深圳北站枢纽-客运综合管理系统需求规格说...

案卷号日期深圳北站枢纽-客运综合管理系统需求规格说明书 编 写： 完成日期： 签 收 人： 签收日期： 修改情况记录：版本号修改批准人修改人修改日期签收人 目录 1 引言11.1 编写目的11.2 范围11.3参考资料12 项目概述12.1 产品描述12.2 产品功能22.3 接口说明33 设计思想33.1模块化设计思想43.2标准化设计44 系统架构44.1 车辆管理架构54.2 安检管理架构64.3 行包管理架构65 功能列表75.1 车辆管理VISIO图75.2 车辆管理功能列表85.3 行包管理VISIO图105.4 行包管理功能列表105.5 安检管理Visio图125.6 安检管理功能列表126 功能详述136.1 系统管理136.1.1 用户管理136.1.2 部门管理146.1.3 角色管理156.1.4权限管理166.2 车辆管理176.2.1 档案管理176.2.2 车辆审批186.2.3驾驶员档案管理216.2.4车辆年检维护216.2.5保养管理236.2.6维修管理246.2.7二维管理246.2.8智能预警256.3 行包管理256.3.1行包托运申请256.3.2行包查询276.3.3发货模块276.3.4小件托运286.3.5月结报表286.3.6自定义报表（日结）296.3.7行包寄存296.3.8寄存查询306.3.9行包提取306.3.10快速寄存316.3.11行包转寄316.3.12费用设置316.4 安检管理316.4.1进站安检316.4.2出站稽查326.4.3安检字典表维护331 引言1.1 编写目的为了加强客运车站运营管理以及车辆技术管理，保证营运车辆良好的技术状态，防止机械事故的发生，确保行车安全，根据车辆技术管理的要求，结合深圳北站枢纽客运系统的实际情况，编写了本文档。以此文档为依据，使用户对客运综合管理系统有一个总体的概念，并可以根据自己的业务经验，提出修改意见，以便完善、确认需求。此文档的读者为用户、开发人员。1.2 范围客运综合管理系统：用于管理深圳北站的行包寄存、行包托运、车辆的基础信息维护、车辆申请审批、进站安检、出站稽查以及统计查询等业务。1.3参考资料深圳北站枢纽-综合管理系统解决方案20110327ezFrameWork业务基础框架开发及接口文档ezWorkFlow 工作流引擎开发及接口文档ezStudio 和 Ireport 开发及接口文档2 项目概述2.1 产品描述本产品主要是对深圳北站枢纽的行包托运、车辆管理、进站安检和出站稽查三部分业务而设计开发的。本产品旨在提供更友好的界面、更便捷的操作以及更实用的管理，从而降低客运公司相关人员的劳动强度，提高工作效率，进而提升服务质量，提高客户的满意度。2.2 产品功能本系统包括以下功能:车辆管理子系统功能：（1）、建立健全车辆技术档案，内容齐全规范，记载准确及时（包括：车辆档案、驾驶员档案、职员档案等）并实现与既有的站务系统基础数据库对接（由站务管理系统提供数据接口及数据结构）。实现车站管理系统的数据资源共享、数据同步与功能互补。（2）、对车辆保险到期、保养到期、二维到期、规费到期、车辆年检、驾照年检、备忘录等事件进行维护并进行到期智能预警功能。（3）、对车辆交强险、商业保险、承运人保险信息管理，保险到期等信息进行维护；保险理赔维护：车辆出险报案登记，车辆出险提交保险公司，保险公司理赔信息维护行包管理子系统功能：（1）、行包托运管理：对顾客提供的各种货物进行行包受理，然后根据具体情况(目的地、货物重量、货物体积、件数等)计算费用，模块会实时显示客运站内的班车信息，行包人员选择最适合的班车进行托运。行包托运单(单内有各种所需的详细情况罗列)打印，（2）、行包提取管理：货物入仓前填写行包入仓记录单，计算机会自动存档。在顾客来提取时，填写行包提取交付记录表，并可即时显示当前的提取时间以确定是否加收保管费用。 （3）、行李寄存管理：主要实现行李寄存记录单的填写，自动存档。自动显示当前保存时间和当前提取时间以即时得出需收的保管费用。（4）、计费和统计管理：对各种缴费均有详细的项目罗列：运费合计、材料费合计、装卸费合计、保险费、保价费合计、税费以及总合计等。