埃森哲－东方电机股份有限公司SAP应用实施项目建议书.ppt

SAP应用实施项目建议书2002年4月16日,埃森哲很荣幸提交此投标书，协助东方电机股份有限公司实施SAP系统。由于前期未能与东方电机进行深入的讨论，若东方电机对项目建议书中的内容有任何问题，我们十分乐意解释和改进，直至对东方电机有一个清楚的答复。,前言,埃森哲公司衷心希望在此项目上与东方电机合作，通过提供最优秀的服务，将埃森哲在全球和在中国的SAP的同类项目经验带给东方电机。埃森哲不仅要成功实施系统，更重要的是通过双方共同的合作，为东方电机带来成功。同时在项目实施过程中，埃森哲将进行有效的知识传递，与东方电机项目小组建立紧密的团队。埃森哲的高层领导将对项目全权负责。我们的项目小组将有类似项目实施经验的顾问全职参与此项目。我们分阶段的快速实施方法目标在于减少项目对东方电机运作、资金、人员和风险的压力，尽早见到项目实施成果。我们实施方法强调实施中非电脑因素，充分重视变革过程中人的因素。,目录,SAP实施顾问公司的相关背景介绍东方电机SAP项目整体实施方案东方电机SAP项目阶段性实施方案东方电机SAP项目实施监理方案培训考核目标优先事项价格,SAP实施顾问公司的相关背景介绍公司背景埃森哲在SAP实施的经验埃森哲对东方电机的理解东方电机SAP项目整体实施方案东方电机SAP项目阶段性实施方案东方电机SAP项目实施监理方案培训考核目标优先事项价格,目录,背景介绍公司背景,SAP实施顾问公司的相关背景介绍,埃森哲是全球最大的管理和信息技术咨询机构。我们的优势在于全球一体化的管理和资源共享模式，公司在全球网络中丰富的知识积累和人力资源可以用来支持我们在中国的业务。,在全球48个国家设有约150家分公司，超过65,000名员工6000多个客户，财富100强中85强为我们的客户为实现向客户提供最先进的业务解决方案的承诺，埃森哲年研发费用达6亿美元年收入的增长率连续5年超过20%，98年收入达到83亿美元，超过业界的平均水平注重员工培养。在美国芝加哥附近的埃森哲培训中心拥有135间教室，可供近2000名学员生活和学习业务涵盖了以下产业,全球性公司,背景介绍公司背景,“帮助我们的客户开创未来”,背景介绍公司背景,埃森哲在中国开展业务已有二十多年，同各行业内的领先企业进行了密切而卓有成效的合作。,目前埃森哲在大中国地区设有4家分公司，共有员工超过500人；埃森哲最早于1988年开始在中国大陆地区开展业务，帮助山西平朔煤矿进行SAP系统实施；上海分公司成立于1992年，现有员工约88人；北京分公司成立于1994年，现有员工约67人；员工中多数为中国本地人才，受到过国内外著名学府的良好教育，拥有海外工作经验。既具备业务专长，又了解中国国情；通过埃森哲的全球知识共享网络(KnowledgeXchange)，我们在中国各地都能保持与全球同仁的密切交流。,埃森哲在中国,背景介绍公司背景,在中国，我们曾经帮助国有企业进行企业体制改造和业务流程重组、帮助银行业促进商业化进程和优化业务流程、帮助各行业客户实施信息技术应用方案、提高物流管理水平、加强分销渠道的建设和管理，帮助地方政府制定各行业的发展战略、为国际企业进入中国和国内企业走向世界制定市场拓展战略等。,中国的部分客户举例,背景介绍公司背景,SHEC,埃森哲深知管理好企业变革、协调好企业各部门间关系的重要性。因此，埃森哲提出了“业务集成”的理念，在企业策略、信息技术、人员组织和业务流程这四个相辅相成的领域，为客户提供全面、综合的解决方案。,企业策略是企业上下对业务发展目标达成共识的基础。企业制定的策略应该得到坦诚沟通、易于理解、能够激发员工付诸实践并能对日益加剧的各种市场变化动向作出迅即反应。,人员组织是企业中最重要、通常也是最难以把握的组成部分。企业组织应该引导员工领会企业策略的真谛，组织有关业务流程的培训，让员工通过使用有效的工具、获取有用的信息提高他们的工作绩效，并且赋予员工适当的决策权力使他们能够更好的为客户服务。,业务流程是改变一个企业经营方式的基础工作所在。业务流程必须被精炼、简化得更为有效，从而有助于企业策略的实施。,信息技术促使我们重新思考我们的经营方式以及企业走向市场的方法。当然，信息技术作为一种工具必须支持企业策略，有助于企业员工方便、有效地实施既定的策略。另外，新技术的出现与应用将会影响未来的竞争格局。,向客户提供最佳服务,背景介绍公司背景,通过埃森哲的全球知识共享网络(KnowledgeXchange)，我们在中国各地都能使本地的咨询人员和世界各地的同仁实现知识共享。全球知识共享网络包含三千多个数据库，其中一些数据库专注于电子高科技产业、SAP系统实施等，通过积累和提供公司全球各地的专家的知识、经验，使合作项目的成功率大大增加。