管理学3(绪论 第二章：管理思想的演进)

2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,第二章：管理思想的演进,2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,西方管理思想,早期思想家,欧文,亚当斯密,巴贝奇等人,科学管理思想,科学管理（泰罗）,一般管理（法约尔）,官僚组织（韦伯）,行为管理思想,霍桑实验,人际关系,行为科学,丛林管理思想,决策理论,系统理论,管理科学,权变理论等,19世纪末到20世纪初,20世纪30年代-迄今,二战后到迄今,时间,2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,第一节：西方管理思想的演进,一、科学管理思想（古典管理理论） 背景：工厂出现，解决效率的问题。（一），泰罗 1、泰罗的主要管理思想 管理工作的四项原则： 对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的师傅带徒弟的办法； 科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长； 与工人们亲密地合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办； 资方和工人们之间在工作和职责几乎是相等的。,2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,泰罗的名言（一）,“科学管理的实质是在一切企业或机构中的工人们的一次完全的思想革命也就是这些工人，在对待他们的工作责任，对待他们的同事，对待他们的雇主的一次完全的思想革命。同时，也是管理方面的工长、厂长、雇主、董事会，在对他们的同事、他们的工人和对所有的日常工作问题责任上的一次完全的思想革命。没有工人与管理人员双方在思想上的一次完全的革命，科学管理就不会存在。” “这个伟大的思想革命就是科学管理的实质。”,2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,泰罗的名言（二）,“在科学管理中，劳资双方在思想上要发生的大革命就是：双方不再把注意力放在盈余的分配上，不再把盈余分配看作是最重要的事情。他们将注意力转向增加盈余的数量上，使盈余增加到使如何分配盈余的争论成为不必要。他们将会明白，当他们停止互相对抗，转为向一个方向并肩前进时，他们的共同努力所创造出来的盈利会大得惊人。”,2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,泰罗的名言（三）,“这里，另一个思想转变对科学管理的存在是绝对必要的。那就是：无论工人还是工长，双方都必须承认，对工厂内的一切事情，要用准确的科学研究和知识来代替旧式的个人判断或个人意见。这包括每项工作所采取的方法和完成每项工作所需要的时间。因此，在一切企业中，劳资双方必须实现这样的思想态度的改变：双方合作尽到生产最大盈利的责任；必须用科学知识来代替个人的见解或个人的知识经验。否则，就谈不上科学管理。这就是科学管理的两个绝对需要具备的要素。”,2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,2，泰罗科学管理的措施 主要思想：用知识代替经验。 工具研究：切削实验、铲铁实验；（21磅） 动作研究：优秀的工人、标准的动作； 工资研究：什么是合适的计件工资？ 人的研究：如何挑选优秀的工人？ （47.5吨） “诸种要素不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法；协调，不是不和；合作，不是个人主义；最高的产量，取代有限的产量；发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”,2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,3，对泰罗的评价,1，建立了科学管理的基本体系，实现了管理从经验到知识的转换。 2，在实际的工作中遇到了传统势力的挑战，并遇到了困难。 3，列宁的评价：“一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最为完善的计算和监督制等。苏维埃共和国在这方面无论如何都要采用科学和技术上一切宝贵的成就。社会主义实现的如何，取决于我们苏维埃政权和苏维埃最新的进步的东西结合的好坏。应该在俄国研究与传授泰罗制，有系统地试行这种制度并且使它适应下来.”,2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,（二），法约尔的管理思想,法约尔：法国人，管理理论框架和基础的设计者和奠基人。他的贡献主要有：1，确立了管理的定义和特点。2，确立了管理的基本原则，确立了管理工作的基本内容和规则。3，提出了管理知识可以通过教育实现。,2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,管理:就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。计划，就是探索未来、制定行动计划。组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构。指挥，就是使其人员发挥作用。协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量。控制，就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。,2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,“管理”既不是一种独有的特权，也不是企业经理或企业领导人的个人责任。