中央广播电视大学开放教育工商管理专业

中央广播电视大学开放教育工商管理专业“流通概论”课程考核说明（2009年春季启用）第一部分 课程考核的有关说明一、考核对象本课程考核对象为电大开放教育工商管理专业的学生。二、考核方式本课程采用形成性考核和终结性考试相结合的方式，均以百分制计分。形成性考核包括4次平时记分作业，其中2次由中央电大布置，2次由各省市电大布置，分别以百分制计分。中央电大与地方电大各占50分。平时作业成绩占课程总成绩的20%。终结性考试即期末考试，期末考试成绩占课程总成绩的80%。三、命题依据本课程的命题依据是中央广播电视大学2008年12月修订的流通概论教学大纲和由夏春玉主编、中央广播电视大学出版社（2008年6月）出版的流通概论第2版教材和本考核说明。四、考试要求本课程是一门专业基础课，主要考核学生对基本理论的理解和应用能力，从了解、掌握、重点掌握三个层次来要求。了解是要求学生对本课程的相关知识有所认知；掌握是要求学生对基本理论，不仅要知道是什么，还要知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的基本理论，根据所给的条件，灵活自如地分析和处理实际问题。五、命题原则1本课程的考试命题在流通概论教学大纲、本考核要求和文字教材范围之内。既考查对基本知识的识记能力，又考察综合运用所学知识对实际问题进行分析、解决的能力。2试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解5%左右，掌握占25%左右，重点掌握占70%左右。3试卷要合理安排题型的比重。题型分为：单项选择题、多项选择题、判断正误题、简答题和论述或分析题五种题型。在一份试卷中，各题型所占的分数比例大致为：单项选择题25%，多项选择题10%，判断正误题15%，简答题35%，论述或分析题15%。4试题的能力层次和题型是两个不同的概念。在各题型中，都可以含有不同能力层次的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。六、考核形式形成性考核形式为平时记分作业；期末考试形式为闭卷笔试。七、答题时限期末考试的答题时限为90分钟。第二部分 课程考核内容和要求第一章 商品流通的产生与发展一、考核知识点1社会分工2商品交换3社会分工与商品交换的相互关系4商品交换的发展5商业的产生、商品流通的产生6商业的概念7商业的分类8商业的特征9商业的贡献10零售商业的发展11批发商业的发展二、考核要求了解1社会分工、商品交换与商业的相互关系2商品流通的产生与发展3商业的分类掌握1社会分工、商品交换、商业和商品流通的概念2商业的变革与发展重点掌握商业的特征与贡献第二章 零售商业概述一、考核知识点1零售商业的定义2零售商业的特点3零售商业的功能4零售商业的业种分类5零售商业的业态分类6零售商业的影响因素7零售要素组合及零售营销特点8零售业态的变迁9业态变迁的理论假说10我国零售商业的发展趋势二、考核要求了解1零售商业的业种分类2零售商业的功能与特点掌握1零售业态的概念2零售业态的变迁3业态变迁的理论假说重点掌握1零售、零售商及零售商业的定义2零售商业的业态分类3零售商业的影响因素4零售要素组合及零售营销特点5我国零售商业的发展趋势第三章 零售业态选择一、考核知识点1百货店的定义2百货店的产生与发展3百货店的经营特征4连锁店的定义5连锁店的产生与发展6连锁店的经营形态7超级市场的定义与特征8超级市场的产生与发展9超级市场的种类10超级市场的业务构成11专业店的定义与特征12专业店的产生与发展13专业店的类型14便利店、仓储式商店、购物中心、大型综合超市与专卖店15相似零售业态辨析16判定零售业态的选择标准与评价二、考核要求了解1百货店的产生与发展2连锁店的产生与发展3超级市场的产生与发展4专业店的产生与发展掌握1便利店、仓储式商店、购物中心、大型综合超市与专卖店2相似零售业态辨析重点掌握1百货店的定义2百货店的经营特征3连锁店的定义4连锁店的经营形态5超级市场的定义与特征6超级市场的种类7超级市场的业务构成8专业店的定义与特征9专业店的类型10判定零售业态的选择标准与评价第四章 零售选址与店铺管理一、考核知识点1商圈的概念2商圈分析3商圈的确定4选址的重要性5选址的原则6选址的步骤7店铺设计的一般原则8店铺的外观设计9店铺的内部设计10商品陈列的功能11商品陈列的原则12商品陈列的种类13商品陈列的技术要求二、考核要求了解1商圈的确定2商品陈列的原则3商品陈列的种类4商品陈列的技术要求掌握1商圈分析2店铺设计的一般原则3商品陈列的功能重点掌握1商圈的概念2选址的重要性3选址的原则4选址的步骤5店铺的外观设计6店铺的内部设计第五章 零售商品与顾客管理一、考核知识点1零售商品的分类2零售商品的结构与目录3零售商品组合4商品采购的原则和方式5商品采购策略6商品采购合同7购买过程中的消费者心理8顾客接待的步骤与方法9顾客服务内容与品质10顾客投诉的处理二、考核要求了解1商品采购策略2商品采购合同3购买过程中的消费者心理掌握1顾客接待的步骤与方法2顾客投诉的处理重点掌握1零售商品的分类2零售商品的结构与目录3零售商品组合4商品采购的原则和方式5顾客服务内容与品质第六章 批发商业概述一、考核知识点1批发商业的定义与特点2批发商业的功能3批发商业的分类4批发商业的用户特征5批发商业的经营原则6批发商业面临的挑战7批发商业面临的发展机会8批发商业的发展趋势二、考核要求了解1批发商业的分类2批发商业的发展趋势掌握1批发商业的定义与特点2批发商业的用户特征重点掌握1批发商业的功能2批发商业的经营原则3批发商业面临的挑战4批发商业面临的发展机会第七章 