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ESOP工单填写说明,集团客户部2011年5月,工单填写总体说明勘查单填写说明开通单填写说明变更单填写说明补录工单填写说明,目录,3,3,工单填写总体说明,4,同一客户多条线路勘查和调度申请，请尽量在同一电子工单中提交。同一客户多条电路调度，如果开通时间不同，请放到不同的调度单中提交。即同一调度单中所有线路开通时间一致。电路调度时，跨省线路和他省省内不能包含在一张调单中，如北京公司发起的北京-上海、河北-河北线路调度，不能包含在一张工单中，要分别提交调度单。电路调度单中，必须上传合同扫描件，工单中资费和合同扫描件中的资费一致。现有工单系统不支持互联网专线勘查、开通。,4,工单填写总体说明勘查单填写说明开通单填写说明变更单填写说明补录工单填写说明,目录,5,5,勘查单填写说明,6,6,勘查单填写说明-2,7,7,注意事项带宽不匹配,8,带宽和设备端口不匹配,8,注意事项带宽、省公司城市不对应,9,省公司和城市不对应,9,注意事项端口错误、联系人不准确,10,建议：总部ESOP向各省退单时，各省系统通过短信提醒提单人及时修改重新提单,10,工单填写总体说明勘查单填写说明开通单填写说明变更单填写说明补录工单填写说明,目录,11,11,开通单填写说明,12,12,开通单填写说明-关于他省省内电路,13,他省省内电路定义：主办省发起，AZ两端均不在主办省的线路,例如：,13,开通单填写注意事项合同扫描件,14,1、合同资费和工单资费中的不一致。2、合同扫描有多页时，请打包压缩成一个文件上传，现有的系统只能传送一个文件。3、合同扫描件无法重新上传问题，现在系统存在问题，当此一次传送的合同扫描件错误时，退回省公司后即使省公司更新了合同，新合同也无法正确送到总部操作方法：合同如果错误时，请结束此开通单，重新提单上传合同扫描件。,14,开通单填写注意事项资费说明,15,*资费说明：2M跨省专线=（6000+2000+2000）*30%=3000,15,开通单填写说明-关于联调,16,送联调要谨慎,16,工单填写总体说明勘查单填写说明开通单填写说明变更单填写说明补录工单填写说明,目录,17,17,变更单填写说明,18,变更单分三类1、网络资源变更AZ端地址变更、带宽调整2、资费变更资费发生变化时3、客户信息变更AZ客户联系人、客户经理姓名、电话发生变化时,18,变更单资源变更流程图,19,19,工单填写总体说明勘查单填写说明开通单填写说明变更单填写说明补录工单填写说明,目录,20,20,工单补录填写说明,21,省公司丢失已开通线路相关数据，现在需要结算计费，或用户要求资源变更时，进行补录在“
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