鄂尔多斯市某物业管理服务有限责任公司物业企业文化

鄂尔多斯市宇基物业管理服务有限责任公司 企业文化手册,序言 我们想要的团队精神和企业文化 团队是一批有共同目标的人统一起来的集体，企业文化是企业的工作团队所形成的共同的行为规范与标准以及共同的价值观。 怎样才是一个好的团队 ？团队成员选择加入的思考是理性抉择的，加入一个企业就如同儿时加入一场游戏时一样，你要决定：“我喜欢这个游戏吗？其规则公平吗？这个规则对我来讲是否有利？选择这个游戏机会成本是怎样的呢？还有没有比这个更好的游戏 ；有没有比这个更优的规则？选择其它游戏的成本会是怎样的呢？眼前规则看来对我没有利，但长远来看是不是有利的呢？”同时，团队成员彼此需要对方，“要是没有对方，没有这一群伙伴，我不能达成我最想要的目标，而且达成目标的成本不会是最低！”这样的团队，以理性思考为基础，没有强制，没有恩怨，没有是非，大家都抱这样的心态：合则留，不合则去，来去都是平和的，喜悦的。 NBA球队是最典型的团队，也许每一个都 是万人瞩目的大牌明星，但他们在一起时，懂得相互配合、相互制造机会，“人人都有上佳表现”和“球队力争上游”并行不悖。团队精神不是集体主义，不是泯灭个性，扼杀独立思考，不是武大郎开店，谁也别想比谁好。,公司的文化来源于共识，对于有的人来讲，这个共识的建立需要时日，所以首先是制度，当制度上升为一种自觉，一种习惯时，其强制性就消失了，它就变成了一种文化，执行制度的强制性是需要成本的，而文化实施的成本最低。文化的东西是有排它性的，也就是说：“非我族类，不予接纳”，所以，有老员工看某个新员工的举止后说：这人不像我们公司的人，事后证明，此人果真无法融入公司，老员工的眼睛“毒”，是因为企业文化在作背后的准绳，我们一直都在高举文化的旗帜，召唤那些热爱工作，热爱生活的同道中人。 文化的排它性另有一个负面的作用，就是可能导致内向性：一帮臭味相投的人，渐渐看自己看顺了眼，看别的、新的东西就总是不顺眼了，自我标榜，相互吹捧、排斥异己、打击新人、压制创新，这一切成见成为我们更新文化的障碍，导致我们日渐衰亡，这值得我们时时警惕。希望公司有一种文化，一种风气，那就是扶持新人，让新的精神和思想永远鼓荡公司的旗帜。,内蒙古宇基投资集团有限责任公司,内蒙古宇基投资集团有限责任公司是在鄂尔多斯市宇基房地产有限责任公司、鄂尔多斯市宇基商贸有限责任公司、内蒙古景艺装饰工程有限责任公司等多家企业的基础上发起成立的私营企业集团，集团现拥有总资产8亿元，员工220名，其中具有中高级职称的专业技术人员58人，投资经营以房地产业为核心，紧紧围绕房地产构建产业链条的经营理念，建设形成集建材贸易，商品混凝土、工程装饰装修和金融投资等上下关联产业集群，各产业自成体系，集团统一经营管理。,目前，集团核心业务房地产开发公司正在开发的上东阳光小区，位于铜川路东，景观大街西，东方三路南，公园路北，占地面积43523.35平方米，建筑面积103510.96平方米，总计8栋高层电梯住宅楼，项目充分体现“特色、美观、实用”三大特点，功能齐全，户型适中满足广大购买者的需求。 建材贸易为公司主导产业，目前集团拥有5家下属贸易公司和销售分公司，主要经营钢材和建材产品的销售，公司主要分布在呼和浩特、包头、鄂尔多斯的经济金三角地区，以销售包钢、宝钢、鞍钢等国内大型钢铁企业产品为依托，产品销售区域覆盖周边10多个旗、县、市。年销售额达数亿元。 为了延伸房地产行业产业链建设，公司于2008年到2010年之间先后投资设立了商砼公司、工程装饰公司和金融投资公司，上述公司分别拥有国家贰级建筑装饰资质，日生产商品混凝土2200立方米以上，年金融业务累计投资近十亿元。 宇基集团始终秉承“诚信为本、和谐共赢、高效创新”的经营理念，优化资源配置，不断拓展和深化产业链建设，为提升企业竞争力和生命力而努力奋斗。,鄂尔多斯市宇基物业管理服务有限责任公司鄂尔多斯市宇基物业管理服务有限责任公司隶属内蒙古宇基投资集团,成立于2011年4月，注册资金500万，是一家具有独立法人资格的专业不动产管理与经营机构。宇基物业公司秉承宇基集团的核心理念：“诚信为本、和谐共赢、高效创新” 我们必须以诚信为本，超越平凡，站在更高的层次，确立更高的目标，追求更大的发展，全面领先。我们只有打造一流，把工作做精做优，把企业做大做强，才会有卓越的品牌，才会有良好的效益和回报，我们的企业才能长盛不衰，才能致力于向各类型物业不同需求的顾客提供行业最为精锐的管理与服务。我们不断积极探索新的管理与服务理念，通过与素有“中国物业管理第一人”之称，万科物业创始人，连续两任中国物业管理协会副会长的陈之平先生创办的深圳之平管理机构合作，由深圳之平管理担纲宇基物业管理顾问，为宇基物业在物业管理、顾客服务等方面提供全方位支持。我们坚持以“依法管理、竭诚服务”为服务理念，致力为顾客提供愉悦的、更高价值服务体验，重视与顾客和谐沟通，倾听顾客的心声；珍视顾客为朋友，培育忠诚顾客；倡导在行业中做专业的事，对项目和顾客进行科学、细致、适应的定位、测量与分析，从而设计并实施适宜的专业服务；顾客需求和期望的不断增长是我们持续超越、快速成长的源泉。