2017年个人客户经理学习资料（基础版）银行卡业务篇概要

2016年个人客户经理学习资料（基础版）银行卡业务篇一、单选题（45题）题目类型：单选题干：灵通卡（磁条卡）年费收费标准为（ ）。备选项：A、10元/卡/年B、5元/卡/年C、15元/卡/年D、年内消费5笔以上或消费金额在5000元可免费正确答案：A题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：单选题干：灵通卡在自动柜员机上办理转账业务，单笔转账限额不能超过人民币_元，日累计转账限额不能超过人民币_元。以下正确的是（ ）。备选项：A、5000，1万B、5万，5万C、1万，1万D、2万，2万正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：银联标准灵通卡，卡号有（ ）位。备选项：A、16B、19 C、20 D、18正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：灵通卡临时挂失（ ）天内，需补办正式挂失手续，否则临时挂失将自动失效。备选项：A、15 B、20C、5D、10正确答案：A题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：客户持灵通卡在境内自动柜员机上可支取（ ）。备选项：A、美元B、港币C、英镑D、人民币正确答案：D题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：银联标准的灵通卡，卡号的7至10位，为( )。备选项：A、发卡行标识代码B、发卡机构地区号C、种类码D、发卡顺序号正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：灵通卡（磁条卡）换卡手续费为（ ）。备选项：A、5元/卡B、10元/卡C、20元/卡、不收费正确答案：A题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：单选题干：灵通卡客户异地跨行ATM取现2000元，需要支付手续费包括（ ）。备选项：A、异地取现手续费B、跨行取款手续费C、异地取现手续费+跨行取款手续费D、异地取现手续费+跨行取款手续费+取现费正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：亚运灵通卡采用（ ）做为卡面设计。备选项：A、十二生肖B、十二星座C、迪士尼卡通人物D、亚运吉祥物“祥和如意乐洋洋”正确答案：D题目涉及知识点灵通卡题目难度3题目类型：单选题干：军人保障卡可办理以下业务（ ）备选项：A、 境内跨行ATM取款B、 境外ATM取款C、 网上银行D、 证券交易和外币交易等投资理财功能正确答案：A题目涉及知识点灵通卡题目难度3题目类型：单选题干：牡丹准贷记卡不具备以下哪种服务功能。（）备选项：A.人民币结算 B.转账结算 C.存取现金 D.免息还款期正确答案：D题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：单选题干：按照信息载体可将我行信用卡分为（）。备选项：A、彩照卡和非彩照卡 B、磁条卡、芯片卡和磁条芯片复合卡C、单位（商务）卡和个人卡D、联名（认同）卡和非联名（认同）卡正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：单选题干：牡丹双币贷记卡（），即可减免账户当年年费。备选项：A年消费满3笔及5000元人民币（含等值外币）B年消费满3笔或3000元人民币（含等值外币）C年消费满5笔及3000元人民币（含等值外币）D年消费满5笔或5000元人民币（含等值外币）正确答案：D题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：单选题干：牡丹运通卡是工商银行与美国运通合作推出的双币贷记卡，牡丹运通卡金卡提供价值高达（）的航空意外保险的增值服务。备选项：A100万元 B. 200万元 C. 200万元 D. 200万元正确答案：A题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：单选题干：工商银行与（）联合发行中国红慈善信用卡。备选项：A.嫣然基金 B.中国红十字会 C.壹基金 D.希望工程正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：单选题干：南航明珠牡丹信用卡提供交通意外险服务，客户刷卡为其本人支付全额商业客运大众交通工具的票款或不低于（）的旅行团费的票款。备选项：A.60% B.70% C.80% D.90%正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：南航明珠牡丹信用卡为客户提供交通意外险服务，客户支付一定比例票款时，金卡和普通卡客户分别可获赠我行提供的（）万元和（）万元人民币的交通意外保险。备选项：A.200；100 B.100；50 C.300；150 D.50；25正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：财富客户成功申办牡丹白金卡，应给予该客户不低于（）万元的信用额度。备选项：A.10 B.20 C.30 D.50正确答案：A题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：工银牡丹信用卡按信用等级可分为（）。备选项：A.贷记卡、准贷记卡 B.贷记卡、灵通卡 C.牡丹人民币贷记卡、牡丹双币贷记卡 D.