高效团队建设及管理

高效团队建设与管理,郭大智|2013.1,目录,1、团队定义2、优秀团队特质3、团队形成过程4、团队主要因素5、团队目标开展6、团队工作运作7、常见问题,团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体,团队定义,不是团伙，不是群体,团队定义,目标,协同配合,责任,技能,工作群体,工作团队,信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的,集体绩效积极个体的或共同的相互补充的,团队定义,团队行为曲线,工作群体,真正的团队,表现出色的团队,团队绩效,工作表现,潜在的团队,伪团队,优秀团队特质,优秀团队的特征,清晰的目标,一致的承诺,良好的沟通,相关的技能,相互的信任,内部支持,恰当的领导,外部支持,谈判技能,优秀团队特质凝聚力,优秀团队须具备团队凝聚力：,有效的交流一起度过的时间独立威胁规模激励,团队形成过程,团队的形成,非正式化组织群体,正式化团队,团队形成过程,管理活动,感情活动,群体,正式团体（组织）,非正式团体,正式化团队,推动,推动,团队主要因素,活动互动感情,活动,活动,正向互动,负向互动,热烈紧密,紧张关系,是团体还是团队，取决于此项，团队需感情,团队主要因素,管理活动,感情活动,群体,正式团体（组织）,非正式团体,正式化团队,团队目标开展,团队共识激励的源头给成员完成目标的理由团队领导的工作,团队目标开展形成共识,形成共识请思考这几个问题：一、团队是为了什么而存在？二、团队合作如何令我们更具竞争力？三、我们可以从团队中得到什么？,激励的源头一、华伦达心态（过度负面、中国足球）二、鱼缸因素（打破自我设限）三、在渴望、梦想、抱负和个人能力、行动机会间找到平衡点,团队目标开展激励源头,团队目标开展给出理由,给成员完成目标的理由一、让组员自己说明将来收获二、先聚焦于现有资源可以做什么三、鼓励实验四、利用成功经验以维持动力五、为组员设想超越自我的机会六、提出大胆的期望,团队目标开展团队领导,团队工作运作,依目标而开展具体事项回顾工作完成情况进程管理,团队工作运作因目标而形成团队,公司,部门人员,经理,向下揭示信息或任务,向上视及公司目标,团队工作运作依据目标工作,全员参与并有明确任务描绘演绎指标确定基本行为准则工作分优先级注意管理活动和感情活动的均衡利用积极的事实拉动团队干劲,团队工作运作回顾工作,团队领导要特别注意：员工达成目标的方法？,经验传承、训练员工、信守承诺,团队工作运作回顾工作,团队工作运作进程管理,个人目标,团队目标,提案,期待,计划,设定下一阶段目标,面谈讨论,自我管理,自我考核,行动,回顾,支持,经理考核,团队工作运作进程管理,进程管理技巧：一、面谈技巧：目标设定面谈、中见面谈、评价面谈二、工具运用：预测表控制进度、周报控制时间等,常见问题会议,建立会议的有效率运作,常见问题建立互信的特定元素,团队的基础是信任，增强信任元素，强化功能：一、分享二、履行承诺三、未能完成任务时，要实时通知对方四、花更多时间和成员在一起五、询问别人意见后，应该将最后决定告知对方,技能养成的两个要素：一、决定新人的工作内容二、应该给予新人哪些指导？建议：尝试师傅带徒弟（价值观与公司一致者优先）首先改变态度，然后再实施训练,常见问题培养团队新人,常见问题文化,勇于激励一、表现出你在乎成员对自己的期望二、在乎成员的人生大事三、成员