CC131知识考试试题及答案

CC131:2014中对审核员能力要求相关的考试试题 姓名： 岗位： 分数： 一、判断是非题：（每题2分，共10题，合计20分） （ ）1. CNAS-CC131：2014是 CNAS 对质量管理体系认证机构的专用认可准则。 （ ）2. 八项基本原则中以顾客为关注焦点，就是要求组织应当理解顾客当前的需求并予以满足。 （ ）3. 质量管理统计方法的基本思想，就是用样本的质量特性值来对总体作出科学的推断或预测。 （ ）4. CNAS-CC131：2014等效采用 ISO/IEC TS 17021-3:2013合格评定 管理体系审核与认证机构要求 第 3 部分：实施质量管理体系审核及认证的能力要求。 （ ）5. 过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 （ ）6. 审核组中的每一个审核员不一定都需要具备相关专业的能力，以确保审核组的整体能力足以实现审核目标需要。 （ ）7. CNAS-CC131：2014是 CNAS 对质量管理体系认证机构的认可的唯一准则。 （ ）8. CNASCC131：2014仅是对QMS审核员的要求，不包括其他认证人员的能力要求。 （ ）9. 从事质量管理体系审核的人员应具有与客户行业类别相关的专业术语、过程和技术知识。 （ ）10. CNAS-CC131：2014文件实施过渡期为2014年3月1日至2015年3月1日。 二、单选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入相应括号内。每题1分，共20题，合计20分) 1. 从事质量管理体系审核的人员应具有知识，包括（ D ） A 质量管理相关的术语和定义 B 质量管理相关工具、方法、技术及其应用 C 质量管理体系标准和其他相关文件中的要素之间的相互作用 D A+B+C 2. 质量管理体系审核组的选择要依据各种因素，主要包括（ B ） A 审核组成员应具备的知识 B 客户的技术领域和特定过程 C 受审核方的产品范围 D 审核组组长的专业能力 3. 国家对强制性产品认证使用（ D ）统一标志 A.长城标志 B.方圆认证标志 C.PRC标志 D.C.C.C标志 4. 由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反 应了质量的（ B ）。 A.广泛性 B.时效性 C.相对性 D.主观性 5. 实施申请评审人员负责确定（ D ） A 审核组的能力需求 B 选择审核组成员 C 确定审核时间 D A+B+C 6. 顾客满意是指（ A ） A. 顾客对其要求已被满足的程度的感受 B 顾客没有投诉 C. 对顾客投诉比例的测量 D. 顾客没有不满意 7. 申请评审人员的能力要求包括：客户产品、过程和组织类型、规模、治理、结构及 （ D ）方面的知识。 A 质量管理术语 B产品和服务的特性 C范围和删减的适用性 D 外包活动 8. 认证决定的人员应具有的知识包括：（ B ）、 A行业类别相关的术语和定义 B认证过程中使用的质量管理体系标准和其他规范 性文件 C 客户产品、过程和组织类型 D适用的产品或服务的法规和规章要求 9. 审核员在审核受审核方的监测设备校准情况时，抽样的样本应来源于：（ B ） A. 所有的监视和测量装置 B 用于监测产品符合确定要求的所有测量设备 C 正在使用的监视和测量装置 D 所有暂时不用的监视和测量设备 10. 质量管理工具、方法和技术包括（ D ） A. 质量经济性原则 B. 识别和监视顾客感受和满意度的方法 C. 问题解决技术 D. 以上全部 11. 质量管理统计方法的基本思想，就是用（ B ）来对总体作出科学的推断或预测 A. 数据统计结果 B. 样本的质量特性值 C. 产品合格率 D. 顾客满意度 12. 精益生产的核心理念是：（ D ） A.精益求精地生产高品质产品 B.不断地缩短生产周期 C.按需要数量生产所需要的产品 D.消除生产过程中的一切“浪费” 13. 质量管理改进工具包括（ D ） A 精益生产 B. 六西格玛 C. 持续改进 D. 以上都是 14. 从事质量管理体系审核的人员应具有经营管理实务的知识应包括（ A ） A. 基本的经营管理的概念、实务 B. 企业经营管理概论 C. 经营管理的原理与原则 D. 企业财务管理 15. 质量管理体系的方法（ D ） A 规定了建立实施改进管理体系的步骤 B 是体现了PDCA的思路 C 体现了管理系统的方法 D 以上都是 16.