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文档简介

河北科技大学继续教育学院公共关系学复习提纲 安彦芳 第一章 绪论本章掌握的知识点： 1、公共关系的概念；2、公共关系的要素与本质属性；3、公共关系学发展的历史条件和动力；4、研究公共关系学的意义。核心概念：公共关系学第二章 公共关系的职能与原则本章掌握的知识点：1、公共关系职能的体现;2、公共关系的原则；核心概念：公共关系职能第三章 公共关系的主体本章掌握的知识点：1、社会组织的类型；2、公共关系部、公共关系公司的工作内容；3、公共关系人员具备的素质与意识；4、公共关系人员考核的原则。核心概念:公共关系主体，社会组织，公共关系部，公共关系公司，公共关系人员。第四章 公共关系客体本章掌握的知识点：1、公众的特征与分类；2、员工关系的处理； 3、股东关系的协调；4、顾客关系的协调；5、社区关系的协调；6、媒体关系的协调。核心概念：公众，员工关系，顾客公众，政府公众，社区公众，媒介公众。 第五章 公共关系的传播本章掌握的知识点：1、传播的模式；2、传播的原则；3、影响人际传播的因素；4、大众传播的优缺点；5、人际传播的类型;6、大众传播的功能。核心概念：传播，大众传播 第六章 公共关系的工作程序本章掌握的知识点：1、公共关系调查的作用；2、公共关系调查的主体内容；3、公共关系调查的方法与程序；4、公共关系短期计划制定的步骤；5、公共关系策划的程序；6、公共关系计划湿湿的影响因素；7、公共关系实施的时机；8、公共效果评估的方法；9、公共效果评估的程序。核心概念：公共关系调查，公共关系计划，公共关系效果评估第七章 公共关系实务本章掌握的知识点： 1、生产性公共关系的特点；2、政府公共关系的内容与特点；3、日常事务型公共关系；4、人际交往公共关系；5、服务赞助型公共关系；6、危机事件的概念与特点；7、危机事件的处理；8、公共关系谈判；9、公共关系谈判的原则与程序；10、公共关系谈判的过程；11、公共关系谈判的注意事项。第八章 公共关系专题活动本章掌握的知识点：1、公共关系专题活动的涵义；2、公共关系专题的策划原则；3、公共关系专题活动的注意问题；4、记者招待会的涵义；5、记者招待会的各项工作；6、记者招待会的注意事项；7、展览会的涵义；8、展览会的组织工作；9、赞助活动的类型；10、宴请活动的涵义和类型。 第九章 公共关系写作本章掌握的知识点：1、公共关系啊写作的特点；2、公共关系应用文写作的基本内容。第十章 公共关系语言艺术本章掌握的知识点：1、公共关系语言艺术的涵义与特点；2
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