班组长培训教材

服人者,德服为上,才服为中,力服为下,班组长管理培训,认识自己 班组长在企业中的定位 班组长的使命与责任 认识员工 如何提升管理技能 分享,课题大纲,电工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。 刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒他。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。 刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？,案例分享一：任劳任怨的刘力,班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面，这是必须的，但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，最重要是组织调动班组全部成员共同完成各项工作，想方设法让班组里的所有成员都工作得好，将整个班组的力量到发挥最大，这才是称职的班长，而不应该只是自己埋头苦干就行了，否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组的所有工作任务。班组长绝不能忽视管理职责，要带领团队发挥 1+12的作用，而不是个人英雄主义。,分析：,经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为钳工班班长。 为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。 上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。 这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就气鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。 张军想不明白，我到底哪儿错了？,案例分享二：严格管理的张军,张军严格管理本意没错。但如果工作方法过于简单和生硬，带有明显的“官”的作风，那么这样的管理方式是不能使员工信服的，会造成员工的抗拒和排斥，这对于开展班组工作是相当不利的。所以，一定要应用刚柔并济的管理方式，一定要多与员工进行沟通，进行思想交流，面对不同性格、不同特长、不同年龄、不同性别的员工要注意采用不同的管理方式和方法，注意各种技巧，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。管理是一门技术,更是一门艺术。尊重是管理的开始；已所不欲，勿施于人。,分析：,质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，哪个身体不舒服，她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。 周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照这执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。 令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。 你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？,案例分享三：老好人周姐,周姐是个好人，但不是个好班长。大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。因为作为班组里的核心领导，面对下属思想上的困惑、工作中的实际困难和问题，也只充当了“传声筒、二传手”，一味地强调“绝对”地服从，没有主动思考和做事，没有帮助下属解决面临的问题。而是一切听从上级指挥，不求有功但求无过，这是缺乏主动承担和管理能力的表现。作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，要积极思考，具有开拓创新能力，想办法解决下属提出的正确的问题，而不能只做上级的传声筒，盲目地服从并不是对上级忠心耿耿，而应该勇于承担，想方设计解决问题并把正确的思想和工作要求、工作方法传达给下属，帮助下属成长。唯有如此，才能赢得大家的信服。要善于思考，勇于承担，培养下属,分析：,老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处得不错。 对年轻司机，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。 司机们私下也嘀咕，这司机班也不能没有章程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。你认为老赵司机的问题在哪里？这样就真的是好班长了吗？,案例分享四：哥们儿义气的老赵,他在工作中处理问题的原则不是依据公司的规章制度、标准流程，往往只来自于个人的感受谁瞧得起我，谁看重我，以人治行事。工作中仅凭义气和感情，缺乏原则性与稳定性。老赵实际上已经把自己混同为一个非正式小团体的小头目，而不是以一个职业人的职业化的标准要求自己，没有发挥一个班组长应有的作用，长期下去会对工作造成不良影响。做事要讲原则懂规矩,持经达变，这里的“经”即是公司的规章制度，各类标准及流程。,分析：,角色认知,生产技术型,盲目执行型,劳动模范型,哥们义气型,班组长的类型,班组长定位管理中枢,班组长定位部门中枢,班组长的定位,提高产品质量 提高生产效率 降低成本 安全第一,班组长的4大使命,1. 劳务管理 2. 生产管理 3. 辅助上级,及时的向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，当好领导的参谋助手。,人事调配，如排班；勤务，严格考勤，还包括情绪管理，对员工的心理要进行管理，还有技术培训以及安全操作，卫生、福利、保健、团队建设,现场作业、产品质量、成本核算、材料管理、设备保养等管理工作,班组长的3大职能,6个工作目标：Q（质量）、 C（成本）、D（交货期）、 P（生产效率）、S（安全）、M（士气）。6个工作对象：人、机、物、料、法、环,班组长的6个工作目标、6个工作对象,计划、组织、协调、控制、监督,如何提升班组长的管理技能？,年度计划月计划每天的计划，做到有条不紊。,1.计划,组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。,2.组织,协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。,3.协调,控制生产的进度、目标,4.控制,监督生产的全过程，对生产结果进行评估,4.监督,互 动,你最喜欢哪一类型的下属？,态度,能力,四种类型的人因材施教,人裁,人才,人材,人財,低,高,高,全体学员分组围成一圈 每位学员将双手放在前面一位学员的双肩上 听从培训师的指令，缓缓地坐在身后学员的大腿上 坐下后，培训师再给予指令，让学员叫出相应的口号 竞赛小组坚持时间最长,人椅游戏规则,在游戏过程中，自己的精神状态是否发生变化？在发现自己出现以上变化时，是否及时加以调整？有主要负责人吗？是否有依赖思想，认为自己的松懈对团队影响不大？要在竞争中取胜，什么是最重要的？,人椅相关讨论,懈怠心理团队意识班组长管理集体利益与个人利益,人椅总结,分工明确、各司其责有