2008年5月四级人力资源管理师考试真题参考答案

2008年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格四级卷 册 一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， 1-25 小题，为职业道德试题；第二部分，26-125小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地 区：_姓 名：_准考证号：_第一部分 职业道德（第125题，共25道题）一、 职业道德理论与知识部分答题指导：u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。u 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。u 错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1. 关于职业良好的说法中，正确的是（ ）。（A）如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心（B）公司安排做什么，自己就做什么是职业良心的本质（C）职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作（D）一辈子不“跳槽”是职业良心的根本要求2. 我国公民道德建设的基本原则是（ ）。（A）集体主义 （B）爱国主义（C）个人主义（D）利己主义3. 关于职业技能，正确的说法是（ ）。（A）职业技能决定着从业人员的职业前途（B）职业技能的提高，受职业道德素质的影响（C）职业技能主要是指从业人员的动手能力（D）职业技能的形成与先天素质无关4. 一个人在无人监督的情况下，能够自觉按道德要求行事的修养境界是（ ）。（A）诚信（B）仁义（C）反思（D）慎独5. 对待工作岗位，正确的观点是（ ）。（A）虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力（B）敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位（C）树挪死，人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好（D）企业遇到困难或降低薪水时，没有必要再讲爱岗敬业6. 关于诚信，正确的说法是（ ）。（A）忠诚单位领导（B）任何时候都不说假话（C）真实无欺，遵守约定和践行承诺（D）善意的谎言体现了诚信的社会价值7. 关于办事公道，正确的说法是（ ）。（A）坚持办事公道，要求当事人不讲人情（B）人们得到了他应该得到的东西，是为公道（C）一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人（D）公道自古不变，其标准历来是统一的8. 关于节约，正确的说法是（ ）。（A）节约与以人为本的理念不相符合（B）在物质条件充分的情况下，无须崇尚节约（C）今天所倡导的节约主要指物质生产领域，而非个人生活领域（D）不管职位高低，人人都要厉行节约（二）多项选择题（第916题）9. 职业道德的特征包括（ ）。（A）鲜明的行业性（B）适用范围上的有限性（C）法律强制性（D）利益相关性10. 社会主义核心价值体系包括（ ）。（A）马克思主义指导思想（B）中国特色社会主义共同理想（C）以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神（D）社会主义荣辱观11. 职业技能的特点包括（ ）。（A）遗传性（B）专业性（C）层次性（D）综合性12. 坚守岗位的基本要求是（ ）。（A）遵守规定（B）履行职责（C）临危不惧（D）相机而动13. 从业人员做到真诚不欺，要（ ）。（A）出工出力（B）不搭“便车”（C）坦诚相待（D）宁欺自己，勿骗他人14. 从业人员做到坚持原则，要（ ）。（A）立场坚定不移（B）注重情感（C）方法适当灵活（D）和气为重15. 执行操作规程的具体要求包括（ ）。（A）牢记操作规程（B）演练操作规程（C）坚持操作规程（D）修改操作规程16. 从业人员节约资源，要做到（ ）。