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文档简介

体验营销,客户体验感知（EP）,1,一种全新的价值：体验；体验馆带来的顾客价值；充分利用体验馆的方法；不断创造新的体验价值；,2,迪斯尼的世界,3,体验经济是从生活和情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值和空间。,4,体验是一种独立、个性化的价值，比产品本身更有价值，它是我们和消费者共同创造出来的。,5,星巴克,6,把商品作为一种道具，提供一种消费情境，通过顾客的参与和互动，给顾客留下美好感受。,7,虚拟场景（表现图册）材料展厅（真实产品）真实场景（实景体验）,8,诠释一种生活态度,9,感受一个生活情调,10,展示一幅家居陈列,11,介绍一种材料工艺,12,提供充足的资料，帮助顾客理解。,13,创造机会，吸引顾客的兴趣和参与。,14,我们已经有什么?我们欠缺什么？我们的顾客要什么？我们目前能做的是什么？我们需不断改善的是什么？,15,规划销售展示流程,16,销售道具准备齐全,17,别让他无所事事，动起来。,18,布景道具情节演员,19,不断审视、调整您的规划,20,Thankyou,21,
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