BPM流程化综合办公及管理平台(ppt 67页).ppt

Ultimus流程化综合办公及管理平台(BPM),安码（中国）流程研发中心UltimusPDC,EmpoweringPeople,DrivingProcess,2020/5/19,Agenda,UltimusBPMNO.1Ultimus行业应用及案例Ultimus创造流程卓越运营Ultimus实施方案Ultimus的优势,让过去告诉未来,全球BPM软件的发明者和BPM技术的领导者获得多家全球著名管理咨询机构“BPM第一名”奖项多年获得国内BPM排名“BPM第一名”奖项MicrosoftGoldCertified最高级别微软合作伙伴全球客户分布80个国家,1900+大型企业客户，2200,000+用户；200+大型本土案例，强大国内技术、服务支撑能力,Ultimus全球,经验的积累和沉淀ExperienceDrivesResults16年BPM/工作流创新历史成熟生产过程涉及到合同管理部、质量部、采购部、生产部、计划部等多个部门，需要大量的沟通协调；业务流程复杂，周期长，传统管理方式无法满足；延期、丢单或者出现问题时，管理者无法及时了解或者有效监管；,UltimusBPM实施内容合同管理、生产过程管理、实时生产报表、延期完工申请流程、问题澄清流程、不合格产品处置流程等等。,Ultimus实施效果丢单情况不再存在；提供实时流程运行报表，管理者及企业高层及时了解生产运营状况，对流程有效监管；部门之间职责清晰，流程运行透明化，信息实时共享,及时发现问题，及时调整；在业务流程中设置里程碑点及计划要求，运行过程中在该点进行审核，根据审核结果动态调整流程；,通过UltimusBPM加强流程管控、规避风险,5制造行业应用：GE,1主计划生产流程2合同评审流程3缺件发货流程,Averagelyitshowsthereisaround30%lifecycleimprovement.Nobigimprovementforsomeprocessbuttheadvantageis:thetransactiondatacanbekeptinsystemfortrackingandanalysis.,5制造行业应用：Timken,3个月内快速提升绩效,BusinessProblem:全球娱乐产品包装业务管理平台家用娱乐事业部涉及8个业务单位与15个国家的包装流程人工处理流程:计算会计成本非常耗费时间,数据不连贯目前工作流程解决方案缺乏弹性目前流程工作追踪仅靠Email与Excel,6软件行业：Microsoft家用娱乐事业部,建立柔性流程,LocalizationPackagingManagement,导入Ultimus的效益每一产品线仅Email联系部分即节省40小时实时掌握所有包装处理现况可计算会计成本可找出流程瓶颈所在提供标准流程作业文件给新进员工推广到其它方面的流程应用，实现多达11个流程共有超过500最终用户,6软件行业：Microsoft家用娱乐事业部,6贸易零售行业：ChiicGroup熙可集团,BPM项目/系统是musthave，好处是能解决OracleERP走不通的流程一期：流程和各种系统串联起来，解决之间的gap，达到滴水不漏的目标；后续：BPM可以成为企业精益生产的工具，最终实施6Sigma，作为内部运营管理平台，提升运作管理公司运营流程时间缩短，减少touch，达到责任和义务清晰系统改变公司为精益生产管理，形成文化、思维模式-熙可国贸欧阳总裁,流程填补“GAP”,7贸易零售行业：屈臣氏,100城市，700家分店，11,000员工2009-8一期，使用规模500+人，实施员工DNA行为评估费用管理（报销，业务费，业务预算等）跨部门协调通用申请流程特殊政策申请SiteidentificationSiteVisit新址勘察流程2010-6推广到全国，使用量超过10000交易量/天价格管理流程内审流程,快速构建面向全国市场的流程体系,8零售分销行业：天音通讯,深圳市天音通信发展有限公司（简称天音通信）是上市公司天音控股（000829）的控股子公司中国手机分销行业第一家上市公司核心业务：移动电话综合营销服务商天音通信：手机分