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文档简介

应用品管圈提升健康教育品质,妇幼保健院妇科微笑圈,汇 报 内 容,应用QCC健康教育工作取得的成效,品管圈活动目标,直接目标质量意识问题意识改善意识 解决问题能力改善工作环境因,间接目标质量提升目标降低效率提高团队精神增加果,第一阶段开始,成立QCC小组设立圈名,圈名：微笑圈成立日期：2015年05月08日 圈长:卜影玲辅导员：李映芳圈员:龚丽芳 朱艳霞 潘泳娥 何雪华 茹静怡 毛嫦青,主题选定,选题理由,健康教育，人人参与,指导患者建立健康行为视为本职业务的一部分,就会积极主动做好健康教育,护士要明确健康教育的重要性及职责所在,使她们把对患者及家属的健康教育、预防疾病,不断加强和培养护士的社会责任感,使其积极参与健康教育,指,对策拟定,对策一：,建立健康教育文件标准制定流程于2015-5-8成立健康教育小组，完善妇科常见病健康教育文件内容并建立标准化的健康教育文件制定流程。,对策二：,完善健康教育宣教反馈机制由全体圈员于圈会讨论现行健康教育全程指导单的不足之处，针对不合理处提出解决方案，制定新的健康教育全程指导单,健康教育小组,明确职责认真履行,病人满意度提高,做好健教工作,常见的妇科疾病健康教育,完善健教的反馈,总结回答率高的问题,学习了品管圈的相关知识，以“妇科健康教育”为题，积极开展品管圈活动。现已组微笑圈，并由下至上人人参与，定期召开圈会展开讨论，解决工作中实有的隐患和难点。,查核对策拟定,查核对策,查核对策,目前品管圈圈会利用微信这一网络工具顺利开展。每天晚上8-10点为圈会时间，微信上大家自由发言，共同解决工作中的难点，相互讨论鼓励。,图片,微笑圈在行动,第一次圈会，是“以耐心问答”为主题。由护士说出。我们提炼出，患者提出最多的问题是：什么时候手术，手术后什么时候出院，安胎为什么会反复流血，异位妊娠那么难确定等等。,放我们科的宣教版面图,微笑圈在行动,开展健康教育的家长需求调查，共发放调查表？份，根据调查的结果我们从健康教育的形式和内容上都有所调整（上传我们妇科调查表的模板）,微笑在行动,由医生授课，及时学习最新疾病相关动态及知识。,科室每月进行优质护理满意度自查，并对调查的结果进行统计，在每月的质量分析会上进行分析，提出表扬也改进不足,原 因 分 析,患者及家属,工作任务繁重,重视程度不够,与护理人员配合欠佳,认识不足,护士,管理,制度,风险防范意识不足,岗位职责履行不到位,未及时审查,检查制度不完善,制度执行不到位,缺乏奖惩机制,病人跌伤,标识不清楚,质量监管不到位,评估不到位,健康教育不到位,家属认知欠缺,家属更换频繁,缺乏督查机制,满意度（712月）,99.7%,100%,99.2%,98%,100%,
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