创业型网站运营实战指南

创业型网站运营实战指南 1、紧记网站定位，制订网站长期与短期经营目标 网站定位是网站发展之本，网站经营偏离了定位或定位不明，直接导致的结果在内部让整个公司失去方向，对外则潜在客户而却步，现有客户大量流失。在中国互联网网站经营中，迷失和偏离网站定位的现象有很多，因此，请网站运营商紧记网站定位。网站长期目标是网站未来发展的愿景目标，它指导了网站至少在一年至二年的发展目标，整个团队均以此作为作战方针。网站短期目标则显得更为重要，短期目标近在眼前，只需团队努力，就很有可能达到，因此短期目标的制定更为关键，实现短期目标的直接效誉是团队信心增强，减小与长远目标的差距，获得销售收入或品牌提升等。短期目标制订应该以“可以实现”为原则，切勿务虚，否则产生时间浪费，财力人力浪费，士气受损等负面影响！ 2、务实整合企业资源 创业型网站普遍问题是资源短缺，无论是资金人才关系资源等均缺乏,因此务实的整合资源显得尤其重要。经营者可以以一年为中期经营点，以半年或三个月作为短期经营目标，根据此期间需要做哪些操作，哪块阶段配以哪种资源，进行宏观规划。例如：第一至第二个月属于平台打造期，此期间聘请最少的开发人员即可，在开发完成时再进行其它人才的招聘；在第三至第七个月的品牌打造和公司内部资源整合阶段，投入资金会多一些，在这个阶段注意分阶段招聘人才，并在品牌建立期间就应该开展销售业务，以不断补充资源！当然，在实际操作需要具体分析，如果经营者初期没有经验，可以让网站运营顾问给出一个详细的资源规划解决方案，以避免后期运作时产生人员投资浪费、网站推广投资浪费、时间浪费（网站经营最忌会时间浪费）。 3、建立有序畅通的企业运营机制 创业型网络公司没有必要建立非常完善的企业制度和复杂的部门结构。但是需要建立必要的信息内部传递的顺畅途径和必要的业务合同文档。 a、创业型网络公司基础部门结构：客服推广部、网站技术部、网站业务部； b、创业型网络公司需要建立的沟通机制：标准业务流程；服务部门与销售部门之间的沟通流程； c、创业型网络公司需要聘用的核心人才：运营总监、技术负责人、销售经理、客服推广组长； d、创业型网络公司最需要的沟通：运营总监与核心人才的沟通、业务人员每日销售经验交流、核心人员之间的信息交流、客服推广知识总结、技术人员内部交流； e、创业型网络公司最需要的培训：公司愿景培训、网站定位和运营思路培训、网站产品/服务知识培训、网站销售知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。 4、抓牢经理级以上的核心人才 创业型网站的正常经营，需要这些核心人才发挥重要作用，他们在网站平台建议、网站品牌推广实施、网站销售等核心事务实施过程中，将产生决定性的作用。因此，如何招聘核心人才，如何磨合核心人才团队，如何管理核心人才流失所造成的风险，是网站经营者的重要课程。在此给出一些建议供参考： a、寻找对这块事业有信心的人才，简单而言即：非常看好这个网站的发展。 b、寻找具有与网站经营者共同经验的人才，这一点重点提醒，很多网站经营过程中的重大矛盾，就是因为环境不同，经历不同造成的结果。 c、与核心人才建立长期合作方式和优良投资回报，这点很关键！ d、委以重任，并保持一周一次的正式沟通，不定期的感情沟通，让大家更团结。 e、注意洞察有可能成为核心人才底层员工，做好人才储备工作。 5、网站平台建设与网站品牌推广精耕细作，加强过程控制 网站就是网络公司的产品，我们如何把产品做到品质优良，如何把好的产品卖给有需要的客户，这是就是网站经营者一天到晚忙的工作。我们知道，网站平台建设包括：网站栏目策划、网站整体设计包装、网站功能开发、网站信息充实、网站客户服务。许多网站经营者对平台打造往往是要么重形式轻功能，要么是重功能轻内容，要么是重内容轻形式，造成这些偏见的主要原因网站经营理念未到位，其实网站是一个重要的营销平台，它负责向客户介绍网站的服务或产品，它负责吸引顾客，它负责宣传网站经营者的理念，它负责促使人们产生购买公司产品/服务的欲望！