管理学学科导论第一讲jsp精要

浙江财经学院会计学院,管理学学科导论,会计学院,浙江财经学院会计学院,课程目的和任务,管理学学科导论课是管理类各专业的一门专业基础课。通过导论课程的学习，使大家了解管理学学科的内涵、分类、性质和特征，了解管理学学科构成，研究领域的现状及发展趋势，了解管理学学科的特点、研究方法和学习方法，了解管理学学科下各专业的专业背景、特点、特色、发展方向，各专业课程的设置、学分要求、课程教学和能力培养，各专业就业趋向和职业前景等，提高学生对管理学学科的认识与理解能力及对本专业的学习兴趣。,浙江财经学院会计学院,教学基本要求,（一）总论1了解管理学学科内涵、特点、基本内容。2了解管理学学科发展历史、现状和发展趋势。3了解管理学学科体系与学科的构成情况。4了解管理学学科研究方法与学习方法。5了解管理学研究的前沿问题和应用。（二）分论1了解专业背景、特点、特色、发展方向。2了解专业课程的设置、学分要求、课程教学和能力培养3了解专业就业趋向和职业前景。,浙江财经学院会计学院,教学内容与学时分配,第一讲管理学学科概论 （6学时）管理学学科内涵、特点、基本内容，管理学学科与其他相关学科的关系，管理学学科发展历史、现状和发展趋势。第二讲管理学学科体系（1.5学时）管理学学科体系与学科的构成情况 第三讲管理学学科研究方法与学习方法（1.5学时）第四讲专业简介（6学时）专业的背景、特点、特色、发展方向、课程的设置、学分要求、课程教学和能力培养，了解专业就业趋向和职业前景。,浙江财经学院会计学院,教材及主要参考资料,教材：无教学参考书：1斯蒂芬.P.罗宾斯.管理学（第9版）M.北京：中国人民大学出版社，2008年12月第1版。2刘军.管理研究方法原理与应用M.北京：中国人民大学出版社，2008年4月第1版。3黄速建、黄群慧.管理科学化与管理学方法论M.北京：经济管理出版社，2005年9月第1版。4李怀祖.管理研究方法论M. 西安：西安交通大学出版社，2006年11月第2版。5中国企业管理研究会.管理学发展及其方法论M. 北京：中国财经出社，2006年11月第1版。6浙江财经学院教务处.浙江财经学院专业学分制培养方案2010,浙江财经学院会计学院,海尔的腾飞,崛起与发展：从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业创立于1984年、崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过18年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。2002年，海尔实现全球营业额711亿元，是1984年的两万多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。18年前，工厂职工不足800人；2002年，海尔不仅职工发展到了3万人，而且拉动就业人数30多万人。1984年，海尔只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家居集成在内的86大门类一万三千多个规格品种的产品群。在全球，很多家庭都是海尔产品的用户。,浙江财经学院会计学院,自2002年以来，海尔连续7年蝉联中国最有价值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的世界最具影响力的100个品牌报告揭晓，中国海尔唯一入选，排在第95位。排行榜上，可口可乐荣登榜首，麦当劳排名第二，诺基亚排名第三。2005年8月30日，海尔被英国金融时报评为“中国十大世界级品牌”之首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。2005年11月17日，英国金融时报评出“全球50位最受尊敬的商业领袖”，张瑞敏荣居第26位，是唯一一位上榜的中国企业家。2008年，海尔实现全球营业额1220亿元。名牌战略：中国第一品牌用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的，18年间，海尔的无形资产从无到有，2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。