融通软件标准开发过程PPT演示课件

融通质量体系融通软件标准开发过程,部门：项目管理部邮箱：pmo,2,培训目的,公司质量体系的结构和组成质量体系中每个过程的基本活动如何在组织中应用质量体系,3,课题,体系组成过程规程项目管理工程过程支持过程过程管理,4,我们的改善历程,2001年PMBOK项目管理体系,20022003年ISO9001:2000,20032004年CMM3,2006年通过CMMI4评估,体系,专业/专职的项目/质量管理部门项目管理部,体系建设,2007年ISO27001实施,Notes,Usecase,CVS/SVN,Mis,ISO/CMM财富库,成本管理,CC/CQ,2009FYCMMI5实施,5,质量体系,实现过程制度化,6,质量体系形成,CMMI:CapabilityMaturityModelIntegration(能力成熟度模型集成),公司质量体系过程,7,8,过程的应用,9,过程体系结构图,10,项目管理过程,项目策划项目监控风险管理,11,为什么要做项目策划,明确项目的目标根据项目特点，选择适合的活动，形成项目定义过程进行参数估计，为项目活动的执行提供指导和参考事先识别风险，以尽量避免风险的发生利益共同者对计划的内容进行协商，并达成承诺项目计划作为项目管理的基础,12,项目策划的相关角色,高级管理者：评审并批准项目计划，根据评审的结果对外承诺PM：负责协调和实施整个项目的策划活动并制订出相关的计划QA：负责策划对项目的审计和评审，并对项目策划提供咨询CMO：负责策划项目的配置管理活动测试负责人：负责策划项目的测试活动项目组成员：参与需求确认，协助PM进行项目估计和风险识别等策划活动EPG：负责评审项目超出裁剪指南中规定范围的裁剪,13,项目策划的主要活动,目标策划,项目过程定义,项目估计,人员策划,度量策划,测试策划,配置管理策划,风险管理策划,环境策划,过程裁剪表XX估算表估算结果汇总表项目计划书测试计划书项目进度表CM计划QA计划,评审策划,项目启动策划,利益相关者计划,质量保证策划,项目计划流程、软件开发生命周期选择指南、裁减准则和指南、项目估算流程、项目估算指南,评审,CM：ConfigurationManagement（配置管理）QA：QualityAssurance（质量保证）,选择定量控制对象、设定控制线和阀值。(*),质量管理策划(*),确定项目基本信息,确定范围,里程碑策划,决策分析策划,沟通策划,资料管理策划,培训策划,项目立项,启动开始2周内完成,详细活动，参见相关培训,14,项目管理过程,项目策划项目监控风险管理,15,项目监控的作用,充分利用组织财富库进行项目管理定期跟踪项目状态跟踪需求的变更并控制在项目状态发生偏差时，及时发现并纠正提供高级管理者协调项目问题，并解决跟踪风险措施的执行，并识别新的风险跟踪利益共同者的状态，及时协调进行项目总结，并提交组织过程财富,16,项目监控的相关角色,PM：对软件项目的总体负责，对项目进行跟踪和监控，评审产品质量和项目状态，解决项目中存在的问题，实现项目预期的目标测试负责人：负责管理项目的测试活动，根据项目计划对测试活动进行监控QA：负责评审项目活动和审计工作产品并报告其结果CMO：负责配置管理工作，实施产品配置项的变更，保证产品的一致性项目组成员：根据项目计划的安排，按组织规定的流程、方法完成项目活动，实现活动预期的目标高级管理者：负责从组织层上监控和评审项目的进度、技术、质量等方面的状态，解决在项目内部无法解决的问题，实现组织预期的目标,17,项目监控的主要活动,详细活动，参见相关培训,18,项目管理过程,项目策划项目监控风险管理,19,风险管理重要性,事先识别风险，并制定缓解措施和应急措施项目进行中监控风险，直至风险关闭减少风险发生所带来的损失例子：人员资源不足需求变更技术资源不足进度紧张,20,风险管理相关角色,PM：负责协调项目的风险管理活动，识别风险、制定风险缓解措施和应急措施，监控风险状态和措施执行状态项目组成员：参与风险管理活动，协助PM识别风险、制定和执行风险监控措施,21,风险管理的主要活动,项目风险管理流程项目风险规避处理经验库,项目计划项目周报PMS系统,1代表1%20%非常不可能，机会很小2代表21%40%不可能，可能不会3代表41%60%我们怀疑，可能不会，大于50%4代表61%80%可能，我们相信5代表80%几乎一定，非常可能,风险识别风险分析风险减缓与消除风险监控,详细活动，参见相关培训,22,工程过程,软件产品工程评审,23,软件产品工程过程,参照的标准：软件开发生命周期模型V字理论模型典型输出：需求、设计类文档；代码；测试结果报告等,24,软件产品工程相关角色,PM：负责与客户确认需求，制定项目的软件开发计划，管理和控制项目的开发和测试工作，协调资源的使用和分配。TeamLeader：负责本小组承担的开发和测试工作。开发人员：负责项目的开发和测试工作，包括设计、编码、单体测试和集成测试工作。测试负责人：负责项目的系统测试策划和实施，以及测试人员任务安排。测试人员：负责项目的系统测试工作。