《心理学在人力资源管理中的应用》课件

心理学在人力资源管理中的应用,0,1,01,02,03,04,面试中的心理分析技术,气质、性格、人格与人力资源管理中的知人善用,员工绩效考核中的态度问题及其转变技巧,员工绩效面谈中沟通的有效成分、原则与技巧,目录,员工关系管理中的人际距离、人际吸引与怎样有效说服他人,如何激励你的下属,员工关系管理中的心理辅导技术,05,06,07,开篇语你为什么需要心理学？,2,1.管理的重要性、精致性特征所决定的2.管理学与心理学密不可分3.以人为本管理对心理学的逻辑需要4.掌握心理学是做一个复合型、多面型管理者的要求,问题：管理是一项怎样的工作？,3,5.工业化VS人文关怀：全民焦虑时代管理者的重要使命,2.94亿烟民；1.8亿某种精神疾病患者；8300万确诊精神疾病患者；4000万男性性功能障碍潜在患者；3000万确诊抑郁症患者中国公众心理疾病呈高发态势，已经步入“全民焦虑时代”。,问题：如何预测人的行为？,归因基本归因错误气质、性格与人格,5,5,面试中的心理分析技术,诸葛亮“识人七法”的启示如何洞察面试中应聘者的心理因素面试中面试官常见的心理效应面试中的“望、闻、问、切”要领,6,1.1诸葛亮“识人七法”的启示,1.1问之以是非而观其志1.2穷之以辞辩而观其变1.3咨之以计谋而观其识1.4告之以祸难而观其勇1.5醉之以酒而观其性1.6临之以利而观其廉1.7期之以事而观其信,问题：你的识人之法是什么？,7,1.2如何洞察面试中应聘者的心理因素,印象管理的基本策略2.1逢迎；2.2恳求；2.3显示；2.4自我抬高；获得性印象整饰与保护性印象整饰,2.5道歉；2.6事先声明；2.7合理化理由；2.8否认。,8,1.3面试中面试官常见的心理效应,（1）首因效应（2）近因效应（3）晕轮效应（4）犄角效应,（5）刻板印象（6）异性效应（7）中央趋热效应（8）惺惺相惜效应,9,1.4面试中的“望、闻、问、切”要领,勿使人生畏；勿使人生厌；勿使人生疑；务使己无私。,问题：90后员工有哪些心理/行为特点？,性格特点行为特点主要问题,10,11,气质、性格、人格与人力资源管理中的知人善用,人类的心理现象气质、性格与人格气质、性格与人格的特点及其管理运用,2.1人类的心理现象,13,13,2.2气质、性格与人格,问题：唐僧、王熙凤、林黛玉、张飞分别属于哪种气质类型？,14,2.3气质、性格与人格的特点及其管理运用,（1）四种基本气质的行为特征及管理措施,15,（2）“大五”人格维度与工作绩效之间的重要关系,外倾性随和性责任心情绪稳定性经验的开放性,问题：以上人格维度分别适合哪类工作？,16,（3）16PF与工作岗位的匹配,17,（4）四种基本职业倾向,工匠伙伴导向丛林战士战略游戏,问题：孙悟空、猪八戒、沙悟净、唐僧，哪种职业倾向更匹配？问题：如何避免员工习得性无助感的产生？,18,员工绩效考核中的态度问题及其转变技巧,工作价值观什么是态度满意度改变态度的具体策略（正面/反面）,19,3.1工作价值观,不同时代者价值观具有明显差异,20,90后的价值观及其管理难题,金钱观,70后：,80后：,90后：,婚恋观,70后：,80后：,90后：,职业观,70后：,80后：,90后：,21,3.2什么是态度,（1）个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。（2）态度的心理成分,问题：态度决定行为吗？,22,（3）影响态度转变的因素,影响因素,信息,接受者,情境,传递者,（4）沟通信息的重复频率与说服效果之间的关系（5）态度与行为之间的关系（6）态度的测量,23,3.3满意度,（1）工作满意度（2）满意度高，工作可能积极；反之则可能消极。（3）当人们谈论员工的态度时，更多的是指什么？（4）工作满意度模型（5）工作满意度的结构（6）满意度与公平（7）员工如何表达他们的不满,24,3.4改变态度的具体策略,25,员工绩效辅导沟通中的有效成分、原则与技巧,绩效辅导沟通中的有效成分绩效辅导沟通中的6C原则绩效辅导沟通中的1K技巧绩效辅导沟通中的沉默与聆听艺术绩效辅导沟通中的其他技巧,26,GOAL目标期望的成果是什么,REALITY现实挖掘真相澄清理解,OPTIONS选择探寻备选方案征寻建议,WILL意愿阐明行动计划设立衡量标准规定分工角色建立自我责任,提高自我认知,建立自我责任,GROW绩效辅导模型,27,4.1绩效辅导沟通中的有效成分,28,4.2绩效辅导沟通中的6C原则,信息清楚,批评简明,内容完整,措施正确,改善具体,表述礼貌,29,4.3绩效辅导沟通中的1K技巧,（1）文化与语言障碍（2）抓住重点（3）简洁为王（4）其他技巧,问题：如何与90后员工沟通？,反馈及时,意见具体,移情换位,时间尺度,30,员工关系管理中的人际距离、人际吸引与怎样有效说服他人,人际距离人际吸引影响喜欢的因素说服者、被说服者、信息及情境因素结论,31,5.1人际距离,公众距离,社交距离,个人距离,亲密距离,32,5.2人际吸引,皮肤饥渴（1）人类为什么会相互吸引？（2）人类为什么会相互吸引？（3）相互吸引的程度5.3影响喜欢的因素5.4说服者、被说服者、信息及情境因素,问题：如何与90后员工交往？,33,5.5结论,34,试如何激励你的下属,激励理论团队管理中的激励方法怎样使团队小组产生独特的激励效果,问题：什么是社会性懈怠与旁观者效应？,35,6.1激励理论,（1）激励理论A马斯洛需求层次理论（2）激励理论B需求层次理论与人力资源管理（3）激励理论C赫茨伯格的双因素理论（4）激励理论D赫茨伯格满意/不满意观念的对比,36,6.2团队管理中的激励方法,报酬激励（重赏之下必有勇夫）,成就激励（竞争上岗充分授权）,机会激励（提供培训职位晋升）,37,6.3怎样使团队小组产生独特的激励效果,工作轮换法,工作扩大化,工作丰富化,可供选择的工作时间方案,问题：如何成为被90后员工认同的上司？,38,我为什么愿意接受你的领导？,领导者的七种先天特性,39,员工关系管理中的心理辅导技术,心理正常与心理健康的区别与联系一般心理问题的诊断技术新员工的减压方法中层管理人员的减压方法社会大众的减压方法,40,7.1心理正常与心理健康的区别与联系,问题：我们都是变态狂？！,心理正常与否的判断标准健康心理中的压力与情绪,41,7.3新员工的减压方法,（1）同化（改变环境）还是顺应（改变自身）？这是一个问题。（2）Tooyoungtoosimple的我们如何更优雅地奋斗？进入敬业进行进取（3）给大事预留点忧伤/焦虑/痛苦的空间,42,7.4中层管理人员的减压方法,（1）时间方面（2）人际方面（3）环境方面（机制/文化）（4）领导责任,43,7.5社会大众的减压