洗衣机产品设计

创新创业报告一、洗衣机功能描述1、洗衣机基本功能介绍标准：针对普通的衣物进行洗涤的程序。快洗：针对不太脏的衣物进行洗涤，时间只需28 分钟。牛仔：针对牛仔或者厚重衣物的一种洗衣方式，且温度可以选择60，最高转速为1200 转/分钟。真丝：针对真丝衣物的一种洗衣方式，最高温度为40，最高转速为600转/分钟。内衣：针对内衣和小件衣物的一种洗衣方式。羊毛：针对羊毛类衣物的一种洗涤方式，最高温度为40，最高转速为600 转/分钟。夜间洗：针对夜间洗衣，自动降低脱水转速，降低产生的噪音，保证休息。漂加脱：针对只需漂水加脱水的衣物一种洗衣方式。单脱水：针对只需要脱水的衣物的一种洗衣方式。ECO：是一种经济洗，针对您的衣物不太脏的情况，自动降低水位，降低转速，降低洗涤温度的洗涤方式，从而减少水电的浪费。筒洁净：是采用90高温杀菌，清洗洗衣机内，外桶的程序，使洗衣更健康，使用该程序时，不能放置衣物或其他洗涤物，加入适量的氯系漂白剂，清洁筒的效果会更好。断电记忆：在洗涤过程中出现停电情况， 在来电后， 按下电源开关， 洗衣机将继续运行至结束。预约：本机具有124 小时预约洗涤功能，用户可根据需要或当地用水用电情况等因素，自由选择预约时间，放好衣物和洗涤剂，选择好程序后，选择预约时间，按启动键，洗衣机将在预约时间结束后，自动进行洗涤衣物。预洗：对于较脏的衣物，可以选择此功能进行预先洗涤，在预洗盒中记得加低泡洗衣粉。浸泡洗：此程序是针对较厚重的衣物或不太容易吸水的衣物， 自动采取浸泡功能，从而节省洗涤剂，洗衣更洁净。清洁喷淋：在洗衣机运行过程中通过喷淋管作用，向桶内喷淋增大水对衣物的接触面。水位选择：用户可以根据衣物和洗涤所需选择合理的水位进行洗涤。雨淋及搓板式提升筋：是指内筒内的三块提升筋， 当内筒转动时将衣物提升到一定的高度摔打下来。中途添衣：可实现洗衣机运行过程中添加衣物，长按“启动/ 暂停”键三秒，门锁指示灯熄灭后打开机门添加衣物。（在洗涤加热开始后或水位高于门封时，此功能无效）童锁：为了防止在洗涤过程中因儿童的误操作从而使洗涤程序无法正常运行， 可以通过同时按下温度和速度按键，并保持3 秒钟后，童锁灯亮，一旦“童锁”功能被选择后，会自动运行至程序结束。同时按下温度和速度按键，并保持3 秒，即可解除童锁。2、滚筒洗衣机洗衣服干净的原因滚筒洗衣机的洗涤方式决定了其是能洗得最干净的洗衣机。滚筒洗衣机是通过：摔打、雨淋、浸泡、水流冲刷、热力分解、化学作用等六种先进方式来洗涤， 360 度全方位深层洗涤，号称是洗得最干净的洗衣机。用滚筒洗衣机洗衣服需要注意的几点是： 1、洗衣粉不能太多， 2、不能用高泡洗衣粉。因为， 如果洗衣粉太多， 筒就会特别滑， 衣服只提升高了一点就掉下来了， 根本不能形成捧打，当然会使洗涤效果降低。所以，用滚筒洗衣机最好用低泡洗衣粉，而且洗衣粉不能多。3、滚筒洗衣机加热的好处1）、洗衣粉是通过活性酶来洗涤污垢得。在加热的情况下，能充分激发活性酶的活性，这样洗衣更干净。其中活性酶在40 度以下的活性是最强的，以前老人家洗涤被单时，喜欢煲热水进行洗涤就是这个道理。这样洗得干净又不伤衣物，而且加温40 度，用5 分钟就可以达到，根本不费电。2）、婴儿衣物、病人衣物、贴身衣服这三种都应该加热洗。婴儿的皮肤特别敏感，病人衣物中含有很多病菌，我们贴身内衣直接与皮肤接触，这些都该通过高温杀菌。3）、滚筒洗衣机不仅能干净洗衣，而且能“健康洗衣”，通过加温、磁化、HY 消毒剂、机器本身的抗菌材料以及烘干等五种力量能够杀灭大量细菌。滚筒洗衣机还可以在进水时对水进行磁化， 防止起垢， 而且更能带给消费者的好处：（1）、对水质进行软化， 使洗完的衣服更干净，更健康，更蓬松柔软，穿起来更舒服。（2）、更安全。起垢后首先加热管的表面被污垢包住后，不仅加热到同样的温度需要更长的时间，这样就更加费电。（3）、更加节能。二、洗衣机市场需求近几年来，中国的洗衣机市场一直处于一个相对平稳的发展状态，销量稳步增长、价格战较少出现、消费档次逐步提升、品牌格局变化不大。