企业文化答案

企业文化 一、单向选择题 1.刘向在说苑.指武中说：“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也，然后加诛。”此处的“文化”是指（ B ） A.礼仪风俗 B.文治教化 C.社会制度 D.人文素养 2.企业管理发展的最高阶段是（ C ） A.经营管理 B.科学管理 C.文化管理 D.无管理 3.在西方社会里，“文化”这一概念最早的提出者是（ C ） A.亚里士多德 B.康德 C.泰勒 D.克鲁克 4.企业与员工伦理文化规范的核心是（ A ） A.以人为本 B.追求利润 C.提高待遇 D.完善制度 5.在企业局部环境中，最为集中地体现企业文化的环境是（ D ） A.办公环境 B.生产环境 C.生活环境 D.经营环境 6.从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于（ B ） A.企业物质文化 B.企业行为文化 C.企业精神文化 D.企业管理文化 7.生存方式与西方民族文化的个体性特征密切相关的是（ C ） A.古罗马人 B.古埃及人 C.古希腊人 D.古印度人 8.将企业员工的行为引向企业提倡的价值观的要素属于企业精神文化的（ B ） A.核心要素 B.引导要素 C.制约要素 D.习惯要素 9.企业参与社区活动，在制订计划时的首要关键问题是（ C ） A.选择项目 B.监管项目 C.了解社区 D.了解企业资源 10.对日本在二战后的经济奇迹所进行的反思中最为深刻的是（ C ） A.日本人 B.英国人 C.美国人 D.法国人 11.美国管理学家麦克里兰和他的学生提出的理论是（ B ） A.ERG理论 B.成就需要理论 C.公平理论 D.期望理论 12.判断企业文化优劣的内容标准中的创新性标准其实是（ A ） A.时代性标准 B.社会性标准 C.经济性标准 D.效率性标准 13.企业文化开放性的前提是（ C ） A.认同 B.和谐 C.稳定 D.统一 14.如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的（ B ） A.系统性 B.认同性 C.稳定性 D.统一性 15.国内学者罗长海在企业文化学一书中，将上海宝钢企业文化的类型定位为（ A ） A.“双全型” B.“文化控股型” C.“产业报国型” D.“奋起赶超型” 16.1911年出版的科学管理原理的作者是（ A ） A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.麦格雷戈 17.企业文化竞争所具有的一个特征是（ D ） A.可以避免 B.难以避免 C.可以模仿 D.难以模仿 18.美国管理学家麦格雷戈把自己的管理理论称为（ B ） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.U理论 19.民族文化的核心是（ B ） A.民族行为文化系统 B.康德 C.泰勒 D.克鲁克 20.文化是“人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质的总和。”这一定义来自于（ C ） A.中国的辞海 B.牛津现代辞典 C.美国传统词典 D.法国大百科全书 21.从职能上来说，企业内部的公关部门是（ C ） A.决策部门 B.调查部门 C.咨询部门 D.研究部门 22.企业文化有机整体的核心是（ D ） A.企业吉祥物 B.企业形象 C.企业名称 D.企业价值观 23.在企业的公关活动中，最重要的公关中介是（ A ） A.企业文化 B.媒体机构 C.顾问公司 D.政府部门 24.企业文化优劣的内容标准中的效率性标准性标准其实就是（ A ） A.经济性标准 B.综合性标准 C.时代性标准 D.社会性标准 25.企业员工以做好企业分派给自己的工作为最高追求的企业文化境界类型是（ D ） A.雇佣型 B.献身型 C.快乐型 D.尽职型 26.保证企业文化内在机制运行目标对各个不同取向的目标的绝对支配作用和主导作用的功能是（ A ） A.目标决策功能 B.目标控制功能 C.目标协调功能 D.目标应变功能 27.按照罗伯特.皮尔瑟的分类，注重实效，决策强调客观、推理、规范的文化属于（ B ） A.