郑州大学双学位课程课件电子商务物流与供应链

第六章电子商务物流与供应链,6.1物流概述,电子商务物流与供应链,1、“物流”概念是在1915年美国市场营销专家阿.奇萧出版的市场流通中的若干问题一书中提出；“物流是与创造需求不同的一个问题”。2、1935年，美国销售学会定义了“实物分配”的概念：“实物分配是指在销售过程中的物质资料和服务，在从生产场所到消费场所的流动过程中所伴随的种种经济活动”。,电子商务物流与供应链,6.1.1物流概念的产生与发展,3、在二战期间美国军队建立了“后勤”理论，并将其运用战争中。以后该理论运用到物流企业中“LogisticsManagement”4、20世纪60年代后形成的现代物流理论我国1979年开始使用“物流”概念。,6.1.1物流概念的产生与发展,电子商务物流与供应链,5、物流定义联合国物流委员会对物流定义：物流是指为了满足消费者的需要，而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。物流并不是“物”与“流”的简单结合，它是一种建立自然基础上更高级的运动形式，它在满足经济、军事、社会的需要外，并通过创造时间价值、空间价值、加工价值来实现自身价值。,6.1.1物流概念的产生与发展,电子商务物流与供应链,企业之间竞争的发展演变过程分析,降低成本,提高质量,70年代,80年代,90年代,售,后,服,务,消费者,企业通过对市场需求的的快速反应，由大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼,快鱼,慢鱼,21世纪初,市场需求,物流第三利润源泉,第一利润源泉：物质资料的节约第二利润源泉：人力资源的节约第三利润源泉：加强物流管理,物流系统,实物流通活动,信息流通活动,运输活动仓储活动装卸搬运包装配送活动流通加工,物流计划预测物流控制调度库存量控制传达发、接货指示资料处理,物流活动,什么是现代物流,原材料,包装,商品进入商店,REWE,商品进入商业仓库,标准件,辅料,通用件,企业物流,废弃,回收,废弃物流,现代物流企业的新运作方式,全球跟踪：确定任何时间及地点供应链中的货物位置；实时仓储管理系统：利用电子化叉车和无线电控制的编码扫描装置，优化库存精确度电子数据交换：加快客户定单、运输及付款进程；因特网：对客户的定单、运输及库存进行全程预定和跟踪；信息系统：业务处理、管理和决策的信息化。,现代物流应具有以下一些显著特征,现代物流的主要特征1、物流反应快速化，商品周转次数越来越多。2、物流功能集成化，包括：物流渠道与商流渠道集成、物流渠道之间的集成、物流功能的集成、物流环节与制造环节的集成等。3、物流服务系列化，现代物流服务在外延上向上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理，向下延伸至配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制策略建议、揽收货款与结算等增值服务；并提高了对决策的支持作用。4、物流作业规范化，强调功能、作业流程、作业、动作的标准化与程式化，使复杂的作业变成简单的易于推广与考核的动作。,5、物流目标系统化。现代物流从系统的角度统筹规划一个公司整体的各种物流活动，不求单个活动的最优化，但求整体活动的最优化。、物流手段现代化。使用先进的计算机技术、通讯技术、机电一体化技术、语音识别技术等。如运用了（全球卫星定位系统）、卫星通讯、射频识别装置（RF）、机器人，实现了自动化、机械化和智能化。7、物流组织网络化。现代物流需要网络上点与点之间的物流活动保持系统性、一致性，这样可以保证整个物流网络有最优的库存总水平及库存分布，运输与配送快速、机动。,8、物流经营市场化。企业自组织或委托社会化物流企业承担物流任务的模式，都以“服务一成本”的最佳配合为总目标。比较而言，物流的社会化、专业化已经占到主流。9、物流信息电子化。由于计算机信息技术的应用，现代物流过程的可见性明显憎加，物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时、库存与运输不可控制等风险大大降低，从而可以加强供应商、物流商、批发商、零售商在组织物流过程中的协调和配合以及对物流过程的控制。,6.1.2物流的划分,1、物流划分宏观物流；微观物流；社会物流；企业物流。,电子商务物流与供应链,2、物流分类按照物流活动的空间范围分类：按照物流活动涉及的空间范围不同，可以将物流分类为地区物流、国内物流和国际物流。地区物流研究地区物流时对地区的划分，可以按不同的目的进行。比如按涉及行政区域划分，按一定的经济圈划分等。,电子商务物流与供应链,6.1.2物流的划分,国内物流国内物流作为国家的整体物流系统，它的规划和发展应该充分发挥政府的行政作用，具体包括如下内容。物流基础设施如公路、港口、机场、铁路的建设以及大型物流基地的配置等。各种交通政策法规的制定，包括铁路、公路、海运、空运的价格规定以及税收标准等。,电子商务物流与供应链,6.1.2物流的划分,国际物流对国家之间和世界各大洲之间进行的原材料与产品的流通称为国际物流。