儿童安全全方位服务机构

序号： 编码： 为新的每一天2012重庆新青年创业大赛作品申报书作品名称： 儿童安全全方位服务机构 个人或团队名称： 倍安（暂定名）儿童安全专业服务机构 项目性质： 儿童安全类产品培训、销售与服务 所属行业： 服务行业 负 责 人： 张添俊 联系电话： 目录1项目概述2项目背景3市场分析4项目建设的必要性和可行性5发展战略6市场营销7项目方案8管理队伍9环境评价10投资概算11效益分析12风险预测13结论1项目概述倍安要成为中国第一家专业儿童安全产品销售及服务的整合机构。其中分为两大部分：其一、专业销售以儿童安全产品整合为主的成套产品销售中心乃至生产企业。其二、跟据儿童可能意外的安全隐患，跟据儿童年龄段及具体情况对儿童家人进行调研、配置合理产品、培训及后期服务的整套全方位服务，给儿童提供安全的最佳环境。致力于打造成为中国最完善、最专业、最先进的儿童安全为主题的连锁机构。2项目背景统计数据显示，意外伤害占我国儿童死亡原因总数的26.1%，而且这个数字还在以每年7%-10%的速度增长，意外伤害已成为0-14岁儿童健康的第一“杀手”。儿童意外事故52%发生在家庭，19%发生在街道，12%发生在学校。专家认为意外伤害的特点是意外性和突然性，绝大多数儿童意外伤害事故是可以预防的。目前世界也已经成立了全球儿童安全组织，其他国家尤其是发达国家已经积累了较多经验，国外及国内部分地区已经发展出不同种类的儿童安全产品，如：安全座椅、安全书包、防撞条等。就我国而言，这方面起步较晚还相对薄弱，随着生活节奏的加快、交通的发展、家用电器等带来的安全隐患也在随之增多。然而80后的一代父母此方面的意识也在逐步加强，我们认为中国的儿童安全刻不容缓，而且至今没有能够形成比较完善的产业，没能形成的集生产、销售、服务的全方位整合机构。3市场分析国内10岁以下儿童现有超过1亿，并且新出生人口以每年1500万的数字平稳增长，市场潜力巨大，单纯就安全产品来讲，预计每个儿童整个阶段在安全产品上至少消费500-1000元，那么保守估计市场份额总量会超过500亿。然后我们对市场进行细分，跟据第六次人口普查结果，城镇比例达到49.68%。我们通过调研及评估我国重视安全及有购买需求的家庭主要集中在大中型城市占总比例的15%以上，当然现有的一些分类产品也占据了一定的市场份额，我们占领市场的20%将会有15亿的营业额。而且但随着大众对儿童安全意识的提高，这个比例会逐步增长乃至覆盖全体。儿童安全服务类产品是一个全新的概念，很多家长渴求获得相关的专业知识以及成熟的配套产品，但这些知识也没有形成相应的专业体系，我们通过专业的配套服务来引导刺激消费者的购买需求。这部分的市场容量也在产品销售的50%，将可带来7.5亿的营业额。我们的整合之后的产品及服务累计可达到22.5亿的销售额，随着意识提升这个数字还会不断提高。所以倍安要做的事业不仅仅是销售产品给家长们，更要让家长们提高儿童安全的意识、懂得儿童安全的知识。4项目建设的必要性和可行性儿童意外伤害的频频发生，使得家长对儿童安全的意识有了很大的提升，迫切需要相关的产品及服务。目前市场上此类产品销售受关注程度较高，已经出现了一系列的儿童安全销售网点，如：各大母婴专卖店、网店、超市也配置很多安全产品，其销售反馈良好，可依旧是单纯的产品销售，未有对消费准人群概念的灌输、非产品保护儿童安全知识的常规培训和预防、以及完善的售后服务及跟踪。因此，以专业服务整合机构形式的出现具有很大的必要性和可行性。5发展战略在公司设立初期一、 确定公司的定位：结合倍安的产品销售及培训服务模式建立整套的CI设计。