第三章家电产品用户分析.ppt

2015家电产品设计,Yourcollege,重庆师范大学涉外商贸学院艺术设计学院,CONTENTS,01家电行业国内外发展概述,02家电产品行业竞争分析,03家电产品用户分析,04主要家电产品设计,05家电产品环保设计,06冰箱设计实例,03,家电产品用户分析,第一节大小家电分析,大家电：大家电一般是指大功率输出的电器，都是占用较大的电力资源，或者机身体积也比较大，所以称为大家电。高于1000元的家电基本上都属于大家电,空调、平板电视、冷柜、洗衣机、电热水器、燃气热水器、吸油烟机、燃气灶、燃气炉、消毒柜、洗碗机、家庭音响等,03,家电产品用户分析,第一节大小家电分析,小家电：小家电一般是指除了大功率输出的电器以外的家电，一般这些小家电都占用比较小的电力资源，或者机身体积也比较小,厨房小家电产品、家居家电产品、个人生活小家电产品、个人使用数码产品,厨房小家电产品,酸奶机、煮蛋器、电热饭盒、豆浆机、电热水壶、微波炉、电压力煲、豆芽机、抽油烟机、电磁炉、电饭煲、电饼铛、烤饼机、消毒碗柜、榨汁机、电火锅等,家居家电产品,电风扇、音响、吸尘器、电暖器、加湿器、空气清新器、饮水机，电动晾衣机等,个人生活小家电产品,电吹风、电动剃须刀、电熨斗、电动牙刷、电子美容仪、电子按摩器等,个人使用数码产品,MP3、MP4、电子词典、掌上学习机、游戏机、数码相机、数码摄像机等,第二节家电产品关注度,03,家电产品用户分析,第三节“70后”和“80后”的消费行为差异,03,家电产品用户分析,进入21世纪，经济飞速发展，居民收入大幅增加，购买能力与消费水平提高，消费者对于生活各方面的需求也越来越高、越来越复杂,03,家电产品用户分析,这些复杂、多样化的需求表现在消费者衣食住行的各个方面,从衣食住行上来看，消费者越来越追求高品质的生活：更加舒适的体验、健康的、个性化/定制化、更加便利、节能/环保。,03,家电产品用户分析,70后经历了改革开放初期计划经济年代，通过努力地职场拼博，现已成为各行各业的中坚力量。80后是实行计划生育政策后的第一代独生子女，从小生活环境良好。进入社会后，面临着就业竞争、结婚、生子，成为名符其实的“压力一族”。90后生长在社会环境复杂多变、生活更加富裕的年代，缺乏吃苦耐劳特质。他们是“数字化一代”，接受新新事物快，有主见和想法。,但不同消费者生长环境不同，导致生活方式和价值观不同，需求也会有差异，对“高品质生活”的要求也不同,1980：独生子女政策,1978：改革开放政策,70后：35-44岁,1970,2014,80后：25-34岁,1992：市场经济,1997：中国互联网元年,90后：15-24岁,2013：雾霾,2009：三鹿奶粉三聚氰胺事件,2014：单独两孩政策,1977：高考恢复,03,家电产品用户分析,70后、80后、90后，他们对“高品质生活”的要求不同,70后WE一代,经济条件好，愿意花钱享受家庭观念重（很多和老人家一起居住）追求健康、体面、舒适的生活,他们的生活方式和价值观,80后ME一代,家庭环境好，经济压力较大从以自我为中心开始向家庭观转变追求小资情调（小奢侈但不奢华），又有个性的生活。,90后I一代,以自我为中心，追求个性自由“懒人一族”，追求高科技所带来的便利生活。,他们对未来生活的需求,WE一代更高档，体现品位和高品质关注不同家庭成员的需要ME一代性价比高有情调，有个性I一代更能了解“我”的需要，为我制造的,03,家电产品用户分析,宏观趋势和消费者生活方式的变化对“家”/“家电”的影响,宏观趋势,消费者生活方式,2012年城市居民可支配收入比5年前增加1.5倍住房条件改善：2012年，全国家庭平均住房面积为100（城镇和农村家庭分别为80和120），人均302013年，我国网络购物销售额增长31.9，增长幅度分别比百货店、超市和专业点高出22%、24%、24%各种高科技技术的发展,消费者愿意花更多的钱购买更多的电器产品，让自己从传统的家务活动中解放出来。