电子商务报告–入口网站之旅游网.ppt

電子商務報告入口網站之旅遊網,童聖銘(新浪網、功能比較分析)李承冀(奇摩、五力分析)高錦瑗(HINET、問卷調查)林庭葳(蕃薯藤、SWOT分析)李宗哲(DREAMER、數據分析)張長琪(PCHOME、結論),旅遊網站介紹系列(一)新浪網(SINA),網站種類：虛擬式旅遊網站(採聯盟方式經營僅提供人潮、仲介等服務)，而提供交通運輸、旅館、旅行社、飯店、旅遊零售點、機票等為直營式廣告四大目的：建立品牌蒐集名單吸引人潮促成線上交易成交,主題內容：旅行團預算、天數、出發地、目的地、計劃的時間年月、旅行社等。遊學任何洲、國家、任何州、市、語言課程之語系、供膳宿及年齡。機票預算、出發地、目的地、出發日期、航空公司。,旅遊網站介紹系列(一)新浪網(SINA),主題內容：飯店國內(123台灣旅遊網)提供飯店介紹及特惠活動(TravelKing旅行社)網路訂房系統國外(TravelKing旅行社)網路訂房系統另外也提供民宿及青年旅館的資料查詢自由行預算、飯店等級、目的地、計劃時間、航空公司、及旅行社等資料查詢中國旅遊特選行程，已規劃的套裝行程介紹,旅遊網站介紹系列(一)新浪網(SINA),旅遊須知：全球各地天氣查詢輸入國內外各大城市本天氣狀況查詢(link)世界各地金融匯率兌換比率查詢(link)全球班機查詢依相關內容輸入可得知(link)電壓插座提供各國使用之電壓及插座樣式,旅遊網站介紹系列(一)新浪網(SINA),護照辦理須知：準備的資料、免簽證或可落地簽證之國家查詢(link)、簽證須知。國際學生證唯一聯合國教科文組織(UNESCO)背書認可的國際通用學生証件。出國禮品選購介紹：連結到新浪禮品針對不同國內外風俗、習慣、民情推薦相關之適合禮品供選購。,旅遊網站介紹系列(一)新浪網(SINA),各國風情民俗介紹：套裝(主題之旅)(促銷)之安排：週休二日、國內外之旅遊、訂房、好康特惠等相關內容推薦歡迎加盟：每週票選已加盟之旅行社飯店等業者之排行榜刺激提供之產品提昇品質及優勢價格，以利消費者選購。,旅遊網站介紹系列(一)新浪網(SINA),快速連結：外交部領事事務局、內政部入出境管理局、中正機場、國外租車及其他,旅遊網站介紹系列(一)新浪網(SINA),一、成立時間：民國八十九年三月二、總經理：游金章三、資本額：新台幣1億6千萬元整四、九十年八月達損益平衡五、經營理念：極力發展個人旅遊，B2C網站，全面e化的公司，創造便利的消費環境。,旅遊網站介紹系列(二)奇摩易遊網(KIMO),旅遊網站介紹系列(二)奇摩易遊網(KIMO),目標市場：年輕人及年輕家庭主要商品：個人主題式旅遊商品價位：挑戰低價產品策略：1.個人化旅遊2.同質性商品3.差異化趨勢性商品,旅遊網站介紹系列(二)奇摩易遊網(KIMO),競爭優勢產品開發能力強品牌效益會員服務提供主動行銷與入口網站搭配結合虛實並進，網站與實體店面結合,旅遊網站介紹系列(三)HiNet旅遊網(HiTravel),此網站是附屬在Hinet入口網站下的旅遊網其組成方式是將所屬的旅遊內容外包給各旅遊網負責，因其定位屬於入口網站，故希望能提供各類生活所需資訊服務，為其重要的方向之一，因而設立Hitravel旅遊網站。,旅遊網站介紹系列(三)HiNet旅遊網(HiTravel),網站經營方式：將網站中之各分屬部分分包給各旅遊網或旅行社負責。