优秀公关经理如何炼成？_0

1/6优秀公关经理如何炼成作为企业一个对外窗口，公关经理不但要有优秀的文化积淀，而且要有战略的眼光和良好的职业操守这是一个公共关系盛行的时代，许多企业设有公共关系部，甚至设有主管公关和企划的副总裁职位。但是，优秀的公关经理人却十分稀缺。一个合格乃至优秀的公关经理，到底如何才能炼成呢规则一具备空杯和归零心态公关经理被誉为企业形象和声誉的守夜人。他是企业信息的制造者、传递者和最终发布者，是企业的一个窗口。与其他部门经理的本质区别在于，公关经理几乎涉及整个企业以及与企业相关的方方面面。公关经理比同级别的其他部门经理付出的精力更多，协调成本更高，这必然对其本身的素质提出了较高的要求。公关经理要对经济、管理、广告、心理、市场营销、新闻、营销策划、商务谈判、现代汉语等学科都有所涉猎和掌握，要有很深的文化积淀和良好的素养，需要不断学习和历练。他必须是一个杂家，不但要视野开阔，而且要知识面广。另外，公关是一个创造性很强的职业。很多公关经理有“江郎才尽”之感，那是因为他们的知识结构没有及时更新，在工作过程中会有透支的感觉。一个优秀的公关2/6经理必须具备空杯心理，时刻让自己“归零”，多看书、多思考、多动笔，不要让头脑和思维生锈。规则二练就灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力公关经理从事的是信息制造、处理、过滤和发布等工作，因此，需眼观六路，耳听八方。对外界特别是媒介信息的敏感程度，将在很大程度上决定公关经理的水平与工作业绩。几年前，奥克斯空调利用产品免检这一国家政策，策划出了“平价是爹，免检是娘”的公关事件，利用行业的价格战策划出“空调行业价格白皮书”等事件，大大提升了在空调行业和社会各界的知名度。LOCALHOST去年，蒙牛利用“神州五号”进入太空这一新闻事件，进行事件行销，也取得很好的效果。一个优秀的公关经理，绝对不允许自己被企业公共关系部门琐碎繁杂的事物所淹没。他的大部分精力应该是和外界接触，包括记者、经销商、供应商、咨询专家等；应该多跑市场，特别是重点区域市场，多听听导购员、业务员、区域经理、经销商的意见，及时调整自己的新闻宣传策略。规则三对所在行业、市场及产品特征的准确把握决定公关传播质量优劣的是核心信息的提炼是否到位。只有站在行业、市场和消费者的角度去考虑，方可真3/6正将新闻提升到一定的高度，使之具备传播价值。特别是公关软文，虽然其价格没有硬性广告那么昂贵，但在全国各区域市场的投入也代价不菲。因此，如何提炼产品的核心卖点，如何将技术性质较强的产品软文变得通俗易懂，便于受众阅读，成为摆在公关经理面前的重要课题。规则四要有良好的口才与过硬的文字能力如何巧妙地与记者沟通，如何策划和撰写高质量的新闻通稿与软文，是所有公关经理们必须具备的基本素质。在与记者沟通时，哪些话可以说，哪些话不能说；什么信息可以模糊，什么信息必须精确；以及沟通的方式、语言火候的把握等等都显得格外重要。公关无小事，一个数据或者一个消息都有可能对企业的正常运营带来重大震荡。过硬的文字能力也是一个公关经理人必备的条件。规则五具备教练型的管理素质和水平如何铸造优秀的公共关系团队，是考验公关经理的一个重要指标。优秀的公关团队，应该是一个学习型组织，拥有和谐宽松的环境。公关经理应该具备良好的知识管理能力，在团队中缔造良好的资源与信息的共享机制。因为公关是一个脑力和知识透支特别快的职业，提升公关人员的工作能力和专业水准，是公关经理义不容辞的责任。而且，从事公关的人大多有较强的个性，比较自尊和敏感。公关经理无论是在专业上还是在管理上，都应该具备较强4/6的能力，才能驾驭好这样一个团队，使之发挥最大的潜能。规则六要有很强的心理承受力用“战战兢兢，如履薄冰”这八个字来形容公关经理人的工作状态，一点也不为过。冷不丁有企业的负面消息冒出来，就有你好受的了。老板质问你，为什么会这样你有气还不能够发，对写负面消息的记者还得笑容以对，请求他高抬贵笔。除此之外，你必须四处求情，请网站、平面媒体不要转载。公关经理需要看太多人的脸色，老板、销售部门、媒体等等。更要命的是，公关经理的业绩，无法用客观的数据来衡量。没有负面新闻，企业外界环境和谐，似乎是应该的；一旦出现负面新闻，公关经理便成为众矢之的。另外，公关这个职位，决定了公关经理有许多的应酬和交际，手机必须24小时开机待命，因此，在目前的大环境下，公关经理们需要有厚脸皮、好身体、极强的忍耐性和奉献精神。规则七要具备很强的沟通、组织和协调能力公关的本质在于沟通。一个优秀的公关经理，应该将自己工作时间的70用在沟通上，不仅如此，还要求公关经理对所沟通的内容和目标有清晰的认定。沟通创造价值，用在公关经理人身上再恰当不过了。5/6良好的组织和协调能力也十分重要。重大公关事件和活动的策划固然能够体现公关经理的水平，如何将策划方案变成现实，需要的则是较强的组织和协调能力，特别是横向协调和沟通能力，它是公共关系能否真正在企业发挥作用的关键。规则八“农夫诗人”的气质在我看来，一个优秀的公关经理应该具备“农夫诗人”的气质。公共关系注重细节，因此，公关经理必须具备农夫精耕细作的特点。比如召开一个新闻发布会，不仅仅是场地布置、记者邀请和新闻通稿的准备和刊发，还在于细节上是否到位，记者的吃、住、行等每个环节是否都安排稳妥事前与记者沟通是否到位等等。对结果的跟踪也十分重要。一场公关活动或者一场新闻发布会，其最终结果是看新闻发布的效果。每次新闻发布会的效果评估，不仅要看稿件刊发的频次，还需看新闻发布的质量，这可以从标题、版面位置、篇幅大小、有无配发评论、有无配图、刊发时间的及时性、被转载的次数等多个方面来考核。公关经理还需要有诗人的灵气和悟性。公关策划是体现公关经理人能力和水平的重要指标。一个没有才情的公关经理，充其量也只能将常规的公关传播做好，真正出彩的事件策划就很难出现。6/6规则九具备战略的眼光和高度现在，在很多企业里面，公关只是营销部门的附庸；公关经理人也仅仅是一个策略的执行者、一个小小的部门经理，他们所从事的都是战术性质的事情。许多公关经理陷入繁杂的事物性工作中而不能自拔，老守着产品、技术等题材转悠，企业传播没有深度和高度，更谈不上前瞻性。优秀的公关经理应该抽出时间来进行战略性思考，比如品牌长期规划、产品的卖点分析和提炼、营销政策的制定、广告公司提案、促销策略的制定等。公关经理人要从整合营销传播的角度做深度的战略性思考，这样才能充分发挥公关的作用，体现公关的价值。规则十良好的职业操守和职业素养公关经理是一个很敏感的位置，虽然职