,全球知识共享网络,背景介绍公司背景,埃森哲很早就认识到企业资源计划(简称SAP)这种解决方案的强大功效，并且建立了一个专门致力于SAP解决方案研究的组织。这个组织由一些行业解决方案研究组组成，每个组分别针对特定的行业或领域，专长于相应的SAP解决方案。埃森哲在全球有20个方案解决中心，可以直接为客户提供快速、高质量的SAP实施和支持服务。在某一SAPR/3的方案解决中心，我们直接为超过30多个客户提供系统开发，系统运行环境的维护、专业培训等服务。,PaloAlto,Dallas,Houston,Chicago,Toronto,Frankfurt,Cincinnati,Midland,Tokyo,Shanghai,SaoPaulo,MexicoCity,Philadelphia,London,Amsterdam,Paris,LosAngeles,曼谷方案解决中心SAP马尼拉方案解决中心信息技术汉城方案解决中心SAP雅加达方案解决中心SAP,Baan,Oracle,PeopleSoft,.东京方案解决中心SAP,Baan,Oracle,PeopleSoft,.,SAP方案解决中心,背景介绍公司背景,我们通过独特的方式来帮助我们的客户设计成功的策略、实施可行的方案并创建持久的业务能力。,埃森哲的风格,背景介绍公司背景,GartnerGroup的评估结果显示其长期以来对埃森哲在企业管理与信息技术咨询服务领域的杰出地位的一贯认可。,客观的评价,Source:GartnerGroup,资料来源：GartnerGroup,背景介绍公司背景,背景介绍埃森哲在SAP实施的经验,SAP实施顾问公司的相关背景介绍,(截至2001年6月),埃森哲是SAP全球范围内最大的实施合作伙伴,背景介绍埃森哲在SAP实施的经验,埃森哲是SAPR/3全球顾问合作伙伴程序中的“宪章成员”。埃森哲是SAP全球最好的“业务集成伙伴”。我们双方有一个SAPR/3的联合协议，就是SAP公司认证埃森哲为一个高质量的服务供应商，同时埃森哲认证SAP的软件功能的正确性和完整性。埃森哲和SAP已经建立了一个最高管理层的联席委员会。我们双方已经建立了一个全球性的业务架构以提供SAP的解决方案。我们双方已经建立了一个“业务集成中心，SAP解决方案中心和SAP能力中心”的全球性网络，我们双方还有一系列的联合协议，包括提供SAP项目成员的培训等。,在过去的20多年中，埃森哲和SAP公司已经，并且正在继续发展着一种紧密的，战略性的合作伙伴关系。其中最主要的是：,埃森哲有着长远的与SAP公司的合作,背景介绍埃森哲在SAP实施的经验,埃森哲在亚洲有超过500位SAP实施人员,背景介绍埃森哲在SAP实施的经验,上海希科是由享誉世界的德国伏伊特公司、德国西门子公司、上海电机厂共同投资建立的合资企业。代表水电设备最新技术的希科以高技术、高质量的产品、准时交货和良好的售后服务向中国及国际市场提供最新技术的水电设备。,埃森哲与上海希科公司共同实施了SAPR/3系统(包括FI，CO，AM，SD，MM，PP，PS)。该项目分两个阶段实施：第一阶段安装了FI、CO、AM、MM、SD和PP6个模块；第二阶段安装了PS、HR2个模块该项目优化了业务流程，结合本地要求来推行行业系统样板。埃森哲主要负责系统分析、设置、用户培训、数据收集转换及上线后的支持。通过项目实施，缩短了财务报表的周期、提高了财务信息的准确性、加强了生产计划控制、集成了各部门的业务。,客户简介,希科,主要的中国SAP项目客户,背景介绍埃森哲在SAP实施的经验,SHEC,天津丹佛斯是著名的丹麦跨国公司DANFOSS的独资企业，主要的工业产品涉及节能、食品储存与环境保护等领域。,埃森哲与天津丹佛斯公司共同实施了SAPR/3系统(包括FI，CO，AM，SD，MM，PP)。该项目优化了业务流程，结合本地要求来推行总部的系统配置样板。埃森哲主要负责系统分析、设置、用户培训、数据收集转换及上线后的支持。通过项目实施，缩短了财务报表的周期、提高了财务信息的准确性、加强了生产计划控制、集成了各部门的业务。,主要的中国SAP项目客户,背景介绍埃森哲在SAP实施的经验,为了提高企业的竞争力,加强企业的内部管理,震旦在1999年进行了一次彻底的“业务流程重整（BPR）”，并且提出了公司的“e化之路”。为了实行这个企业策略，震旦于2000年开始进行SAP4.6C版本软件的实施工作。此工作共进行一年，分为二个阶段：第一阶段，在7个月时间内，一次性完成公司总体，上海分公司，广州分公司，三个公司代码，20个销售办事处的SAP实施，业务功能包括：PP，MM，SD，SM，FI/CO/AM，和HR。此阶段工作已经完成。第二阶段，在5个月的时间内，基于第一阶段工作，一次性完成全国所有45销售分公司，102个销售办事处的，SAP上述模块的实施推广。