因此，网站平台建设是一个整体，它需要技术开发、创意包装、信息整合、客户服务等多个部门及人员的努力。如何以打造一个优秀的网站营销平台为核心是关键，这就需要过程控制与精耕细作。过程控制指的是将每个人手上的事情进行量化评估，制订出合理的奖惩措施，并不断进行调整；精耕细作指的是员工本身把手上的事情做到效率最高，质量最优，效誉最好。很多人可能会问如何才能达到这一目标，那么请公司的人力资源部门协助思考。做好品牌推广工作依然如此，品牌推广工作做好以下三点，品牌目标成功机率就很大： a、经常关注有关推广方面的方法和网站，这样可以帮助经营者掌握有效的推广渠道。 b、按照标准的推广流程办事，控制过程。（前期市场调研、制定可达成目标、分析可利用资源、拿出具体实施方案、把责任落实到人、每周让项目参与者提交进度情况，不定期沟通解决难题及优化推广方法） c、做好网站品牌推广评估与总结，这样可以帮助经营者提高对风险和效果的控制能力。 6、网站销售永远最重要，找准适合企业现状的销售方法 创业型网站在前期资金投入后，后期资源来渠主要靠销售。网站销售额上来，企业才能生存发展。销售经理核心人才的聘用很关键，但是更关键的是做好销售基础工作： a、在销售管理方面：拿出合理的销售激励制度和薪资体系，让销售人员认为有钱途；拿出适合的岗位晋升体系，让销售人员有前途； b、在销售培训方面：准备培训文档，在销售人员入职即开始专业技能和销售技巧的培训，让销售人员对网站发展前景有充分信心，让销售人员对产品有基础了解；在实际做销售的过程中，做好销售后勤工作至关重要，例如：每天交流销售经验，让销售人员时刻保持激情；让销售人员有问题即可找合适的人有效解决问题，销售人员在客户面前变得有底气； c、在人才培养和模式形成方面：发现和提拔一批有能力的销售人员做主管，逐渐形成符合企业发展需要的销售模式，这才最关键。 7、记住时间就是金钱 创业型网络企业最需要的是以最快的时间进入战场，占据互联网的有利地形。因此，网站经营者一定要有战略眼光，切勿被眼前的一点小利所诱导而损失大局，更不可因为明显有必要的、可加快进入市场的时机、并可以节省未来资金的投资（此时可能钱要花费多一点）迟疑，贻误时机，造成大损失。 网站运营成功指南 作者：创业联盟(赢在中国) 发表时间：2007-3-26 19:19:00 阅读：113 网站运营成功指南 今天来跟大家讲一讲个人网站的运营及推广的策略，没有具体指出是什么站，讲的是比较大面的内容，应该适合任何网站。有建立大型站点的站长可以继续往下看，胸无大志者，当做网站是玩玩的朋友请不要看下去。以免浪费你宝贵的时间。 首先，谈到网站，大家自然而然就会联想到流量，没错，一个网站，流量是其灵魂，没有流量。任何网站做的再好，也无法发掘他的真正价值，可能你比别人付出的更多，但是你到头来可能累死累活，什么也得不到。今天我着重讲一讲，个人网站的运营怎么从流量这一块入手，带着你的网站步入成功。 流量可以按如下方式来区分：一个是新近流量。一个是固定流量。 固定流量跟众多因素有关，其中包括：站点的域名，站点的名称，站点的类型，内容的更新速度，内容的吸引程度，网站运营资本的多少等等。扯牵的变数太多，这个不是我今天研究的重点，我今天主要是讲一下个人网站初期如何增涨新近流量的问题。 网站建立初期，我们如何提升网站新近流量呢，我一般会采用下列方法来实现我迅速提升新近流量的计划。 注意：本人以下列举只是个人经验总结。认同也好，不认同也罢，仅作参考。 1.首先，你得拥有一套完美的程序，语言尽量使用php，数据库尽量使用sql，当然，你牛B到使用更高级的语言和数据库那更好，而且你的程序尽量要使用生成htm的。 2.进行SEO,这是每一个站长必需掌握的，不求你很专精，但是必需要熟悉常用的seo的方法，你再怎么不懂，title总得优化一下吧？ 3.网站链接，这种方式成本最低，并且可以长期，持久，稳定的发挥作用，建议与专业自助式链接平台建立链接。