合作型文化 B.控制型文化 C.能力型文化 D.培育型文化 28.在选择展示企业品牌的吉祥物时，除遵循亲和性要求外，还必须遵循（ A ） A可识别要求 B 抽象性要求 C 形象化要求 D人性化要求 29.企业文化开放性的前提是（C ） A认同 B和谐 C稳定D统一 30.法国企业文化的突出特点是（ B ） A强调硬式管理的制度文化 B追求氛围轻松、管理人性化 C主张建立共同的价值观 D建立完善的质量管理体系 31.改造性企业文化扩张的形式是（ B ） A兼容B平等融合 C复制 D互补 32.企业管理的核心对象是（ A ） A人 B物 C资金 D技术 33.如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的（B） A 系统性 B认同性 C稳定性 D统一性 34.企业文化建设的核心是（ D ） A自律 B道德C法律D诚信 35.国内学者罗长海在企业文化学一书中，将上海宝钢企业文化的类型定位 为（A） A双全型 B文化控股型C产业报国型D奋起赶超型 36.在企业所有的竞争方式中具有核心竞争力地位的是（ B ） A资本实力B企业文化C科技实力D人才储备 37.1911年出版的（科学管理原理）的作者是（A） A泰勒B法约尔C韦伯D麦格雷戈 38.民族文化产生的动力是（ ） A特定民族与其他民族竞争的需要 B特定民族的心理需要 C特定民族寻求生存和发展的需要 D民族价值观系统提升的需要 39努力工作、尽情享乐的文化形成于（B ） A风险大、反馈快的企业B风险小、反馈快的企业 C风险大、反馈慢的企业D风险小、反馈慢的企业 40、企业文化竞争所具有有一个特征是（D） A可以避免 B难以避免 C可以模仿 D难以模仿 41.美国管理学家麦格雷戈把自已的管理理论称为（B） A.X理论 B .Y理论 C .Z理论 D.U理论 42.在思维方式上，古希腊人更善于（ B ） A.形象思维 B.抽象思维 C.感性思维 D.发散思维 43.大众传播的优点是什么（ C ） A传播对象具体，影响巨大 B传播范围广，影响有限 C.传播对象广泛，影响巨大 D.能与人进行面对面的交流 44.民族文化的核心是（B） A.发族行为文化系统 B.民族价值观系统 C.民族物质文化系统 D.民族精神文化系统 45.文化是“人类群体或民族世代相传的行业模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质的总和。”这一定义来自于（C） A.中国的辞海 B.牛津现代辞典 C美国传统词典D.法国大百科全书 46.企业内部公关机构负责评估企业内部文化公关活动的缺点是（ D ） A.没有外部机构水平高 B.所需成本巨大 C.能抽调的人员有限 D.可能会渗入更多的主观情感因素 47.从职能上来说，企业内部的公关部门是（C） A.决策部门 B.调查部门 C.咨询部门 D.研究部门 48.最早将“文化”一词作为学术用语的学者是（ A ） A.爱德华.泰勒 B.威廉.大内 C.肯尼迪 D.迪尔 49.企业文化有机整体的核心是（D） A.企业吉祥物 B.企业形象 C.企业名称 D.企业价值观 50.风险小、反馈慢的企业比较容易形成的文化类型是（ B ） A.强人文化 B.过程文化 C.努力工作、尽情享受的文化 D.赌注文化 51.在企业的公关活动中，最重要的公关中介是（ A ） A企业文化 B.媒体机构 C.顾问公司 D.政府部 门 52.在我国，最早提出“文化”概念的文献是（ D ） A.礼记.乐记 B.庄子.逍遥游 C.易.贲卦.象传 D.礼记.中庸 53.企业文化优劣的内容标准中的效率性标准其实就是（A） A.经济性标准 B.综合性标准 C.时代性标准 D.社会性标准 54.在处理企业文化和利益关系时，最佳的状态是（ A ） A.义大于利 B.利大于义 C.义等于利 D.义利统一 55.与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的（ A ） A.软件 B.硬件 C.中介 D.附属 56.企业文化践行的主体队伍是（ A ） A.企业员工 B.企业家 C.企业英雄 D.员工家属 57.企业员工以做好企业分派给自己的工作为最高追求的企业文化境界类型是（D） A.