据中国最权威市场咨询机构中怡康统计：2008年，海尔在中国家电市场的整体份额达到26.2%以上，依然保持份额第一；尤其在高端产品领域，海尔市场份额近30%，其中，海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先。在海外市场，据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR的最新调查结果显示，海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第四，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有率排序中跃居第一。其小型冰箱占据了美国40%的市场份额。海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10家大连锁店的9家。在美国、欧洲初步实现了设计、制造、营销三位一体的本土化布局。2002年，海尔实现海外营业额10亿美元，是中国家电业出口创汇最多的企业。,浙江财经学院会计学院,海尔发展战略创新的四个阶段海尔的高速发展，最主要的就是靠创新。战略创新起着关键作用。1名牌战略阶段在1984年到1991年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量，7年时间只做一个冰箱产品，磨出了一套海尔管理之剑：“OEC管理法”，为未来的发展奠定了坚实的管理基础。2多元化战略阶段在1992年到1998年的多元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功地实现了规模的扩张。3国际化战略阶段在1998年到2005年的国际化战略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、“出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的框架。4全球化品牌战略阶段2006年至今。国际化战略和全球化品牌战略的区别是：国际化战略阶段是以中国为基地，向全世界辐射；全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。海尔实施全球化品牌战略要解决的问题是：提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。与分供方、客户、用户都实现双赢利润。从单一文化转变到多元文化，实施持续发展。,浙江财经学院会计学院,海尔的成功,美国家电杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告；英国金融时报评选“亚太地区声望最佳企业”，海尔名列第七；美国科尔尼管理顾问公司也将海尔评为“全球最佳运营企业”。同时，张瑞敏也获得了中国企业家目前在全球范围内的最高美誉，1999年12月7日，英国金融时报评出“全球30位最受尊重的企业家”，张瑞敏荣居第26位。著名的英国金融时报发布了2002年全球最受尊敬企业名单，海尔雄踞中国最受尊敬企业第一名。2003年8月美国财富杂志分别选出“美国及美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”，在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，海尔集团首席执行官张瑞敏排在第19位。近年来，海尔已经有十几个成功的案例进入哈佛大学、洛桑国际管理学院、欧洲工商管理学院、日本神户大学等著名高等学府的案例库，成为全球商学院的通用教材，这在中国企业界是唯一的。张瑞敏本人也作为第一个中国人登上了世界商学院的最高讲台哈佛大学商学院讲学。,浙江财经学院会计学院,疯狂扩张的代价,中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册的国有大公司。注册资金6亿元人民币。公司组建伊始，高层领导不是按规律经营，客观地分析主客观环境，慎重地选择主业，制定正确的战略，脚踏实地地打好公司发展的基础，而是四处“招兵买马”，急速扩大规模。他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年时间之内，注册二级公司二十多个，三级公司五十多个，四级公司更是遍布全国。在注册资金不到位、资金不足的情况下，本应采取重点战略，以求在部分项目上取得突破，打下基础后再进行扩张。