商业道德：难以测量≠没有作用_第1页
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文档简介

1/3商业道德难以测量没有作用有一个问题经常被问及，“道德有什么用”在董事会上，用正式一点的口吻，可以陈述为“牵扯到商业道德是否有一个成功的案例”答案是肯定的，但是，在一段时间内，很多经理人都笃信“如果你无法测量，你就无法管理”的信条，因此，这个问题又始终无法证明确实是对的。美国做了很多相关的理论研究，方法是比较有和没有商业道德政策的公司长期增加的企业价值。结果显示，在企业声誉和长期股东价值增长方面有着某种关联性。另一个方面，这个问题还经常被这么问“如果我们质量和服务声誉下降，商业上有什么损失”有人建议，你可以用技术方式来测量风险和声誉。但是，不象环境标准，测量正直或者道德是不可能很精确的。不过，还是有一些指标可以透露出一些问题，比如企业和股东的关系，董事会所看重的问题。这些问题是顾客顾客的抱怨是增加了，还是减少了他们是怎么处理的我们的广告真实性如何雇员雇员的流动率如何增加了还是减少了企业是否使用了投诉处理流程谁是遵守纪律的员工，为什么供应商他们是否准时付钱我们是否经常收到竞争性报价对于接纳客户有什么建议股东所有股东是否都得到了同样的信息我们报告中的东西是否都是事2/3实有商业行为或者道德的条例还有另外一些有利与企业盈利的好处。比如可以减少腐败、欺诈和其他玩忽职守行为；可以减少雇员间因为利益发生的冲突；可以增强客户、供应商和定约人的信任感；可以增强采购人员和销售人员的可信性；可以增强雇员、股东和客户的忠诚度与善意；对于你的企业发展所需要的潜在雇员有正面影响。LOCALHOST管理者只要真正关心这些问题就能产生正面的影响。但是，分析企业的道德最终还是要落实到所有在企业内为企业工作、同企业合作的人身上。这不是简单靠“教育”或者一个条例就可以形成的。行为科学家认为，行为的标准可以被感染，而不可以被教育的。他们所说的关键问题是，标准是由管理的领袖和董事会成员人为制定的。而任何机构的下属都能很快发现其中的伪善、矛盾和不公平。在英国伦敦一个大银行向员工发布新的商业道德准则的时候，一个秘书级别的人公然认为这些东西是“胡言乱语”。她指出，在条例中有不吸烟的条文，可她从没见到管理层遵守过。一个尴尬的董事答应“要研究一下这个问题”所以，一个机构要想维持真正的名誉，关键的是各个层次的管理和领导都要“言行合一”。目前对于公共行为的标准的关心使的媒体对此热衷于此，这也呼唤着政府公共事务的透明。现在也有足够的方法来检查政府和公共机构的透明公正，3/3但是，这样的机制在
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