此工作也已经完成。此SAP项目，最终完成约250个“SAP用户-USERS”的实施。,上海震旦家具是台湾上市公司-震旦集团在中国的一个重要的投资公司。它主要以生产中，高档办公家具为主。目前，在中国国内办公家具市场上占主要地位。震旦家具在国内有40多家销售分公司，100多个销售办事处。,客户简介,主要的中国SAP项目客户,背景介绍埃森哲在SAP实施的经验,客户简介,为了提高企业的竞争力,加强企业的内部管理,贝岭最高管理层决定在企业内部实施企业资源管理软件(ERP).本项目从“业务需求定义”开始,对贝岭各个业务领域做了全面,深入的分析,第二阶段着重业务流程的优化与整合,借鉴世界先进半导体的管理经验,提出具体的改进方案.第三阶段全面实施SAPR/3系统,在功能模块上，包括财务控制、销售与分销管理、生产管理,物料管理和工厂维护,建立了基于先进的ERP软件的企业管理平台,整合了各部门的业务流程,为上海贝岭的快速发展提供强大的基础设施.,上海贝岭,上海贝岭股份有限公司是中国微电子行业的首家上市公司，主要从事通讯、多媒体信息系统集成电路的设计、制造、销售、技术服务与咨询等业务,是一家设计,生产和销售大规模集成电路的高新技术企业,属于该行业国家六大骨干企业之一.贝岭公司于1998年改制上市,使企业获得了进一步的发展机遇,并逐步实施一系列的变革,从生产型企业转变成产品竞争型,并进一步向上下游扩展.,主要的中国SAP项目客户,背景介绍埃森哲在SAP实施的经验,背景介绍埃森哲对东方电机的理解,SAP实施顾问公司的相关背景介绍,大型水电制造特点,单件式生产生产时间跨度长材料供应随生产进度进行生产时设计变化大与合同对应的项目式管理生产能力限制,大型水电制造管理,技术数据管理区分标准件和可变件可变件管理：通用名称+具体技术特性存储，如：顶盖技术特性改变不影响可变件名称和编号,大型水电制造管理,生产管理各阶段生产独立管理将各阶段生产独立作为工作任务单进行独立管理，对于每个任务单，说明部件半成品技术要求。生产能力平衡以销售合同/项目为主线的生产订单汇总处理各阶段生产订单以项目进行汇总。,大型水电制造管理,销售管理技术要求的灵活输入销售合同建立时，利用系统物料可配置功能，输入具体的技术要求。按阶段开票处理通过说明开票计划，控制发票处理。,大型水电制造管理,合同成本管理追踪各阶段成本信息以项目为主线，通过链接生产订单，汇总各阶段成本项目总预算控制通过项目计划预算设定，提供预算控制,背景介绍埃森哲对东方电机的理解,二套不同形式的上市公司财务管理体系,考虑到东方电机公司在中国和香港二地上市，因此，对于财务报表的要求是不同的二套形式。因此，本项目建议：采用SAP系统中财务功能模块的“特殊目的科目”（SpecialPurposeLedge）来进行处理。通过此工作，东方电机可以实现：,在“特殊目的科目”中，设立符合中国上市公司要求和香港上市公司要求的不同的二套“会计科目”（COA），并且建立起相互的关联关系；在日常工作中，按照中国会计准则和上市要求，进行日常的财务记帐和管理；月结和年结时，除了一些自动已经生成的不同的财务帐以外，财务人员可以根据具体情况调整二套帐，并且生成二套不同的财务报表。,总体构思,阶段1：MM物料管理SD销售与分销PP生产计划和控制FI财务会计CO-CCA成本中心CO-IO专项生产成本核算,阶段2：CO-CCA成本中心分摊CO-PC成本计划控制,阶段3：PS项目管理和控制CO-PA盈利性分析,后续阶段：APO供需链计划PM设备管理QM质量管理TR资金管理和平衡.,SAP实施顾问公司的相关背景介绍东方电机SAP项目整体实施方案项目实施总体计划内容业务流程重组（BPR）实施方案SAP快速实施方案总体时间东方电机SAP项目阶段性实施方案东方电机SAP项目实施监理方案培训考核目标优先事项价格,目录,整体实施方案项目实施总体计划内容,东方电机SAP项目整体实施方案,总体实施计划,根据东方电机对于项目实施范围和时间进度的要求，以及埃森哲的项目实施方法和经验，埃森哲建议如下三个阶段的实施方法。,整体实施方案项目实施总体计划内容,*以上的项目时间的估算，还需要与东方电机公司进行进一步的讨论和确认,项目质量监督,通过项目质量监督检查项目各阶段的工作，确保项目朝着正确的方向，从而保证项目的最终成果满足东方电机的要求。,运用埃森哲项目质量管理方法论ExPECT模型进行项目质量管理，沟通并记录东方电机管理层对项目的期望值，制定并执行质量管理计划制定项目质量监督策略制定项目质量监督的方法执行项目质量监督分析总结质量监督过程中发现的问题向项目最高管理层汇报检查结果,质量计划目录1期望表2问题汇总表3责任与授权4项目小组输入步骤5确认计划6沟通计划7质量审核程序8批准质量计划,样本,整体实施方案项目实施总体计划内容,管理变革的过程，保证系统实施过程中产生的变革与东方电机公司的经营目标一致。