,电子商务物流与供应链,6.1.2物流的划分,按照物流供应链中的作用分类：可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流等不同的种类。供应物流生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程称为供应物流，也就是物资生产者、持有者至使用者之间的物流。,电子商务物流与供应链,6.1.2物流的划分,工厂的供应物流是指生产活动所需要的原材料、备品备件等物资的采购、供应活动所产生的物流。流通领域的供应物流是指交易活动中从买方角度出发在交易中所发生的物流。,电子商务物流与供应链,6.1.2物流的划分,销售物流生产企业或流通企业售出产品或商品的物流过程称为销售物流，也是指物资的生产者或持有者与用户或消费者之间的物流。工厂的销售物流是指售出产品。流通领域的销售物流是指在交易活动中从卖方角度出发的交易行为中的物流。,电子商务物流与供应链,6.1.2物流的划分,生产物流生产物流包括从工厂的原材料购进入库起，直到工厂成品库的成品发送出去为止的物流活动的全过程。回收物流商品在生产及流通活动中有许多要回收并加以利用的物资。废弃物流对商品的生产和流通系统中所产生的无用的废弃物的处理过程产生了废弃物流。,电子商务物流与供应链,6.1.2物流的划分,6.1.3物流配送,1、含义配送就是按照用户的订货要求和时间计划，在物流据点（仓库、商店、货运站、物流中心等）进行分拣加工和配货等作业后，将配好的货物送交收货人的过程。,电子商务物流与供应链,2、配送的一般业务流程备货；储存；分拣和配货；配装；配送运输；送达服务；配送加工。,电子商务物流与供应链,6.1.3物流配送,3、配送中心的概念配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）并组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。,电子商务物流与供应链,6.1.3物流配送,4、配送中心的构成功能区域：管理区、进货区、理货区、储存区、加工区、分拣配货区、发货区、退货区、废弃区、设备存放和维护区。,电子商务物流与供应链,6.1.3物流配送,配送中心的一般作业流程如下图所示:,电子商务物流与供应链,第三方物流（3PL）的竞争力,厂家,消费者,Extranet,专业化、集约化的3PL公司委托人期待何种服务？,第三方物流,第三方物流的含义第三方物流（Third-partlogisticsTPL）是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。物流公司在货物的移动中并不是一个独立的参与者，而是代表甲方或乙方来执行。第三方物流供应者是一个为外部客户管理、控制和提供物流作业服务的公司。第三方物流与传统物流作业的区别第三方物流整合一个以上物流功能第三方物流一般不保有存货运输设备、仓库等由第三方公司控制第三方物流可以提供全部的人力和管理服务可提供特殊服务，如存货管理、生产准备、组装、集运,基本特征：外部联盟由供方与需方之外不持有商品所有权的外部企业承担物流职能，物流服务双方有合伙联盟的关系，利益分享，风险共担。长期契约第三方物流企业与货主企业有长期合作的契约而非短期服务，通过契约形式来规范和明确各自的责权利和合作关系。系统管理第三方物流企业对货主企业的物流活动进行多功能的系统管理，负责全部或部分物流系统的设计、管理、运作。,从广义的角度以及物流运行的角度看，第三方物流包括不仅包括了一切物流活动，还包括了发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些有价值的增值服务。提供第三方物流服务，是以发货人和专业物流代理商之间的正式合同为条件的。这一合同明确规定了服务费用、期限及相互责任等事项。所以又称为“合同制物流”。,第三方物流提供的服务内容,第三方物流企业的主要业务部门及功能：业务接收部门。通过电话订货系统、网上订货系统等方式获取需求信息，经过初步处理之后发送给信息中心。信息中心。管理订货、仓储、运输等多个子系统的信息，负责所有业务的调度、分配。同时，信息中心还要承担客户资格认证、委托协议签订、财务凭证生成等多种功能。仓储部门。除传统的保管功能之外，还要根据信息中心的指令，执行流通加工、配货等功能。要求结合现代化物流技术，及时更新仓储信息，并向信息中心反馈。运输、配送部门。根据信息中心设计的路线，以最低成本完成实物转移的过程，并将有关信息反馈给信息中心。,物流公司基本运营系统流程图,电子商务物流业务流程,我国现有的物流公司的分类,原有计划经济体制下的中央及地方的商业系统及物资系统下的物流公司外国公司进入后形成的物流公司如太平洋物流、宝龙洋行、环球物流等一些私营小型物流公司不具备物流的全部环节，多数有一些车辆及一些中转性的仓库，用于同城市的货物的派送。如急宅送公司（)。我国物流现状我国多数物流企业服务内容多数仍是仓储、运输、搬运，很少有物流企业能够做到提供综合性的物流服务，第三方物流服务的功能尚不能得到很好的发挥。