管理学基础-第一章 导论

管理学基础,第一章 导论,高等教育出版社 管理学基础,知识目标,能力目标,能够清晰界定管理者层次,能够对管理行为进行简单分析,理解管理的基本职能,掌握管理者的素质及技能,能够认知并初步建立管理意识,高等教育出版社 管理学基础,著名教育家陶行知在任校长时，有一天在校园里偶然看到学生王友用小石块砸自己的同学，便当即制止了他，并令他放学后，到校长室谈话。 放学时陶先生来到校长室，发现王友已等在门口。陶先生立即掏出一块糖果送给他：“这是奖给你的，因为你按时来到这里，我却迟到了。”王友带着怀疑的眼神接过糖果。陶先生又掏出一块糖果放在他手里：“这也是奖给你的，因为我不让你再打人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我。” 王友吃惊地瞪大了眼睛，接着陶先生又掏出第三块糖果塞进王友手里：“我调查过了，你用小石块砸那个同学，是因为他不守游戏规则，欺负女同学。这说明你很正直，有跟坏人作斗争的勇气！”王友哭了：“你打我两下吧，我错了，我砸的不是坏人，是我的同学呀” 陶先生满意地笑了，他随即掏出第四块糖果递给王友：“为你正确地认识错误，我再奖给你一块糖果我的糖发完了，我看我们的谈话也该完了。”,高等教育出版社 管理学基础,田亮，前中国跳水队的领军人物，被誉为“跳台王子”。在2000年悉尼奥运会上获男子10米跳台金牌，在2004年雅典奥运会上和杨景辉一起获得10米跳台双人冠军。雅典奥运会后，田亮凭借俊俏外表与突出的表现，频繁地参加社会活动，私自与其他公司签约，违反了总局相关规定，经游泳中心多次劝告仍屡教不改，在社会当中产生了很大的负面影响。为了严肃队纪，2005年1月26日游泳管理中心召开新闻通气会，宣布对奥运跳水冠军田亮作出除名决定，将其开除出国家队，调整回陕西队。,高等教育出版社 管理学基础,同样是违反纪律，前者获得4块糖的奖励，后者付出被开除的代价，孰对孰错？究竟什么是管理呢？,高等教育出版社 管理学基础,目录,管理,管理者,管理对象与管理环境,1,2,3,高等教育出版社 管理学基础,1.1 管理,相信你不是第一次听说管理这个词汇，能谈谈你对管理的认识吗？,高等教育出版社 管理学基础,一、管理的含义,管理是管理者对一定组织所拥有的资源进行有效整合以达成组织既定目标与履行责任的动态创造性活动。,高等教育出版社 管理学基础,二、管理的属性,高等教育出版社 管理学基础,你是否赞成“管理是实践重于理论，艺术多于科学”的说法？谈谈你对这两者关系的理解。,高等教育出版社 管理学基础,三、管理的职能,高等教育出版社 管理学基础,奖归奖 罚归罚西弗森是美国加州一名95岁的老妇人，2010年12月的一天，她在家清理房间是，发现了一本名叫水上飞机独自飞的书，一看书里的书签，她不禁大吃一惊：原来这本书是加州阿马尔县图书馆的藏书。这是她已去世多年的丈夫1956年借的，现在已逾期54年。老妇人知道，如果现在将这本书归还图书馆，她将支付高额的罚金。当然，如果她选择不归还，也不会有人找到她头上来。但她没有那么做，她想到的是自己应该为丈夫的错误承担起责任来。第二天，她带着书来到了图书馆，接待她的是管理员劳拉。她向劳拉出示了这本书，代替已故丈夫向图书馆表达了歉意，并表示愿意接受图书馆的处罚。3天后，西弗森接到了图书馆的书面通知。通知上说根据图书馆的规定，这本超期未还的书，应处以2701美元的罚金，请她到图书馆缴纳罚金，接受处罚。西弗森没有任何异议，在处罚书上签了字。当她交完钱要离开时，劳拉又向她宣读了一个书面决定：鉴于西弗森主动归还图书的举动真诚而令人感动，图书馆方面决定奖励她2701美元，以示对她这种精神的表扬。问题：为什么不直接免除她的罚款，而要先罚后奖呢？结果不是一样的吗？,高等教育出版社 管理学基础,四、你会用到的方法,案例分析法,实验法,比较研究法,归纳法,方法,高等教育出版社 管理学基础,请你结合一个生活中的实例，谈谈对管理的认识。,高等教育出版社 管理学基础,1.2 管理者,诸葛亮VS司马懿-谁才是真正的管理者？ 