二、 开设店面：将品牌、产品、服务通过店面展示出来。三、 整合产品结构：选择国际知名产品及国内优秀厂商的产品，对产品进行整合，主要包含几大类：家庭安全、交通安全、户外安全等，逐步细化。四、 优化服务，结合产品提供点对点，点对面的精细化服务。如：对客户婴儿房进行配置、安装。五、 推广手段：通过网络予以推广；组织定期的公益讲座邀请家长了解；有针对性的对准客户群体投放广告。将店面影响扩大。六、 通过上述不断总结整合，成功试点开设分支机构。分支机构扩大到跨省级，随着经验不断增加一、 引入连锁机制，开放加盟商窗口、进行规模扩大一、 学习国际优秀产品，进行产品研发，结合国情不断完善产品线，设立生产厂。具备生产能力通过不断深化研发、严把质量关，实现儿童产品的自主研发，并朝着国产世界品牌迈进。二、 有了自主研发生产能力，将可以实现产品定制开发，并将公司业务延伸至工程渠道，如幼儿园建设、早教机构建设、校车安全装备等。三、 联合儿童安全方面专家进行研讨，参与妇联公益性活动，让公众对儿童安全有更广泛深入的认识，并以此树立品牌在消费者心目中的良好形象，稳固在同行业的竞争地位。 6市场营销销售方式一、 实体销售：以专属店形式为主，进店客户到店可通过导购提供专业的产品讲解，跟据儿童的年龄及使用需求的实际情况对客户进行产品顾问式销售。购买产品顾客可以参加儿童日常安全知识培训。二、 网络营销：开设网站、网店。在网站内提供企业产品介绍、促销信息、安全知识、交流平台、购买流程、服务体系；在网店将产品或单品或整合打包进行销售，并附详细使用安装手册附赠儿童安全知识手册、光盘或电子版资料。三、 主题活动：在商圈、大型卖场或儿童集中区域等地开设儿童安全主题活动，并邀请家长及儿童参加。四、 联合活动：与儿童早教机构、培训班、儿童游乐、儿童服装、儿童摄影等开展联合活动，带来更大客户群体。五、 服务：对客户建立完整数据库，并定期进行回访，将根据儿童成长阶段提供有针对性的建议（可用电子邮件方式、短信等）。推广方式：跟据产品的受众，有效地锁定准客户群体，跟据年龄分层，寻找育龄夫妇、早教中心儿童家长、幼儿园学生家长；跟据产品特性，重点对新装婴儿房所需儿童护栏、防触电、防撞条等的需求，及新购车对汽车安全座椅有需求客户群体的覆盖。一、 网络推广：依托自身网站及网络店铺，联合相关门户网站、搜索引擎、育儿网站及相关论坛进行链接。二、 媒体推广：结合产品消费群体，在电视儿童节目、育儿杂志、地域性报纸、电台广播等媒体进行宣传。三、 展会推广：跟据展会性质选择如儿童用品展、车展，增加品牌及产品曝光率。四、 落地商演：节假日期间在各大商业中心，进行主题活动宣传；儿童文艺汇演、产品展示促销。7项目方案注册：机构建设初期首先跟据国家相关法律法规进行工商、税务注册、商标注册。Vi设计：明确公司的视觉识别系统，给客户鲜明的印象。选址：选择人流比较集中的商业区域的底商或者商场内展区，进行符合儿童心理、突出安全氛围的装修。配置相应产品展示区、展架、培训教室及办公区。货品渠道建立：跟据本公司的定位、产品分类；结合产品品牌、质量、价格、款式等要素来进行机构产品组成销售渠道建立：实体店、网店同步联合销售。服务体系建立：聘请专业讲师，进行售前指导、安全培训；并安排专人对客户进行定期售后跟踪及回馈。8管理队伍人员架构总经理营销总监行政总监市场部综合管理部培训部业务部采购部售后服务部零售店员业务拓展人员财务人员行政人事培训讲师配送、安装售后服务专员活动策划网络销售与推广 职能划分及绩效考核总经理负责公司总体战略决策公司管理主要分为内外两部分，分别由两位总监负责。跟据公司业务营销总监负责市场、销售相关工作；行政总监负责公司内部管理、培训及服务相关工作。