无论是物流服务的硬件还是软件与电子商务要求提供的高效率低成本的第三方物流服务还有较大的差距，信息收集、加工、处理、运用能力，物流的专门知识，物流的统筹策划和精细化组织与管理能力都明显不足。我国目前的物流行业管理仍沿用着计划经济时期的部门分割体制。条块分割的物流管理和流通体制制约着物流业的发展,电子商务下的物流系统的再构造,解放思想，更新观念物流系统的再改造专业化改造社会化改造信息化改造个性化改造一体化改造标准化改造经营业态的再改造物流基础设施的再改造物流技术的再改造物流业务流程再造的再改造,竞争业态的再改造经营方式的再改造企业信誉的再改造管理的再改造,电子物流与绿色物流,电子物流（IT物流）就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。绿色物流（Environmentallogistics）指的是在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。,信息割裂,工厂,物流中心,商店,运送卖不掉的产品,制造卖不掉的产品,储存卖不掉的产品,减少浪费,根据估计生产,根据估计运输,根据估计储存,如何消除隔阂,IT物流,物流中心,货主,办公室,互联网,调度计划运行管理订车订货跟踪查询出入库在库管理条码管理运价计算人事劳务,车载终端,日报车间距警报装置业务联络运行状况管理道路交通信息,物流配送中的车辆调度系统,进货地信息车辆信息司机信息货物信息位置容积驾照商品外型制约条件重量经验运输条件进货时间装备熟练,输入数据,车辆调度系统,输出数据,发货信息,配送以地图信息表示司机的工作各车的配送时间时间表的最佳配送路线负荷情况各车总行驶时间,复杂条件容易计算,提高运行效率,平衡劳作时间,减少车辆调度的不公平感,6.2电子商务与物流的关系,电子商务物流与供应链,1、物流的基础性作用电子商务中包含着信息流、资金流、物流和商流。信息流主要通过电信部门实现，资金流主要通过金融部门实现，而物流应该由交通运输部门来实现。,6.2.1物流在电子商务中的作用,电子商务物流与供应链,2、物流保障生产无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动的支持。原材料的采购、各工艺流程的进行、物资的回收、废弃物的管理等整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。,6.2.1物流在电子商务中的作用,电子商务物流与供应链,3、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者，可以轻松、方便地完成购物过程。但试想，他们所购的商品迟迟不能送到，或者商家所送并非自己所购，那消费者还会选择网上购物吗？缺少了现代化物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，那网上购物还有什么存在的必要？,6.2.1物流在电子商务中的作用,电子商务物流与供应链,4、商流的结果由物流完成商流活动的最终结果是将商品所有权由供方转移到需方，但是实际上在交易合同签定后，商品实体并没有立即移动。在传统交易环境下，商流的结果必须由相应的物流活动来执行完成，也就是卖方按买方的需求将商品实体以适当的方式和途径转移。,6.2.1物流在电子商务中的作用,电子商务物流与供应链,电子商务的任何一笔交易都由信息流、商流、资金流、物流等4个基本部分组成。信息流：指商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证以及交易方的支付能力和支付信誉。,6.2.2物流在电子商务中的地位,电子商务物流与供应链,商流：指商品在购、销之间进行的交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流：主要是指交易的资金转移过程，包括付款、转账等。,6.2.2物流在电子商务中的地位,电子商务物流与供应链,物流：是指交易的商品或服务等物质实体的流动过程，具体包括商品的运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。,6.2.2物流在电子商务中的地位,电子商务物流与供应链,1、与传统的物流配送的区别传统的物流配送企业需要置备大面积的仓库，而电子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“虚拟仓库”，进行统一管理和调配使用，服务半径和货物集散空间都放大了。,6.2.3电子商务对传统物流配送的冲击和影响,电子商务物流与供应链,2、加强了对物流配送的实时控制在传统的物流配送管理中，由于信息交流的限制，完成一个配送过程的时间比较长，但这个时间随着网络系统的介入会变得越来越短，任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒钟内传到有关环节。由于信息流的快速、准确传递，物流和配送的持续时间在网络环境下会大大缩短；物流和配送过程相应得到简化。