（A）强化节约资源意识（B）明确节约资源责任（C）创新节约资源方法（D）获取节约资源报酬二、 职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导：u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。u 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。17. 超市正在营业，突然停电了，超市内一片黑暗，人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤，超市陷入了混乱。这时，你会（ ）。（A）担心超市会发生踩踏事故（B）估计超市会丢很多东西（C）设想警察会立即赶到超市以维秩序（D）相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作18. 邻居家周末搞活动，声音很大，严重影响了你的休息。你会（ ）。（A）工作敲打墙壁，提示邻居（B）登门说明，让邻居注意（C）认为邻居的活动一会儿就会结束，自己可以再忍受一会儿（D）虽然自己很生气，但又不想让邻居扫兴19. J某是一家著名证券公司的高级管理人员，他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上，你认为（ ）。（A）干什么吆喝什么，J某似乎有点不务正业（B）这只是J某的个人爱好而已，无可厚非（C）这种研究也许对他的本职工作有很大帮助（D）他应该转行做研究工作，而不是管理工作20. 一个多年不见的亲戚突然来访，你正在忙于工作，无暇接待，你会（ ）。（A）让他耐心等待，然后忙自己的事情（B）边工作边询问一些关于他家的事情，但主要在干自己的工作（C）要他出去转转，等到下班时再来找自己（D）责怪他为什么不事先打个招呼21. 你和几个同学聊天，其中两个人因对某个问题的看法不同而争吵起来。你会（ ）。（A）急忙制止他们，借故把其中的一个人叫走（B）立即岔开话题，把话题引导到别处（C）任他们争吵下去，看看谁的辩论水平高（D）表扬他们的辩论水平，并说明自己的观点22. 某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工们的一致认可，但你（ ）。（A）仍然觉得提拔有点快了，不利于他的成长（B）始终觉得他有什么“背景”（C）认为总经理偏心于他（D）认为他仍有待改进23. 一般在业余时间里，你和同事们爱谈论的话题是（ ）。（A）社会新闻（B）上司的花边新闻（C）生产和销售（D）朋友的轶闻趣事24. 如果你所在的公司效益良好，但同时上司整日花天酒地，你会（ ）。（A）很担心，但不知道该怎么办（B）担心未来会出问题，找机会离开该公司（C）私下抱怨、担心，但表面上装作若无其事的样子（D）认为如此作风还能取得好业绩，佩服他们25. 假如你的某个老同学要你帮他一个“小忙”，虽然这事违反了规定，但显然不会出问题，你会（ ）。（A）不帮，并给予说明（B）帮他，但告诉他下不为例（C）帮他，但告诉同学不要对外讲（D）帮他，认为理所当然第二部分 理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、 单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26. 资源的有限性称为（ C ）。（A）资源的有效性 （B）资源的合理性（C）资源的稀缺性 （D）资源的针对性27. 在生产要素市场，（ A ）是生产要素的供给者。（A）居民户（B）市场（C）劳动者（D）企业28. 资本的所有者提供要素服务得到的报酬称为（ C ）。（A）地租（B）工资（C）利息 （D）利润29.（ A ）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。（A）劳动法 （B）劳动法律制度（C）劳动法学 （D）劳动行为规律30. 所谓劳动权的（ C ）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益。（绿皮书P30）（A）基本保护（B）优先保护（C）全面保护 （D）部分保护31. （ A ）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。