白金卡、金卡、普通卡正确答案：D题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：单选题干：财富客户成功办理牡丹白金卡自第二年开始，客户在用卡年度内，若本外币账户当年累计消费额达到（）万元人民币，则减免主副卡当年年费。备选项：A.10 B.20 C.30 D.40正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：客户持南航明珠牡丹信用卡消费，每消费1元人民币累计（）积分，每消费1美元累计（）积分，规定不累计积分的特定交易除外。备选项：A.1；6B.1；7 C.1；8 D.1；10正确答案：C 题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：我行南航明珠牡丹信用卡按月自动兑换南航奖励里程，兑换标准为每（）个消费积分兑换1公里南航奖励里程。备选项：A.5 B.10 C.15 D.20正确答案：C 题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：信用卡网上申请业务中营销代码前两位为（）。备选项：A.AB B.BN C.IN D.MN正确答案：C 题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：单选题干：在“网上办卡双重礼 自由选择新体验”营销活动期间通过网上途径申请的信用卡消费满8000元的客户额外赠送（）积分。备选项：A.2000 B.4000 C.6000 D.8000正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：单选题干：网上办卡业务中同一申请表编号下客户最多能申请（）张卡片。备选项：A.1 B.3 C.5 D.7正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：信用卡目标客户快速营销系统提供（）输入方式来支持前台柜员开展客户的识别和营销。备选项：A.划介质 B.手输 C.划介质或手输 D.其他方式正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：我行国内首先承诺（）个自然日限时发卡。备选项：A.10 B.15 C.20 D.25正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：单选题干：牡丹中国铁建公司卡信用额度最低为（ ），对于单位高级管理人员，各行可根据实际情况给与更高的信用额度。备选项：A、1万人民币/1千美元B、2万人民币/2千美元C、3万人民币/3千美元D、4万人民币/4千美元正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：目前，牡丹移动支付卡发行的品牌为（ ） 。 备选项：A、万事达品牌B、美国运通品牌C、美国运通品牌和万事达品牌D、VISA品牌正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：工银亚运信用卡的合作对象是第（）届亚洲运动会组织委员会。备选项：A、14B、15C、16D、17正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：单选题干：工银亚运信用卡一组包括（）张信用卡。备选项：A、3B、4C、5D、6正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：单选题干：工银亚运信用卡中（）是磁条芯片复合卡。备选项：A、乐羊羊B、阿如C、阿意D、阿和正确答案：A题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：牡丹海航信用卡的合作对象是（）备选项：A、海航集团B、海南航空股份有限公司C、海航旅业D、海航实业正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：牡丹艺龙信用卡涵盖的品牌中没有（）：备选项：A、MasterCardB、VISAC、美国运通D、中国银联正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：1872公司2009年为我行1872牡丹信用卡持卡人提供全国（）果岭费用为280元/每人的球场。备选项：A、46B、45C、48D、50正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：单选题干：1872牡丹信用卡持卡人享受2至7折特惠球场服务时仅限（）备选项：A、平日B、假日C、不限平假日D、以上答案都错正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：周大福牡丹信用卡是为纪念工银牡丹卡发卡（）周年，周大福公司成立80周年联合推出的一款中高端信用卡产品。备选项：A、25B、30C、20D、15正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：牡丹中油信用卡持卡人在中石油加油站刷卡买油时享受（）的优惠。备选项：A、10%B、1%C、5%D、3%正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：下列卡BIN哪项不是牡丹中油信用卡卡BIN。（）备选项：A、B、C、D、正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：牡丹芒果信用卡持卡人每年可享受芒果网为持卡人定制的（ ）款专享优惠旅游产品，尽享旅游优惠。