它同别的基本职能一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能。管理职能只是作为社会组织的手段和工具。其他职能涉及原料和机器，而管理职能只是对人起作用。在管理方面，没有什么死板和绝对的东西，这里全部是尺度问题。我们在同样的条件下，几乎从不两次使用同一原则，因为应当注意到各种可变的条件，同样也应注意到人的不同和注意许多其他可变的因素。原则是灵活的，是可以适应于一切需要的，问题在于懂得使用它。这是一门很难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和注意尺度。,2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,“由机智和经验合成的掌握尺度的能力是一个管理人员的主要才能之一。” 法约尔,2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,管理的原则：劳动分工；权力和责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；人员报酬；集中；等级制度；次序；公平；人员的稳定；首创精神；人员的团结。,2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,乍一看来人们可能会惊奇：永久的道德法则、十戒法、教会的戒律对于管理者来说，还不是足够的指南，他还需要一个专门的法规。应该这样解释，道德与宗教的高级法则一般只是为了个人或一些不属于这个世界的利益，而管理原则一般是为了团体的成功或经济利益的满足。如果目的不一样，那么手段不一样也就没什么可使人惊讶的了。由于没有同一性，因而也就不存在矛盾。没有原则，人们就处在黑暗和混乱之中；没有经验与尺度，即使有最好的原则，人们仍将处于困惑不安之中。原则是灯塔，它能使人辩明方向：它只能为那些知道通往自己目的地道路的人所利用。,2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,（三）、韦伯的管理思想,马克斯韦伯：德国社会学家。在20世纪初提出了理想的组织类型，称为“官僚行政组织”（bureaucracy)。其主要的特征：依据劳动分工的原则；具有清楚定义的层次；详细的规章制度；非个人的关系。,官僚行政组织应该具有,劳动分工,正式的规则与法规,正式甄别,权威等级,职业生涯导向,非个人的,工作分解为简单的、程序化的和清晰定义的任务,按等级组织职位，具有明确的命令链,根据技术资格为职位甄别人员,成文的制度和标准的运作程序,规则和控制的一般运用，而不是因人而异,管理者是职业化的专家，而不是管理单位的所有者,韦伯理想的官僚行政组织,2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,二，行为管理思想,（一），霍桑实验1、霍桑实验的基本过程：起始于1924年。2、霍桑实验的发现： 企业的职工是“社会人”； 满足工人的社会欲望，提高工人的积极性； 组织中实际存在着“非正式组织”； 组织中应提倡“提高士气”为特色的领导方式。,2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,W1 W2 W3 S1,W4 W5 W6 S2,W7 W8 W9 S3,I1,I2,W1 W2 W3 W4 S1 I1,W7 W8 W9S3,W6,W2,原因分析：S2：有语言上的困难； W2：过于自持而不随和； W5：爱打“小报告”； I2：爱训斥工人。,结论：1、你不应该干太多的活； 2、你不应该干太少的活； 3、你不应该向监工告密； 4、你不应该与伙伴保持 距离，或一本正经,2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,（二），行为科学发展的主要方向,1、关于人的需求的理论；2、关于“人性”问题的研究；3、关于组织中非正式组织和人与人的关系问题的研究；4、关于组织中领导方式的研究。,2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,三、现代管理理论“管理的丛林”11个学派。,1、古典学派；2、社会系统学派；3、行为学派；4、决策理论学派；5、系统管理学派；6、经验主义学派；,7、权变理论学派；8、管理科学系统；9、组织行为学派；10、经理角色学派；11、经营管理学派。 哈罗德孔茨 （H.Koontz）,2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,第二节：对西方管理理论与思想发展过程的简单评价,1、推动管理科学发展最主要的动力是人类社会生产力的发展； 2、自然科学、社会科学的发展也会推动、带动管理科学的前进与发展； 3、管理科学和理论要注意结合行业、组织、岗位的特点，灵活地加以运用。,2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,Review（1）,通过学习，我们应该了解到：泰罗的思想如何适应“工业生产”：管理者与被管理者双方的思想革命；知识取代经验，科学取代技巧。法约尔的基本管理思想：管理的定义；管理工作的特征；管理的基本原则和内涵。,2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,Review(2),行为科学阶段的管理特点：霍桑实验的大致情况和基本的结论；行为科学发展的方向和基本内容。韦伯的行政管理思想管理丛林的特点。推动管理科学发展的基本动力是：生产力的发展；其他学科的渗透。,2018/2/2,EMBA-武汉大学 谭力文,作业：,阅读：德鲁克的卓越的管理者第三章、第四章；阅读：阅读材料5、6；案例分析：罗瑞卿大将与大比武。,Sub title,Strategy,Challengers Forward,3,Introd