保证获得东方电机的决策者和管理者对项目的承诺。找出抵制的根源，减少因流程改变所造成的对企业的影响，保证项目的成功。使最终用户熟悉新的工作过程、新系统和新技术，使新流程在企业中迅速发挥作用。,变革管理,在公司中树立东方电机高层管理层的对项目的公开的支持和决心营造变革的紧迫感制定并执行项目沟通策略和计划管理变革对人员，组织带来的影响使用户组织、工作、业务流程与系统保持一致确定技能和知识需求制定培训策略和计划设定系统实施后的对岗位及人员职责的影响,样本,整体实施方案项目实施总体计划内容,项目管理,确保项目的进展与东方电机公司的经营目标一致确保项目高效、高质量地进行在每一阶段建立有效率的、态度积极的小组管理项目范围，质量，进度，风险和辨别关键成功因素,定期提交项目进展情况报告,会议管理项目风险和限制条件，制定风险防范机制管理各阶段的人力资源和进行项目计划建立团队精神，高效的项目小组管理项目费用，预算执行情况,样本,整体实施方案项目实施总体计划内容,整体实施方案业务流程重组（BPR）实施方案,东方电机SAP项目整体实施方案,项目业务流程优化阶段的总体目标在于：通过业务流程的整合和优化，统一公司内部的管理体系，形成对东方电机业务流程的统一认识分析现有业务流程，提出具体改进建议结合SAP系统，设计可实施的业务流程,业务流程重组（BPR）阶段实施总体目标,整体实施方案业务流程重组（BPR）实施方案,业务流程重组（BPR）阶段实施方案/计划,埃森哲在业务流程重组（BPR）阶段将通过结合业界的先进经验和东方电机的实际情况，为东方电机提供最优的业务流程解决方案，并重点提升东方电机各核心业务流程的管理。此阶段历时为二个月。,整体实施方案业务流程重组（BPR）实施方案,业务流程重组（BPR）阶段实施原则,埃森哲在实施业务流程重组（BPR）阶段过程中，始终贯彻如下五条优秀流程的基本原则，以确保项目为客户创造最大价值。,整体实施方案业务流程重组（BPR）实施方案,原则一：流程结果创造价值,流程的结果是业务成果，而业务成果应该充分体现客户价值，在业务流程重组（BPR）过程中，针对那些没有体现客户价值或体现价值不足的流程进行从外(客户)至内(企业)的思考，就能够找到流程问题的症结和优化方向。,要创新,不要重复,优秀流程需要优秀拥有者,考量什么就得到什么,致力于高价值流程,流程结果创造价值,整体实施方案业务流程重组（BPR）实施方案,原则二：致力于高价值流程,有针对性地优化企业内高价值的流程，是业务流程重组（BPR）项目成功的关键因素之一。这样能够突出重点，尽早实现项目效益，增强信心，激励士气。而高价值流程不仅指对企业的竞争力有决定性作用的流程，同时指优化空间大的流程。,优化机会,关键性,高为实现战略所必需的,低支持性的战术性的,高,低,改进,外包,忽略,目标,整体实施方案业务流程重组（BPR）实施方案,原则三：要创新，不要重复,对流程实行优化，不能仅照搬行业中的最佳实例，而应该根据企业的实际情况产生新的想法，评估想法并实现想法。至于如何实现创新，可以从七个“再”的角度对流程进行思考，从而找到流程优化的突破口。,七个“再”,整体实施方案业务流程重组（BPR）实施方案,原则四：优秀流程需要优秀拥有者,优秀流程拥有者是优秀流程的一部分。通过确定一位对流程具有权威的管理人员作为流程的拥有者，能够保证流程的顺利贯彻和不断改进。,整体实施方案业务流程重组（BPR）实施方案,原则五：考量什么就得到什么,制订和运用全面合理的考核指标，能够使流程执行的效果真实地表现出来，而且使流程优化在有效的监控之下。,整体实施方案业务流程重组（BPR）实施方案,整体实施方案SAP快速实施方案,东方电机SAP项目整体实施方案,SAP系统快速实施总体目标,整体实施方案SAP快速实施方案,SAP系统快速实施阶段的总体目标在于：在软件安装调试完毕后的6个月内实施财务、生产、销售和库存/采购管理对应的功能模块，实现优化后流程的电脑化；确保操作人员能独立操作系统完成正常业务，支持、开发人员有对系统进行维护开发的能力；为东方电机提供系统上线后的各种支持，以保障系统的顺利运作；在项目实施过程中能够真正的做到对东方电机员工传授知识，提高员工的业务素质。,SAP系统快速实施方案,埃森哲在SAP系统实施阶段将运用ASAP实施方法，并根据前阶段设计的优化流程实施SAP系统。,SAP系统实施,整体实施方案SAP快速实施方案,按照SAP模块划分，计划需要实施的模块将分二次上线，具体安排如下图。这样做的目的是为了保证高度集成的模块同时上线的基础上，减轻一次性上线对各部门带来的压力。在每次上线后，都将安排为期二个月的后续现场支持。