备选项：A、8B、16C、12、正确答案：C题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：单选题干：使用牡丹芒果信用卡在芒果网预订机票或酒店并用卡支付，在会员价的基础上享受折扣优惠，以（ ）方式返还。备选项：、芒果网积分、工行信用卡积分、现金、扣减付费正确答案：A题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：工商银行与中粮集团于（ ）联合推出牡丹中粮信用卡产品。备选项：、2008年2月、2005年4月、2008年4月、2010年月正确答案：A题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：单选题干：国航知音牡丹信用卡欧洲首发式在（）城市举行。备选项：A、法兰克福B、柏林C、汉堡D、慕尼黑正确答案：A题目涉及知识点银行卡题目难度2 题目类型：单选题干：我行已与（）家国内航空公司合作发行联名信用卡。备选项：A、3B、4C、5D、6正确答案：B题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：单选题干：国航知音牡丹信用卡里程兑换标准为每（）个消费积分兑换1公里国航里程备选项：A、15B、16C、18D、13正确答案：A题目涉及知识点银行卡题目难度2二、多选题（40题）题目类型 ：多选题干：以下对灵通卡（磁条卡）收费标准叙述正确的是（ ）。备选项：A、年费10元B、年费20元C、换卡手续费是5元C、换卡手续费元20元正确答案：AC题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：以下关于中油灵通卡的说法正确的是（）。备选项：A、具备灵通卡的所有功能B、是全国性的联名卡C、可透支消费D、目前持中油灵通卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%折扣优惠正确答案：ABD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：牡丹卡在ATM机上能够办理的业务有（ ）。备选项：A、账户余额查询B、取现C、修改密码D、转账正确答案：ABCD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：下列关于联名灵通卡说法正确的是：（ ）备选项：A、联名灵通卡是灵通卡衍生品B、联名灵通卡受中国工商银行灵通卡章程的约束C、联名灵通卡持卡人可在盈利性质的联名企业享受特殊服务或优惠D、联名灵通卡不受中国工商银行灵通卡章程的约束正确答案：ABC题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：某客户丢失了灵通卡，就如何挂失向95588客户服务人员进行了咨询，客户服务人员以下做法正确的是（ ）。备选项：A、要求客户告知卡密码以便进行客户身份验证B、虽然客户属于本地客户，为协助客户防范风险，仍要求客户先进行临时挂失C、客户属于本地客户，告知客户若办理正式挂失，需在营业时间到本地营业网点办理。D、向客户说明若挂失生效后发生损失，客户无须承担责任。正确答案：BCD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：在使用自动柜员机过程中卡片被机器吞没，下列说法正确的是（）备选项：A、如吞没的为我行卡，客户在吞卡后30日（自吞卡次日起计算）内可领取。B、如吞没的为他行卡，客户在吞卡后次日起3个工作日内领取。C、领取卡片时，客户须将密码告知银行。D、委托他人代为领取的，还应同时提供代理人有效身份证件，并由代理人签收。正确答案：ABD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：灵通卡持卡人对交易账务有疑义的（ ）备选项：A、应在交易发生日起60日内提出查询申请B、应在交易发生日起30日内提出查询申请C、发卡银行应在60日内给予答复D、发卡银行应在30日内给予答复正确答案：AD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：目前灵通卡各项业务中，可以由代理人代办的业务包括：（ ）备选项：A、正式挂失B、挂失解挂C、存款D、取款正确答案：ACD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：客户在取回被ATM吞没的灵通卡时，需要验证（ ）备选项：A、客户身份证件B、卡密码 C、存折 D、存款余额正确答案：AB题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：灵通卡具有“一卡多户、一卡多能”的功能特色，以下说法正确的有（ ）备选项：A、灵通卡不仅可以办理活期存款，也可以直接存入各种存期的定期存款，支取时凭卡办理，摆脱保存定期存单的不便。B、在币种上，灵通卡只能存入人民币、美元和港币。C、在币种上，灵通卡除人民币、美元和港币外，还可以直接存入英镑、欧元、加拿大元、日元等外币。D、在存款期限上，您可以存活期，也可以存各种期限的定期。正确答案：ACD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：灵通卡的挂失业务，以下说法正确的是（ ）备选项：A、灵通卡挂失分为临时挂失和正式挂失。B、在开临时挂失规定期限内，须补办正式挂失手续、否则临时挂失将自动失效。C、客户通过电话银行、网上银行、手机银行等电子渠道办理的挂失业务，视同临时挂失业务。