,6.2.3电子商务对传统物流配送的冲击和影响,电子商务物流与供应链,3、简化了物流配送过程传统物流配送整个环节极为烦琐，在网络化的新型物流配送中心里物流配送周期会缩短，计算机系统管理使整个物流配送管理过程变得简单和容易；网络上的营业推广可以使用户购物和交易过程变得更有效率、费用更低；可以提高物流配送企业的竞争力。,6.2.3电子商务对传统物流配送的冲击和影响,电子商务物流与供应链,7.3电子商务物流的特点,电子商务物流与供应链,1、信息化物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化以及物流信息存储的数字化等。,6.3.1电子商务物流的特点,电子商务物流与供应链,2、自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外，还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率以及减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条形码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车以及货物自动跟踪系统等。,6.3.1电子商务物流的特点,电子商务物流与供应链,3、网络化这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络；二是组织的网络化。,6.3.1电子商务物流的特点,电子商务物流与供应链,4、智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。,6.3.1电子商务物流的特点,电子商务物流与供应链,5、柔性化柔性化本来是为实现“以顾客为中心”的理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即能真正根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。,6.3.1电子商务物流的特点,电子商务物流与供应链,6.4电子商务物流的基本技术,电子商务物流与供应链,1、含义是一种自动识别技术，可以实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段；用来进行物品追踪、控制库存、监视生产过程、质量控制、检出检进、分类、订单输入、文件追踪、进出控制、个人识别、送货和收货、仓库管理、路线管理等。它是由不同宽度的浅色或深色条形图形组成。,6.4.1条码技术,电子商务物流与供应链,2、特点简单；采集量大；采集速度快；成本低廉；安全可靠。3、使用的技术红外扫描；射频技术等,6.4.1条码技术,电子商务物流与供应链,1、射频技术RF（RadioFrequency）的基本原理是电磁理论。RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于RF标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。,6.4.2射频技术,电子商务物流与供应链,2、RFID是RadioFrequencyIdentification的缩写，即无线射频识别。常称为感应式电子晶片或近接卡、感应卡、非接触卡、电子标签、电子条码等等。,6.4.2射频技术,电子商务物流与供应链,RFID技术：是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个电子标签，操作快捷方便。,6.4.2射频技术,电子商务物流与供应链,1、概念是一种采集、处理、传输、存储、管、查询检索、分析、表达和应用地理信息的计算机系统，是分析、处理和挖掘海量地理数据的通用技术。它主要包括计算机硬件、软件、地理数据和用户等几个部分。,6.4.3GIS技术,电子商务物流与供应链,1、系统构成空间卫星系统；地面监控系统；信号接收系统组成。2、GPS技术的分类静态定位和动态定位。3、在物流中的应用货物跟踪；与GIS结合解决物流配送；,6.4.4GPS技术,电子商务物流与供应链,6.5供应链与供应链管理,电子商务物流与供应链,1.什么是供应链供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接组成的网络结构。也即是由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。,补充材料,形象一点，我们可以把供应链描绘成一棵枝叶茂盛的大树：生产企业构成树根；独家代理商则是主杆；分销商是树枝和树梢；满树的绿叶红花是最终用户；在根与主杆、枝与杆的一个个结点，蕴藏着一次次的流通，遍体相通的脉络便是信息管理系统。供应链上各企业之间的关系与生物学中的食物链类似。,在供应链“企业A企业B一企业C”中，企业A是企业B的原材料供应商，企业C是企业B的产品销售商。