（A）法律渊源 （B）劳动法（C）劳动合同 （D）劳动关系32. 以下关于劳动法的监督检查制度的说法不正确的是（ A ）。（A）它规定了劳动关系的运行规则（B）它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则（C）它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施（D）各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的33. （ B ）是影响企业战略决策的首要外部条件。（A）经济环境 （B）政治法律环境（C）技术环境 （D）社会文化环境34. 企业经营战略的实施是战略管理工作的（ A ）。（A）主体 （B）客体（C）内容 （D）重点35. 制订企业计划的原则不包括（ B ）。（A）可行性与创造性相结合（B）战略计划与战术计划相结合（C）稳定性与灵活性相结合（D）短期计划和长期计划相结合36.（ B ）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。（A）认知 （B）态度（C）智慧 （D）谦虚37. （ B ）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。（A）归因 （B）内因（C）外因 （D）知觉38. 领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是心理成熟度，二是（ A ）。（A）工作成熟度（B）心理承受度（C）精神成熟度（D）精神承受度39. 在路径目标理论中，领导行为不包括（ A ）。（A）反馈型 （B）指导型（C）支持型 （D）参与型40. 人力资源开发的（ C ）是开展各项人力资源开发活动的依据和动力。（A）最高目标 （B）阶段目标（C）总体目标（D）远期目标41. 下面对人力资源开发的表述错误的是（ D ）。（A）以立体开发为特征（B）以提高效率为核心（C）以挖掘潜力为宗旨（D）是完全独立的理论体系42. （ A ）是人力资源管理理论的基本前提和基础。（A）人力资源管理的活动（B）对人力资源外在要素的管理（C）人力资源管理的目标（D）对人力资源内在要素的管理43. 员工自我保护机制的特点不包括（ D ）。（A）大多数为满足个人需求（B）是一种动态表现（C）压力会使员工做出不同程度的反应（D）增强了员工的自主自立性44. （ A ）事关全局，是各种人力资源具体计划的核心。（A）战略规划 （B）组织规划（C）制度规划 （D）人员规划45. 采集内容复杂多变，被调查者比较集中，调查地点固定时，应运用（ B ）采集信息。（A）邮寄调查法（B）行为记录法（C）电话调查法（D）直接观察法46. （ C ）组织结构的适用范围是有限的，它只适用于规模较小或业务活动简单的企业。（A）职能制 （B）矩阵制（C）直线制 （D）事业部制47. （ A ）是说明公司各个部门及职能科室、业务部门设置及管理层次、相互关系的图。（A）组织结构图（B）组织职务图（C）组织职能图（D）组织职位图48. （ A ）规定了员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。（A）职务 （B）任务（C）职位 （D）责任49. 在工作岗位研究的五个活动环节中，（ A ）是其它活动的首要环节和重要保证。（A）岗位调查 （B）岗位评价（C）岗位分析 （D）岗位分类50. （ A ）是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况，进行观察记录与分析的一种方法。(黄皮书P25)（A）岗位写实 （B）日志法（C）作业测时 （D）岗位抽样51. 企业员工统计包括（ D ）。（A）人数统计和学历统计（B）人数统计和职位统计（C）学历统计和职位统计（D）人数统计和结构统计52. （ B ）是指法定工作时间，反映出能利用的工作时间的最大值。（A）生产时间 （B）制度工作时间（C）出勤时间 （D）实际工作时间53. （ B ）是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。（A）竞聘上岗 （B）人员招聘（C）工作调换 （D）内部晋升54. （ A ）是制定招聘计划的重要内容，也是确保招聘成功的必要准备工作。