,SAP系统实施计划,整体实施方案SAP快速实施方案,埃森哲在SAP系统支持阶段主要为东方电机提供系统上线后的各种支持，以保障系统的顺利运作，此阶段历时为二个月现场支持。,系统支持阶段,系统支持计划,整体实施方案SAP快速实施方案,整体实施方案总体时间,东方电机SAP项目整体实施方案,总体时间表,为保证东方电机SAP项目能够按时成功地完成，我们将实施方案分为三个阶段，以下是各阶段名称及估计时间:,(单位：月),整体实施方案总体时间,*总体项目时间的估算，还需要与东方电机公司进行进一步的讨论和确认,SAP实施顾问公司的相关背景介绍东方电机SAP项目整体实施方案东方电机SAP项目阶段性实施方案业务流程重组（BPR）阶段详细说明SAP实施阶段详细说明系统支持阶段详细说明东方电机SAP项目实施监理方案培训考核目标优先事项价格,目录,东方电机SAP项目阶段性实施方案,阶段性实施方案业务流程重组（BPR）阶段,业务流程优化阶段实施计划,阶段性实施方案业务流程重组（BPR）阶段,业务流程优化-项目启动,宣传项目的意义和重要性，进行项目基础建设，保证系统实施所需的基本物资的供应，按时开始项目实施,项目组织建立项目人员到位，并明确职责分工项目后勤安排安排项目后勤工作，保障项目顺利启动项目组成员培训培训业务流程设计的工具和基本技能审阅现有的ISO流程对现有流程进行分析，深入了解当前业务项目启动大会项目正式启动，隆重宣传项目重要性,样本,阶段性实施方案业务流程重组（BPR）阶段,业务流程优化-管理/业务人员访谈,确定访谈范围确定访谈目标，范围和受访者名单准备访谈计划和访谈问卷与受访者约定访谈时间，制定访谈日程表并以问卷形式提出具体访谈问题，供受访者准备实施具体访谈根据访谈计划进行正式访谈，记录访谈内容整理并确认访谈内容整理访谈笔记，确认访谈结果符合实际情况,样本,访谈相关管理及业务人员，了解并确认当前业务流程和工作内容,并收集客户需求,财务管理财务的组织管理机构是如何的？财务年度/会计期间如何设定?使用何种成本核算方法？财务管理功能如何体现？,阶段性实施方案业务流程重组（BPR）阶段,业务流程优化-数据收集,收集业务报表数据，为业务诊断和流程优化提供数据基础,确定数据收集范围根据流程优化需要确定数据收集的具体内容,以表格形式发给相关人员进行数据收集和整理根据数据收集范围收集并整理数据，并登录数据表格确认数据检查收集的数据并对存在的疑问进行确认，保证数据的准确性，完整性,样本,阶段性实施方案业务流程重组（BPR）阶段,业务流程优化-业务诊断,分析现有业务流程和业务表现，发现问题并提出初步建议,当前业务信息的归纳整理对收集到的当前业务流程，数据和业务需求进行分类提炼，以帮助发现问题确定目前管理中存在的问题根据目前业务状况，行业经验和发展目标，提出存在的问题和不足提出初步建议针对发现的问题和不足，根据东方电机实际情况和能力进行分析，提出初步管理建议,样本,阶段性实施方案业务流程重组（BPR）阶段,业务流程优化-将来业务流程优化,确定流程优化提出方向对提出的管理建议进行分析,明确流程优化的方向和具体内容流程优化根据改进建议，实施流程优化讨论并确认优化流程邀请流程相关人员对优化流程发表意见，寻求客户的反馈，根据实际情况对优化后的流程进行必要的修改并最终确认优化流程,设计优化的，面向未来的，同时考虑SAP系统功能的业务流程，为提高管理和下阶段SAP实施打下基础,阶段性实施方案业务流程重组（BPR）阶段,业务流程优化-管理建议的评估和论证,对初步管理建议进行评估和论证，明确最终建议的成效和可行性,完善初步管理建议对管理改进建议进行量化或非量化的分析以改进建议的内容，区分快速见效的建议和中长期建议沟通管理建议邀请相关管理人员，探讨并论证建议的成效和可行性制订实施方案在与相关人员论证的基础上针对不同建议，提出各种具体实施方案，分为快速实施方案和中长期实施方案,样本,阶段性实施方案业务流程重组（BPR）阶段,业务流程优化-业务流程优化研讨会,高层研讨及确认项目成果，确保对项目成果达成共识以保证成果在后阶段的顺利实施,准备最终研讨会开展会议准备，邀请参加人员，准备确认内容，确定会议议程进行研讨会解释优化的流程和管理建议，与决策层讨论流程和建议的可行性决策层确认成果在讨论的基础上确认最终优化的业务流程和管理建议及其实施方案,阶段性实施方案业务流程重组（BPR）阶段,业务流程优化-项目人员安排,主要成员,东方电机x1埃森哲x1,埃森哲亚太高层领导,埃森哲公司顾问；东方电机人员,支持人员,变革管理,埃森哲公司顾问；东方电机人员,*以上项目组人数和人员待定,阶段性实施方案业务流程重组（BPR）阶段,业务流程优化阶段项目组成员职责,审核项目计划,实施范围,进程,方向及标准监督项目进程及时对项目重大问题作出决策掌握项目授权,批准最终优化流程，管理建议及其实施方案宣传，支持项目开展核准项目的预算，监控项目开支为企业变革创造适宜的外部环境,审核项目质量，对项目的一致性和完整性负责保证各组之间设计的集成,与项目经理合作把握项目范围交流和贯彻项目实施方法,阶段性实施方案业务流程重组（BPR）阶段,业务流程优化阶段项目组成员职责,阶段性实施方案业务流程重组（BPR）阶段,阶段性实施方案SAP实施阶段,东方电机SAP项目阶段性实施方案,SAP系统实施计划,按照SAP模块划分，计划需要实施模块将分二阶段上线，具体安排如下图。