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文档简介
体验营销,客户体验感知(EP),1,一种全新的价值:体验;体验馆带来的顾客价值;充分利用体验馆的方法;不断创造新的体验价值;,2,迪斯尼的世界,3,体验经济是从生活和情境出发,塑造感官体验及思维认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并为产品找到新的生存价值和空间。,4,体验是一种独立、个性化的价值,比产品本身更有价值,它是我们和消费者共同创造出来的。,5,星巴克,6,把商品作为一种道具,提供一种消费情境,通过顾客的参与和互动,给顾客留下美好感受。,7,虚拟场景(表现图册)材料展厅(真实产品)真实场景(实景体验),8,诠释一种生活态度,9,感受一个生活情调,10,展示一幅家居陈列,11,介绍一种材料工艺,12,提供充足的资料,帮助顾客理解。,13,创造机会,吸引顾客的兴趣和参与。,14,我们已经有什么?我们欠缺什么?我们的顾客要什么?我们目前能做的是什么?我们需不断改善的是什么?,15,规划销售展示流程,16,销售道具准备齐全,17,别让他无所事事,动起来。,18,布景道具情节演员,19,不断审视、调整您的规划,20,Thankyou,21,
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