2013年9月份考试公共关系学第三次作业

2013年 9月份考试公共关系学第三次作业一、简答题(本大题共 40分,共 5 小题,每小题 8 分1. 公众为什么有群体性的特征?2. 什么是公众?3. 公关标识的作用是什么?4. 搞好与竞争者关系的方法有哪些?5. 什么是公关工作的直接对象?二、案例分析题(本大题共 30分,共 2 小题,每小题 15 分1. 如何看待最近一些汽车厂家招回汽车的行为?2. 重庆大学如何才能办成一所国内一流、国际知名的大学?三、论述题(本大题共 30分,共 2 小题,每小题 15 分1. 公共关系为什么会在美国产生?2. 如何理解公共关系的真相公开意识?答案:一、简答题(40分,共 5 题,每小题 8 分1.参考答案:无论公众是单个的人还是有组织的,他们都是代表一类公众而不是单个的人或 组织。解题方案:要求答出公众群体性的原因。评分标准:2.参考答案:公众是与一个社会组织发生直接或间接关系的社会群体。解题方案:要求答出公众的概念。评分标准:3.参考答案:公关标识对内规范组织的行为,强化员工的凝聚力和向心力;对外传播组织的 理念和形象,使社会公众对组织确立牢固的认知与信赖。解题方案:说明公关标识的意义。评分标准:4.参考答案:了解同行情况,建立与竞争者的必要联系,避免与竞争者展开直接竞争。 解题方案:要求回答搞好竞争者关系的具体方法。评分标准:5.参考答案:公共关系工作的直接对象是某一公关活动直接面对的公众,它是能够代表总体 对象的一个公众群体。通常这一群体的人数要控制在可以与其直接交流的范围 之内。解题方案:回答公关工作直接对象的涵义。评分标准:二、案例分析题(30分,共 2 题,每小题 15 分1.参考答案:最近,一些中外合资和进口的汽车不断传出招回的消息,对于汽车厂家来说, 出现问题并不可怕,可怕的是隐瞒问题真相,拒不实施召回。首先,汽车招回是对消费者负责的表现,应该给予肯定;其次,汽车招回也表明厂家重视产品质量、重视人的生命安全、重视自己的信 誉的正确态度;第三,实行汽车招回的厂家不仅不会因为招回汽车而减少销量,反而会得到更 多消费者的信任。解题方案:应用危机事件处理的原则和方法进行分析。评分标准:2.参考答案:首先,要构建具有特色的学科专业体系,以培养高素质的优秀专门人才; 其次,要建设一支结构合理的创新型教师队伍,以提高学校的科研综合实力与 自主创新能力;第三,服务区域经济发展与社会进步,为重庆和中国的建设做出贡献; 第四,扩大国际合作与学术交流,不断提高学校的知名度和美誉度。解题方案:用事业单位公共关系的要求进行分析。评分标准:三、论述题(30分,共 2 题,每小题 15 分1.参考答案:美国是一个典型的资本主义国家,生产的社会化需要人们的协作,市场经济的 发展需要安定和谐的社会环境,这是催生公共关系的经济原因。美国的民主制度较为完善,人权得到充分的尊重,政治得到广泛的参与。 政府为了赢得选举,首先必须赢得民心,这是催生公共关系的政治原因。 美国的科技也较为发达,现代化的交通和通讯工具,使相隔很远的人们也 可以在很短的时间内获得信息、建立联系,这是催生公共关系的技术条件。 解题方案:要求回答公共关系产生的历史条件。评分标准:2.参考答案:向公众公开事实的真相,是公共关系的基本原则之一。因为真相公开,既能表 示组织对