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旅遊業之經營業界分析-攜程網轉投資易遊網為例,S9428004丁有成S9428010郭哲志S9428014劉錦龍S9428027余金龍,大綱,前言業態分析業界比較經營瓶頸結盟策略,前言,前言,業態分析,業態分析,Thethreewheelsofretailing-1973D.Izraeli,零售業三個輪理論,業態分析,業態分析,資料來源為創市際市場研究顧問公司,業態分析,國內旅遊,玩電玩,KTV唱歌,運動,聽音樂,國外旅行,雄獅旅遊集團簡介,成立:1977年6月6日資本額:TWD280M員工人數:1000人營業額:TWD15000M(2005年)經營成效:,資料來源:雄獅旅遊網,商業週刊2005年1000大服務統計為台灣旅遊業第一名(排名第111名)雄獅旅遊網排名台灣旅遊網站第一名(A網站動態隨機調查)雄獅旅遊網集團公司在美洲、大洋洲、亞洲,全球共有23個實體服務據點,結合雄獅旅遊網,為全球旅人做貼心的在地服務。,雄獅旅行社行銷分析,易遊網公司簡介,成立:2000年1月資本額:TWD120M員工人數:400人營業額:2005TWD450M經營成效:國內線上旅遊業領導品牌,易遊網行銷分析,攜程網公司簡介,成立:1999年資本額:RMB2M員工人數:4,000人營業額:2005US$64.6M經營成效:2003年於美國Nasdq上市(10/21盤價US$46.55)會員人數:1000萬人中國第一大線上旅遊網站,攜程網行銷分析,網站行銷能力評估,資訊提供旅遊產品資料彙整及線上說明功能線上活動促銷活動、造勢及人氣凝聚。聚合功能客制化行程及服務。宣傳功能會員人數、媒體曝光率、電子報發行、等。,評比結果,網路行銷經營瓶頸,1,顧客忠誠度,2,替代性服務威脅,3,同質產品差異化,瓶頸:顧客忠誠度,網路世界中,顧客來來去去轉換成本如此低,如何累積忠誠度高的客戶而不陷入價格戰是線上旅遊的第一大瓶頸。,瓶頸:替代性服務威脅,雄獅執行e化進行四年4800萬元(包含內部資料e化、企業vpn、架設網路提供諮詢、網路下單、網路行銷等)計劃。,傳統旅遊業e化,瓶頸:替代性服務威脅,旅館業結盟全國旅館聯網全球訂房中心,瓶頸:替代性服務威脅,易飛網:國內三大航空公司遠東、復興與立榮合組,提供線上即時訂位購票服務。ZUJI足跡旅遊網:十六家國內外航空公司及合作,以機票、租車與訂房為主。,航空業自營,瓶頸:替代性服務威脅,去哪兒旅遊搜索(Q)酒店、機票代理機構、旅行社提供的旅遊服務資訊匯集於網路平臺。提供消費者最佳出行參考,並選取最適合的網站,將用戶帶往相關旅遊服務提供商。的合作夥伴現有超過100家的機票供應商和超過12000家的酒店供應商。,線上旅遊搜索引擎,同質商品差異化,上游供應商(航空公司-機票、旅館業者等)及顧客相似性極高。且現在資訊發達,傳遞快速,所以各業者之間產品模仿容易。產品是否具有差異性,所提供之服務是否有差異,便是經營上無可避免的問題。,競爭優勢分析:ezTravel,競爭優勢分析:CTRIP,攜程網-野心,CtripvsezTravel,市場機會,合作的三大考量,結盟利基,結論,台灣網路環境成熟,有利發展電子商務。現有使用年輕族群已
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