在每次上线后，都将安排为期二个月的后续现场支持。,备注：1,分阶段上线的目的是为了保证在高度集成的模块同时上线的基础上，减轻一次性上线对各部门带来的压力。2，把FI/AM/MM/SD归入第一批上线范围的目的是考虑到这些模块的重要性和其具有的高度集成性。3，CO(成本控制模块)中CCA(成本中心会计)和PC(产品成本)将分别进行实施。,阶段性实施方案SAP实施阶段,SAP系统实施-实施阶段准备,为实施SAPR/3提供最初步的计划与准备，并明确在实施过程中所要解决的主要问题。同时，制定一系列基本的管理步骤。,建立项目组工作环境制定详细工作计划定义项目文件标准制定问题管理步骤制定范围管理步骤召开项目动员会制定项目组培训计划,样本,阶段性实施方案SAP实施阶段,阶段性实施方案SAP实施阶段,SAP系统实施-业务蓝图,按照从用户会议中收集来的业务需求，创建业务蓝图。通过业务蓝图明确未来在SAP系统中的流程。,项目组培训定义详细业务功能需求改进将来流程业务组织结构：设计原型准备业务流程定义：设计原型准备举办设计原型演示业务蓝图审核与批准SAP顾问支持,样本,阶段性实施方案SAP实施阶段,SAP系统实施-系统实现,按照业务蓝图在SAP系统中实现业务与流程的要求，这一阶段将包括对系统的测试及最后上线。,执行系统客户化参数设置测试-制定测试计划测试-制定测试条件测试-制定测试详细说明测试-准备测试数据测试-按模块执行测试测试-执行集成测试测试-解决测试中出现之问题SAP顾问质量检查审核并批准系统的客户化界面-明确所要开发的所有界面界面-制定界面详细定义,样本,阶段性实施方案SAP实施阶段,SAP系统实施-系统实现,界面-开发界面程序界面-测试界面程序界面-批准界面测试结果界面-把界面程序转入系统报表-明确所要开发的所有报表报表-制定报表详细定义报表-开发报表程序报表-测试报表程序报表-批准报表测试结果报表-把报表程序转入系统系统表单-明确所要开发的所有系统表单系统表单-制定系统表单详细定义,样本,按照业务蓝图在SAP系统中实现业务与流程的要求，这一阶段将包括对系统的测试及最后上线。,阶段性实施方案SAP实施阶段,SAP系统实施-系统实现,系统表单-开发系统表单程序系统表单-测试系统表单程序系统表单-批准系统表单测试结果系统表单-把系统表单程序转入系统手工表单-明确所要开发的所有手工表单手工表单-设计手工表单手工表单-批准手工表单用户授权-检查公司安全制度用户授权-与工作职能相联系的文件交易用户授权-明确普通信息获取与服务用途用户授权-创建授权管理步骤用户授权-用户授权设计用户授权-制定用户授权文件,样本,按照业务蓝图在SAP系统中实现业务与流程的要求，这一阶段将包括对系统的测试及最后上线。,阶段性实施方案SAP实施阶段,SAP系统实施-系统实现,用户授权-明确针对工作职能的用户主文件用户授权-改进用户授权设计用户授权-批准培训-明确培训要求培训-制定培训策略与方法培训-制定培训日程安排培训-制定培训计划培训-准备培训材料培训-准备OLQR内容培训-进行培训培训-为培训提供后勤保障培训-评价培训的有效性数据转换-制定数据转换方法,样本,按照业务蓝图在SAP系统中实现业务与流程的要求，这一阶段将包括对系统的测试及最后上线。,阶段性实施方案SAP实施阶段,SAP系统实施-系统实现,数据转换-制定详细的方法和步骤数据转换-从旧系统选择要转换的数据数据转换-设计编程测试数据转换程序数据转换-抽取并清理数据数据转换-试验性数据转换准备执行数据转换-试验性数据转换明确结果数据转换-试验性数据转换数据转换方法与数据改进系统上线-制定系统上线的时间与计划系统上线-制定系统上线的检查表系统上线-批准系统上线计划系统上线-执行数据转换系统上线-执行比较与检查系统上线-审核与批准,样本,按照业务蓝图在SAP系统中实现业务与流程的要求，这一阶段将包括对系统的测试及最后上线。,阶段性实施方案SAP实施阶段,SAP系统实施-技术支持,为整个SAP系统实施项目提供技术上的保证，包括维护系统实施的环境、制定系统维护步骤等。