（A）招聘需求信息（B）提出招聘需求（C）确定招聘人员（D）制定薪酬计划55. （ B ）是应用最为普遍、最为广泛的人员招募方法之一。（A）校园招聘 （B）人员招聘广告（C）猎头公司 （D）企业内部晋升56. 以下关于招聘申请表的说法正确的是（ D ）。（A）不同单位招聘中使用的申请表的项目是相同的（B）某一个单位在招聘中只能使用一种招聘申请表（C）不同岗位的招聘申请表内容设计上要完全相同（D）招聘申请表内容要根据职务说明书来进行设计57. 员工的劳动态度、劳动积极性取决于（ B ）。（A）学历水平 （B）工作的满意度（C）劳动技能 （D）劳动的生产率58. 体检的费用一般由（ A ）支付。（A）招聘单位 （B）个人（C）政府机构 （D）医院59. 员工培训是创造（ D ）的基本途径。（A）员工资产 （B）物力资产（C）企业资产 （D）智力资本60. 以下关于现代企业有效的培训系统说法不正确的是（ C ）。（A）最终能够有效地改善企业的经营业绩（B）促进了员工现在和未来工作绩效的提高（C）最终目的是在企业中最大限度地实现能岗匹配（D）主要通过学习训练等手段提高员工的工作能力61. 在进行培训需求分析时，排他分析是指排除由于（ B ）影响绩效而申报的培训意向。（A）员工素质 （B）非人为因素（C）员工能力 （D）能岗不匹配62. 在岗前培训中，检查表是（ B ）为记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。（A）培训接受者 （B）培训执行者（C）培训评估者 （D）培训管理者63. 在管理人员教程培训中，一级培训的培训目的是（ A ）。（A）塑造领导能力（B）开发参与者的企业家潜能（C）让参与者准备好进行初级管理工作（D）提高参与者的自我管理能力和团队建设能力64. 企业从外部聘请的高等学校教师主要进行（ C ）。（黄皮书P158）（A）能力培训 （B）技能培训（C）理论培训 （D）业务培训65. 一名工人的绩效，除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（ B ）。（A）多因性 （B）多维性（C）动态性 （D）相关性66. 绩效管理的（ C ）原则要求，考评方式方法应适合不同绩效管理的目的和要求。（A）具体性 （B）完整性（C）实用性 （D）可行性67. 在运用四阶段法进行企业绩效管理系统的设计时，这四个阶段分别为：绩效考评，绩效反馈，定义绩效，绩效改善。排序正确的是（ A ）。（A） （B）（C） （D）68. 绩效管理的功能不包括（ C ）。（A）评价员工潜能（B）为编制人力资源规划提供依据（C）为工作分析提供基础（D）为调整劳动关系提供技术支持69. 着眼于员工“他这个人怎么样？”的绩效考评属于（ D ）考评。（A）行为主导型（B）效果主导型（C）态度主导型（D）品质主导型70. （ C ）能使员工发扬成绩、纠正错误，满怀信心地面对未来，努力工作。（A）绩效改善 （B）绩效反馈（C）绩效面谈 （D）绩效诊断71. 战略性人力资源管理应该使员工认识到：他们获得的薪酬和福利是（ B ）。（A）社会发展的结果（B）企业发展的结果（C）团队发展的结果 （D）个人发展的结果72. （ D ）是一个企业给员工传递信息的渠道，也是企业价值观的体现。（A）薪酬策略 （B）薪酬制度（C）薪酬水平 （D）薪酬原则73. 对全国最低工资制度实行统一管理的国家机关是（ D ）。（黄皮书P236）（A）国资委 （B）省级劳动行政主管部门（C）国家发改委 （D）国务院劳动行政主管部门74.（ C ）用量化考核方法确定员工的实际工资。（A）计时工资制 （B）计件工资制（C）薪点工资制 （D）结构工资制75. 以下关于员工奖金分配原则的说法不正确的是（ C ）。（A）非关键岗位重保障（B）中高级管理岗位重激励（C）非关键岗位重激励（D）销售提成工资适合销售人员76. 以下有关工资形式的描述错误的是（ C ）。（A）它把劳动与报酬有机地联系起来（B）它是指劳动计量和工资支付的方式（C）它的关键是确定各类员工工资标准（D）它把员工的工资等级标准同劳动数量联系起来77. （ A ）规定，无论工人完成或超额完成劳动定额的多少，都按同一计件单价计发工资。（A）直接无限计件工资制（B）累进计件工资制（C）直接有限计件工资制（D）超额计件工资制78. 