跟据分工性质不同进行绩效考核，销售人员跟据个人工作能力及销售业绩提成；行政人员跟据个人表现按照公司总体业绩情况进行奖惩。在创业初期可以一人兼任其他岗位。9环境评价从国际而言很多发达国家已经出台了相应的儿童安全法律法规，我国也越来越重视儿童安全相关法律法规的建立，也已经出台了如儿童玩具、校车的相关条例。倍安的产业也响应政府对儿童的关爱，消费群体也不乏对于目前市面产品鱼龙混杂的局面感到无所适从的人，在选择产品的环节要杜绝不合格产品进入倍安的销售体系，给消费者一个放心的购物环境。目前市面上也大大小小开设了很多儿童用品店或网店，很多店面容纳的产品种类也比较多，可是儿童安全专业领域里面确相对空白，即使目前有一些在做，也仅仅局限在产品的销售上面，我们认为这些是远远不够，安全产品只是整个儿童安全的其中一种工具，更多的是需要家长们更多的对儿童安全重视起来，爱子之心是每个父母共同的心声，倍安需要做的就是给家长提供专业的服务，让家长用专业的知识避免儿童受到伤害，有效的降低意外带来的伤害。让家长理性的消费，得到他们迫切需要的，而且是最为重要的内容。10投资概算投资概算表单位：人民币元项目科目金额备注店面建设费用店面租金.00 80*200元/*12个月店面装修费64000.00 800元/办公桌椅8000.00 办公设备5000.00 电脑2台、打印机、传真机展架及展台5000.00 产品费用样品费用50000.00 库存商品30000.00 人员费用人员工资.00 20000元/月推广费用展会20000.00 商演30000.00 媒体50000.00 网站建设维护15000.00 合计.00 本概算表以全年为计算单位，启动资金约为25万元。11效益分析第一年盈利分析表收入年营业额毛利润率30%年利润月营业额月利润60000支出固定资产每月固定资产折旧5500按24月分摊运营费用每月运营平均费用48083.33按12月分摊每月费用合计53583.33收益月收益6416.667年收益77000以上收支盈利表以第一年核算，固定资产按24个月分摊，考虑市场前期品牌推广期销售额估算较为保守，且跟据业务情况人员工资有一定压缩空间，跟据前期调研预测推广活动效应还未完全计入。此事业为新兴项目，需要一定的市场培育期，第一年以品牌推广形象为主，故战略思路以收支平衡为基准，因此达到预期。第二年品牌营销思路及销售额的计划以15-20%递增，实现盈利后或通过融资渠道将再考虑设立分支机构，扩充人员成倍提升销售额以及区域的拓展。12风险预测一、 市场推广前期宣传可能会因启动资金而带来消费者对倍安认知度不能快速提升。应对方案：我们在项目启动前期要做好大量的市场调研、锁定准客户，实现精准宣传，做好资金的合理运用。二、 我们在整合引入的产品的审核评估过程中不准确，会影响品牌定位和知名度。应对方案：我们在整理引入的产品线的阶段，做好引入产品的资质审核、品牌评估、产品严格把关专人负责宁缺毋滥。三、 我们在开拓的同时，不排除会遇到同行业的模仿，会有资本运作阻碍和竞争。应对方案：任何一个行业都不可能做到绝对的独大，倍安的核心竞争力并不是资本，倍安有着对于儿童关爱的心，也会提升我们的专业技能和知识，我们会用我们的服务做精做细，通过在实践中的摸索，引领这个行业，当然我们也会通过法律来保护自己的权益、杜绝恶性竞争。四、 我们所主打的儿童安全服务及产品销售体系建立的不完善、会因为前期开拓和推广周期长而影响销售额，难以实现预期盈利。应对方案：倍安作为中国第一家儿童安全用品专业整合机构，面对着早已进入市场的单独运营的儿童用品，我们