,环境管理-更改要求管理环境管理-设计系统传递策略环境管理-维护测试环境环境管理-维护开发环境环境管理-维护培训环境环境管理-维护生产环境环境管理-维护测试环境系统管理-集团拷贝、备份工作安排为生产系统客户化CCMS系统客户化系统的打印与队列管理制定系统管理步骤SAP顾问BASIS支持,样本,SAP系统实施-项目人员安排,埃森哲公司顾问,技术架构,阶段性实施方案SAP实施阶段,主要成员,东方电机x1埃森哲x1,埃森哲亚太高层领导,埃森哲公司顾问；东方电机人员,支持人员,变革管理,埃森哲公司顾问；东方电机人员,*以上项目组人数和人员待定,SAP系统实施阶段项目组成员职责,阶段性实施方案SAP实施阶段,系统实施阶段项目组成员职责,阶段性实施方案SAP实施阶段,阶段性实施方案系统支持阶段,东方电机SAP项目阶段性实施方案,埃森哲在系统支持阶段主要为东方电机提供用户支持、月结支持、年结支持，同时协助东方电机通过财政局电算化验收，此阶段历时为2个月。,系统支持计划,阶段性实施方案系统支持阶段,系统支持阶段,系统支持-最终用户支持,为最终用户提供系统操作上的支持，让用户能迅速地掌握新流程。,制定最终用户支持策略制定最终用户支持计划执行最终用户支持,样本,阶段性实施方案系统支持阶段,系统支持-月结支持,让用户准确掌握月结流程，以及在SAP系统中具体操作月结。,对第一个月的月结进行支持对第二个月的月结进行支持,样本,阶段性实施方案系统支持阶段,系统支持-年结支持,让用户准确掌握年结流程，以及在SAP系统中具体作年结。,协助制定年结工作步骤对年结进行支持,样本,阶段性实施方案系统支持阶段,系统支持-协助东方电机通过财政局电算化,协助东方电机尽快通过财政局电算化验收，使东方电机的财务系统达到财政局的要求。,确定验收程序和要求准备验收文件和数据提交验收报告举办验收论证会,样本,阶段性实施方案系统支持阶段,SAP实施顾问公司的相关背景介绍东方电机SAP项目整体实施方案东方电机SAP项目阶段性实施方案东方电机SAP项目实施监理方案培训考核目标优先事项价格,目录,质量管理是埃森哲项目管理的重要组成部分，将贯穿项目始终。项目小组将遵照埃森哲项目质量管理ExPECT模型对项目进行质量管理和监督，确定客户的期望，并制定计划使质量管理不断完善，确保项目的质量、价值和成功。质量计划重点体现在埃森哲与东方电机组成的项目管理层对项目的监理，其目的是使管理层及时掌握有关项目的第一手信息，制定改进、不断提高质量的方法。埃森哲的全球合伙人将以第三者身份，按照埃森哲全球客户服务的质量体系要求，定期对项目实施“客户质量管理评估”(CQMA)，以确保项目的实施质量，防范风险，并对项目存在的问题提供解决意见。客户质量管理监理重点体现了埃森哲全球管理层对项目的监理，其目的是使项目具备埃森哲国际同类项目的优良品质。埃森哲将聘请中立的国际调查公司每年向埃森哲的客户进行客户满意度调查，其目的是及时了解客户对项目质量的反馈意见，从而保证项目的最终质量满足客户的要求。,总体方案,监理方案,核心内容客户质量管理监理(CQMA)是埃森哲公司全球CQMA合伙人(总裁级别)以第三者的身份对项目定期进行监理。此位全球合伙人是项目相关领域的专家并且不是项目的内部人员，从而可以对项目进行准确的、客观的评估。其主要目的是为了保证项目朝着客户期望的方向推进,并及时对项目中存在的问题提供解决意见。何时执行每隔90天执行一次。何人执行在项目相关领域最赋经验的全球CQMA合伙人怎样执行全球CQMA合伙人将按需定期来东方电机或通过电话、电子邮件审查项目组提供的阶段性项目成果，并通过访谈东方电机管理层和项目小组成员了解项目进行状况。CQMA合伙人根据自身经验，提交对项目进行状况的评估并提出建议。所有问题及其解决意见将被记录进CQMA备忘录，最后经由CQMA合伙人批准。在进行下一次的CQMA时，CQMA合伙人将审查本次CQMA建议的执行情况。,客户质量管理(CQMA),监理方案,质量管理计划,核心内容质量管理计划是埃森哲公司根据多年来全球大量项目的经验总结出的一套质量管理流程，ExPECT模型是其执行方法。其目的是让我们能充分准确地了解东方电机有关项目质量的定义，并明确我们与东方电机所共同期望达到的项目价值，从而保证项目成果能够为东方电机提供其所需要的价值。何时执行贯穿整个项目始终。何人执行埃森哲与东方电机组成的项目管理层。怎样执行质量管理计划利用ExPECT模型对项目进行质量管理和监督，确定客户的期望，并计划使之不断完善，确保项目的质量、价值、及成功。,监理方案,举例,期望管理,期望管理，作为质量计划的一部分，其核心是列示客户对项目的期望、排出它们的优先级、给出实现期望的过程及所需参考资料、指出衡量方法和具体的量化目标、注明期望实现的时间、以及指定对各项期望的实现负责的人员。