在这里我推荐 4.广告互换，这是链接方式的一种变形。初期站点不要想着赢利，所以，当你的觉得交换链接不能够吸引到更多的链接的时候，那么请你不要小气，拿出你的广告位置来进行交换。一切为了流量。贪小便宜的人成不了大事。 5.建立一个或多个其它域名的非主营站点，通过购买便宜的弹窗流量来发布IE病毒。网上到处都有，大家学一点简单的汇编知识，很容易制作出来. 6.在各大站点留下你的站点链接的痕迹，请看清楚，我只是叫你留下痕迹就可以，不是叫你疯狂的去发垃圾帖，发广告。比较常用的方式是在大型论坛里个人签名中留下你的站点链接。 7,你的操作机一定要安装alexa插件。 8.仔细观看你的程序文件，你要做到每一个独立页面都挂有统计代码，并每天定时分析来路数据。 9.不要在主站挂任何形式的赢利广告，特别注意-尽量避免出现弹窗。 10.短期内迅速充实网站内容，不管是真实也好，虚假也好，尽快充实，影视就把你的影片加加加，音乐站就把你的音乐加加加，文学站把小说加加加。总之就是填塞海量的信息到你的站点，看清楚，不是大量，“是海量”。 补充11.很重要的一点就是，认真检查你的程序页面，你的信息页面，所有程序的模板，信息的添加，你是否都进行过关键词优化？关于页面的制作以及信息的添加这一块，我想告诉你的是，作为一个新站，请不要从内容的实用方面，用户的感受方面来考虑，你更多应该考虑的是，你的信息添加的时候里面关键词是否热门，如果是非热门词的话你可以将他转成别的热门词吗？（我的意思不是叫你每天加一大堆有只关键词读也读不通的垃圾，我只是叫你分清主次） 补充12.你如果能有多台服务器，请设置好轮询机制，为以后流量猛增或被人恶意攻击作好准备，当然，这是后话，总而言之，一旦你开始运营一个成功的网站，那么就把该做的都做到最好，不要放过任何细节，特别是让一些无聊的事影响到你后期的发展。 网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。 建一个网站，对于大多数人并不陌生。尤其是已经拥有自己网站的企业和机构。 但是，提到网站运营可能很多人不理解，对网站运营的重要性也不明确，通常被忽视。网站运营不象网站建设一样，一次性投入，不管建的好孬，总能出现在人们面前。这就如同某某单位出资，建了一家企业一样，领导人到位，资金到位，设备到位，那么企业就算是成立了。那么，企业建立的目的是什么呢？是希望它逐步发展，市场的占有率越来越高，实现利润的回报。肯定没有人希望企业建成之日便是倒闭之时。 同样，谁也不希望网站建设之后，会变成一个死站，不能为企业效力。从这个意义上说，网站若想得到好的回报，就应当进行运营，而且是科学的运营。网站的管理水平直接反映着该企业的管理水平，体现了整个企业文化。 就目前我国的互联网发展趋势看，网站的运营应当融入企业的整体经营体系中，使网络与原有的机制有机结合，这样才能发挥网站及网络营销的商业潜力。 企业的网站运营包括很多内容，如网站宣传推广、网络营销管理、网站的完善变化、网站后期更新维护、网站的企业化操作等等，其中最重要的就是网站的维护和推广。 也就单单这两个项目实施起来就远非说的这么轻松。很多企业在做网站时兴师动众，网站做好后万事大吉，企业老总很少过问，负责网站管理的部门没有人懂得基本的维护知识，建这个网站的充其量不过是在名片上带有一个www的上网标志，遇到接名片的客户水平也差不多，还能顿生油然。有这样的效果，倒也不错。 但是网络应用正在深入，网络营销知识在普及，越来越多企业老总、管理人员意识到：一个一、两年没更新过的网站，以及一个做得精美但没有多少人知道的网站，完全是在浪费资源。信息化原来并非一次性投资建一个网站那么简单，更重要的工作在于网站建成后的长期更新与推广过程。 网站维护涉及到资源和成本问题，但只要用对工夫，大部分中小企业网站维护需要的资源和成本并不会太高。企业网站主要是更新产品及说明文字。一般中小企业网站都没有后台内容管理系统，网页更新需要懂得做网页的人员，但企业大都没有这种人才（虽然学习做网页也并非难事）。