的成败，取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有 F4?93c 完美的售后服务。 %I&JhymIw !KrW7.k7：把顾客的责备当成神佛之声，不论责备什么，到要欣然接受。 QK.C2v “要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点，倾听之后，要即刻有所行 2Ub TDB+ 动。这是做好生意绝对必要的条件。 nD7T#1WF N!%2*T 8：不必忧虑资金短缺，该忧虑的是信用不足。 :3.DKb 即使资金充足，但没有信用也做不成生意。这里只是强调信用比一切都重要，并不 l7Sb4A h!# 这是自古以来经商的根本的原则。但人往往对购买额较高的顾客殷勤接待，而怠慢 %i rAv+8 购买额较低的人。要记住，要也能热情接待一个购买电池或修小故障的顾客，他必然 9V4, ac9 11：不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西 pVVQWF 这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些东西对有帮助，但也要 eG|Y q 考虑他的喈好。 Oe,8IV lF_bMswY 12：要多周转资金。一百元的资金转十次，就变成了一千元。 N21;oMn 这就是加速总资本的周转率，做到资金少，生意大。 (OdQE H)KzvO 13：遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来出售时更和气。 #D3M 无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是商人的基本态度。持这 bRM 8-M 种原则就能建立美好的商誉。当然，一定要避免有退货的可能。 b_N A9 Lmctn 14：当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。 aamZ$#f 让顾客看到老板斥责，吵架的场面，会使他感到厌恶难受。但却有许多老板常犯这 umkLU 忌讳。 :2 N 15：出售好商品是善事。为好商品打广告更是件善事。 fJ;f6$ 即顾客有潜在的需要，但若接受不到正确的情报，仍无法达到他的需求。广告是 +)d0Rj5 将商品情报正确，快速的提供给顾客的方法；这也是企业对顾客应尽的义务。 Q6BTAGoL XvY= 16：“如果我不从事这种销售，社会就不能圆满的运转”。需要有这种坚定的信念和责 50N25P 任感。 4n*OPh+Sg INKx S2$/oGg+ 20：要不时创新，美化商品的陈列，这是吸引顾客上门的秘诀之一。 qbU)Z 这会使商店更富魅力。现今的商店应该转变“店铺”的形态，成为人群聚集的“大众 :XOt+p 广场” s 41T .QuZ6&W 21：浪费一张纸，也会使商品价格上涨。 Y :kI 谨慎节省毫不浪费是商人自古以来信守的铁则之一，但必要的经费要舍得花， 8lz%yH, 总之，在这种竞争激烈的环境下，一定要避免任何无畏的浪费。 6b36;Pe L:C(! 22：商品卖完缺货，等于是怠慢顾客。也是商店要不得的疏忽，这时应郑重道歉。并 Ldu PT 说“我们会尽快补寄到府上”。要记得留下顾客的地址。 HqLH- W&8z3D& 24：孩童是“福神”。对携带小孩的顾客，或被使唤前来购物的小孩。要特别照顾。 /vO5* 射人先射马。先在小孩身上下工夫使他钦服，是永远有效的经商手法。 %SV?)E t(Sx.p?Jo 25：经常思考今日的损益。要养成没算出今日的损益就不睡觉的习惯。 $,64% 当日就要结算清楚是否真正赚钱？今日的利润今日要确实掌握住。 y +?; lxu!x 26：要得到顾客的信用和夸赞：“只要是这家卖的就是最好的”。 |eW u_ 商店正如每人独特的脸孔。人们因为信任那张脸，喜爱那张脸，才会亲近光临。 pCb; =m 有备而来的推销，才可期待会有成果；切莫空手做不找边际的推销。 Od G|u 28：要精神饱满的工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚拢过来。 TI_ m_Yz# 顾客不喜欢靠近无生气的店铺。要让顾客推开厚重的大门才能进去，是珠宝等高 7V;Fctfj 级商店才会有的现象。一般都应该制造出使顾客能够轻松愉快进出的气氛。 QO#.er0 vl1yO9 & 29：每天的新闻广告至少看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么，是商人的耻辱。 6xEoYFpn 现在已是情报化的时代。顾客对商品的了解甚至都胜过商人，这点