,监理方案,客户满意度调查,核心内容客户满意度调查是埃森哲在项目管理过程中，为了及时了解客户对项目的满意程度，而定期对客户进行的问卷调查。其目的是为了使项目管理层及时了解客户对于项目成果的反馈意见，从而迅速对现有问题提出解决方案并加以解决。何时执行在项目各阶段结束时何人执行1.埃森哲项目组、客户各相关部门成员2.埃森哲聘请的第三方调查公司怎样执行埃森哲项目组定期对客户各部门展开问卷调查，收集反馈意见。然后针对每一个项目中存在的问题制定解决方案，并加以解决。最后将收集的问题、解决方案及最后的解决结果制成文档提交给客户，并对目前无法解决的问题向客户作出解释,监理方案,SAP实施顾问公司的相关背景介绍东方电机SAP项目整体实施方案东方电机SAP项目阶段性实施方案东方电机SAP项目实施监理方案培训考核目标优先事项价格,目录,埃森哲进行培训的目标是在项目的各个阶段，把业务流程重组（BPR）和SAP系统实施所需的知识和技能传授给东方电机员工，以提高员工素质，降低项目成本和项目后继成本。我们培训方法将遵循以下七个步骤：,1.确定培训对象2.确定各培训对象所需的知识和技能3.设立培训人员考核方法4.设计培训计划5.安排培训进度检查6.报告培训、技能传授状况7.培训效果评估，意见反馈,培训计划,培训,在整个项目过程中，将根据不同实施阶段，对不同用户以不同的方式提供培训。这些培训的主导人员可以是多样性的。以下为东方电机培训需求的初步分析，尚有待与东方电机进一步探讨。,以用户为导向的培训,培训,总体的培训计划将和项目实施计划相匹配。具体内容如下：,培训时间表,项目进程,SAP实施阶段,准备阶段,各模块上线前,东方电机支持人员,SAP公司课程,埃森哲提供,东方电机支持人员/埃森哲,SAP概览SAP模块功能培训,操作用户培训,内容方式对象内容方式对象,SAP相关模块配置培训,SAP工作小组,操作用户,开发人员,SAP公司课程,SAPBASIS,SAPABAP/4,培训,BPR阶段,现场工作指导,优秀流程原则（PEP）培训,东方电机管理人员,SAP实施顾问公司的相关背景介绍东方电机SAP项目整体实施方案东方电机SAP项目阶段性实施方案东方电机SAP项目实施监理方案培训考核目标项目文档阶段验收、评估项目验收规范具体项目验收过程优先事项价格,目录,项目考核目标,考核目标-项目文档,项目文档,在整个项目进行过程中，会产生很多项目文档，这些项目文档主要有二种-过程中的辅助性文档和最终正式提交给东方电机的文档，即：一部分的项目成果。,项目期间的辅助性文件工作草稿会议纪要评选性资料相关技术文件项目主要执行阶段的正式提交文件,业务流程优化阶段,SAP系统实施阶段,SAP系统支持阶段,实施计划质量计划与沟通计划项目实施标准管理建议和实施方案业务流程优化建议问题备忘录,问题备忘录及修正方案系统设置更改申请表,数据转换计划待转换数据标准化表格待转换数据类型清单数据编码规则客户化需求说明客户化应用程序客户化程序文档系统测试计划,系统测试条件及预期结果实际测试结果及系统修正方案用户权限分配表各用户权限及界面系统配置文档SAP与金税系统集成文档SAP与FAB-CAM的集成文档,考核目标-项目文档,项目考核目标,考核目标-阶段验收,阶段验证、评估,项目主要执行阶段业务流程优化阶段SAP系统实施阶段FI/AM/CCA/SD/MM模块实施PP/CO-PC模块实施SAP系统支持阶段,阶段性验证、评估的主要内容收集、整理阶段内工作草稿，会议纪要和技术文件等项目经理报告项目计划执行情况和修改事项项目监理定义范围内的内容项目组人员阶段性表现评估根据详细工作计划审核工作结果，包括培训任务是否完成访谈会议、小组讨论是否执行工作草稿、会议纪要、技术文件齐全流程设计是否有人员认可记录SAP模块实施是否有用户测试认可记录相关文档是否有东方电机签字认可项目组人员技能移交的执行情况项目组人员之间、项目组与管理层沟通情况,阶段性验证、评估的结果项目经理负责向项目管理层报告此结果如有必要，项目变更文件的产生,考核目标-阶段验收,对于项目过程中各个项目阶段的验收工作，埃森哲提出以下的阶段性验收/评估内容和验收/评估结果。,项目考核目标,考核目标-验收规范,项目验收规范,业务流程优化阶段的验收规范此阶段的培训内容完成此阶段的正式提交文件已提交，并东方电机签字认可项目经理阶段性报告完毕,SAP系统实施阶段的验收规范此阶段的培训内容完成培训材料(埃森哲培训部分)编写、移交完成此阶段的正式提交文件已提交，并东方电机签字认可SAP系统切换上线完成项目监理有关提交文件已提交项目经理阶段性报告完毕,SAP系统支持阶段埃森哲支持人员在支持阶段(2个月)内履行职责此阶段的正式提交文件已提交项目经理支持阶段结束，向管理层报告完毕,考核目标-验收规范,相对应于各个项目阶