根据相关法律规定，我国的工资应以（ D ）进行支付。（A）实物 （B）有价证券（C）期权 （D）法定货币79. 不属于工资性津贴的是（ C ）。（A）交通补贴 （B）洗理费（C）冬季取暖补贴（D）书报费80. 在市场经济条件下，人力资源的配置是通过（ D ）实现的。（A）计划调节 （B）资本市场（C）国家分配 （D）劳动力市场81.（ B ）指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系。（A）劳动关系 （B）劳动法律关系（C）劳动合同 （D）劳动法律制度82. 在现代市场经济条件下，企业或行业劳动条件是由（ D ）决定的。（A）雇主 （B）组织工会（C）雇员 （D）劳动关系双方83. 劳动争议调解委员会是（ C ）。（A）司法机构 （B）行政机构（C）群众组织 （D）公共机构84. 小张与某单位签订了5年期的劳动合同，其试用期最长不超过（ C ）。（A）1个月 （B）3个月（C）6个月 （D）1年85. 用人单位从裁减人员之日起（ B ）内需要新人员的，必须优先从原裁减人员中录用。（A）3个月 （B）6个月（C）9个月 （D）12个月二、 多项选择题（86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86. 以下关于劳动力参与率的变动趋势的描述正确的是（ ABDE ）。（A）女性劳参率呈上升趋势（B）老年人口劳参率下降（C）2024岁年龄组的人口劳参率下降（D）1519岁年龄组的青年人口劳参率下降（E）2555岁年龄段男性成年人的劳参率无显著的趋势性变化87. 缓解需求不足性失业的对策包括（ AC ）。（A）刺激总需求（B）依靠产品价格的自行调整（C）扩大有效供给 （D）依靠要素价格的自行调整（E）减少有效供给88. 最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的（ ACDE ）。（A）工时制度 （B）加班加点的最低限额（C）休息制度 （D）加班加点的最高限额（E）休假制度89. 劳动关系法的构成包括（ ABCDE ）。（绿皮书P39，表2-1）（A）职工民主管理法（B）集体合同法（C）劳动争议处理法（D）劳动合同法（E）用人单位内部劳动规则制定法90. 各类用人单位成为劳动法律关系主体的前提条件是（ AB ）。（A）用工权利能力 （B）用工行为能力（C）劳动休息权利 （D）劳动权利能力（E）行为能力91. 决策树的构成要素包括（ ABCE ）。（A）决策点 （B）状态节点（C）方案枝 （D）概率收益值（E）概率枝92. 按照买方类型的不同，可将市场分为（ CE ）。（绿皮书P75）（A）商品市场 （B）服务市场（C）组织市场 （D）金融市场（E）消费者市场93. 投入期企业可以采取的营销策略有（ ABCE ）。（A）快速掠夺策略（B）缓慢渗透策略（C）缓慢掠取策略（D）树立产品形象（E）快速渗透策略94. 满足权利需要的行为可以是（ ACE ）。（A）控制他人和活动（B）解决一个复杂问题（C）对资源进行控制（D）有一份稳定的工作（E）战胜对手或敌人95. 森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性的构成要素有（ ABCE ）。（A）团队学习 （B）绩效（C）成员满意度 （D）薪酬（E）外人的满意度96. 人的心理过程包括相互联系和影响的若干方面，即（ ABCDE ）。（绿皮书P138图5-1上的文字部分）（A）思维活动 （B）记忆活动（C）认知活动 （D）情感活动（E）意志活动97. 创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括（ ABCDE ）。（A）引进新产品（B）引用新技术（C）实现企业的新组织（D）开辟新市场（E）控制原材料的新供应来源98. 加班时间分析的指标包括（ BCE ）。（A）加班频率 （B）加班比重（C）加班强度 （D）加班费用（E）平均加班长度99. 下列对劳动定额概念的理解正确的有（ BDE ）。（A）它的对象是劳动者（B）它是在生产进行之前预先制定的（C）它可以脱离具体的生产技术条件（D）它限定的对象一定是有效的劳动（E）可采用多种方法规定活劳动的消耗量100. 