，不属于特殊行业是（ A ）。 A. 制药 B. 建设 C. 运输 D. 化工 17. 风险管理是组织通过对风险的识别、衡量、预测和分析，采取相应对策处理风险和不确定性，力求以（ A ）的一切活动。 A.最小成本保障最大安全和最佳经营效能 B.最有效的措施消除或减少风险 C.最佳风险管理技术 D. 将不可接受风险转化为可接受风险 18. 六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程实现客户满意的管理方法，六西格玛质量水平意味着百万出错机会不超过（ C ） A.15个缺陷 B.30个缺陷 C. 3.4个缺陷 D.8.5个缺陷 19. 顾客满意的内容包括：（ D ） A. 行为满意 B. 产品满意 C. 服务满意 D. 以上都是 20. 认证机构应有实现和证实有效审核的过程。该过程应确保所使用的审核员和审核组长具备通用的审核知识与技能以及（ C ）审核所需的知识与技能。 A. 相关的专业 B. 质量体系 C. 特定技术领域 D. 专业技术领域 三、填空题(选项中选出一个最恰当的答案，并填入相应括号内。每空2分，共15题20空，合计40分) 1CNASCC131：2014等同采用（ISO/IEC TS 17021-3:2013 ）合格评定 管理体系审核与认证机构要求 第 3 部分：实施质量管理体系审核及认证的能力要求； 2. CNASCC131：2014是CNAS对质量管理体系认证机构的（ 专用认可准则 ）。 3. 认证机构有责任确保仅派遣（相关能力得到证实）的审核员实施质量管理体系审核。 4. CNASCC131：2014的目的是使所有质量管理体系审核员和履行认证职能的其他人员，具有（ CNAS-CC01 ）所述的通用能力，以及本文件所述（ 质量管理体系知识 ）。 5. 认证机构应有实现和证实（ 有效审核 ）的过程。该过程应确保所使用的审核员和审核组长具备通用的审核知识与技能以及（ 特定技术领域 ）审核所需的知识与技能。 6. CNAS-CC131文件是对（ CNAS-CC01 ）的已有要求进行补充，包含质量管理体系认证过程中人员的（ 特定能力 ）要求。 7. 从事质量管理体系审核的人员应具有的知识包括：认证过程中使用的有关质量管理体系标准和（其他规范性文件及其应用 ）。 8. 从事质量管理体系审核的人员应具有的知识包括：基本的经营管理的概念、（实务，以及方针、目标 ）与结果之间的相互关系。 9. 自（ 2014年05月01日 ）起，CNAS对QMS领域认证机构按CNAS-CC131-2014准则进行认可评审。 10. 过程方法是将（ 活动和相关的资源 ）作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 11. 技术专家的专业能力要求（ 高于 ）审核员的专业能力要求。 12. 外包过程不能免除组织满足（ 顾客和法律法规要求所 ）应承担的责任。 13. 排列图有两个作用：一是按重要顺序显示出每个（ 质量改进项目 ）对整个质量问题的作用；二是识别进行质量改进的（ 机会 ）。 14. 流程图就是将一个过程，如（ 工艺过程、检验过程、质量改进过程等 ）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 15. 因果图是表示质量特性（ 结果 ）与其潜在（ 原因 ）关系，即表达和分析因果关系的一种图表。运用因果图有利于找到问题的症结所在，然后对症下药，解决质量问题。 四、问答题（每题20分，共40分） 1结合本人专业，描述关键过程的审核要点和适用的法律法规和其他要求？ 答：（1）焊接关键过程审核要点如下: 审核时与操作人员进行沟通询问，查看人员资格证明文件、查问对工艺参数和 要求的熟悉状况；查看组织规定的工艺规程或技术控制文件有效性；对照文件 规定的要求审核操作过程是否符合相应的操作规范或作业指导书和控制的有 效性；查看生产设备与监视测量设备的控制情况是否满足生产需要；焊料的符 合性；查相关检验记录、是否对产品和关键参数进行了监测，如焊接电流、氩 气流量的控制；查看不合格品控制情况；查看环境控制的符合性。 （2）适用的法律法规包括：根据产品范围识别法律法规，一般会涉及到中华人民共 和国安全生产法、中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国标准化法、 GB/T 1804-2000 一般公差 未注公差的线性和角度尺寸公差等。 （3）其他要求：当焊接过程识别为特殊过程时还应按