销，200+亿/年全国25个分公司，100+办事处4000+员工北京、深圳双总部运作易天数码：手机和IT数码产品零售天音科技：手机售后和维修服务易天新动：互联网增值业务,8零售分销行业：天音通讯,四大类16种流程上线，每月流程事例超过1万条,Agenda,UltimusBPMNO.1Ultimus行业应用及案例Ultimus创造流程卓越运营Ultimus实施方案Ultimus的优势,Ultimus流程化综合办公及管理平台体系架构,应用层,流程管理层,数据层,系统平台层,业务报表,财务管理流程,流程报表,.,UltimusBPMSuite流程管理平台,ReportingTools,用户信息数据库,业务信息数据库,BPM系统数据库,AD/LDAP,Windows2003/2008Server,外网邮箱,OA,其他系统,合同管理流程,项目管理流程,Ultimus整合协同管理平台/Portal（SSO，待办事宜）,ERP,流程建模,流程设计,组织机构,流程报表,SDK&Flobots,系统管理.,软件架构.,产品演示,Ultimus流程化综合办公及管理平台功能架构,综合办公,公文管理：收文、发文、综合查询车辆管理：派车、司机管理、用车统计会议管理：会议室申请、通知发布等办公用品管理：采购、申领、统计等,流程监管、考核及优化,统一办公界面,管理流程及应用,房地产业核心流程,流程设计及系统集成,通信录日程表通知公告企业文化统计报表事项提醒,人力资源：档案、合同、培训、入离职等固定资产：出入库、调拨、领用、查询等财务：预算、开支、付款、报销等IT管理：资源申请、设备报修、运维等,市场营销：市场管理、销售、客户关系等项目管理：项目发起、项目异常处理等客户服务：服务响应、服务流程等合同管理：模板审批、合同审批、查询等,流程监控：进度监控、超时及异常提醒等异常处理：自动执行异常处理流程员工考核：处理时间考核、处理行为考核等流程评估：步骤时间评估、实例时间评估等,无编码流程设计流程集成第三方系统表单集成第三方数据流程仿真版本控制.,流程化的核心目标之-“四化”,复杂的事情简单化简单化的事情标准化标准化的事情流程化流程化的事情IT化,Ultimus流程化综合办公及管理平台给用户带来的收益,管理及业务流程快速实现基于SOA架构的系统集成企业信息门户和一体化办公流程的监管、考核和优化目标：使企业成本降低，利润得以大幅提升。,$,cost,profit,管理及业务流程快速实现：快速开发、快速维护，功能紧跟需求走,需求直接应用于开发,无编码设计流程支持过百步骤的复杂流程多人协同设计,无编码系统集成支持与.net和Java无缝集成,一键发布开发和运行两重版本管理对在图流程实例灵活处理,管理及业务流程快速实现：适应需求的“临时”改变,出差指派工作指派,适应“临时需求”或“不确定需求”的能力,UltimusAdaptiveDiscovery技术可以将流程在部分规则未定义的状态下发布并上线运行在流程运行当中，依据实际流程实例，以引导的方式，教导流程它该实行的流向规则以及流程动作通过这个引导的过程，流程可以学会流程规则并将规则套用在未来新实例从而产生自动适应到实际业务环境的效果有效缩短BPM的创造价值时间(Time-to-Value)将商业规则从流程中抽离，让将来因应企业内外因素变化所衍生之流程变动易于实现，创造企业体质的最大弹性让IT回归到IT，Business回归到Business。降低互相牵绊，各有所长、各有发挥,管理及业务流程快速实现：系统规模可大可小，灵活配置，无限扩展,招聘、新员工入职、员工离职绩效考核请假申请员工信息变更,人力资源,工程立项管理工程变更管理工程合同管理图纸资料管理,工程项目管理,企业监管风险管理合同/赞助管理采购订单处理及招投标设备管理,内部运营,预算、计划&预测AccountsReceivableMgmt/DSOExpenseManagement,AccountsPayableInvoiceMatching报销审批、借款审批,财务,HelpDesk项目计划&管理ResourceAllocation“Time&Billing”ApplicationManagement新进员工安