主要包括行包托运费用统计；行包提取保管费缴费统计；行李寄存保管费缴费统计；承运方收费统计。（5）、综合查询：该功能模块提供了多种查询方式。收费员可随时查询自身的工作情况（托运单、费单、款数、废单情况等），对上述收费员的所有操作均可查询，按时间、按单号、按到达站、收货人名字、起运站、按单号、提货人名等查询已受理的业务。另外，还会对每日行李寄存情况进行提醒，如：未拿走的行李的件数。 安检管理子系统功能：（1）、进站安检和出站稽查：检查驾驶员（证照）是否符合条件、车辆是否超载，同时还检查车辆是否携带危险品。（2）、用户自定义设置： 驾驶证、营运证、行驶证、准驾证、保险证等字典属性信息。（3）、稽查统计；对不合格信息进行统计汇总。2.3 接口说明本系统与站务系统的协作关系如下图，（1） 通过站务系统提供的数据接口（例如WebServices）将站务系统相关的数据同步到综合管理系统中。包括：车辆基本信息；驾驶员信息等。（2） 两个系统共用一个应用服务器和数据库服务器即可，因为.net和JAVA应用不存在任何的冲突。注：由于是综合管理系统去站务系统中获取数据信息、所以需要站务系统开发人员提供给我方开发人员相关的数据接口。以保证及时地、准确地更新后台数据。3 设计思想本系统设计充分考虑用户实际需求的基础上，提出如下设计思想：3.1模块化设计思想 该系统是采用了模块化结构设计思想，每个子系统的模块之间可以自由拆分。系统支持分布式应用管理模式，人员调配、权限分配可由授权用户自行调整。所有功能应能在本级范围内定义和使用，且不会流出本级范围即不影响全部或平级相同的应用，日常工作的管理界面简单、易操作，无需高级计算机管理员即可管理日常工作。3.2标准化设计制定核心数据标准时优先采用了国家标准（GB系列），交通部标准（JT/T系列），适用未来的发展规划。设计技术使用Java标准技术，遵循J2EE规范，支持符合标准的绝大多数应用服务器平台和数据库平台。4 系统架构本项目技术上以DCM三层架构来构建客运综合管理系统，每层架构应用最先进的Java 2 EE技术，并始终体现 “软件即服务”的思想，并实现效果和设计理念上体现“可视化、泛在化、智能化、个性化、一体化的特点。项目的整体技术架构如下图所示。4.1 车辆管理架构软件结构如下图：如上图本系统主要包括系统层、应用服务器层、应用程序框架层和应用层。应用层：应用层就是车辆管理具体应用的功能，包括车辆档案、驾驶员档案、车辆年检、驾驶证年检、保险管理、保养管理、维修管理、二维管理、智能预警、定额设置等。4.2 安检管理架构系统软件结构如下图：应用层：主要检查驾驶员是否符合条件、车辆是否超载，同时还检查车辆是否携带危险品等。由用户自定义设置： 驾驶证、营运证、行驶证、准驾证、保险证、线路牌、例保卡、二级维护等字典属性信息。4.3 行包管理架构系统软件结构如下图：应用层是行包管理具体应用的功能，包括行包托运、行包提取、行包寄存、财务管理、查询统计和系统管理等。5 功能列表5.1 车辆管理VISIO图主要功能包括：车辆档案、驾驶员档案、职员档案、往来单位、车辆年检、驾驶证年检、用车计划、车辆出车、车辆收车、车辆加油、车辆常规费用、保险管理、保养管理、维修管理、二维管理、车辆资产、事故管理、车辆违章、智能预警、定额设置和系统管理等。 车辆管理结构Visio示意图5.2 车辆管理功能列表编号功能模块功能子项功能说明1系统管理数据分类维护系统字典维护。当原有定制的数据字典和数据规则信息无法满足应用时，用户可根据实际情况自动新增数据表与应用定制的HIBERNATE映射。2系统管理用户管理将站务系统的用户数据结构导入本系统。实现站务系统与本系统的无缝对接。3系统管理组织机构管理组织机构信息是按照多层级形式组织的，具体功能包括：增加部门信息、删除部门信息、修改部门信息，部门人员设置。工作流程流转时自动识别上下级对应关系4系统管理角色管理角色管理主要是对角色信息的维护，以及角色的权限设置、角色的用户分配等。5系统管理权限分配权限管理主要包括系统权限点的维护等功能。