,25,工程过程,软件产品工程评审,26,为什么要进行同行评审,及早的和高效的从工作产品中消除缺陷缺陷发现的越早，其修正成本越少对工作产品和可防止的缺陷进行更好的了解保证工作产品满足其规定的要求评审关注被评审的工作产品，而不关注生产者管理者不使用评审的结果评价个人,27,评审,编码,详细设计,概要设计,需求开发/需求理解,系统测试设计,集成测试设计,单体测试设计,评审checklist,Inspection（审查）,Walkthrough（走查）,开发活动,测试活动,评审技术,评审工具,28,评审分类,正式评审评审员预审必要时召开评审会议修改并确认评审结果跟踪验证问题的修改给出评审结论、发放评审报告非正式评审准备非正式评审、确认评审员和被评审的工作产品进行非正式评审、评审员评审、记录发现的问题修改并确认评审结果。,29,同行评审的相关角色,PM：负责策划项目的同行评审，指定项目同行评审负责人评审负责人：负责协调和组织项目的同行评审（可以是PM兼任）工作产品的生产者：负责按时完成和准备好需要评审的工作产品，并修正在评审中发现的缺陷评审人员：负责参加已经计划的同行评审并有效的发现工作产品中存在的缺陷（要求具有相关资格）,30,评审的主要活动,进行同行评审前的准备实施同行评审修正发现的缺陷并进行确认说明：评审Checklist可根据多种维度进行划分。,评审流程评审工作产品指南评审列表维护记录,评审通知单评审记录表评审报告评审列表维护记录,详细活动，参见相关培训,31,支持过程,度量与分析质量保证配置管理决策分析原因分析,32,为什么要进行度量与分析,开发和维持度量能力客观的进行项目策划和估计使用数据化的形式了解项目状态对照计划和目标跟踪实际性能识别过程相关的问题并予以解决为在将来的增补过程中开展度量活动奠定基础满足管理的需要,33,度量与分析,项目估计,项目执行,项目总结,过程数据库过程能力基准,过程能力分析,数据,数据,缺陷消除/控制模型,改善建议,组织级,项目级,偏差/预测模型,估算模型,数据,复用模型,复用模型,模型管理,详细活动，参见相关培训,34,支持过程,度量与分析质量保证配置管理决策分析原因分析,35,质量保证的作用,确保所策划的过程得以实施帮助执行者和管理者客观的了解过程及工作产品向适当管理层的独立报告渠道，可在必要时逐级上报不符合问题客观评价是项目成功的关键,36,质量保证的相关角色,QA负责人：负责策划QA工作，参考相关标准等对组织和项目的过程和工作产品执行评审和审计，跟踪发现的不符合问题直至关闭，向利益共同者报告质量保证工作状态项目级QA：负责项目内的相关QA工作，以及为项目提供必要的培训和咨询组织级QA：负责组织级改善、培训以及日常管理工作的相关QA工作,37,质量保证的主要活动,质量保证活动策划,策划阶段,过程评审,产品审计,跟踪不符合问题解决,质量保证状态汇报,执行阶段,咨询/培训,优秀实践收集,过程和产品质量保证流程、QA人员工作指导书,组织级QA计划项目级QA计划QA周报QA月报不一致问题跟踪单项目质量总结报告,详细活动，参见相关培训,38,支持过程,度量与分析质量保证配置管理决策分析原因分析,39,配置管理的作用,对工作产品进行统一规范的管理建立和维护工作产品的完整性建立基线，为持续的评价配置项提供稳定的基础,40,配置管理的相关角色,CMO：制定配置管理计划，建立和维护CM库结构，建立和发布基线，跟踪变更请求状态，维护CM工作记录，发布配置通知。协调/实施配置审计，跟踪审计问题的解决CCB：在项目过程中批准创建/变更基准，批准创建产品。CCB可分为多级，每级CCB负责管理若干类型的基准PM：参与识别配置项，向CMO提供接受配置管理的工作产品。参与创建基准和产品，负责项目产品的发行。批准配置审计结果项目组/组织成员：向CMO提供将经受配置管理的工作产品，配合项目/组织CM的工作要求完成相应活动QA：评审和审计项目的CM活动和工作产品，参与实施配置审计工作,CCB:ConfigurationControlBoard(配置控制委员会),41,配置管理的主要活动,配置管理活动策划,策划阶段,创建基线,控制基线变更,执行配置审计,产品发布,执行阶段,建立CM系统,维护和发布配置状态记录,资料备份,配置管理流程、配置库目录结构指南、配置库目录结构模版,配置管理计划与状态报告配置项变更申请表配置项变更通知单基线建立通知单CM阶段报告CM库系统,详细活动，参见相关培训,42,支持过程,度量与分析质量保证配置管理决策分析原因分析,43,决策分析的应用,降低决策的主观因素选择的方案能满足利益共同者的多方面需求可以在产品或项目生命周期中的任何环节使用决策分析方法决策分析：使用正式的评价过程，依据建立的标准来评价识别的候选方案，并分析可能的决定,详细活动，参见相关培训,44,支持过程,度量与分析质量保证配置管理决策分析原因分析,45,原因分析,识别缺陷/问题的根本原因，并采取预防措施防止再次发生通过在项目过程中开展缺陷预防活动，防止在项目进行期间引入缺陷借助原因分析的结果在项目之间通报经验教训,详细活动，参见相关培训,46,过程管理过程,组织过程管理（暂无略）培训,47,过程管理过程,组织过程管理培训,48,培训的相关角色,高级管理者：评审并批准培训需求、培训计划、监控培训效果和培训过程性能、批准免修证明，审核外派培训申请培训组：负责收集并评审培训需求，制定培训计划，分配资源和任务，按计划进行培训，总结培训活动，维护培训数据库，监控培训效果和培训过程性能培训教师：负责准备和更新培训资料并提供各类培训,49,培训的活动,收集培训需求分析培训需求修正培训需求制定培训计划设定培训课程培训免修执行培训评估培训效果维护培训数据库,内部讲师管理制度公司员工培训流程项目组员工培训流程,年度部门培训需求调查表内部培训开课申请表外部培训参训申请表内部培训通知单培训签到与考核表员工培训报告书培