合作廠商：Iwant-fly、Anyway、台新保險代理人公司、聯網國際資訊股份有限公司、123台灣旅遊休閒生活網,旅遊網站介紹系列(三)HiNet旅遊網(HiTravel),網站組成,旅遊網站介紹系列(三)HiNet旅遊網(HiTravel),Iwant-fly提供之功能：超值機票、超值旅遊、限量搶購區、超值自由行、週休快訊、特惠訂房、特惠行程、遊樂園券、旅遊資訊、國際機票。Anyway提供之功能：加入會員、旅遊手札、旅遊名信片、旅遊討論區、自組社群、特派員報導、電子報,旅遊網站介紹系列(三)HiNet旅遊網(HiTravel),補充AnyWay旅遊網相關記事1999/8成立1999/11旅遊網正式推出2000/1與seednet旅遊單元策略合作2000/2pchome1999年百大好站2000/4榮獲cnet推薦為最佳遊遊入口網站，同月增資一千八百五十萬元2000/5獲選明日報推薦為台灣四大旅遊好站之一2000/8與台灣微軟msn展開內容合作，部分內容與msn旅遊頻道即時連線2000/9榮獲周刊票選為台灣十大旅遊網之一，並與大陸網易展開策略聯盟,旅遊網站介紹系列(三)HiNet旅遊網(HiTravel),補充AnyWay旅遊網相關記事2000/10增資至六千八百五十萬元法人股東為全揚投資（台揚科技集團）2000/11與台灣微軟msn展開旅遊商城策略合作2000/11與hinet展開hitravel旅遊社群合作，榮獲數位周刊評選台灣500大網站之一，會員數突破八萬名，pageview超過三百五十萬頁2001/9與優仕網合作旅遊頻道2001/10與台灣固網合作旅遊頻道，榮獲2001年網際金像獎最佳休閒娛樂網站入圍獎,旅遊網站介紹系列(三)HiNet旅遊網(HiTravel),台新保險代理人公司保險優惠活動、保險diy、現金回饋區、線上投保、產品介紹、團體保險、客服中心聯網國際資訊股份有限公司（系統提供旭海網路科技）國內訂房台灣地區訂房服務出團行程行程索引、旅遊快訊、世界風情、促銷行程、線上訂位、會員價機票,旅遊網站介紹系列(三)HiNet旅遊網(HiTravel),123台灣旅遊休閒生活網（週休二日）週休二日地區索引、主題索引、遊樂園區、國內旅行團、汽機車旅遊、國內訂房,旅遊網站介紹系列(四)蕃薯藤旅遊網(yam),公司簡介一華文最大搜尋入口網站-Y蕃薯藤，前身係由開拓文教基金會籌組之蕃薯藤工作小組所創立。1993年12月由小組成員蕭景燈博士架設台灣第一個WWWSever，1994年12月正式命名網站為蕃薯藤，並於1995年8月開始上線服務，成為全球第一個華文搜尋引擎。1997年10月與微軟合作，成為微軟IE4.0中文版內建搜尋引擎，同時也是世界第一個與微軟合作之非美國地區搜尋引擎。,旅遊網站介紹系列(四)蕃薯藤旅遊網(yam),公司簡介一1998年11月，為了順應網路發展趨勢，蕃薯藤正式由公益組織轉型為商業公司，成立蕃薯藤數位科技股份有限公司，並提出4C（Content,Communication,Community,Commerce）資訊服務的概念與策略，為華文網路發展掀開嶄新的一頁。目前蕃薯藤的主要營收來源，包括：網路廣告、電子商務、ASP(軟體租賃供應商)，事業版圖從台灣拓展到中國大陸，自有核心技術能力與團隊、堅實完整的經營團隊、能掌握虛擬根基與實體資源、熟悉網路發展趨勢，是最有發展潛力的網路公司。