下列是有关劳动定额影响因素方面的说法，正确的有（ ABCDE ）。（A）各种规章制度影响劳动定额的制定（B）工作地的光线、通讯等也影响劳动定额（C）设备、工具直接影响到操作的方法（D）加工材料对工时定额的制定有较大影响（E）劳动力的配备影响劳动定额的制定101. 企业人力资源费用主要包括（ CD ）。（A）工资项目 （B）保险福利项目（C）人工成本 （D）人力资源管理费用（E）培训费用102. 在核算人力资源管理具体项目的费用时应注意（ CDE ）。（A）控制成本和节约能耗（B）总体控制和个案执行（C）某些成本项目部分交叉（D）某些直接成本包括间接成本（E）人员招募成本按实际录用人数分摊103. 在预测公司的生产经营发展趋势时，根据（ ABCDE ）预测下一年度工资费用的变化趋势。（黄皮书P64）（A）公司的人员质量（B）工资费用的发展趋势（C）公司的技术创新（D）公司的生产经营状况（E）公司的人员数量104. 通过发放和编制公司简介，对应聘者产生的作用包括（ ABCD ）。（黄皮书P100）（A）传达公司价值观（B）使其进行自我筛选（C）提高工作满意度（D）全面介绍公司概况（E）提高工作效率105. 校园招聘小组中应包括需求人才部门的主管人员，负责（ AC ）。（A）着重考察应聘者的能力 （B）控制招聘流程、安排细节（C）对应聘者疑问进行解答 （D）对人才做出较准确的判断（E）决定是否录用应聘人员106. 在招聘录用阶段，员工的岗位安排应综合考虑（ AB ）。（A）招聘的要求 （B）应聘者的应聘意愿（C）领导的要求 （D）上级主管单位要求（E）个人的要求107. 员工信息的保管，主要包括（ ABCDE ）。（A）员工信息的编号（B）员工信息的接收和登记（C）员工信息的存放（D）员工信息的检查和保密（E）员工信息的转移108. 根据培训与工作的关系，员工培训可分为（ ACD ）。（A）岗前培训 （B）转岗培训（C）在岗培训 （D）脱产培训（E）企业外培训109. 为了有效促进培训迁移，应该做到（ ABCE ）。（A）合理确定培训目标 （B）精选培训教材（C）合理安排培训内容（D）多选培训教材（E）有效设计培训程序110. 分阶层脱产培训的特点包括（ ABDE ）。（A）具有定期轮训特性 （B）强调综合性的教育培训（C）强调培训的专业性（D）强调标准化的教育培训（E）强调培训对象的职务地位和阶层111. 在讲授法的培训方式中，画龙点睛式讲授的优点包括（ ABCE ）。（黄皮书P162）（A）提高学生的参与性（B）提高学生的听课效率（C）提高学生的自主性（D）教师与学生的沟通多（E）教学学时相对较少112. 考评员工的思考能力时，可能设置的考评项目包括（ BCDE ）。（A）掌握本职工作业务知识程度（B）运用新观点，观察和思考事物的能力（C）建立计划、方案，有效地完成任务的能力（D）正确、迅速理解上司指示和本职工作业务的能力（E）在理解的基础上正确把握现状问题，做出准确判断的能力113. 采用生产能力衡量法对生产工人进行考评时，可以采用的衡量标准是（ BCD ）。（A）销售数量 （B）废品率（C）生产数量（D）次品率（E）利润增长率114. 在对考评数据进行统计前，应该进行的检验是（ ABDE ）。（A）识别信息检验（B）考评数据的效度检验（C）考评对象真伪检验（D）考评数据的信度检验（E）考评程序和方法的合理性检验115. 以下关于绩效考评的说法正确的是（ BCDE ）。（A）是人力资源管理体系的基础（B）可以按照月度定期进行（C）与企业经营管理息息相关（D）可以不定期地进行考核（E）非正式的绩效考评也很重要116. 支付给员工劳动报酬的决定因素包括（ ABDE ）。（A）技能 （B）知识（C）年龄 （D）贡献（E）工作表现117. 省级劳动行政主管部门在确定最低工资率时应当向当地（ ACDE ）等部门进行咨询。（A）财政部门 （B）法院（C）统计部门 （D）工商业联合会（E）民政部门118. 工资指导线的基本内容包括（ ABCDE ）。（黄皮书P238）（A）本年度经济增长预测（B）工资指导线意见（C）国家宏观经济形势简析（D）企业工资增长分析（E）本地区上一年度经济增长分析119. 在技术等级工资制中划分技术等级的因素包括（ ABDE ）。（A）劳动复杂程度 （B）劳动繁重程度（C）定额完成程度（D）工作责任大小（E）劳动精确程度120. （ ABCD ）不列入工资总额。