置员工离职处理,信息科技,LeadTracking&FulfillmentCampaignManagement活动管理&注册EventManagement&RegistrationTradeSpend/ExpenseMgmt网站内容发布价格申请,市场,销售计划销售预测SalesForecasting合同管理销售订单管理价格审批客户开户审批及信用度审批,销售,客户服务,新增客户处理流程客户求助处理流程客户投诉/服务管理客户沟通跟进事件跟进&解决IssueTracking&Resolution,流程遍布企业经营管理的各个领域和层面,基于SOA架构的系统集成：整合案例,示例：济南联通-完整流程电信运营商完整工程建设流程，包括申请、施工、验收、放号整个业务流程，实现数据的“无差错流转”实现管理过程的时间度量,基于SOA架构的系统集成：整合方法,流程步骤调用WebServices流程规则调用WebServices流程表单WebServicesProcessasWebServices,Steps,Forms,Integration,DataModel,基于SOA技术，提供与WebServices360度的整合：,基于SOA架构的系统集成：整合方法1,Ultimus流程使用WebService写回SAP,基于SOA架构的系统集成：整合方法2,基于SOA架构的系统集成：整合方法3,基于SOA架构的系统集成：整合方法3,BPM流程表单，引用ERP数据,基于SOA架构的系统集成：整合方法4,企业信息门户和一体化办公,与企业门户集成（MOSS、OraclePortal、IBMPortal等）,企业信息门户和一体化办公,手机应用客户端,流程监管、考核和优化：规范管理及业务制定，提高执行力,传统管理方式,培训工作量大,人工监督执行，出错率高,部门间工作扯皮多，协调量大,管理难以规范化,管理者管理思想难以得到有效贯彻,培训工作量小,由系统控制执行，零出错率,协调及沟通时间大大缩短,实现管理规范化,管理思想容易得到贯彻,基于系统的管理方式,以系统做为助手，使管理工作更加容易、高效，意味着更高的执行力,流程监管、考核和优化：流程监控,管理效益规范表单，提高效率时间控制路由自动控制，规避风险异常处理加强监管,流程监管、考核和优化：实现流程绩效考核，提高工作效率,对员工、部门的处理时效进行分析，做为考核依据时效指标包括：处理时长超时时长处理费用对员工的处理行为进行分析，做为考核依据处理行为指标包括：同意次数不同意次数其他,流程监管、考核和优化：实现流程绩效考核，提高工作效率,流程监管、考核和优化：实现流程绩效考核，提高工作效率,示例：济南联通-红黑榜、限时提交实现“隐性”流程绩效考核,流程监管、考核和优化：流程历史分析，提高管理绩效,对流程实例的处理时效和费率进行分析，做为优化依据分析内容包括：不同版本流程的分析发起时间段不同的流程分析不同发起人或发起部门的流程分析不同业务类型的流程分析对流程步骤的处理时效和费率进行分析，做为优化依据,流程优化分析，提高管理绩效,Agenda,UltimusBPMNO.1Ultimus行业应用及案例Ultimus创造流程卓越运营Ultimus实施方案Ultimus的优势,硬件配置方案,Ultimus实施方法论：用户知识转移,完全用户实施：镇海炼化、富士康等知识转移：济南维客、济南联通、胜利油田等交钥匙工程：济南招行、齐鲁石化等,Agenda,UltimusBPMNO.1Ultimus行业应用及案例Ultimus创造流程卓越运营Ultimus实施方案Ultimus的优势,Ultimus优势：技术领先性,超过300功能沉淀自16年来几千客户成千上万的流程需求反馈,Ultimus优势：大量的客户验证其稳定性,对企业来讲，稳定可靠是最核心的需求,不能承重的系统将使一切都归零,Ultimus优势：性价比高,结论：实施UltimusBPM，1个月后可以得到回报，半年至一年后便可收回成本。,提高执行力：管理创新时,领导者思路通过流程管理系统的实施，能够快速固化,减少了大量领导者和管理部门协调、培训、督促的时间。节约人力成本：减少位于流程节点上的管理和业务人员的沟通、协调、查找数据时间