与空调和冰箱行业相比，洗衣机市场无疑平静许多。但在这平静的市场中，也蕴含着许多变革因素。2010年上半年，洗衣机市场呈现了多年来少见的高速增长局面，与此同时，行业变革因素也愈加清晰，并逐渐作用于现在的洗衣机市场。1、挣脱经济危机的羁绊，2010年上半年洗衣机市场高速增长 2008年9月开始于美国的一场经济危机席卷全球，致使全球经济进入下行轨道。中国的家电市场自然不能幸免。据中怡康测算，2008年我国洗衣机市场零售量为2316万台，零售额315亿元，与2007年相比分别增长1.3%和9.1%。2009年上半年还一度出现两位数的负增长局面。但是“危”、“机”始终是一对形影不离的伙伴。中国随后实行扩大内需的政策，针对国内家电市场先后实施了“家电下乡”、“以旧换新”和“节能惠民”三大政策，为中国家电市场的复苏注入了强大的政策动力，市场随即出现反转行情，国内销量显著上扬。2009年国内洗衣机市场夺得零售量2472万台、零售额360亿元的可喜成绩，分别同比增长6.7%和14.2%。这种火爆的销售行情在2010年得到了延续。今年1-5月份市场销售进一步高速增长，实现零售量1283万台、零售额192.2亿元，同比增长速度分别高达22.7%和28.6%。2、大容量洗衣机日益受到消费者的欢迎洗衣机的洗涤容量持续扩大。消费者需要洗涤的大件物品越来越多，同时周末一次性集中洗涤的消费行为广为流行，为图“一步到位”的超前消费者也不在少数，使得对大容量洗衣机的需求快速增加。这一趋势在波轮和滚筒两个最主要的洗衣机细分市场均表现突出。就波轮洗衣机而言，2006年市场的主流容量段在5.5公斤及以下，占据了81.4%的零售量份额。但如今，5.5公斤以上大容量产品的份额已经急速跃升。表明消费者购买滚筒洗衣机时更倾向于选择大容量的产品。3、细分品类产品均价小幅上涨，滚筒洗衣机价格未来或将下行区别于其他种类的家电产品，价格战较少出现在洗衣机领域，相反受益于产品品类销售结构的改善和大容量化，洗衣机各品类均价均呈现小幅上升态势。据中怡康零售监测数据显示，双缸洗衣机价格最为平稳，近三年平均单价维持在700元左右。而波轮洗衣机和滚筒洗衣机相对于2006年，价格涨幅分别为14.4%和10.7%,二者分别从2006年的1509元和3373元上涨至2010年的1727元和3761元。受益于滚筒洗衣机市场份额的提升，整个洗衣机行业的均价则提升了28.4%。分国内外品牌来看，国外品牌平均单价还是要明显高于国内品牌，其品牌优势依然存在。中怡康零售监测数据显示，2010年1-5月份，国外品牌波轮洗衣机的平均单价为1902元，高出国内品牌14%。二者在滚筒洗衣机方面的差价则更加突出，国外品牌滚筒洗衣机平均售价高达4049元，比国内品牌高出约20%。国内品牌在技术创新、品牌建设方面还需付出更大的努力。目前滚筒洗衣机依然是高毛利产品的代表，而且会成为未来洗衣机行业的主流产品，这必然会吸引更多的企业加入其中。主流品牌正在不断地加大对高端滚筒洗衣机的投放力度。从海尔卡萨帝复式大滚筒的推出，再到小天鹅三款全新滚筒系列产品的上市，可见国内品牌争做高端产品的雄心壮志。与此同时，外资品牌也也加快了新品推出速度，从松下的三维滚筒系列再到西门子的3D正负洗系列，LG也于今年4月推出了全新的“妙手六重洗”系列滚筒洗衣机。这些都使得原来相对宽松的滚筒洗衣机市场环境变得稍显拥挤。在推新品的同时，各大品牌也没有放松产能建设，产能的过快增长可能会为以后的价格战埋下伏笔。美的发起的“滚筒普及风暴”就是洗衣机市场的一个重大事件，滚筒洗衣机市场价格战初现端倪。鉴于以上因素，未来滚筒洗衣机市场极有可能出现销量大幅度上升、价格明显下降的局面。4、新的行业热点开始呈现（1）、羊毛洗受到消费者青睐。近几年，丝毛类等高档衣物越来越多的走进消费者的衣柜，这也在洗衣机市场中催生了一个消费热点可以洗羊毛的洗衣机。于是众多品牌纷纷推出具备“羊毛洗”功能的产品，并以此为卖点来推广宣传。但是无序的竞争以及标准的缺失令消费者无所适从，购买和使用的时候都会心存疑虑。