一个办法，就是在跟做网站的网络公司签定合同时就订下有关网页更新服务的条款，不要因为合同中忽略了这个问题，等到需要更新时再去找网络公司就很被动。 另外一个比较柔性的解决办法就是，公司里训练一个编辑网页的人员，学会使用Frontpage、Dreamweaver等html编辑程序。一个人要是能学会使用word，就应该可以学会网页编辑、FTP上传文件。可以让做网站的网络公司培训一下，结合买书自学，并不难，学习者可以多掌握一门知识，也不会抗拒。因此，这个方法也是可以采用的。 网站推广就复杂艰巨得多了。从交换链接、登录搜索引擎、信息发布到邮件列表维护发送等，各方面都涉及到专业知识，已经不是简单学习一些诸如网页制作方法就可以解决的了，但这部分又至关重要，因此，对于中小企业的网站推广有以下建议：重点项目外包，其它推广工作自己内部承担。 重点项目主要指搜索引擎推广、网络广告。国内搜索引擎和网络广告的业务开展都力推代理制，可以在网站上找到它们在各地区的授权代理商，有时候，通过代理的价格比媒体网站自己的对外报价还低。但如果公司没有这个预算，只好在GOOGLE上免费登录，只是一般网站策划和设计人员在网站建设中并不会单独考虑针对GOOGLE排名的网页优化问题，因此实际上要获得好的排名还是很难。如果要进行搜索引擎优化，一方面涉及到费用，而最重要的，还是优化的质量。实际上，目前搜索引擎优化通常只是一些个人行为而非公司行为，因为搜索引擎优化并不是一个成熟的服务产品，而且效果常常与主观努力大相径庭。因此要找一个优化高手并非易事。 其它推广维护工作，主要就是寻找互换链接的对象、发布信息、Email营销推广、回复客户Email以及网站与用户的互动应答等，大都需要长期经营。这些工作大多不需要涉及太复杂的专业知识，但需要投入很多精力。对于网站维护人员，需要明确工作职责、内容，并长期学习新知，这群人属于网站营销的忠实用户。另外可以利用传统媒体，诸如通过各种传播媒体（如广播、电视、报纸广告、户外灯箱及路牌广告等）、展会、企业印刷品（产品Catolog、名片）等推广方式进行网站推广。 有的网站管理人员对网络营销略知一二，收到一些垃圾邮件推销网络营销软件，价格也不贵，听起来对网站推广好象颇有帮助。其实那些通过垃圾邮件宣传的网络营销软件已经没多少人相信了。那种指望几封廉价的电子邮件就可以掘起一桶金来的想法对于需要脚踏实地开展、细水常流的网站运营非常有害。 应当说，只有踏踏实实的按照网络营销的商业原理，结合企业的实际情况，开展网站的运营，才能使企业网站发挥真正的作用。因此无论是已有网站或是正在建设网站的企业千万不要忽视网站运营这个环节！正所谓打江山易，守江山难，创造出一片繁华盛世就难上加难了。 网站运营方案书内容（样本） 2007年05月02日 星期三 07:24 P.M. 第一部分 网站实体部分一、网站运营方案计划企划思想1.建立为失踪人口及相关服务的专业网站。2.与各友情网站合作,在站上免费发布其相关的情况，以达到兄弟网站互相宣传和互相浏览的作用。 网站之间的互相宣传是很重要的,兄弟网站之间的链接可以起到网站之间的相呼应的作用。3.自愿者可以在网站上获取失踪人口信息，并且可以按照里面的信息来为网站服务。 自愿者可以从网站中的人口失踪信息来做相应的服务。这样有助于自愿者的工作。4.定期与全国的公安局取得联系，以此来获得最新的失踪人口详细资料。 与全国的公安局取得联系和及时的人口失踪信息更新。二、网站运营方案之市场分析在市场分析上我们需要注意以下几个问题1.网站的功能作用在网站采用新的开发系统后，一定会有新颖的内容会出现在网站中，新的页面效果及功能不仅可以吸引来访者，也可以给来访者提供娱乐休闲。2.用户从网站有没有直接得到利益用户从网站本身得到什么，是我们最为关心的，建立一个网站要知道本身的价值意义，就必须得让用户知道他们从中得到什么，这样才能体现出网站本身的意义。3.