雇佣型 B.献身型 C.快乐型 D.尽职型 58.保证企业文化内在机制运行目标对各个不同取向的目标的绝对支配作用和主导作用的功能是（A） A.目标决策功能 B.目标控制功能 C.目标协调功能 D.目标应变功能 59.把销售观念的发展划分为五个阶段的美国学者是（ A ） A.科特勒 B.斯科特 C.赫斯克特 D.福特 60.按照罗伯特.皮尔瑟的分类，注重实效，决策强调客观、推理、规范的文化属于（B） A. 合作型文化B. 控制性文化C.能力性文化 D.培育型文化 二、多项选择题 1.企业文化用于企业内部公关的方式包含的形式有（ ABCD ） A.收集企业内部关系的信息 B.制定企业内部文化公关方案 C.实施企业内部文化公关方案 D.评估企业内部文化公关活动 E.交流企业内部文化公关经验 2.从微观生成的角度看，企业文化包含的要素有（ABCDE ） A.价值要素 B.品质化要素 C.物质化要素 D.催化要素 E.习俗化要素 3.企业文化第一层次的构成要素包括（ ACD ） A.企业管理文化 B.企业行为文化 C.企业物质文化 D.企业精神文化 E.企业激励文化 4.以下属于企业非正式的行为有（ABCDE ） A.私下聚餐 B.馈赠行为 C.朋友宴会 D.个别谈心 E.小道消息 5.企业收集的外部关系信息主要有（ ABDE ） A.外部公众构成 B.企业外部形象 C.股东需求信息 D.外部公众需求 E.相关经营信息 6.企业愿景的特点包括（ ABDE ） A.愿景必须是远见卓识，是真知灼见 B.愿景必须有前瞻性 C.愿景必须有全面性 D.不存在对每个人都有效的标准的“愿景公式” E.企业愿景中包含的信息是由企业及其所处的环境决定的 7.企业精神文化中引导要素的子要素包括（ ABCD ） A 典型榜样B 英雄任务C 故事传奇D 历史传统E 企业精神 8.企业“以人为本”的完整含义是（ BC ） A.以人为标准B.以人为目的 C.以人为手段 D.以人为结果 E.以人为基础 9.从企业和股东的关系看，企业可分为（ ACE ） A.个体制企业 B.集体制企业 C.合伙制企业 D.合作制企业 E.公司制企业 10.企业物质文化产品要素的子要素包括（ ABC ） A.产品本身 B.产品包装 C.服务 D.技术 E.工作用品 11.以下属于企业正式的行为有（ ABCDE ） A.通讯行为 B.馈赠行为 C.宣誓行为 D.唱歌行为 E.培训行为 12判断企业文化优劣的内容标准有（ABCDE） A.效率性 B.整体性 C.道德性 D.公益性 E.创新性 13.企业会计诚信文化包括（ABCD ） A.恪尽职守，爱岗敬业 B.当好参谋，参与管理 14企业精神文化的制约要素包含的子要素有（ BD ） A.企业规划 B.企业制度 C.企业习俗 D.企业伦理 E.企业信念 15.企业文化性质的相对性表现在（ CDE ） A.人物 B.实力 C.条件 D.时间 E.地点 16.在管理理论中，属于激励理论的有（ ） A.需要层次论 B.双因素理论 C.ERG理论 D.成就需要理论 E.强化理论 .17跨文化管理的类型有（ CDE ） A.抛弃 B.叠加 C.移植 D.嫁接 E.合金 18.企业行为文化的构成要素有（ CE ） A.基础要素 B.核心要素 C.显性要素 D.习惯要素 E.隐性要素 19.企业文化扩张的方式主要有（ABE） A.互补式扩张 B.改造性扩张 C.吸收性扩张 D.共生性扩张 E.一体化扩张 20.企业的外部文化环境主要包含（ ABCD ） A.一般文化环境 B.民族文化环境 C.地域文化环境 D.异域文化环境 E大众文化环境 三、名词解释 1.互补式企业文化扩张 答：指的是扩张企业文化的强势特征并不明显，扩张企业文化与被扩张企业文化之间具有互补特征。 2.情景管理 情景管理，就是这样一种管理方式：反对严格死板地固守某种管理制度和管理规范， 反对将管理制度和管理规范看成是神圣不可动摇的教条，倡导根据具体场合中的具体情况进行管理，倡导具体情况具体对待。 3.企业文化教育必须注意整体性 答：企业文化是一个有机的统一整体，人的发展和企业的发展密不可分，引导企业职工把个人奋斗目标融于企业整体目标之中，追求企业的整体优势和整体意志的实现。 4.