D、客户通过电话银行、网上银行、手机银行等电子渠道办理的挂失业务，视同正式挂失业务。正确答案：ABC题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：以下关于灵通卡跨行使用的说法中，错误的是（ ）备选项：A、灵通卡不但可以在国内其他银行ATM使用，而且可以在国外ATM使用；B、在我行POS上刷卡消费，客户无须支付费用；但在国外刷卡消费时，灵通卡客户需支付费用；C、在跨行交易过程中，如因机器故障发生卡片被吞的情形，客户可以在规定的时间内到受理银行领取；D、刷卡消费存在较大风险，因此尽可能不要去商场刷卡正确答案：BD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：从灵通卡和信用卡相比较来看，以下属于灵通卡特点的是（ ）备选项：A、多个账户，功能繁多；B、可以透支，免费使用银行资金；C、不能透支，花自己的钱办自己的事；D、可以消费支付正确答案：AC题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：以下灵通卡业务操作过程中，需要客户出示身份证件的是（ ）备选项：A、柜台取款3000元；B、挂失销户；C、换卡；D、商场消费正确答案：BC题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：客户办理军人保障卡业务，可免收的费用有（ ）备选项：A、 开卡手续费B、 补换卡手续费C、 年费D、 小额账户管理费。正确答案：ABCD题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：多选题干：关于军人保障卡的开户方式，以下说法正确的是（ ）备选项：A、 由营业网点柜面零星办理B、 由仅限由基层部队指定人员采取批量的方式办理C、 营业网点不得受理个人客户办理军人保障卡开户业务D、 营业网点可受理个人客户办理军人保障卡开户业务正确答案：BC题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：多选题干：军人保障卡主要金融功能包括（ ）备选项：A、 代发工资B、 消费结算C、 转账汇款D、 存取现金正确答案：ABCD题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：多选题干：发行推广芯片卡的好处有（ ）备选项：A、 有助于提高银行卡的安全性。B、 有助于提高对客户的服务能力。C、 有助于提升我行在银行卡领域的市场影响力。D、 技术标准较低，较易模仿和复制。正确答案：ABC题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：灵通卡客户可通过（ ）查询账户余额等信息。备选项：A、柜面B、自动柜员机C、自助终端D、网上银行E、电话银行正确答案：ABCDE题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：工银亚运灵通卡卡面设计是凸显运动时尚的亚运吉祥物，分别为（ ）备选项：A、阿祥B、阿和C、阿如D、阿意E、乐羊羊正确答案：ABCDE题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：牡丹双币贷记卡提供账户余额变动短信提醒服务，持卡人可通过（ ）申请开通此项服务并可设定提醒限额。备选项：A.网上银行B.电话银行C.工商银行网点D.ATM正确答案：ABC题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：（ ）每年主卡积分需达到16万积分，副卡需达到8万积分即可兑换当年年费。备选项：A.牡丹银联白金卡B.牡丹VISA白金卡C.牡丹MasterCard白金卡D.牡丹运通白金卡正确答案：BC题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：多选题干：目前我行发行的牡丹白金卡有以下（ ）品牌。备选项：A.威士 B.万事达 C.运通 D.银联正确答案：ABD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：所有品牌的牡丹白金卡均具有以下哪些增值服务（ ）。备选项：A.机场贵宾服务 B.全球SOS紧急救援服务 C.白金秘书服务 D.即时生效的临时调额服务正确答案：ABD题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：多选题干：牡丹白金卡独享包含（ ）在内的多项手续费减免服务。备选项：A.免收境内异地存取款手续费B.补制账单费、调单手续费等优惠C.免收境外存、取款手续费D.免收年费正确答案：AB题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：多选题干：牡丹EMV标准芯片卡成功地将接触式和非接触式芯片集成在一张卡片上，支持（ ）等强大功能。备选项：A.电子钱包B.小额支付C.个人信息管理D.