“羊毛洗”标准的适时出台无疑规范了行业的竞争行为，并为消费者提供权威的参考依据。2009年11月18日， 中国家用电器研究院与澳大利亚羊毛发展有限公司（纯羊毛标志拥有者）联手在洗衣机行业推出羊毛洗认证服务。由于购买滚筒洗衣机的用户多为高端人群，这部分消费者对羊毛洗涤的要求更为强烈，羊毛洗涤无疑是企业提升品牌形象和产品竞争力的重要因素。中怡康零售监测数据也反映出取得羊毛洗认证的产品在市场上的竞争力得到提升。（2）、变频洗衣机将引领行业节能的潮流。目前的家电市场，变频可以说已经成为了一个流行词汇。事实上，变频技术早在十年前就已经应用于洗衣机。但受制于经厂家宣传力度不够和价格过高，变频洗衣机始终未成为主流产品。经过近十年的发展，变频洗衣机的技术日益成熟，成本在不断降低，再加上节能降耗是家电行业的大势所趋，变频洗衣机有望在近两年迅速普及。第一，从大环境来讲，日益恶劣的环境越来越多的制约人类的健康发展，致使节能环保意识空前高涨。这也加快了低碳、高能效等家电产品的普及。变频空调作为开路先锋，已经使得变频概念深入人心，并使得普及变频家电的社会和舆论环境进一步成熟。第二，变频产品相比普通产品有其独有优势。由于采用变频电机，使得变频洗衣机的静音效果特别突出，转速也可随衣物多少调节，带来较高的洗净比和较低的磨损率。同时在省水、节电方面变频洗衣机也表现优异。产品的技术优势必然成为其对阵普通洗衣机的核心竞争力。第三，变频洗衣机正在被各品牌提升到战略高度，未来几年变频洗衣机的推广力度必将迅速加大。海尔在宣布2010年全部的滚筒产品和3000元以上的高端波轮机全部实现变频的战略。三洋也发布了变频战略，扩大了变频电机产能，并实现产品升级2011年实现滚筒产品及2000元以上波轮洗衣机全部变频化。同时美的、小天鹅也和富士通合作，在加速变频产品的开发和投放力度，而日韩企业如LG、松下等则一直是变频的拥护者和倡导者，这使得未来企业的宣传力度必将加大，而变频产品的市场规模的迅速增大也必将带来产品价格的下调。最后，随着80后、90后逐渐成为家电消费的主力军，附加了高科技因素的高端产品的份额也将提升。总体来看，变频洗衣机普及的环境愈见成熟。变频洗衣机的普及也将成为未来几年洗衣机市场发展的主线之一。目前各品牌的变频产品也正成长为终端销售明星。三洋变频滚筒洗衣机自上市之日销量一路上升，。LG滚筒机也表现优异。海尔的零售量份额也稳步增长。（3）、物联网洗衣机明日绽放。近年家电界还有一个流行词汇就是物联网。所谓物联网就是“物物相连”的网，“海尔研制全球首台物联网冰箱”、“小天鹅物联网洗衣机美国上市”等报道频频见诸报端。家电智能化是未来科技社会的必然趋势，而物联网家电的出现恰恰迎合了这一趋势。但是真正意义的物联网电器的实际应用还有很长的一段路要走。目前来看，物联网产品多是停留在实验室阶段，并没有真正的推向市场，也没有统一的行业标准出现，同时物联网的实现还需要上下游产业链以及众多的基础服务商的配合，因此物联网洗衣机的流行还有待消费大环境的进一步完善。三、洗衣机的销售目前在我国国内，滚筒洗衣机行业共有4种营销渠道模式。1、全国性专业家电连锁卖场此类营销渠道以国美、苏宁等为代表，其渠道形势是:生产商-大型家电连锁-锁一消费者，是目前国内主要的家电零售模式。随着近几年连锁渠道借助资本的优势，从资本市场获取到巨额资金后，开始在全国市场发力，不断开店设点，大型家电连锁卖场如雨后春笋般到处开花，国美和苏宁更是在全国很多大中城市开展了地盘抢夺战，开店大赛不断上演，激烈的门店对攻也不时出现，大型家电连锁的出现彻底改变了以往以大商场为主的业态模式，很多家电制造商也逐渐从主动变为被动，连锁渠道数量和规模的优势逐渐显现出来。2、传统大商场销售模式大商场模式是80年代我国改革开放初期非常盛行的一种模式，一般是由五交化商场演变而来，具有综合性、地域性等特点，不仅销售家电，也销售服装百货等商品，这类大商场一般都具有地域性质，即每个地区都有一到两家固定的老字号传统商场，如大连大商、济南华联商厦、淄博商业大厦、北京王府井商场等。