然而，该公司却采取分散兵力、盲目扩张的方式。,浙江财经学院会计学院,几年过去了，偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑，没有知名的品牌挑台，再加上内部管理上的混乱，注定难逃失败的厄运。对其下属的子公司，既没有正确有力的经营战略指导，又没有有效的控制机制，结果，这些公司经营不力，与总公司的关系也极为不正常。挣钱的子公司失去控制，不挣钱的子公司却围着总公司要贷款和要担保；欠了债，惹了官司的子公司，把官司推给总公司，致使总公司的财务部曾在一年之内被法院封了三次。由于盲目扩张，致使公司从1994年开始，资金周转困难，债台高筑，对下属公司管理失控，陷入了全面危机。于是，国务院及主管部门下令该公司内部整顿，收缩战线，确定主导产业。但是已病入膏肓的中联公司，已无力自救。1997年，国务院不得不派驻工作组，对该公司进行全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下了。,浙江财经学院会计学院,上述两个案例，一个由小到大、到强；一个由大到乱、到衰，这一成一败说明了企业的成功在于科学的管理，在于正确的战略。美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司的调研结果表明，在破产企业中，几乎有90%是由于管理不善造成的。调查显示，我国80%以上的亏损企业同样也是由于管理不善所致。,浙江财经学院会计学院,第一讲 管理与组织导论,为何要学习管理何谓管理谁是管理者管理者做什么组织是什么管理者的工作是如何变化的,浙江财经学院会计学院,1 为什么要学习管理,管理的普遍性组织对管理的需要程度（无论规模、层次、国界、工作领域）,管理是不可缺少的,浙江财经学院会计学院,管理的普遍适用性管理适用于 所有的组织类型与规模所有的管理层次所有的工作领域管理的职能必须运用于所有的组织其结果是(我们)从不断改进的管理中获益匪浅,1-15,浙江财经学院会计学院,工作中的现实绝大多数人都某种程度地负有管理责任绝大多数人都为某一管理者工作管理是一种艰苦的工作必须与性格迥异的人打交道必须激励员工以面对不确定性,1-16,浙江财经学院会计学院, 管理你的职业生涯-管理的职业机会,默克公司（Merck）打算裁减11%的员工，Unisys公司将裁减10%的员工，辉瑞日本分公司打算撤消多达25000个工作岗位。管理职位正在消失吗？按照你所得到的有关大范围失业的新闻报道你也许会这样认为。事实是，前景一片光明。企业管理一直是大学里最受欢迎的十大专业之一，而且这方面的工作机会也很多。在美国，大约有600万人是经理人。美国劳工统计局预计，到2012年，经理、行政人员和管理职位将比现在增加10%-20%。但是，这些增加的职位可能不是在你所希望的组织和领域，传统的、财富500强企业，特别是传统制造业管理职位的增加，将不会像服务领域尤其是信息和保健领域的组织对管理者的需求增加得那么快。请记住，谋求管理职位的好去处将是小型组织。,浙江财经学院会计学院,工作的现实通过学习管理，你能够对你上司的行为有更多的认识，对你组织的工作有更深入的洞察。你可以不必渴望成为管理者，但你仍然可以从管理的课程中获取许多有价值的知识。,浙江财经学院会计学院,处理好日常的问题，拥有应付挑战的适当技能加强人际交往技能拥有一定技术技能，帮助员工摆脱困境一定的概念技能以界定问题范围并妥善处理这些问题,浙江财经学院会计学院,2 谁是管理者,管理者是组织中这样的的成员，他告诉别人该做什么以及怎样去做非管理雇员直接从事一项工作和任务,浙江财经学院会计学院,管理者：通过协调和监督其他人的活动达到组织目标，他的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成任务组织特征的变化使管理者与非管理者间的界限日益模糊。,浙江财经学院会计学院,管理者的层次一线管理者 管理直接生产或创造组织产品的一般员工的工作中层管理者 组织层次中一线管理者与高层管理者之间的所有管理者管理一线管理者高层管理者 负责确立影响到整个组织的决策、制定计划与目标。,浙江财经学院会计学院,组织的层次,1-23,浙江财经学院会计学院,成为一名管理者的挑战和回报,浙江财经学院会计学院,成为一名管理者,掌握当前商业信息阅读管理方面成功和失败的案例成功的管理者会发掘每个人的独特之处并加以利用记住：20世纪最富影响力的管理大师，已故的彼得.