各个家庭的房间数量增加，有更多的功能分区。消费者在家就能购物，且网购的种类越来越多。消费者在家就能有良好的娱乐体验，如家庭影院、游戏机、3D电视。,导致家的角色、家电的角色产生了变化,03,家电产品用户分析,“家”承载着更多的功能，消费者在家做的活动越来越多，在家呆的时间越来越长,满足我多种需求,承载着更多的功能,基本的功能性需求,能够在家里做更多的活动,家就是一个给我身体休息，吃饭等满足我生理基本需求的地方休闲娱乐：看电视同时也是招待客人的地方,未来,现在,过去,更多的功能：工作+运动+购物等休闲娱乐的方式更多样化：上网、看电影、玩游戏等招待客人的功能在减弱,03,家电产品用户分析,家的功能产生变化，消费者在家的活动和以前不同，相应地，家庭空间的功能也在产生变化,不同区域,过去,现在,客厅,一家人一起看电视，会客，给主人争面子的地方，因此客厅的家具、电器都是最好的,（和老人一起住）老人家看电视的地方（年轻人自己住）娱乐、运动的地方,一家人一起用餐的地方,可能是一家人唯一在一起相聚的地方。同时，部分消费者在一边就餐一边玩Ipad/电脑,卧室,睡觉、休息的地方,（和老人一起住）睡觉、娱乐的地方,餐厅,厨房,准备一日三餐以及清洁餐具、厨具的地方,未来,与现在变化不大,娱乐功能会更强，消费者会在餐厅安装电视，玩Ipad/电脑或手机,与现在变化不大,书房,看书、上网、工作的地方,看书、上网、工作、玩游戏的地方,（和老人一起住/有小孩的家庭）自我享受的私密空间,03,家电产品用户分析,从房间功能的变化，可以看到未来趋势：房间功能多样化，消费者追求随时随地的娱乐，家庭的功能分区越来越多,现在,过去,未来,房间功能单一:-客厅:看电视-卧室:睡觉、休息、-餐厅：吃饭,房间功能多样化：不管是客厅、餐厅、卧室甚至是厨房都加入很多休闲娱乐的元素,房间功能多样化，消费者追求随时随地的娱乐,随时随地娱乐,三代同堂，没有办法照顾到每个家庭成员的需求,老人有老人的房间儿童有专门的儿童房（大面积房子）自己有工作或休闲的书房,功能分区越多，需求呈现多样化,功能的分区会越来越多，有为自己兴趣爱好专门区隔的空间：健身房、单独的家庭影院、做甜点的地方等等,客厅是会客的地方，为体面而配置最好的家具与电器,（和老人同住的家庭）客厅是老人看电视的地方，该有的电器产品均有，但只有基本功能（不和老人同住的家庭）客厅是娱乐的地方，多配置具有娱乐功能的家电,客厅的装饰更符合自己的感觉,客厅的装饰和家电配置更符合自己的感觉和需要,03,家电产品用户分析,这些变化表现在消费者在家的日常活动中,03,家电产品用户分析,事实上，为了满足生活需求，消费者已经开始在不同的功能区配置不同的家电。,客厅：电视/小米盒子/音响/空调（柜机较多）/取暖器/风扇/饮水机/加湿器/扫地机器人/游戏机/净饮机或饮水机,主卧：电视/空调（挂机）/空气净化器/电热毯/取暖器/加湿器（较少）/电热毯,厨房：冰箱/净水器/厨电（抽油烟机、洗碗机、消毒柜、微波炉、电磁炉、电饭煲、蒸箱、烤箱、面包机、豆浆机、榨汁机、咖啡机等）,浴室&卫生间：热水器/浴霸或暖风/排气扇,书房：电脑/按摩椅/取暖器/空调,儿童房：空调/空气净化器/取暖器,而另一方面，从家电的选择、配置与使用上，也能反映出消费者需求。,03,家电产品用户分析,从消费者不同功能分区使用的产品，可以看出“舒适”和“健康”是他们的基本需求,客厅：舒适+健康空调（柜机）/风扇/加湿器/空气净化器,主卧：舒适+健康空调（挂机）/空气净化器/加湿器/取暖器/电热毯,浴室&卫生间：舒适热水器/浴霸或暖风机/排气扇,书房：舒适取暖器/空调,儿童房：舒适+健康空调/空气净化器,厨房：健康净水器、蒸箱、烤箱、面包机、豆浆机、榨汁机,03,家电产品用户分析,从消费者家中冰箱、电视、洗衣机等大家电的变化，可以看出他们追求生活的便利,现在,过去,未来,只要冷冻冷藏保证食物不变质,能把食物保鲜在最佳状态：新鲜锁住水份、营养不流失等等,根据不同的食物，智能提醒最佳的温区和温度范围,智能电视与网络结合，融合更多娱乐功能:看电影、上网、玩游戏等等,观看电视节目的“显像管”,对画面精致、互动娱乐性要求更高声控、体感等，操作上更便捷,对我们的启示：消费者对家电产品的要求更高、更细致：更便利,不仅要洗得干净，还要不损伤衣物，出现了多种洗涤模式,只要衣服能洗干净就好了,自动感应衣物材质，自动选择最佳洗涤模式,03,家电产品用户分析,从消费者家中家电的搭配，可以看出他们追求家装风格整体的协调、和谐,嵌入式蒸箱“我基本上大部分的东西都是做的藏入式的，藏在橱柜里面的。”