,核心理念诚信为本、和谐共赢、高效创新 宇基物业公司秉承宇基集团的核心理念：“诚信为本、和谐共赢、高效创新”。 我们必须以诚信为本，超越平凡，站在更高的层次，确立更高的目标，追求更大的发展，全面领先。 我们只有打造一流，把工作做精做优，把企业做大做强，才会有卓越的品牌，才会有良好的效益和回报，我们的企业才能长盛不衰。 企业使命我们的一切努力，旨在促使企业快速、持续地发展，为地产创造价值；为顾客创造价值，为员工提供舞台，服务社会，回报社会。 我们的成长与国家、社会的发展息息相关；我们只有快速持续地发展，才能肩负起时代责任和使命，并真诚回报股东和社会。 地产因我们更有价值、社区因我们更加温馨、城市因我们更加文明、社会因我们更加和谐。 我们将与员工共同分享发展和成功的果实，使每一位员工都会把在宇基物业的职业经历，作为自己一生中最有意义和最有价值的体验。,企业愿景和谐、热诚、专业，不断超越自我，做到精益求精，打造一流宇基。 我们专注于物业管理行业。 我们将持续推进知识和经验等资源管理的应用和价值体现，努力实现专业品质服务的提升。 我们将着力强化和提升资源配置能力和应用控制水平，建立有效的管理机制，打造鄂尔多斯地区最值得信赖的高品质物业管理综合服务商。 我们致力于宇基物业品牌战略的推进。通过顾客愉悦的服务体验、业主的价值认同、员工和合作伙伴的共同成长经历，建立相互间的信赖基础并进而实现长远的承诺。 我们致力于建设“法治化”的企业，遵守行业规则和执行国家标准，倡导企业行为的规范化。,服务理念依法管理，竭诚服务。 我们致力为顾客提供愉悦的、更高价值的服务体验，把目光放在顾客而不是竞争对手身上。我们认识到：如果在市场被淘汰出局，并非被竞争对手淘汰，而一定是被我们的顾客所抛弃。 我们重视与顾客和谐沟通，倾听顾客的声音；我们视顾客为朋友，培育忠诚顾客。 我们倡导在行业中做专业的事，对项目和客户进行科学、细致、适应的定位、测量与分析，从而设计并实施适宜的专业服务。 顾客需求和期望的不断增长是我们持续超越、快速成长的源泉。,经营理念为客户创造价值，为企业创造利润。 我们追求规模的适度发展。 我们在经营活动中遵循诚信守法的原则，追求阳光下的利润。 我们努力发掘顾客资源，通过专业服务的延伸与提升，实现与业主的共同价值最大化。 我们努力建立成本领先战略，实行严格的成本管理与控制，但决不以侵害顾客利益和降低专业服务水平为代价。 我们坚持专业化发展道路，着力提高核心业务能力，保持市场竞争和专业服务能力的领先水平。,企业文化的定义一个企业的工作团体所形成的共同的行为规范与标准以及共同的价值观。,企业行为准则敬业、专业、安全、创新 敬业：公司员工始终保持高度的事业心、责任心、进取心。即志存高远、 激情进取、全情投入。对工作兢兢业业、精益求精。忠于公司、忠于职守。困难面前，坚忍不拔，百折不挠，永远向上。 专业：公司以专业的队伍、专业的流程为顾客提供专业的服务，以优质的服务，不断扩大市场影响，确立自己的品牌。 安全：公司以高效的管理和服务，落实各项防护及应急措施，确保安全第一，努力营造安全文明的工作环境，创造更好的经济效益和社会效益。 创新：公司坚持“依法管理，竭诚服务”的服务理念，以创新求发展，持续改进质量，为顾客提供高品质的服务。价值观人本、进取、和谐。,人才观人人都能是人才，付出就会有回报。 我们关心员工，员工关心顾客，顾客才会对我们忠诚。“能力优于学历，业绩优于资历”，拥有积极的心态，热忱投入，认真负责，出色完成本职工作的人就是公司最宝贵的人才。“快乐工作、快乐学习、快乐生活”我们提倡“快乐人生”。我们鼓励员工追求自我价值的实现，我们与员工一起分享成长的果实。 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；我们重视营造和谐的工作氛围，倡导简单、平等、真诚的人际关系。,质量观品质为我们赢得尊重。 质量是我们生存和发展的根本，质量代表我们的颜面。 我们致力于建立、完善科学严谨的管理测评与分析体系，“管到哪量到哪”、“用数据说话”。 我们必须秉持客观、坦诚、开放的心态，实事求是，杜绝形式，确保信息及数据的真实。 质量持续改进的路径：“关注细节、优化流程、塑造精品、提升品质。” 质量管理的贡献应最大程度地表现于客户满意的提升。 质量管理应服务于企业经营，其投入应合理有效地转化为经营效益的提高。,学习观知识成就你我。 我们建立和完善知识管理体系，鼓励和强化内部信息的流通和资源的共享，共同学习，共同提高。 我们将积极引进和应用先进成熟的管理思维和管理工具，广泛汲取和应用外部成熟的知识和经验。 我们倡导积极主动的内部沟通和横向协调，消除壁垒，保持高效、和谐、积极的合作精神。 我们认为：学习不仅是提高个人才干的途径，也是一种健康丰富的生活方式。,危机观危机最终来自于我们自身。 我们必须永远保持如履薄冰的心态，居“安”思危。 危机和困难伴随着我们