虽然有一定的资金规模和优势，但并不是专业家电卖场，有些家电制造商在签订年度合同时还专门把大商场和连锁渠道分开，采用不同的合同和销售政策，一般来说，大商场在产品和政策上同连锁渠道相比并没有什么优势，甚至还要差，这也是家电制造商不得已而为之的策略。但是随着连锁的扩张，一些大商场也感受到了来自外部的压力和威胁，逐渐开始在本区域内甚至全国进行扩张和开店，大有转型至全国连锁的势头，如大连大商集团，目前，大商集团的大型店铺总数超过130家，分布在9省(包括北京市)40多个城市，员工总人数15万人，这些传统的大商场也开始借助资本和媒体的力量开始在全国扩张，以实现同抗衡的目的。3、家电专卖店销售模式 专卖店是生产企业的内部销售渠道，也叫做自销渠道，之所以称为自销渠道，其原因在于专卖店一般只销售一个品牌的产品，不存在不同品牌在同一渠道内的竞争。其次是家电专卖店一般都是由生产企业来协助建设，从选址到店面装修，产品型号规划和人员培训等各个环节，都是由上游的生产企业来协助完成甚至包办，专卖店主一般只需要提供进货资金即可。同时，很多生厂商对于专卖店还提供额外的专供型号和特殊政策，因此专卖店对于生产商的品牌忠诚度非常高，而且在建设专卖店的过程中，也有合同和协议来制约着专卖店不能销售其他品牌或竞争品牌的产品，这样就使得专卖店销售的品牌专一性比较强，忠诚度较高。此外，专卖店的建设主要集中在二三级市场，有的品牌在一级市场也建有专卖店，但是以二三级市场为主，其目的主要是为了实现生产企业市场重心的下移，更好更全面的覆盖市场空隙，实现品牌扩张的目的。由于专卖店其自身的特点，决定了无论是从进货、促销再到下一级市场的开发，一般都很配合生产企业，运作的过程中磨合的也较好，这些对于生产企业占据市场份额，同时增大对大型连锁渠道的话语权也起到了一定的帮助作用。但是，由于专卖店往往只有一个品牌，消费者选择的余地比较小，如果生厂商不能在市场宣传和产品造势上提供强有力的支持的话，专卖店往往很难生存，因此，专卖店模式适合具有很强市场知名度、美誉度和丰富的产品线的品牌，如海尔，格力等。4、超市销售模式由于超市其自身的市场定位，主要是针对大众选购，讲究快销快进，同时，滚筒洗衣机一般重量太重，不易于搬动和运输，因此超市渠道在销售滚筒洗衣机产品时一般选择小机型，价位较低的产品来销售。目前，国内销售滚筒洗衣机的超市有沃尔玛、家乐福、大润发等。5、网上商城销售渠道据国泰君安发布的一份研究报告显示，目前全国家电类网上商城己有1000多家，2008年全国家电网购销售额约为200亿元，而2009年则有望突破400亿元。网络销售的崛起是伴随着互联网的发展而不断兴起的，尤其是在国内以淘宝，易趣等代表的大型网络C2C平台的建立，使得网络销售成为现实，并且呈现愈演愈烈的局势。庞大的网民数量，成为家电网上商城高速发展的“土壤”。很多城市的白领和时尚人士都趋向于选择网络购物，免去了出门购物的繁杂和劳累，只需在网上下好订单，即会送货上门。很多大型的家电制造商也开始在这些B2C、C2C 平台上建立自己的销售专区，实现了销售额过亿的局面，再加上C2C的淘宝，亿元当量的家电网购商城已强势影响国内家电销售格局，网上商城的迅速崛起给国美、苏宁的连锁巨头带来了很大的冲击，这些巨头纷纷调整策略，不仅也开通了自己的网上商城，同时不断的进行升级改版并提升服务，以应对目前网络商城带来的压力。四、企业模式设计企业采用区域多家经销商制的模式，如下图由于是多家批发商同时经销，因此每个经销商在价格上不可能进行控制，只能靠拓展自己的销售网络，在产品配送、终端促销、精心做市场等方面加倍努力来提高销售量。这对于厂家来说有利于铺货率的提高、销售网络的拓展、销售政策的下放和销量的提升。五、企业组织架构1、组织架构2、各部门职责：总经理：1根据董事会提出的战略目标， 组织制定公司中长期发展战略与经营方案， 并推动实施。2拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。