6系统管理阀值设置针对系统的每人提醒以及各种信息的临界值预警设置7档案管理档案维护维护车辆档案、驾驶员档案等信息，作为导入的辅助功能8档案管理档案导入将站务系统既有数据按照设定的格式导入到本系统中使用9档案管理往来单位记录往来单位（如：保险公司）、联系人的详细资料。用于存储日常业务往来的公司信息。以及与其他职能部门的收发文信息9车辆管理车辆年检记录车辆的年检情况，阀值临界点自动报警-发送即时消息及短信提醒。10车辆管理驾驶员年检记录驾驶员年检的年检情况，阀值临界点自动报警-发送即时消息及短信提醒。11车辆管理保险管理登记车辆的保险明细：例如保险日期、保险金额、有效期、参保项目等信息。12车辆管理保养管理对车辆的保养情况进行登记管理。保养的明细信息包括保养类别、保养地点、金额等字段。13车辆管理二维管理管理车辆二级维护信息。系统自动对于二级维护临近超期的营运车辆进行提醒。例如：例行定程保养，在下次保养公里数到时，会自动进行提醒要进行保养。14车辆管理维修管理登记车辆维修原因、维修时公里数、修理厂等信息，登记后车辆状态变为维修状态17车辆管理智能预警按时间段自动提醒保险到期、报废日期、季审日期、年检日期等待办事务。18车辆管理统计报表各种数据的统计输出功能，可对车辆信息进行汇总及分类查询，如车辆年度、月度等不同阶段的单车、单机构、全系统等要求的汇总及分类查询，所有生成的报表均能以EXCEL形式导出。报表分为三大类：1、 各种明细报表，如车辆档案、驾驶员档案、维修费用，加油费用，保险费用，部件维修费用，违章费用，其他费用等各种明细报表。2、 各种分类汇总统计报表，如车辆费用统计、行车路线统计、按时间段、按费别、按车型等统计，3、提供各类图表分析，按车型、按费别、按部门、按时间段，横向纵向等分析，提供多种图形，如饼形图、柱状图、曲线图等，例如车辆费别比重分布图23车辆调度车辆状态和调度查询对车辆明细信息及使用状态明细查询24车辆调度流程配置通过工作流引擎设置流程流转的步骤和每步的角色人员25车辆调度表单定制根据调研情况定制HTML规范的表单26车辆调度数据库对应完成表单元素与数据表字段的自动创建和HIBERNATE对应27车辆调度状态监控对于流转状态通过FLEX监控控件进行监督28车辆调度已办和办结按办理过程修改文件状态。标注是代办、已办、办结等状态29车辆调度流程催办和提醒对流程各个环节进行消息催办和短信提醒。5.3 行包管理VISIO图主要功能包括六大模块：系统管理模块、行包托运模块、行包提取模块、行包寄存模块、财务管理模块、查询统计模块。5.4 行包管理功能列表编号功能模块功能子项功能说明1每日提醒每日提醒对倒班未办结业务提醒、对预期未结束的业务进行提醒等2系统管理用户管理将站务系统的用户数据结构导入本系统。实现站务系统与本系统的无缝对接。3系统管理组织机构管理组织机构信息是按照多层级形式组织的，具体功能包括：增加部门信息、删除部门信息、修改部门信息，部门人员设置。工作流程流转时自动识别上下级对应关系4系统管理角色管理角色管理主要是对角色信息的维护，以及角色的权限设置、角色的用户分配等。5系统管理权限分配权限管理主要包括系统权限点的维护等功能。6行包托运行包受理行包受理包括行包托运单的填写、托运车辆选择和标签的打印等功能。托运单的主要内容包括：托运人信息、收件人信息、到站信息、货物信息、收费信息、车辆信息、托运时间信息等。7行包托运客户档案客户档案是记录常用客户的档案信息，记录这些客户的基本信息和特殊需求信息，以便为这些客户提供更好的服务。客户档案信息可以手工录入，也可以从托运单信息中提取。手工录入就是使用录入界面由录入人员逐条将客户信息录入到系统中。从托运单信息中提取就是由计算机自动在托运单中提出托运人信息，由操作员选取要导入客户档案中的记录，系统自动生成相应的客户档案，在托运单中不能提供的客户信息，由录入人员二次录入补全相应信息。8行包托运班车管理班车信息管理是维护客运中心的承揽行包托运业务的全部班车的信息，此信息维护齐全之后共填写行包托运单选择班车信息时使用。班车信息管理的主要功能包括：增加班车信息、修改班车信息、删除班车信息、查询班车信息，其中班车的状态信息可以在修改班车信息中修改。