如果企业B忽视了供应链中各要素的相互依存关系，而过分注重自身的内部发展，生产产品的能力不断提高，但如果企业A不能及时向他提供生产原材料，或者企业C的销售能力跟不上企业B产品生产能力的发展，那么我们可以得出这样的结论：企业B生产力的发展不适应这条供应链的整体效率。,1、定义：围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。,6.5.1供应链的概念,电子商务物流与供应链,2、供应链的结构,6.5.1供应链的概念,电子商务物流与供应链,3、供应链的分类(1)内部供应链内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。(2)外部供应链外部供应链则是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。,6.5.1供应链的概念,电子商务物流与供应链,供应链的基本结构一般来说，构成供应链的基本要素包括：1、供应商供应商指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业。2、厂家厂家即产品制造业。产品生产的最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等。3、分销企业分销企业为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业。4、零售企业零售企业将产品销售给消费者的企业。5、物流企业物流企业即上述企业之外专门提供物流服务的企业。其中批发、零售、物流业也可以统称为流通业。,我们一般会把供应链分为两个部分，一个是制造，另一个是配销。这两个部分的管理手法不一样，不能互换。另外一种分法，是把它分成“供应”和“需求”，这是在供应链管理里面两个非常重要的词。最近一两年，又提出一个新的名词叫“需求链”，它跟“供应链”有明显的区隔。不过，我觉得可以把“供应链”看作一个比较广泛的定义，包括“需求链”的部分，这就是我们讲的供需平衡的问题。,供应链有很多种，比如纺织供应链、制造供应链、IC供应链、食品供应链、IT供应链等。但是在这么多不同的供应链底下，不管你是哪一类的供应链，有一个问题你一定要去解决，我们叫“Bullwhip”，翻译成“鞭子效应”，(见图)。一个鞭子你稍微一甩，尖的那个地方的波动就会比较大。市场是消费者的天下，当市场发生微小的变化时，你就可以看到，越往上游走，发生的变化越大，这是一个非常典型的鞭子效应。,至于上述现象产生的原因，简单例子就可以说明。假如我是生产商，我需要100个产品，我可能给三家外包商各下100个订单，看他们谁先做完。等到哪一家做完了，我就把另外两家的订单取消掉，这是一般的做法，因为要保护自己，库存压力就可以转嫁给供货商。这样，供货商们总共拿到300个订单，而实际需要的只有100个订单。供货商们拿到这300个订单之后，也是用同样的做法，又找他上一层的供货商，各给他们300个订单。越往上游走，订单数目就越大。虽然实际上真正需要的只是100个订单，到了第三层以上时，就变成10000个订单，这是可怕的放大效应(见图)。,1、定义供应链管理(SupplyChainManagement,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。,6.5.2供应链管理,电子商务物流与供应链,计划：这是SCM的策略性部分。你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。,采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。,制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。配送：很多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。,退货：这是供应链中的问题处理部分。建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。,为什么要实施供应链管理供应链管理与传统的物流管理在存货管理的方式、货物流、成本、信息流、风险、计划及组织间关系等方面存在显著的区别，这些区别使得供应链管理比传统的物流管理更具优势。,从存货管理及货物流的角度来看，在供应链管理中，存货管理是在供应链成员中进行协调，以使存货投资与成本最小；而传统的物流管理则是把存货向前推或向后延，具体情况是根据供应链成员谁最有主动权而定。事实上，传统的物流管理把存货推向供应商并降低渠道中的存货投资，仅仅是转移了存货。解决这个问题的方法是通过提供有关生产计划的信息，比如共享有关预期需求、订单、生产计划等信息，减少不确定性，并使安全存货降低。,从成本方面来看，供应链管理是通过注重产品最终成本来优化供应链的。这里提到的最终成本是指实际发生的到达客户时的总成本，包括采购时的价格及送货成本、存货成本等。而传统的物流管理在成本的控制方面依然仅限于公司内部达到最小。,风险与计划是供应链管理区别于传统物流管理的另外两个重要的方面。