3审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。4审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。5主持公司的全面经营管理工作。6向董事会提出企业的创新发展规划方案、预算外开支及成本控制计划。财务部：1负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。2根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。3搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析，提出建议。4严格财务管理，加强财务监督，每日向董事会发布日常财务报表。5做好有关的收入单据之审核及账务处理； 各项费用支付审核及账务处理； 应收账款、应付账款账务处理；总分类账、日记账等账簿处理；财务报表的编制。6. 加强企业所有税金的核算及申报、税务事务处理、资金预算、财务盘点。7. 做好每个月的员工工资的核对与发放工作。行政部：1. 工作职责：负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。2. 人力资源管理：(1) 组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。(2) 人事招聘与解聘：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，使企业内部人尽其才，各尽其用。来实现人力资源合理利用销售部：1. 负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。2. 根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。3. 负责营销计划的编制和落实：技术部：1根据销售部的订单，及时采购产品、安装、调试及维护。2协助销售部分析客户需求及提供解决方案。3提供产品的咨询、维修、服务等售前售后支持。4维护公司内外部系统（含公司内各部门及外部客户门店）的技术培训，确保正常运行。5工程项目的规划、部署及实施。6新技术的收集分析并与其他部门交流。7采购部门负责产品的出入库记录， 数量及保质期统计， 及时通知各部门库存情况。8负责公司培训课程的制定、传达至各部门推广，全员营销。品牌部：1发掘潜在客户，保持有效联系，提供专业的客户加盟的咨询、跟进, 分析客户需求及提供解决方案，促成客户签约。2.为客户量身定制设计方案（店铺整体及细节），及时与客户沟通确认，确认后通知采购部门采购相关设备及原物料。3负责安排或指导客户装修及协调技术人员进行设备安装及调试， 确保店铺正常营业。六、企业财务公司并不大型，业务量相对不是很大，就不设有专门的财务部，而是在管理部门设置了财务处， 财务处主要负责对该公司发生的各项经济业务进行会计核算， 对企业的财务管理和会计核算进行指导和管理， 对企业资产的保值增值情况进行考核评价等。具体的公司的财务组织机构如下：把财务和会计分开，财务属于公司运作范畴的工作，会计应该属于信息提供范畴的工作，同时由于电算化的应用，应设EDP 小组财务可进一步分为出纳、资金组、结算组。1、财务分成出纳、资金组、结算组财务部门充分发挥财务职能，通过各种筹资投资渠道的运作，如：上市，收购等等手段，来实现企业的无形资产的价值，使财务部成为企业的另一个营销部门，这个营销主要是在资本市场运作企业的无形资产。将财务中涉及现金流和日常融资的职能单独出来成资金管理，将涉及资本运作的职能与公司治理合并。其中：（1）出纳货物价款的收付、往来款项的收付， 也少不了各种有价证券以及金融业务往来的办理。这些业务往来的现金、票据和金融证券的收付和办理，以及银行存款收付业务的办理都有出纳负责。利用统一的货币计量单位，通过其特有的现金与银行存