9行包托运费用设置费用设置是设置行包托运收费标准的，行包托运单上的费用计算就是根据这个标准进行计算的，如行包收费标准设置，由管理员按照行包收费标准表维护10行包托运状态跟踪行包托运状态跟踪就是对托运的所有货物按照托运单号进行跟踪。11行包托运状态查询统计托运状态查询就是按照托运单号对托运的状态进行查询。12行包提取行包入库货物入仓前填写行包入仓记录单，计算机会自动存档。13行包提取行包提取核实取货人身份和托运单上的收件人一致后，填写行包提取表，如果需要收取保管费，则收取相应的保管费。14行包提取保管费设置保管费设置功能就是设置保管费收费标准的，主要设置项目有货物类型、保管天数、费用标准等项。在这里设置好收费标准，行包提出程序就根据这个标准计算收费。15行包提取每日提醒每日提醒是及时提醒操作员当前仓库中未拿走的行李的件数，保管牌号等信息。提醒界面可以在登录系统时直接显示，也可以在系统使用时，点击提醒菜单显示提醒信息。16行包寄存行包寄存行包寄存受理、寄存费设置17费用管理费用管理常规缴费、交费项目设置、缴费明细等。18统计报表统计报表按收费员查询统计、按时间、单号、到站等查询统计、缴费统计等。5.5 安检管理Visio图主要功能包括：进站安检和出站稽查。进站安检模块主要功能是对车辆报班前进行的车况检查，安检合格后可以报班，安检不合格的不能报班。 出站安检模块主要功能是出站时对车辆的安全检查。主要检查驾驶员是否符合条件、车辆是否超载，同时还检查车辆是否携带危险品等。 车辆安全检查系统跟车辆管理调度系统联动，只有通过安全检验的车辆才允许报到，以此减少安全事故的发生。5.6 安检管理功能列表编号功能模块功能子项功能说明1系统管理用户管理将站务系统的用户数据结构导入本系统。实现站务系统与本系统的无缝对接。2系统管理组织机构管理组织机构信息是按照多层级形式组织的，具体功能包括：增加部门信息、删除部门信息、修改部门信息，部门人员设置。工作流程流转时自动识别上下级对应关系3系统管理角色管理角色管理主要是对角色信息的维护，以及角色的权限设置、角色的用户分配等。4系统管理权限分配权限管理主要包括系统权限点的维护等功能。5不合格报警不合格报警对于不合格的信息进行报警和分类汇总6进站安检进站安检对车辆报班前进行的车况检查， 7进站安检与报班系统联动安检合格后可以报班，安检不合格的不能报班8进站安检危险品及车辆状态安检对车辆报班前进行的其他车辆状态的检查9出站稽查出站稽查出站安检模块主要功能是出站时对车辆的安全检查。主要检查驾驶员是否符合条件、车辆是否超载，同时还检查车辆是否携带危险品等。根据五不出站内容对出站车辆进行出站检查登记。10数据导入数据导入将班车和驾驶员等基础数据导入11数据导入安检表单自动生成根据安检字典维护的信息自动声场安检表单12数据导入安检字典维护对需要安检和稽查的项目动态维护13综合查询车辆查询日车次计划查询、车辆档案查询14综合查询安检查询安检查询15综合查询稽查查询稽查查询16统计报表不合格统计统计指定日期时间段内安检不合格车辆的不合格次数统计指定日期时间段内不合格次数超过设定次数的车辆。17统计报表合格统计统计指定日期时间段内安检不合格车辆的合格次数统计指定日期时间段内合格次数超过设定次数的车辆。6 功能详述6.1 系统管理6.1.1 用户管理用于维护用户信息，用户信息的维护有两种方式，由操作员手工输入和定时同步站务系统的用户数据，通过同步站务系统的用户数据，可以实现本系统与站务系统的无缝对接。用户信息维护界面如下所示：用户管理查询界面用户管理添加界面6.1.2 部门管理用户维护部门信息，同用户管理一样，部门管理可以通过操作员手工录入和定时同步站务系统的部门数据，以实现同站务系统的无缝对接。部门信息是按照多层级形式组织的，在具体的工作流转时，系统可以自动识别部门的上下级关系。部门信息维护界面如下：部门信息维护查询界面部门信息维护添加界面6.1.3 角色管理对角色信息进行维护，在此模块中可以进行角色权限的设置以及角色用户的分配。角色信息维护界面如下角色信息维护查询界面角色信息维护添加界面6.1.4权限管理对权限信息进行维护，在此模块中可以进行权限功能点的分配。