（A）科学技术进步奖（B）自然科学奖（C）合理化技术改进奖（D）发明创造奖（E）年终奖金121. 免缴个人所得税的收入项目包括（ ACDE ）。（A）国际组织颁发的科学奖金（B）存款利息（C）国家发行的金融债券利息（D）保险赔款（E）军人的转业费、复员费122. 劳动监督检查制度是关于（ ABCDE ）的行为规范。（A）监督检查的范围（B）纠偏（C）监督检查的程序 （D）处罚（E）法定监督检查主体的职权123. 根据合同期限，劳动合同可以区分为（ CDE ）。（A）无限劳动合同 （B）有限劳动合同（C）有固定期限的劳动合同（D）无固定期限的劳动合同（E）以完成一定工作为期限的劳动合同124. 劳动合同的履行情况包括（ BCDE ）。（A）提前履行 （B）不履行（C）完全履行 （D）不完全履行（E）延迟履行125. 工厂安全技术规程的主要内容包括（ ABCDE ）。（A）机器设备、电气设备的安全措施（B）厂房、建筑物和道路的安全措施（C）动力锅炉、压力容器的安全装置（D）工作场所、爆炸危险场所的安全技术措施（E）厂房、建筑物的坚固安全，符合防火、防爆的规定2008年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格四级卷 册 二：专业技能注意事项：1、请按要求在试卷的封标处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一、 简答题（本项共3题，每小题10分，共30分）1. 请简述应聘者背景调查的原则。（10分）答：黄皮书P108企业对应聘者进行背景调查时，应遵循以下原则：1） 只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以证明将来的录用或拒绝时有依据的。2） 重视客观内容的调查核实，忽略应聘者的性格等方面的主观评价内容。3） 慎重选择“第三者”。4） 估计调查材料的可靠程度。5） 利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。2. 请简述起草绩效管理制度的基本要求（10分）答：黄皮书P201-202起草绩效管理制度的基本要求有：1) 全面性与完整性2) 相关性与有效性3) 明确性与具体性4) 可操作性与精确性5) 原则一致性与可靠性6) 公正性与客观性7) 民主性与透明度3. 请简述企业薪酬制度分析的内容。（10分）答：黄皮书P239企业薪酬制度分析的内容包括：1) 企业薪酬总额分析2) 企业各员工的薪酬分析3) 企业薪酬制度分析4) 员工薪酬意识分析5) 企业薪酬策略分析二、 计算题（本项共2题，每小题15分，共30分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）1. 某公司在对员工进行课堂培训时，使用了强调理解讨论法，参加培训的学员共15人，按每组5人分为3组，讨论问题的分值如表1所示，分组情况及小组回答情况如表2所示。请计算各组的小组讨论效率。（15分）表1：讨论问题分值题目分值（分/题）1-536-10411-15516-208表2：分组情况及小组回答正确问题数量小组编号1-56-1011-1516-20153442545434435解：黄皮书P164满分 = （3 + 4 + 5 + 8）*5 = 100分小组1得分 = 3 * 5 + 4 * 3 + 5 * 4 + 8 * 4 = 79分小组2得分 = 3 * 5 + 4 * 4 + 5 * 5 + 8 * 4 = 88分小组3得分 = 3 * 4 + 4 * 4 + 5 * 3 + 8 * 5 = 83分小组1个人平均分 = 79 / 5 = 15.8分小组2个人平均分 = 88 / 5 = 17.6分小组1个人平均分 = 83 / 5 = 16.6分题目给的信息不全，导致此部分的解答有问题因为小组的讨论效率 = （团体得分 个人平均分）/（满分 个人平均分）* 100%所以，小组1的讨论效率 = （79 15.8）/（100 15.8）* 100% = 75.06%小组2的讨论效率 = （88 17.6）/（100 17.6）* 100% = 85.44%小组3的讨论效率 = （83 16.6）/（100 16.6）* 100% = 79.62%2. 