体验式沟通(李红伟)_第1页
体验式沟通(李红伟)_第2页
体验式沟通(李红伟)_第3页
体验式沟通(李红伟)_第4页
体验式沟通(李红伟)_第5页
免费预览已结束,剩余9页可下载查看

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

,体验式沟通,人力资源部培训中心,说服别人的技巧!,课程大纲,沟通体验电脑销售!,说服别人的核心要点!,你的利益在那里?,核心要点,你的需求是什么?,你的立场是什么?,核心要点,立场,利益,需求,表演,说,做,想,承诺与一致!,说服技巧,社会认同!,互惠!,喜好!,权威!,短缺!,说服技巧,互惠!,互惠原理强大的负债感,相互退让,“拒绝退让”策略,说服技巧,承诺与一致!,一旦我们做出了一个决定,或选择了一种立场,就是有发自内心以及来自外部的压力来迫使我们以此保持一致。在这种压力下,我们总是希望以实际行动来证明我们的以前的决定是正确的。,说服技巧,社会认同!,社会认同,其实就是当我们没办法作出判断的时候,我们会不由自主的找一个身边和自己身份相仿的人,去参照他的行为即使他也是错的。,说服技巧,喜好!,人总是喜欢和自己喜欢的人去交谈,所以你要投他所好,无论告诉他你们是老乡,或者你老婆和他老婆是老乡,只要能拉进距离的方式都可以成为你增强别人喜好影响力的方式。人总是没办法拒绝那些自己喜欢的人提出的要求。,说服技巧,权威!,听到什么,就做什么服从权威实验,说服技巧,短缺!,可能会失去某种东西的想法在人们的决策过程中发挥着重要的作用。实际上,害怕失去某种东西的想法比希望得到同等价值东西的想法对人们的激励作用更大。,游戏体验,游戏名称:电脑销售,分组:每五个人为一个小组,其中两人代表买方,两人代表卖方,一人代表观察员。,职责:根据任务单上的条件和要求,买方两人需要尽可能用最低的价格将电脑买入;卖方两人需要尽可能用最高的价格将电脑卖出;观察员需要记录双方沟通的过程,尤其是关键语言。,流程:首先三分钟阅读买卖双方任务单,三分钟确定各自的目标,十分钟开始进行买卖谈判。,游戏体验,小组讨论:,1.是否达成了预期的目标?,2.在买卖双方沟通的过程中采取了那些策略来

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论