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文档简介
防损部主管每日工作流程一、营业前7:00-7:301、查看最新文件、交接班本及电子邮件。2、指定夜班防损员监督收银发放备用金及护送收银员到岗。3、组织员工例会(检查确认员工到岗情况、服装、仪容、交接班记录、当日促销信息)4、检查开市前的情况。(防损员上岗情况、监控设备开启运作、检查收银台的报警器、营运物料准备、收银线准备状态、设备的清洁)。5、大门开启前检查。6、巡查商场内的安全状况(设备运作、电源开关、道具摆放)。二、营业中7:30-7:401、 开市复查。1) 大门卷闸安全2) 设备运行3) 人员安排4) 购物车篮准备7:30-8:002、 门店早市秩序。1) 生鲜热卖现场秩序维护2) 收银线秩序3) 广场及停车场安全8:00-8:303、 区域工作安排。1) 广场卫生清洁2) 员工岗位工作指导3) 收货区检查4) 商品报损8:30-9:304、 商品盘点检查及文件整理。1) 贵重商品盘点核查2) 陈列安全3) 卖场人员防损意识4) 部门报告9:30-10:305、 巡场管理。1) 仓库2) 各楼层应急通道3) 设备设施4) 贵重及易盗商品区域5) 消防系统6) 空调房7) 洗手间10:30-12:006、 现场管理。1) 销售高峰的全场监控2) 收银交接班3) 现金安全4) 押送大钞5) 购物车篮循环使用6) 安全提示7) 手扶梯运转12:00-12:307、 交接班安排。1) 根据不同班次适当组织班前例会,内容扼要说明。2) 促销活动执行细则,岗位操作及注意事项,岗位安排等12:30-13:308、 完成文书工作。1) 工作总结2) 工作计划3) 商品损耗差异4) 案例分析5) 排班等13:30-14:309、 区域工作安排。1) 卖场秩序2) 商场内外设施安全3) 商品防损防盗4) 收货抽查5) 员工培训6) 工作指导14:30-15:0010、 工作交接,重要区域巡视。1) 确定交班次工作重点2) 收银线及贵重商品区域存在问题交接3) 机房及消防系统检查签到15:00-16:3011、区域工作安排。1) 卖场秩序2) 商场内外设施安全3) 商品防损防盗4) 收货抽查5) 员工培训及岗位工作指导16:30-17:3012、 现场管理。1) 监控收银线销售小高峰情况2) 监督收大钞3) 突发事件处理)17:30-19:0013、 工作交接,重要区域巡视。1) 确定交班次工作重点2) 收银线及贵重商品区域存在问题交接3) 机房及消防系统检查签到19:00-19:3014、涉及防损防盗等安全信息与有关部门沟通。19:30-22:3015、 区域工作安排。1) 卖场秩序2) 商场内外设施安全3) 商品防损防盗4) 员工岗位培训及工作指导5) 场外环境巡查3、 营业后22:30-22:501、巡场管理。1) 仓库2) 各楼层应急通道3) 设备设施4) 电源开关5) 保鲜保温食品6) 消防系统7) 空调房8) 洗手间9) 顾客遗留商品处理22:5023:002、收市。
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