德鲁克的这句话：管理就是管人改进你的“软”技能工作伦理、沟通、信息收集、人际技能，这些是雇主认为获得工作的最重要的因素观察管理者，看他们是如何对待员工和工作的与真正的管理者谈论他们成功和失败的经验通过在学生组织中担任领导职务来获取管理经验开始思考你是否想成为一名管理者,浙江财经学院会计学院,3 什么是管理,管理是在特定的环境下，组织对其所拥有的有限资源进行有效配置，以达成组织既定目标与责任的动态的一系列创造性活动及其过程。管理通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。效率是指什么？效果又是指什么？,浙江财经学院会计学院,效率：以尽可能少的投入获得尽可能多的产出正确地做事效果：所从事的工作和活动有助于组织达到其目标做正确的事,浙江财经学院会计学院,4 管理者做什么,实现组织宣布的目标,达到,管理职能,浙江财经学院会计学院,管理职能与管理过程管理者工作中最有用的概念计划 确立目标，制定战略以实现目标，通过计划整合与协调活动组织 决定完成什么任务？由谁去完成任务？如何分配任务到群体？谁向谁汇报？在何处作出决策？领导- 指导并激励所有有关方，处理一切有关员工行为的事项控制 监管各项活动，确保活动能按计划进行管理过程管理者在计划、组织、领导、控制过程中所从事的一系列决策与工作管理活动通常以连续方式进行,1-29,浙江财经学院会计学院,计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是管理复杂后进行专业化分工的管理专业活动，是有效整合资源所必需的活动，但它们每一类又仅仅是帮助有效整合资源的部分手段或方式，因而它们本身并不等于管理，管理的本质在于对现实资源的有效配置。,浙江财经学院会计学院,管理角色,浙江财经学院会计学院,管理者角色的强调重点随组织的层次不同而变化，特别是像信息传播者、挂名首脑、谈判者、联络者和发言人的角色更多地表现在组织的高层，而领导者的角色在低层管理者身上表现得更加明显。,浙江财经学院会计学院,管理技能,管理者的职责是变化和复杂的，管理者需要特定的技能来履行他的职责和活动。根据罗伯特.卡茨的研究，他发现管理者需要三种基本的技能或素质，即技术技能、人际技能和概念技能。管理技能技术技能 在某专门领域的知识与熟练程度人际技能 单独或群体方式与他人友好工作的能力构想技能（概念技能） - 对抽象和复杂情形的思考与构想能力 将组织看作一个整体的能力 理解下属各单位间关系的能力 使组织适应更广泛环境的能力,浙江财经学院会计学院,不同管理层次所需的技能,构想技能,人事技能,技术技能,中层管理,高层管理,低层管理,浙江财经学院会计学院,管理能力,概念化能力,利用信息以解決企业问题的能力,找出创新的机会,发现问题点并找出解决方案,从大量数据中筛选重要信息,掌握技术在企业上的应用,了解组织的营运模式,浙江财经学院会计学院,管理能力(续),沟通能力,将构思转变为文字和行动的能力,得到同事与下属信任的程度,倾听与提出问题,表现技能：口语表达能力,表现技能：书面或图示能力,浙江财经学院会计学院,专业能力,对公司任务或部门目标的贡献,关注顾客,同時处理多任务的能力,谈判技能,项目管理,检查工作流程并实施改善,管理能力(续),设立并维持内部与外部绩效标准,设立工作的优先程序,时间管理,浙江财经学院会计学院,管理能力(续),人际能力,指导与监督的技巧,多元技巧：在不同的文化中与不同的人工作,和组织内的网络联系,和组织外部的网络联系,团队工作：合作与承诺,浙江财经学院会计学院,管理能力与管理职能矩阵,浙江财经学院会计学院,5 组织是什么？,将人员做刻意的安排，以达成某些特定的目标。,组织的定义,有一个明确的目的由人所組成 有特定的结构,组织的特性,浙江财经学院会计学院,明确的目的,特定的結構,人員,组织的特性,浙江财经学院会计学院,组织的变化,浙江财经学院会计学院,6 管理者工作是如何变化的,日益重要的顾客和创新雇员的态度和行为对顾客满意有重大影响创新意味着冒险：必须有一个人创造和维持一种氛围，将想法付诸实践。在这种氛围中，雇员可以自由创新。,浙江财经学院会计学院,管理的基本特征,1管理是一种文化现象和社会现象2管理的主体是管理者3管理的职能、任务与层次4管理的核心是处理好人际关系5管理既是一门科学，又是一种艺术,浙江财经学院会计学院,管理者困境,“人们在职业生涯初期易犯的一个错误就是对机会过