销售部管理制度实施细则

销售部管理制度实施细则（销售员部分）1、目的确保顾客的需求进行识别，并进行必要的评审，对顾客的意见，建议给予反馈，经销商及销售人员之间的销售工作的正常开展。2、范围 本公司销售部全体销售人员3、要求3.1销售合同的签订3.1.1合同要清楚填写机床型号、配置、质量、价格、交货期，符合合同法有关规定3.1.2用户提出特殊要求的合同，重大合同要写清楚用户的要求与双方的约定，并进行评审，填写评审单。3.1.3合同的质量条款以我公司的出厂标准为依据。合同的验收标准应以我公司的出厂标准进行检验，必要时已国家标准规定的试车工件进行切削检验。3.1.4合同不能按照用户提供图纸为验收标准。如有特殊情况需试车验收，必须由用户预先提供试车工件的图纸，并经公司技术部评审确认；如有不确定因素，须经试车验证后，双方签订合同。3.1.5销售人员在给用户电话报价时，不得低于标准价格的2%，最终成交价不得低于公司规定的市场最低售价（标准用户价的4%），必须经销售部经理同意方能执行；经销售在销售过程中也不得低于公司规定的市场最低售价进行销售，销售人员应做好控制工作。3.1.6同一个用户不得有2个以上的销售人员给予报价，第2个销售人员报价应以第一个销售人员为准，不得相互压价造成内部不良竞争。3.1.7机床交货期短的合同须经过生产部评审同意。3.1.8销售人员签订销售合同应符合销售合同书写补充规定。签订合同后未经销售部经理同意，不得擅自更改机床配置及合同实施条款，若由此产生的损失由销售人员自行承担。必要更改的应及时填写合同更改通知单。3.2销售部的内部关系3.2.1公司通过网站、专业杂志、展销会对产品进行推广；销售部设置专职人员对上门的客户进行接待，销售业绩归公司。3.2.2销售部人员要加强与机电公司及用户的联系，完成规定的销售任务。销售人员的的客户上门洽谈、试车，在事先通报销售不时，销售业绩归销售人员。3.2.3公司把用户需求信息提供给地区销售人员，并由地区销售人员签订合同，销售业绩归地区销售人员，销售费用50%归公司，50%归销售人员。3.2.4销售人员在实行跨区域销售时，可委托其他销售人员协同销售，销售人员需在销售内勤处报备；当其他销售人员实现销售时，应将销售情况告知转让信息的销售人员，销售费用按规定进行结算，若不告知，销售费用不予结算、发放。3.2.5机床出厂由销售人员提前1天通知销售内勤，告知大致装车时间及机床到用户处时间，由销售内勤与车间确认具体发车时间，若机床未能按时出厂，销售内勤应及时与销售人员重新确认时间，销售人员必须做好与用户的协调工作，销售内勤做好机床出厂的准备工作。3.2.6销售人员应重视客户的售后服务，协调与客户的关系，但不得擅自安排售后服务人员，若因违规操作给公司造成不必要的损失，应由销售人员承担。3.3销售人员与机电个哦你好似、用户的关系3.3.1销售人员应积极开发各地经销商。各片区经销商必须经公司评审、并签署特约经销协议，方能取得特约经销商资格，按公司价提供产品；未经评审通过的经销商只能在标准售价下降4%。销售人员不得开发本区域以外的、以作明确划分的经销商。3.3.2销售人员应让获得省内价的经销商在对省外区域进行销售时，按公司省外价销售，销售人员与技术服务部应做好控制工作。3.3.3经销商与销售人员应积极报备客户资料，以便公司对信息进行保护、若销售人员与经销商发生冲突，应维护经销商利益，销售人员应主动退出，公司对销售人员进行补偿。3.3.4销售人员做好售后服务的联系工作；注意区分故障责任是产品质量还是使用不当，还是服务质量，并做好相应工作。3.3.5销售人员应帮助机电公司样机销售，督促机电公司保持样机的完好性，要求在3个月内售出并更换新的样机；对出样6个月仍未售出的必须返厂整修，换新的样机配置重新投放，销售人员承担该样机的往返运费。3.3.6公司推出新产品、产品价格进行调整或其他与经销商相关的信息，销售人员应及时反馈给机电公司，并做好相关的宣传或解释工作，确保市场的稳定发展。3.3.7销售人员每月对市场发展趋势、同行业动向、新产品新技术、市场需求、客户反馈等市场情况作出书面说明。3.4资金回笼3.4.1销售人员应做到款清发货，若特殊情况未能做到时，必须在发货前经销售部经理同意、销售人员担保能发货；未审报公司的由销售人员承担同期银行利息；引起坏账，由销售人员承担损失。3.4.2销售人员不允许私自携带机床款（现金），若特殊情况，必须向销售部经理申请，精通以后方能执行。销售人员携机床款应及时返回公司，并在48小时交回财务部，逾期不交作违纪与销售业绩考核挂钩。3.5销售人员的管理3.5.1销售人员在外出差应能吃苦耐劳、开拓进取；能按公司作息时间安排工作，确保公司能与销售人员取得联系。3.5.2销售人员的出勤按请假与考勤制度实施细则，以便进行出勤考核。3.5.3销售人员外出前应填写销售人员出差登记表不作登记的一律按缺勤处理。3.5.4销售人员回公司后应积极学习掌握公司的新产品、新技术，学习销售技巧，总结销售经验，策划销售工作，不得在公司闲逛、看报纸、玩游戏等与销售工作无关的事。3.5.5销售人员要能与技术服务部配合做好三包服务工作；销售人员要有不要的机械、电气、数控、试车只是与技能。4.1销售人员的考核4.1.1销售费用按季度进行结算，销售人员可与每月15日后对前月度的提成结算进行核对。销售费用每季度结算后进行发放一半，年终再进行清算；销售人员依法足额缴纳相应的个人所得税。4.1.2经经销商介绍的客户，合同为我公司与用户直接签订，需由经销商出具要货清单，作为销售费用结算的依据。4.1.3客户信息及产品技术资料等是公司的宝贵资源，销售人员不得对外泄露，对违规操作的销售人员处以3000以上的罚款，情节严重的可作辞退处理。4.1.4与直接用户签定的合同需要返还信息费的，必须在签订合同签向销售部经理提出；实现未作出明示的，该信息费由销售人员自行承担。4.1.5销售人员应按时上交各类报表，若不按时上交，每次扣款50200元。4.1.6由于销售人员合同订立不适合用户使用，而引起整改、换货或退货，给公司造成经济损失，销售人员需承担经济损失10%30%。4.1.7销售人员在外参加展销会期间，住宿有经销商统一安排，经销售部经理同意