网站需要的广告和客户一个网站的广告能够给网站带来直接的利益，客户也是一种宣传力，可以让不了解的人了解，了解的人更深为了解。三、网站运营方案之整体市场战略(一) 战略步骤 (快,广) 第一阶段：建立网站,同时有选择的在几个或几十个城市建立分站点,并与各城市分站点建立合作伙伴关系,签定合作协议, 建立一个网站不仅只限于一个省份和一个城市，要想让搜人遍布全国，就只能撒开搜人的大网，网罗全国的省份和城市，让人“无处可藏”！第二阶段：网站信息发布,通过各种手段建立客户群 网站信息的发布一定要用各种手段来建立自己的客户群体，只有更多的来访者，更多的会员才能支撑一个网站的正常运营。第三阶段：在网站有了一定的知名度与搜人成功案例后，主动吸引大的网站注意力，最终获得以合理的代价与其合作。 在网站有了一定的知名度后，就要开始和大网站建立和谐的互助关系，互相宣传，以达到网站“一夜成名”的效果。第四阶段：网站也有了一定数量的注册客户,网站的知名度也有相当大的提升之后网站的业务也可以有进一步的扩展. 注册用户多了以后，各种层次的人也会有了，这个时候不仅限于让搜人只搜人，应该有很多的新鲜内容加入进去，让整个网站变的不仅是个搜人网，更是一个集娱乐休闲听歌看电影的综合型网站。(二) 网站运营方案之市场拓展原则 1.坚持以市场终端(浏览者)为首要的中心。 浏览者为核心，本着以客户的需求是我们的目标态度来做好网站，网站的内容要与客户互动。 2.商户合作者的选择应有一定的原则。 应该建立自己的原则，筛选出有资格和自己合作的商业伙伴，显示出，因为专业，所以专注的原则。3.站点的建设应该符合网站的整体形象。 不管怎么样去修改网站的内容，都不能动网站整体风格和形象，这样会让人产生“迷路”的感觉，每天换个风格只会让人觉得网站不塌实。四、网站运营方案之网站技术解决方案 根据网站的功能确定网站技术解决方案。 1、采用稳定、处理快速的南北互通的服务器(目前已经基本达到)。 2、选择操作系统，用unix,Linux还是Window2000/NT。分析后在投入功能的开发、注重稳定性和安全性等。 3、采用系统性的解决方案（如IBM,HP）等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案？还是自己开发。 4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。 5、相关程序开发。如网页程序ASP、PHP、JSP等数据库程序。我们推荐PHP，或者是ASP为基础的成型发布系统。五、网站运营方案之网站内容策划 1、根据门户网站的目的和功能策划网站内容。 2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的服务信息、信息搜索查询、个人信息保密措施、相关帮助等。 3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。六、网站运营方案之网页设计1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与网站整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。 网页的设计就由美工师来把关了，整体形象和规范一定要按照CI来，而且上下相呼应，图片和模块的摆放也有自己的特色和风格。 2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。 不同的人都有自己的习惯，就象左撇子一样，所以我们要针对不同的年龄和网络速度还有阅读的习惯来选定一个适中的模式让人人都觉得看起来读起来都很舒服。 3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。 一个网站做成以后，大的修改最好不要太频繁，最好是一年一换，换的时候也不要把大的风格和色调破坏。