企业文化物质 是指由职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。 5.企业公关客体 答：企业公关的客体，就是企业公关活动作用的对象。企业公共关系活动作用的对象包含企业内部对象和企业外部对象两个方面：企业内部对象就是企业内部的股东和员工；企业外部对象就是企业外部的环境，包含政府、社区、媒体、经营伙伴、竞争对手、顾客等。 6.监事会是公司法人治理的最高权力机构 7.企业必须在循环经济中承担重要责任 8.信息网络文化规范建设离不开社会环境的影响 9.产品包装的文化经营 答：产品包装的文化经营，也是必须依据企业文化和产品特征，在研究目标市场顾客文化需求的基础上，设计出能够满足顾客文化需求的包装。 10.企业文化， 就是企业在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式，以及企业经营管理实践所创造的物质财富和精神财富，其核心是企业价值观，特别是作为企业心理习惯的企业价值观。 11.品牌的文化定位 品牌文化定位是通过建立一种清晰的品牌定位，在品牌定位的基础上，利用各种内外部传播途径形成受众对品牌在精神上的高度认同，从而形成一种文化氛围，通过这种文化氛围形成很强的客户忠诚度。 12.企业公关中介 就是企业进行公关活动时，用于作用和影响公关客体的手段和媒介，也是企业为了达到公关目的，所采用的信息传播方式。 13.企业文化受民族文化的影响 答：(1)民族文化是企业文化的共同性基础，因而对企业文化具有支配和影响作用。 14.媒体的文化选择 答：媒体的文化选择，就是根据广告目标的需要，依据企业文化和产品特征，特别是依据目标市场顾客的文化需求，选择广告媒体. 15.民族文化 民族文化是各民族在其历史发展过程中创造和发展起来的具有本民族特点的文化。包括物质文化和精神文化。 16.企业文化性质的相对性 四、简答题 1.简述判断企业文化优劣的形式标准。 答：所谓形式标准，就是指企业文化在构成形式方面的标准。这种标准不涉及到企业文化的具体内容。例如一本书，我们仅仅考虑书的封面设计、章节编排等构成形式，而不考虑这一书籍的具体思想内容。形式标准是优质企业文化的必要条件。必要条件所表达的是这样一种意思：凡是优质企业文化都必须符合这些标准，但是，符合这些标准的企业文化未必就是优质企业文化；或者反过来说，符合这些标准的企业文化可能是优质企业文化，也可能是劣质企业文化，但是，不符合这些标准的企业丈化必定是劣质企业文化。 2.董事会的道德义务是什么？ （1）保持独立性，形成独立自主人格 （2）勤勉尽责，客观求是，真诚为企业谋取正当利益 （3）善管守信，维护企业资产，审慎行使决议权 3.韦伯的行政组织理论认为理想的行政组织体系应包括哪些方面的内容？ 答：(1)把在一个组织中为了实现目标所需的全部活动都划分为各种基本作业，作为任务分配给组织中的各个成员。组织中的每一个职位都有明文规定的权利和义务。经过最大限度的分工，在组织的每个环节上，就可以由拥有必要职权的专家完成各项任务。 （2）各种职务和职位按职权的等级原则组织起来，形成一个指挥体系或阶层体系，每一个下级接受他的上级的控制和监督，这个下级不仅要对自己的行动负责，还要对他的下级的行动负责。为此，他必须对自己的下级拥有权力，能发出下级必须服从的命令。 （3）组织中人的任用，完全根据职务的要求，通过正式考试或教育训练来实现。每个职位的人员必须称职，同时也不能随意免职。 （4）除了某些按规定必须通过选举产生的公职外，管理人员是委任的。 （5）这些管理人员并不是他们所管理的单位的所有者，只是其中的工作人员。 （6）组织中人员之间的关系是一种不受个人感情影响的关系，完全以理性准则为指导。这种公正不倚的态度，不仅适用于组织内部，而且适用于组织同顾客之间的关系。 （7）管理人员是专职的，领取固定的薪金，有明文规定的升迁制度，按照年资、工作成绩或两者的综合考虑升迁。但管理人员是否升迁，完全由上级决定。通过这种制度，在组织的成员中培养集体精神，鼓励他们忠于组织。 （8）管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律，这一点将不受个人情感影响，在任何情况下都是适用的。组织要明确规定每个成员的职权范围和协作形式，以便正确行使职权，减少摩擦和冲突。 