积分累计正确答案：ABCD题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：多选题干：目前我行已有的商旅类联名信用卡产品的合作对象是（）备选项：A、芒果网有限公司B、艺龙旅行网C、携程旅行网D、乐途旅游网正确答案：AB题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：多选题干：1872牡丹白金卡客户除可享受高尔夫增值服务外，还可享受（ ）备选项：A、全球SOS专属服务B、高额意外保险及旅行不便险 C、全球机场贵宾室礼遇D、牡丹白金卡客户服务经理服务正确答案：ABCD题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：多选题干：国航知音牡丹信用卡涵盖品牌包括（）：备选项：A、MasterCardB、美国运通C、中国银联D、VISA正确答案：ABCD题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型：多选题干：持卡人可以通过哪几种渠道获取牡丹个人卡对账单（ ）备选项：A、网上银行B、电话银行C、工行柜面D、手机银行正确答案：ABCD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：多选题干：牡丹信用卡客户提出销户，还清透支本息后，账户下所有卡满足下列条件（ ），应进行收卡处理。备选项：A、有效期未满三十天，且不办理更换新卡手续的。B、已过有效期满45天。C、持卡人要求销户或保证人撤销担保，并已交回全部卡片未满三十天的。D、挂失后未满三十天，没有其他卡且不换领新卡的。正确答案：ACD 题目涉及知识点银行卡题目难度3 题目类型：多选题干：客户办理双币贷记卡外币账户的自动还款业务时，可选择（ ）备选项：A、人民币还人民币 B、外币还外币 C、人民币购汇还款D、外币还人民币正确答案：BC题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：多选题干：牡丹贷记卡客户开办理分期付款业务，手续费可按（ ）方式自动从客户账户中扣收。备选项：A、首期收取 B、分期收取 C、不收取D、末期收取正确答案：ABC题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：多选题干：信用卡消费积分兑换包括（ ）渠道。备选项：A、柜面兑换 B、手机银行兑换 C、网上银行兑换 D、电话服务中心兑换正确答案：ACD题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：多选题干：牡丹贷记卡下列哪些消费能做分期付款备选项：A、消费人民币700元 B、消费港币500元 C、消费欧元9元 D、消费美元150元正确答案：AD 题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：多选题干：我行为牡丹白金卡客户推出了指定专人代办相关业务的特别服务。其中，哪些服务属于代办业务范围（ ）。备选项：A、预约换卡 B、购汇还款业务 C、电话挂失 D、取现正确答案：ABC题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：多选题干：信用卡VIP客户服务中心紧急援助服务包括（ ）。备选项：A、积分兑换B、紧急取现 C、紧急补换卡D、挂失正确答案：BCD题目涉及知识点银行卡题目难度4题目类型：多选题干：我行信用卡在发生以下（ ）交易时，可实时更新账户余额。备选项：A、境内ATM取现B、境内POS消费C、境内柜面转账D、境外国际组织ATM取现 E、境外银联POS消费正确答案：ABCE题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型：多选题干：牡丹VISA白金卡白金秘书服务有哪些（ ）备选项：A、旅行前资讯及服务B、护照及签证更换C、高尔夫开球信息和预订D、临时口译服务E、稀缺货源找寻服务正确答案：ACDE题目涉及知识点银行卡题目难度4题目类型：多选题干：牡丹芯片卡按信息读取方式可分为（ ）。备选项：A、接触式卡 B、非接触式卡C、电子钱包D、双界面卡正确答案：ABD题目涉及知识点银行卡题目难度3三、判断题（27题）题目类型：判断题干：灵通卡凡是凭密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人所为。正确答案：对题目涉及知识点灵通卡题目难度1题目类型：判断题干：申请灵通卡可不设定密码。正确答案：错题目涉及知识点灵通卡题目难度1题目类型：判断题干：灵通卡具有消费结算、转账汇款、存取现金和投资理财等功能，可在工商银行、特约单位和银联成员机构等联网终端上使用。正确答案：对题目涉及知识点灵通卡题目难度2题目类型：判断题干：灵通卡年费追缴金额不按年度进行累加，若欠费年限超过1年的，仍按收取1年年费所计算的欠费金额进行追缴。正确答案：对题目涉及知识点灵通卡题目难度3题目类型：判断题干：对于灵通卡基本账户余额不足10元的，则先不进行年费的扣收。正确答案：错题目涉及知识点灵通卡题目难度2题目类型：判断题干：灵通卡对账簿只作为灵通卡客户的对账依据，不作为客户的存取款凭证和法律依据。正确答案：对题目涉及知识点灵通卡题目难度2题目类型：判断题干：携程灵通卡是我行与携程旅行网发行的国内首张商旅类联名借记卡，可为客户提供出行、旅游、住宿、美食、购物一条龙服务正确答案：对题目涉及知识点灵通卡题目难度2题目类型：判断题干：凭灵通卡可办理基金、外汇买卖、股票、国债、保险、黄金等各类理财业务，还可以把灵通卡作为贷款还款放款和还款账户，办理各种贷款业务。正确答案：对题目涉及知识点灵通卡题目难度2题目类型：判断题干：灵通卡不仅可以办理活期存款，更可以直接存入各种存期的定期存款，支取时凭卡办理，摆脱保存定期存单的不便。正确答案：对题目涉及知识点灵通卡题目难度2题目类型：判断题干：客户修改牡丹信用卡卡片密码，只能在我行ATM机上操作。 正确答案：错题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型：判断题干：如果牡丹信用卡遗失，客户可拨打我行客户服务热线或通过营