,旅遊網站介紹系列(四)蕃薯藤旅遊網(yam),公司簡介二成立：1994年12月（正式命名）商業化：1998年11月17日資本額：新台幣壹億陸仟伍佰萬元整員工人數：180人(2001年五月),旅遊網站介紹系列(四)蕃薯藤旅遊網(yam),經營理念將4C結合5thC（Chinese），以InfoCommunicationServiceProvider（資訊傳播整合服務提供者）與ApplicationServiceProvider（軟體服務供應商）為網路使用者及企業建構內容、通訊、電子商務與社群整合的網路環境。Content內容服務。除了提供強大的有機式EX搜尋服務，同時並提供新聞、旅遊、財經、購物、女性、流行時尚、音樂、社群等多項豐富的資訊頻道，利用網路分眾及互動的特性，讓網友輕鬆掌握浩瀚網海中之資訊。,旅遊網站介紹系列(四)蕃薯藤旅遊網(yam),經營理念Communication通訊服務。為全新的網路新世紀，集合各種通訊新科技的網路訊息傳遞服務，滿足網友於網路上的社交溝通需求。Community虛擬社群。Internet瓦解過去以地區或國界為主的地域概念，在網路上形成以興趣為主的新社群，新的社群並可進一步由訊息接收者轉為內容創造者，社群也同時是維繫忠誠度的重要關鍵。,旅遊網站介紹系列(四)蕃薯藤旅遊網(yam),經營理念Commerce電子商務。Y蕃薯藤為一具高知名度之優質品牌，可提供各商家網路上絕佳的通路及媒體曝光機會，也同時為網友帶來便利的網上消費服務。5thC-Chinese全球使用華語人口約佔全球總人口數35%，身為全球第一個華文搜尋引擎，Y蕃薯藤將運用華文之優勢提供華文網路最佳的服務及商機。,旅遊網站介紹系列(四)蕃薯藤旅遊網(yam),扮演角色：蕃薯藤旅遊網是一個提供消費者與旅遊業商品交易的旅遊平台提供者，這裡提供了旅遊商品的市集，在此市集中消費者可以閱讀到各家旅行社所提供之商品。,旅遊網站介紹系列(四)蕃薯藤旅遊網(yam),蕃薯藤旅遊網站的特色齊全的旅遊商品貼心的MyTravel個人化服務方便操作的商品搜尋引擎即時線上訂票訂位系統航班查詢系統,旅遊網站介紹系列(四)蕃薯藤旅遊網(yam),蕃薯藤旅遊網站所提供的服務分為三大方面機票方面行程方面訂房方面,旅遊網站介紹系列(四)蕃薯藤旅遊網(yam),付款機制本網計劃提供兩種付款方式，線上信用卡付款機制(提供國際機票以及國內機票訂購使用)；以及Offline的付款方式(八大商品單元皆可使用)，當您選購之旅遊商品，透過洽詢旅行社單元送出後，該旅行社將會有專人為您服務(包含離線付款、物流方式等)。,旅遊網站介紹系列(四)蕃薯藤旅遊網(yam),消費糾紛之規範本網站之旅遊商品，皆透過合作旅行社提供，蕃薯藤不介入旅遊商品之經營，任何有關於商品交易行為純屬旅行社與消費者之間的買賣，如產生商品交易上之糾紛，任何第三方，所要求之直接賠償或間接賠償，使用者同意保障蕃薯藤員工之免責權，也就是蕃薯藤員工一概不用負擔任何法律責任。