读过三国演义的人都知道，蜀国军师诸葛亮不仅聪明绝顶，妙计无数，而且忠诚敬业，每天夜以继日地工作，可谓鞠躬尽瘁。然而就是这样一位勤奋加智慧的天下第一英才，却在暮年之际六出祁山一无所获，最终命丧五丈原，而屡战屡败的司马懿却笑到了最后 身为高层领导，却干着基层的工作，这种现象在现实生活中比比皆是，我们常会听到和看到-某某领导身先士卒，谈客户、做业务、抓经营，然而有时效果却不尽人意-企业管理混乱、效益下滑、员工们也是意见纷纷，原因何在呢？,高等教育出版社 管理学基础,一、管理者的概念,管理者是指行使管理职能、对实现组织目标承担责任、做出贡献的人。 管理者是整个管理系统的驾驭者，是管理系统中最核心、最关键的要素，管理者直接对管理工作的效果承担责任。,高等教育出版社 管理学基础,二、管理者的类型,高等教育出版社 管理学基础,学院办公室主任属于哪个层次的管理者？,高等教育出版社 管理学基础,三、管理者的素质,高等教育出版社 管理学基础,修理部经理纽约万特印刷公司的经理万特想在不引起对方反感的前提下改变一位技师的工作态度。这位技师负责管理若干台打字机和其他日夜不停在运转的机器，他时常对过长的工作时间和大量的工作充满抱怨，他想要一个助手。但万特先生并没有满足他的这些要求，却使这位技师以饱满的工作状态投入了同样的工作-他给了那位技师一间私人办公室，办公室外面挂的牌子上面写着他的名字和头衔“服务部主任”。这样一来，他不再是别人随意使唤的修理匠了。他成为了部门主任，这种地位的提升，使他感到自己很重要，理应承担这么多责任，因此便没有再抱怨了。问题：为什么万特先生用一块牌子就能解决问题呢？,高等教育出版社 管理学基础,当代管理大师迈克尔波特(Michael E.Porter) 迈克尔波特出生于1947年，毕业于普林斯顿大学，后获哈佛大学商学院企业经济学博士学位。他32岁即获哈佛商学院终身教授之职， 是哈佛商学院的大学教授（大学教授，University Professor，是哈佛大学的最高荣誉，迈克尔波特是该校历史上第四位获得此项殊荣的教授）。目前，他拥有瑞典、荷兰、法国等国大学的8个名誉博士学位。迈克尔波特是当今世界上竞争战略和竞争力方面公认的第一权威，是当今世界上少数最有影响的管理学家之一。,高等教育出版社 管理学基础,梳理你所拥有的技术、人际和概念技能，他们在你以往的学习和生活中发挥了哪些重要作用？你想如何提高这些技能呢？,高等教育出版社 管理学基础,1.3管理对象与管理环境,请你说出大学校长的管理对象有哪些？,高等教育出版社 管理学基础,一、管理对象,高等教育出版社 管理学基础,二、管理环境,高等教育出版社 管理学基础,一位著名企业家在做报告，当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，但并没画满，留下一个缺口。他反问到：“这是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”,台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把所有的事情做得很圆满，就像画这个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”,高等教育出版社 管理学基础,韦尔奇的特质 每个管理者都有不同的特质，与很多CEO不同，杰克韦尔奇通用电气CEO的管理特质是记住人名，他把50%以上的时间花在人事上，他自认为他最大的成就是关心和培养人才，他在全球的40万名员工中至少能叫出1000名通用电气高级管理人员的名字，知道他们的职责，知道他们在做什么。韦尔奇自己曾说：“我们所能做的是把赌注押在我们所选择的人身上。因此，我的全部工作就是选择适当的人”,高等教育出版社 管理学基础,行动的寓言 螃蟹、猫头鹰和蝙蝠去上恶习补习班。数年过后，它们都顺利毕业并获得博士学位。不过，螃蟹仍横行，猫头鹰仍白天睡觉晚上活动，蝙蝠仍倒悬。 这是黄永玉大师的一个寓言故事，它的寓意很简单：