批发市场与商品交易所一、考核知识点1批发市场的定义2批发市场的功能3批发市场的分类4批发市场的主体5批发市场的交易规则6批发市场的交易形式7批发市场的交易方法8商品交易所的定义9商品交易所的功能10商品交易所的分类11商品交易所的组织机构12商品交易所的交易者13商品交易所的交易规则二、考核要求了解1商品交易所的组织机构2商品交易所的交易者3商品交易所的交易规则掌握1批发市场的交易规则2批发市场的交易形式3商品交易所的分类重点掌握1批发市场的定义2批发市场的功能3批发市场的分类4批发市场的主体5批发市场的交易方法6商品交易所的定义7商品交易所的功能第八章 电子商务一、考核知识点1电子商务的含义2电子商务的应用领域和内容3电子商务的特点和作用4电子商务的分类5电子商务法制建设6网络营销的特点7网络营销的类型8网络营销过程9网上广告10网上商店的特点与分类11网上商店的基本交易过程12网上贸易的特点与分类13网上贸易的基本交易过程14网上国际贸易15商业自动化及内容16商业信息流通标准化17商品销售自动化18物流自动化二、考核要求了解1电子商务的分类2电子商务法制建设3网络营销过程4网上广告5网上国际贸易掌握1电子商务的特点和作用2网上商店的特点与分类3网上贸易的特点与分类4商业自动化及内容重点掌握1电子商务的含义2电子商务的应用领域和内容3网络营销的特点4网络营销的类型5网上商店的基本交易过程6网上贸易的基本交易过程7商业信息流通标准化8商品销售自动化9物流自动化第九章 物流管理一、考核知识点1物流的定义2物流的构成要素3物流的分类4现代物流的含义5现代物流与传统物流的区别6发展现代物流产业的意义7物流管理的定义8现代物流管理的目标与原则9现代物流管理的发展阶段10现代物流管理的主要内容11物流合理化定义及其意义12物流合理化的途径13现代物流发展新趋势二、考核要求了解1物流的分类2现代物流管理的发展阶段掌握1物流、供应链的定义2物流的构成要素3现代物流管理的目标与原则4现代物流管理的主要内容重点掌握1现代物流的含义2现代物流与传统物流的区别3物流管理、供应链管理的定义4发展现代物流产业的意义5物流合理化定义及其意义6物流合理化的途径7现代物流发展新趋势第十章 配送与配送中心一、考核知识点1运输与配送2配送的特点及其基本流程3配送的功能与作用4配送制的形成与发展5配送的分类6配送中心的含义7配送中心的分类8配送中心的功能9配送中心的作用10配送中心的作业流程管理11配送合理化管理二、考核要求了解1配送的功能与作用2配送制的形成与发展掌握1配送的分类2配送中心的含义及其分类重点掌握1运输与配送2代理配送、共同配送3配送的特点及其基本流程4配送中心的功能及作用5配送中心的作业流程管理6配送合理化管理第十一章 商品流通政策一、考核知识点1商品流通政策的含义2商品流通政策的功能3商品流通政策的主体4商品流通政策的分类5各国的反垄断法6各国反垄断法规制的主要内容7大型店政策的制定动机8各国的大型店规制政策9消费者保护政策的制定动机10各国消费者保护政策的主要内容11实行许可和专卖的商品12许可制与专卖制13流通组织化政策14中小商业政策15反垄断政策16消费者保护政策17商品流通现代化政策18商品流通基础设施建设政策19商品流通组织化政策20商品流通对外开放政策21我国商品流通政策的未来走向二、考核要求了解1商品流通政策的分类2各国的大型店规制政策3各国消费者保护政策的主要内容4各国的流通组织化政策5各国中小商业政策掌握1商品流通政策的功能2商品流通政策的目标重点掌握1商品流通政策的含义2商品流通政策的主体3各国的反垄断法4.各国反垄断法规制的主要内容5实行许可和专卖的商品6许可制与专卖制7反垄断政策8消费者保护政策9商品流通现代化政策10商品流通基础设施建设政策11商品流通组织化政策12商品流通对外开放政策13我国商品流通政策的未来走向附：样题一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每个1分，共25分）1业态是零售商业的（ ）。A企业形态 B经营形态 C组织形态 D管理形态2配送中心的首项功能是（ ）。A加工功能 B储存功能 C集货功能 D服务功能二、多项选择题（每题1分，多选或少选均不得分，共10分）1商业的分类方法很多，通常主要按照（ ）分类方法对商业进行分类。A按商业的组织化程度 B按业种 C按业态D按流通阶段 E按流通范围2网上贸易与传统贸易形式相比，主要有以下特点（ ）。A交易范围广泛 B交易效率高 C交易成本低D贸易全球化 E网上网下相结合三、判断题（在你认为正确的题后画“”，认为不正确的题后画“”，每题1分，共15分）1休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。（ ）2超级市场的产生被称为零售业的第一次革命。（ ）四、简答题（共35分）1说明百货店的经营特征。（12分）2简述商业的产业特征。（12分）3确定商品结构的基本要求。（11分）五、论述题（15分）分析顾客在购物中的心理过程。参 考 答 案一、单项选择题1B 2D二、多项选择题1BCDE 2ABCDE三、判断题1 2四、简答题1说明百货店的经营特征。答：其经营特征有：（1）拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境；（2）多位于城市繁华区或交通要道；（3）经营商品范围广泛，种类繁多；（4）在管理上实行商品部制；（5）采用柜台销售与自选（开架）销售相结合的售货方式；（6）功能多样化。2简述商业的产业特征。答：（略）3确定商品结构的基本要求。答：（