在供应链管理中，风险与计划都是通过供应链成员共同分担、共同沟通来实现的，而传统的物流管理却仅仅停留在公司内部。在组织间关系方面，供应链管理中各成员是基于对最终成本的控制而达成合作，而传统的物流管理则是基于公司内降低成本。,实施供应链管理是因为供应链管理比传统的物流管理更具活力，更能对供应链成员带来实质性好处。不过，要成功地实施供应链管理，各供应链成员之间必须要有很好的信息共享；而要做到开诚布公的信息分享，对于追求不同目标的企业来说，实在不是一件容易的事情，尤其是当一家企业与其众多的竞争对手均有合作的情况下，要实现信息共享更加困难。,因此，成功的供应链整合，首先需要各节点企业在如下一些方面达成一致：共同认识到最终客户的服务需求水平、共同确定在供应链中存货的位置及每个存货点的存货量、共同制订把供应链作为一个实体来管理的政策和程序等。,电子商务物流与供应链,6.5.3电子商务对供应链的整合,供应链对业务流程的整合主要在以下维度：信息整合、计划编制同步、工作流程协作、新业务模式以及监控和度量。1.信息分享（1）电子信息整合（2）Internet信息中心（3）协作与利润,2.同步计划编制合作伙伴之间交换信息和知识，这样它们能合作创造同步的补给计划。3.工作流程协调工作流程协调包括了采购、订单执行、工程变化、最优化设计以及金融交易等活动。4.业务模式变革电子商务的发展为供应链提供了许多新的业务模式和机会。,6.5.3电子商务对供应链的整合,6.5.4电子商务环境下的供应链管理创新,1、消除供应链上不必要的环节2、实施网上销售以期降低成本3、培育大量网络企业4、推动企业供应链向全球网络化方向的发展5、促进供应链中信息流的改善6、加强贸易伙伴的协调合作关系以增进信任,6.6供应链管理的方法,1.概述准时生产方式是起源于日本丰田汽车公司的一种生产管理方法。它的基本思想可用一句话来概括，即“只在需要的时候,按需要的量生产所需的产品”，这也就是JustinTime(JIT)一词所要表达的本来含义。这种生产方式的核心是追求一种无库存的生产系统，或使库存达到最小的生产系统。,6.6.1准时制(JIT),2.JIT的作用(1)零库存生产:要求企业的每个环节都必须从下个环节的需求数量、时间、结构出发来组织生产、供应和流通；(2)降低物流成本：降低增值环节的制造成本和包装成本，还要降低非增值环节的库存成本、采购成本、销售成本、运输成本和管理成本。,3.JIT生产方式的基本手段(1)适时适量生产(2)弹性配置作业人数(3)质量保证4.实现适时适量生产的具体手段(1)生产同步化(2)生产均衡化,5.实现适时适量生产的管理工具看板看板的主要功能是传递生产和运送指令。具体讲就是把工厂中潜在的问题或需要作的作业显现或写在一块显示板上，让任何人一看显示板就知道出现了何种问题或应采取何种措施。看板管理需借助一系列手段来进行，比如告示板、带颜色的灯、带颜色的标记等，不同的表示方法具有不同的含义，以下的就看板管理中有助于使库存降低为零的表示方法加以说明：,6.实施准时制的条件(1)供应链各企业必须建立自己的基础数据库(2)核心企业的生产和应变能力(3)供应链上各企业通过网络整合成一体,1.快速反应（QuickResponse，简称QR）是指企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。（1）缩短前置期，降低物流成本；（2）缩短周转期，加快物流速度；（3）缩短调整时间，满足客户需求。,6.6.2快速反应,包括百货商店、大型综合超市和专门店在内的很多企业已经从快速反应系统中获得了收益：销售额增加了，削价损失降低了，库存的周转速度加快了，经营费用降低了，更重要的是提高了市场份额。快速反应的广泛运用、所获得的巨大进步及其在商业部门日益增大的渗透率都表明了快速反应巨大的发展潜力。,含义以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。,6.6.3有效客户反应,1.定义是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。,6.6.4、企业资源计划（ERP）,企业资源计划(ERP)系统是一套统筹管理企业内部所有部门的集成式信息系统。它脱胎自制造资源管理系统(MRP)，优点是打破了旧有的只为个别客户或应用需要而编写的专用软件的限制，提供一套可以自由选配的组合式软件。,其实对于企业来说，ERP首先应该是管理思想，其次是管理手段与信息系统。管理思想是ERP的灵魂，不能正确认识ERP的管理思想就不可能很好地去实施和应用ERP系统。,ERP是由美国加特纳公司（GartnerGroupInc.）在90年代初首先提出的。2.ERP的发展(1)物料需求计划(MRP)MRP的基本任务是：从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需)；根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间。,（2）闭环MRP60年代时段式MRP能根据有关数据计算出