七、网站运营方案之网站维护 1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。服务器的软件和硬件的维护尤为重要，要进行很多方面的测试，来制定响应速度。2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。一个程序的数据库维护，就相当于，一个库存的货品的种类，货品的种类被打乱后，将会是一个很麻烦的事情，所以程序数据库要定期维护和清理一些不必要的冗余。3、内容的更新、调整等。网页在一段时间里必须进行更新、调整内容，以便浏览者看到新的内容。 4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。 出表一张网站维护的制度和规范表，由专人负责，这样才能保证网站的运营质量和效率。八、网站运营方案之网站测试 网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容： 1、服务器稳定性、安全性。 望站服务器的稳定和安全一直都是最头疼的事情，所以我们应该走到麻烦的前面，首先把预想到的麻烦排除掉。2、程序及数据库测试。 每个程序都有自己相对应的功能，数据库则是数据集中的地方，尤其重要。 3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。 网页打开多了 不会出现死页的情况，当然也有显示器的分辨率和浏览器的版本问题存在。 4、根据需要的其他测试。 在做出以上测试后，在用其他的方法进行对网站的测试，例如电信拨号和铁通拨号是否存在冲突。九、网站运营之网站发布与推广 1、网站测试后进行发布的广告活动。 网站测试以后，可以通过媒体或者网络宣传进行广告效应，以达到更多的访问量。 2、网站推广登记等。 网站做好以后可以放到3721，BAIDU， GOOGLE上查找关键字，以达到更佳好的宣传作用。十、网站运营之网站系统更新日程表各项策划任务的开始完成时间，负责人等。 一个网站的建设必须有专业的设计师，美工，程序设计师，策划师和项目经理，及负责监督安排整个网站工程时间和质量的负责人。网站运营管理的6S理论 6S是一个网站管理工作的基础。6S运用到网站管理维护中，可以提升网站质量、网站形象、服务水平，提高网站管理工作效率，6S实施不到位的网站，必然出现资金、精力的浪费。 第一个S:SEIRI(整理) 涵义：区分必要的栏目和不必要的栏目，去掉可以去掉的栏目及版块。 重新分类，使网站版面井然有序，不至于出现混乱的感觉。 通过整理，可以提高网站管理人员的工作效率，力量更集中，目标更明确。同时使网站的主题更鲜明。 砍掉一些网站栏目需要魄力，有些网站管理人员可能觉得这些版块或者栏目每天都能带来流量，所以舍不得丢弃，这样的心态是不利于网站发展的。有人会认为我们网站一直就这样，不是很好吗，但是，过去不代表未来。除非你的网站就是面向无聊和闲逛的用户，他们会从搜索引擎中不经意逛进来，但是，王义辉要提醒的是，这些用户除了浪费你的硬件资源，还能给你带来什么呢，当然，目前大多数人，包括投资者都是流量的盲目崇拜者、迷信者。 效率和精准，是务实的网络创业者所追求的，我们不期望做到世界排名多少然后圈钱上市，我们要踏踏实实的从创业开始就稳健的发展盈利。 第二个S:SEITON(整顿） 涵义：调整页面设计，优化用户体验。王义辉在以前的文章中提到过，网站应当用最简单高效的方式充分满足用户的需求，争取让用户可以在10秒钟之内找到所需。 网络竞争比传统经济中的竞争更残酷，在传统经济中，用户会因为地理等因素留在你这里，但在网络上，用户轻点鼠标就离你而去，所以，一定要在最醒目的地方告诉用户这里能满足其所需，让他们安心留下来。 第三个S：SEISO(清扫) 涵义：去掉网站内的一切垃圾内容，比如SPAM回帖，AD等等，让网站保持干净整洁。清扫的对象：漂浮广告，过多的站内广告，SPAM回帖等各种影响网站形象的内容。 当然还包括清理过期内容，及时清理缓存等等，这样还能提高