,旅遊網站介紹系列(五)Dreamer-eT-Mall旅遊商場,公司定位-加盟於錸捷聯盟-eT-Mall旅遊商場-旅遊電子商務的專業服務公司-提供便利性、即時性、豐富性的旅遊資訊與交易主要特色-資訊公開、價格透明、百家比較-全方位產品、專業分類、簡易引導、快速查詢、詳細資訊-機票、計劃機票、套裝旅遊、自由行、飯店、遊學、飯店、旅遊用品-個人、商務、情人、家庭旅遊、好友同遊、公司團體、學生畢旅、年終旅遊、個人迎向新世紀，PChomeOnline將繼續推陳出新，以更多元的服務、更穩定的設備及更優越服務品質，提供網友全方位的網路服務與經驗，繼續鞏固台灣最大入口網站的領先地位。,旅遊網站介紹系列(六)PcHome旅遊網,PCHOME旅遊網站介紹,扮演角色：*PCHome旅遊網僅係一旅遊資訊交流平台，所有旅遊相關資訊、產品及服務，均由相關旅行社、公司或廠商提供.*提供異業聯盟,優惠的及即時的旅遊資訊.,旅遊網站介紹系列(六)PcHome旅遊網,PCHome旅遊網站的特色,豐富的旅遊資訊豐富的旅遊行程當季的旅遊套餐親切操作的旅遊搜尋豐富的票價選擇輕鬆的DIY訂位航班查詢系統,旅遊網站介紹系列(六)PcHome旅遊網,付款機制,本網計劃提供兩種付款方式:*線上信用卡付款機制票價預算、航班選擇，資訊您可完全掌握，行程您可輕鬆自主。我們不只提供2%DIY票價折扣，而且所有票價都可讓您DIY開票付款方式而機票售價更可隨市場變動而調整，您可以選擇：1.訂位後，立即核價。2.預先訂位，延後核價。,旅遊網站介紹系列(六)PcHome旅遊網,旅遊網站介紹系列(六)PcHome旅遊網,消費糾紛之規範,本網站之旅遊商品，皆透過合作旅行社提供，PCHome不介入旅遊商品之經營，任何有關於商品交易行為純屬旅行社與消費者之間的買賣.,比較分析之項目：,旅遊網站分析系列(一)入口網站之旅遊網比較分析,旅遊網站分析系列(二)入口網站之旅遊網五力分析,旅遊網站分析系列(三)入口網站之旅遊網SWOT分析,以SWOT分析旅遊網站優勢(Strength)劣勢(Weakness)機會(Opportunity)其所面臨的威脅(Threat),旅遊網站分析系列(三)入口網站之旅遊網SWOT分析,優勢(Strength)與入口網站結合，人潮維繫的優勢固定成本較實體商為低。廣告效益較高。消費者自主性較高提供多樣化之資訊查訊節省多餘人力成本,旅遊網站分析系列(三)入口網站之旅遊網SWOT分析,劣勢(Weakness)僅提供仲介服務，且資訊公開，很容易喪失競爭力而實體商有自己製造旅遊商品的能力，透過本身網站直接銷售給顧客，減少層層剝削並具有強大的競爭力資訊更新不夠快速,無法滿足顧客多樣的需求非直營商，無法節省中間的成本，價格戰會打得很辛苦,旅遊網站分析系列(三)入口網站之旅遊網SWOT分析,機會(Opportunity)異業結盟，使產品多樣化可依個人需求排定所需行程節省固定成本的支出來客數比實體商多客戶接受度較高客戶年齡層廣自助行的客戶增加,旅遊網站分析系列(三)入口網站之旅遊網SWOT分析,威脅(Threat)同質性網站的加入競爭實體商的轉型加入同業間的削價競爭無法直接面對客戶遇糾紛時，其仲介之身分，無法即時獲得解決無法直接服務客戶，無法使客戶感受其服務掮客的加入競爭客源有限,旅遊網站分析系列(四)入口網站之旅遊網問卷調查分析,表一、基本資料原始數據(性別),旅遊網站分析系列(四)入口網站之旅遊網問卷調查分析,表二、基本資料原始數據(年齡),旅遊網站分析系列(四)入口網站