4. 企业文化的研究方法有哪些 调查与统计、以比与借鉴、抽象与塑造、案例研究 5.为什么说企业伦理道德文化在企业文化建设中具有重要的地位? 答：企业伦理道德文化在企业文化建设中具有很重要的地位，可以从以下三方面理解：（1）首先，职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干。在企业文化建设中，它与企业精神、企业形象、文化氛围鼎足而立，直接集中体现了企业群体的道德文化水准和道德文化风貌，直接关系到企业形象的树立和企业精神的体现。没有员工良好的职业道德文化风范，就不能提高员工素质，就不能生产出高质量的产品去参与市场的竞争，就不能向社会提供满意的服务。因此，企业形象就不能完美地立于社会之上，企业精神也随之无从谈起。（2）其次，以调整个人与他人、个人与企业、个人同社会利害关系为内容的职业道德文化，具有利他性的特点，即只有对社会、对企业带来利益，给人们带来幸福的行为，是企业文化建设的精神层面的实际内容，是企业文化建设健康发展的一个重要精神动力。（3）再次，在我们国家，大力提高职业道德文化水准，是培养员工与企业生死与共、同舟共济的主人翁精神，为企业勤奋工作、贡献才智的根本要素，是完善企业文化建设的基因。 6.为什么企业文化修养要强调实践原则？ 答：（1）人们只有在实践过程中才能改造自己的主观意识。 （2）企业文化修养只能在实践中得列检验和提高。 （3）企业文化修养是一个从实践到认识，再由认识到实践的不断循环往复的过程。 7.简述企业创新文化竞争力建设的目标。 答：（1）引进新的产品（2）引进新的生产方法（3）开辟新市场 （4）获得原材料的新的来源 （5）实现企业的新组织 8.简述企业文化性质的相对性及其表现 企业文化性质的相对性，就是我们不能绝对坚持什么企业文化就是优质企业文化，什么企业文化就是劣质企业文化，而只能相对于一定条件、时间和地点坚持什么企业文化是优质企业文化，什么企业文化是劣质企业文化。 1、相对于条件的相对性。 2、相对于时间的相对性。 3、相对于地点的相对性。 9.影响企业文化形成及其发展的因素有哪些？ 答：（1）企业生存和发展的环境。（2）企业生存和发展的内部关系。（3）企业所隶属的行业和所生产的产品。 10.在实施跨文化管理时应注意哪些问题？ 答（1）识别文化差异 （2）强化跨文化理解 （3）锻造跨文化沟通能力 （4）进行跨文化培训 （5）借助文化差异施行多样化战略 （6）建立基于共同价值观的企业文化 11.如何理解企业文化内在机制和外在机制之间的辩证关系？ 答（1）首先，企业文化建设的内在机制和外在机制统一于文化建设的具体实践中，二者相互促进，不可分割。 （2）其次，企业文化建设的外在机制是企业文化的重要体现方式和了解途径。 （3）第三，企业文化建设的最终落脚点在内在机制，外在机制必须通过内在机制起作用。 12.中国企业文化国际化为什么必须以民族特色为基础？ 1）从客观上看，任何一个民族的企业都不能离开自己的民族文化去建构自己的企业文化。 （ 2）从主观上看，中国企业文化与其他民族，特别是西方民族进行企业文化的互补融合，并在互补融合中 走向国际化，最终仍然是为了完善和发展中国的企业文化； （3）从增强企业文化竞争力来看，中国企业文化走向国际化的重要原因之一，就是增强中国企业文化在国际企 业竞争中的竞争优势。 13.与古典管理理论相比，行为科学管理理论具有哪些优点？ 14.简述收集企业外部关系信息应包含的内容 五、论述题 1论述企业应该通过何种途径或方式来贯彻企业价值观系统。 答：（1）以内在的方式 以内在的方式贯彻企业价值观系统，也就是以员工主动接受、主动努力的方式贯彻企业价值观系统，形成企业共同价值观。 （2）以外在的方式 以外在的方式贯彻企业价值观系统，也就是通过某种外在带有强制性的制约，来保证企业价值观系统能够在全体员工中间得到贯彻，并逐步使全体员工养成按照企业价值观来思考和行为的习惯，从而形成企业共同价值观。带有外在强制性的贯彻企业价值观系统的方式，是一种比较低级但又不可缺少的方式，特别是对于素质不高的企业员工来说，还是贯彻企业价值观系统的最好方式。 （3）以氛围的方式 以氛围的方式贯彻企业价值观系统，也就是企业通过营造一种能够体现企业价值观系统的整体性的文化氛围，让全体员