某员工的岗位月工资标准是3600元（平均每月法定工作天数为20.92天），六月份他加班12小时（日标准工作时间8小时），缺勤两天，不考虑个人所得税和保险费用。请问其六月份实发工资为多少？（15分）解：该员工每天的工资 = 3600 / 20.92 = 172.08元/天该员工每小时的工资 = 172.08 / 8 = 21.51元/小时该员工六月份的加班费 = 21.51 * 12 * 200% = 516.48元该员工六月份缺勤扣款 = 172.08 * 2 = 344.16元在不考虑个人所得税和保险费用下，该员工六月份实发工资 = 3600 + 516.48 344.16 = 3772.32元三、 综合题（本项共2题，每小题20分，共40分）1. Z企业是一家中型运输机械制造企业。为了制定先进合理的劳动定额，该企业拟开展一次全面的岗位调查，具体工作由人力资源等部门相关人员组成的项目小组全面负责。在决定进行那个工作岗位调查时，项目小组成员出现了分歧，有的倾向于采用岗位写实法，有的倾向于作业测时法。请结合该企业的情况，回答以下问题： （1） 岗位写实法与作业测时法有哪些区别？（5分）（2） 根据岗位调查的对象不同，岗位写实可区分为哪几种写实方法？（5分）（3） 作业测时法有哪些基本功能？（10分）答：（1）岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况，进行观察记录和分析的一种方法。作业测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察记录，研究作业活动的一种方法。岗位写实法语作业测时法的区别在：i. 两者的研究范围不同。岗位写实是以整个工作日为对象，进行总体观察；而作业测时只是研究工作日中的一部份，即某一工序或作业的活动情况。ii. 两者观测的精细程度不同。岗位写实不仅研究工时消耗，而且研究各类活动的内容及其结构比例，但更侧重于后者，较为“粗略”；而作业测时仅研究工序中作业活动的内容及其工时消耗的情况，较为“精细”。iii. 两者的具体作用不同。岗位写实的目的主要是为了掌握与岗位工作活动有关的主客观多方面的数据和资料，为岗位分析与岗位设计提供依据；而作业测时主要是为了改进工序作业活动的内容，使操作方法合理化，节约工时消耗，确定先进的劳动定额。（2）根据岗位调查的对象不同，岗位写实可区分为：i. 个人岗位写实，即由调查人员对一名员工在一个工作日内全部工作的情况，进行全面观察、记录和分析的写实方法。ii. 工组岗位写实，即由调查人员对一个工作日内一组员工在一个或几个工作地点上共同劳作的全部情况，进行观察、记录和分析的写实方法。iii. 多机台岗位写实，即由调查人员对一个工作日内一名员工或一组员工实行多机台看管的作业全部情况，进行观察、记录和分析的写实方法。iv. 特殊岗位写实，即为了满足某种特殊需要而专门组织的岗位写实。v. 自我岗位写实，即员工在从事本岗位生产或工作任务的过程中，对自己在整个工作日内的工作情况，进行记录和分析的写实方法。（3）作业测时的基本功能有：i. 以工序作业时间为消耗对象，进行深入系统的分析研究，为制定工时定额提供数据资料。ii. 总结和推广先进员工的操作方法和先进经验，帮助后进员工改善操作方法，使操作方法合理化、科学化，不断减轻员工的体力消耗和劳动强度。iii. 分析和研究多机台看管和生产流水线的节拍，合理确定各工作岗位的劳动负荷量，改善劳动组织，提高劳动生产率。iv. 为掌握岗位的劳动负荷量，以及进行体力劳动强度分级提供依据。v. 弥补岗位写实无法获得的工时数据资料。2. 某家服装公司向社会招聘一批女工。其招聘启示中写道：公司实行计件工资，受聘人员享受免费食宿，薪水从优。由于招聘广告中条件较好，很快便有十几名女工到该公司应聘。该公司经考试录用后，即与她们签订了为期两年的劳动合同。当这些新招聘的女工进入公司从事生产时，她们发现自己上当受骗了：原来这家服装公司并没有宿舍，更谈不上食宿全包，十几名新招女工只能挤住在条件十分恶劣的车间里。招聘启示中所讲的“计件工资，薪水从优”，实际上是每人每月200元基本生活费，其余部分要到合同期满之后才能兑现。新入厂的女工们认为招聘启示中各项条件与事实不符，多次向厂方提出兑现招聘启示中的条件，并补发工人工资，但均被厂方拒绝。因此，她们向当地劳动争议仲裁委员会提出了申