之旅遊網問卷調查分析,表三、基本資料原始數據(收入狀況),旅遊網站分析系列(四)入口網站之旅遊網問卷調查分析,表四、基本資料原始數據(教育程度),旅遊網站分析系列(四)入口網站之旅遊網問卷調查分析,表五、基本資料原始數據(職業別),旅遊網站分析系列(四)入口網站之旅遊網問卷調查分析,一、請問您通常多久會做一次國內旅遊規劃(複),旅遊網站分析系列(四)入口網站之旅遊網問卷調查分析,二、請問您通常多久會做一次國內旅遊規劃(複),旅遊網站分析系列(四)入口網站之旅遊網問卷調查分析,三、請問您平均一年出國幾次,旅遊網站分析系列(四)入口網站之旅遊網問卷調查分析,四、請問您一般出國的原因為何(複),旅遊網站分析系列(四)入口網站之旅遊網問卷調查分析,五、請問您通常所願意支付的旅遊價位屬於何種區間？,旅遊網站分析系列(四)入口網站之旅遊網問卷調查分析,六、請問您理想的出國天數為幾天？,旅遊網站分析系列(四)入口網站之旅遊網問卷調查分析,七、請問您於國外旅遊時最常與何人出遊(複),旅遊網站分析系列(四)入口網站之旅遊網問卷調查分析,八、請問您曾經瀏覽過旅遊網站嗎？,旅遊網站分析系列(四)入口網站之旅遊網問卷調查分析,九、請問您最常瀏覽的旅遊網站是屬於何種類型的網站(複),旅遊網站分析系列(四)入口網站之旅遊網問卷調查分析,十、請問您是在何種動機下會想至旅遊網站瀏覽？(複),旅遊網站分析系列(四)入口網站之旅遊網問卷調查分析,十一、請問當您想要安排二天以上的國內外旅遊，會選擇何種方式獲得旅遊資訊？(複),旅遊網站分析系列(四)入口網站之旅遊網問卷調查分析,十二、如果要使用入口網站所附的旅遊網，您會選擇下列那一家的網站觀看(複),旅遊網站分析系列(四)入口網站之旅遊網問卷調查分析,十三、請問您會考慮在網站上購買套裝行程或機票嗎？（會、不會）,旅遊網站分析系列(四)入口網站之旅遊網問卷調查分析,十三、請問您會考慮在網站上購買套裝行程或機票嗎？（會的原因）,旅遊網站分析系列(四)入口網站之旅遊網問卷調查分析,十三、請問您會考慮在網站上購買套裝行程或機票嗎？（不會的原因）,旅遊網站分析系列(四)入口網站之旅遊網問卷調查分析,十四、如果您對於曾經瀏覽過的旅遊網站有任何的建議歡迎留言，或許有一天您的意見將成為未來旅遊網站經營成功的要素之一，望能指教。謝謝！出題目的：雖然這只是一份電子商務的報告，在分析與評估上也未必真正客觀與成熟，但如何將研究出的結果提供予適當的人，並幫助業者能更有效的經營網站，相信這才是學校教育的主要目的，故列示此題，希望能給予相關業者有些許的思考方向。調查結果：留言內容為：建議易遊網，在訂票機智上能加上轉機點。(留言份數一份),旅遊網站分析系列(四)入口網站之旅遊網問卷調查分析,問卷調查結論：,雖然這次的調查是針對入口網站所附設的旅遊網站做的問卷調查，但多數的入口旅遊網皆是外包給旅遊網站業者，故此問卷於分析方面多偏向如何為旅遊業者創造契機與經營方向為主，並已於各題中列示出些許的方向供參考研究之用。,旅遊網站分析系列(五)入口網站之期刊數據剖析,年齡層別月收入分佈通常出國旅遊的目的國內旅遊趨勢分析您最想去國內哪個遊樂區最想去的國外渡假島嶼從何處蒐集旅遊資訊選擇旅行社的原則選擇旅遊飯店的原則旅遊渡假的天數、地點、價格2000年網路購物的市場預估2003年網