权限信息维护界面如下：权限信息维护查询界面权限信息维护添加界面6.2 车辆管理6.2.1 档案管理用于维护车辆的基础信息，与既有的站务系统完成无缝对接，定时导入车辆、驾驶员等基础信息。可以根据系统管理阀值维护中的设置，对车辆的保险、保养、二维、年检等信息进行到期预警。并可根据条件，对车辆信息进行统计查询。档案管理界面如下：档案管理查询界面在此界面的表格中只显示了车辆的部分信息，当双击指定的车辆信息或鼠标悬停在指定的车辆信息上时，显示车辆的详细信息。档案管理添加界面6.2.2 车辆审批按照流程设置的相关环节，员工提交了用车申请后，申请信息自动进入下一环节人员待办事宜，相关人员可以进行流程审批，填写相应的审批意见，并决定该信息是驳回上一环节还是流转到下一环节。车辆审批流程图如下所示：通过申请查询，申请人可以看到自己申请的流程审批情况，目前所处环节。流程流转完成后相关信息自动返回给申请人。普通用户只能看到自己的申请信息，车辆管理人员可以查看所有的审批流程，一般把握整体用车需求，相关人员可以对长时间未处理的流程进行催办。以下为车辆审批页面：申请查询页面申请人可以在此页面查看自己申请的审批情况，车辆管理员可以通过此页面查看所有的审批情况。点击右下角的申请按钮，打开车辆申请单。可以提交新的车辆申请。车辆申请单申请审批页面此页面显示当前用户的代办审批信息，当某审批信息被驳回或通过后，该信息将会流转到上一流程或者下一流程。6.2.3驾驶员档案管理管理维护深圳北站枢纽所有的驾驶员档案。以便为安检管理以及智能预警提供基础数据。驾驶员档案管理如下所示：驾驶员档案查询界面驾驶员档案添加界面6.2.4车辆年检维护对车辆的年检信息进行维护，以便为智能预警提供基础数据。车辆年检如下图所示。车辆年检添加界面车辆年检查询界面6.2.5保养管理对车辆的保养情况进行登记管理。保养的明细信息包括保养类别、保养地点、金额等字段。保养到期提醒车辆保养计划6.2.6维修管理登记车辆维修原因、维修时公里数、修理厂等信息，登记后车辆状态变为维修状态。车辆维修查询界面6.2.7二维管理管理车辆二级维护信息。系统自动对于二级维护临近超期的营运车辆进行提醒。例如：例行定程保养，在下次保养公里数到时，会自动进行提醒要进行保养。二级维护管理6.2.8智能预警按时间段自动提醒保险到期、报废日期、季审日期、年检日期等待办事务。智能预警界面6.3 行包管理6.3.1行包托运申请对顾客提供的各种货物进行行包受理，然后根据具体的情况(目的地、货物重量、货物体积、件数等)计算费用，模块会实时显示客运站内的班车信息，受理员选择最适合的班车进行托运。行包托运单(单内有各种所需的详细情况罗列)打印，并对已经来过的客户建立客户档案。行包托运的流程如下所示：托运申请单如下图所示：托运申请单在此界面中，操作员填写了行包托运的相关信息后，系统会自动根据相应规则计算出行包托运的费用并填写在托运费一栏中。6.3.2行包查询通过行包申请单录入的信息，可以通过行包查询模块进行查询。查询界面如图所示：行包托运查询界面此页面用于查询所有登记入库的行包信息，包括行包的基本信息、收件人、托运人、运输车辆、当前状态、结算方式等。当点击右下角的收件按钮时，可以打开收件单页面，添加一条新的行包信息。6.3.3发货模块在行包查询模块中，通过选择每条行包信息前面的复选框，点击发货按钮，可以批量发货，并改变所选行包的状态。在发货确认界面中可以选择是否发送短信，如果选择发送短信，则系统会自动给所有行包的托运人发送定制地信息。确认发货界面如下图所示：6.3.4小件托运在填写行包托运申请单时，可以选择是否为小件货物托运，如果选择是，则系统会根据小件货物托运的规则，自动的填充托运申请单中的一些既定的项，以及计算托运费用。以减少用户的手工录入工作量。在小件货物托运中，查询、发货等操作都与行包托运使用同一界面，只是以状态区分，以方便用户的使用。6.3.5月结报表用户可以根据定制的条件，对行包信息进行查询统计。如用户需要按月或按季度结算，则可以根据相应的条件，对行包信息进行统计，并生成结算报表。查询统计界面如图：月结报表界面6.3.6自定义报表（日结）用户可以自定义报表的结算方式。通过不同的条