（上海，80后）,家电外观与整体风格“空调我主要是考虑整体的装修风格，然后是款式，我也去看了大金那些，但是它那个款式太科技感，太现代感，和我的装修风格不太融洽。”（上海，80后）,与壁炉搭配的电视“我看到把电视机放在壁炉里面先把电视机尺寸量好，然后把壁炉做这么大，然后再弄。”（上海，80后）,空调与墙壁“可以选的话我当然倾向那些我喜欢的颜色，但是要衬回这个房间。”（广州：欧阳筠愉，90后）,03,家电产品用户分析,从消费者对家电的选择上，他们在一定程度上也会考虑节能/环保,电视：智能关屏人不在客厅活动时，电视机自动关屏，智能省电。（上海，80后）,大金空调：“智慧眼”自动探测人的活动，调节模式，节能省电。（上海，70后）,洗衣机：省水把衣服打湿就可以开始洗，能洗干净，而且非常省水。（广州，70后）,能效指标购买空调、冰箱等大家电时，考虑能效,03,家电产品用户分析,从消费者对家的功能期望、选择的电器产品，都可以看到消费者存在以下的需求：,消费者在家做的活动越多，房间功能多样化，消费者追求随时随地的娱乐,功能分区越多，需求呈现多样化；家电和装修风格的配搭,现有的家电产品设计更加人性化，方便操作,使用越来越多健康产品,选择家电时也会考虑节能/环保,第三节“70后”和“80后”的消费行为差异,03,家电产品用户分析,1、“80后”偏爱个性化的外观设计，“70后”价格敏感度高,2、“80后”需要充满娱乐滋味的趣味促销，“70后”则需要“亲情营销”,第四节消费者家电选择趋势,03,家电产品用户分析,3.4.1促成消费者购买要素分析,品牌口碑,安全性能,产品功能,技术领先,产品质量,外观设计,绿色环保,节能效果,第四节消费者家电选择趋势,03,家电产品用户分析,3.4.2消费者对家电产品的购买地点分析,第四节消费者家电选择趋势,03,家电产品用户分析,3.4.3品质调查品牌排名分析,第四节消费者家电选择趋势,03,家电产品用户分析,3.4.3品质调查品牌排名分析,国内品牌任然在消费者品质认可方面与外资品牌存在一些差距。也显示出高端产品在我国被市场认可的程度，未来国产品牌仍需继续立足消费者需求，在产品质量、技术研发、节能环保等领域重点布局，才能提升消费者的满意度,第四节消费者家电选择趋势,03,家电产品用户分析,3.4.3品质调查品牌排名分析,随着人们生活品质及审美水平的提升，消费者已经不仅仅满足于传统家电基本的使用功能，具有“高科技技术含量、人性化功能及时尚外观设计”的高端家电产品消费需求呈上升趋势。,第四节消费者家电选择趋势,03,家电产品用户分析,3.4.3品质调查品牌排名分析,趋势一：嵌入式家电，将成为未来趋势。,第四节消费者家电选择趋势,03,家电产品用户分析,3.4.3品质调查品牌排名分析,趋势二：3C融合越来越近,是计算机（Computer）、通信（Communication）和消费类电子产品（ConsumerElectronics）三者结合,第四节消费者家电选择趋势,03,家电产品用户分析,3.4.3品质调查品牌排名分析,趋势三：“中国制造”向“中国智造”转型,要以技术创新为核心，以品牌建设为突破，以提高水平为基础，以节能减排和资源综合利用为主线，通过产品结构、产业结构、市场结构调整，实现产业合理布局。,第四节消费者家电选择趋势,03,家电产品用户分析,3.4.3品质调查品牌排名分析,趋势四：平板电视向信息化、智能化、绿色化转变,平板电脑