品管圈的应用汇报

,品管圈的应用汇报,淮安市第二人民医院急诊科2013.10.23,品管圈的基本概念,圈名：圈徽：,品管圈的基本概念,相关人员角色,辅导员:许艳圈长：丁艳红圈员：李丹、胡晓曼、张亚娟、徐泓、席卫卫、胡好、戚云风、 陆亿娴、洪薇、俞岩、王丽圈友：李杰、张倩颖、周加文,品管圈活动步骤,品管圈活动的基本改善步骤,实施Do,效果确认,标准化,对策实施与检讨,对策拟定,解析,目标设定,现状把握,活动计划拟定,主题选定,没有效果,品管圈活动的基本改善步骤 主题选定,依据急诊科实际情况 运用脑力激荡法选择最需要改善的主题,品管圈活动的基本改善步骤,主题评价表1,品管圈活动的基本改善步骤 主题及评价基准,题目命名方式： 动词 + 名词 + 评价基准 提高 入抢病人信息登记 准确率,为何点滴问题造成住院病患使用对讲次数高,物,事,人,任意调整滴数,材质易反折,检查,转送途中无人注意,病人,医护人员,点滴瓶,IV SET,注射液,不易看清楚余量,材质差，破裂漏液,易摇晃,点滴松脱,太浓易阻塞,粗心,技术,点滴位高度不够,高度不足,手术,手术前更衣,手术中转换床,与病人体质不合,点滴架,病人,注射针不适,图示圈点部分为重点分析原因,鱼骨分析 ：,品管圈活动的基本改善步骤,柏拉图,品管圈活动的基本改善步骤 对策拟定,对策拟定表,甘特图,品管圈活动的基本改善步骤,备注： 计划线 实施线,品管圈活动的基本改善步骤 目标设定,主题选定后必须研订活动目标目标内容表达方法 完成期限+目标项目 + 目标值 在十一月前，入抢病人信息登记准确率由80%提高到95%,要说明设定理由，如：本圈圈员能力自我解决问题的能力为期50%，经护理部主任给予的肯定，表示挑战,品管圈活动的基本改善步骤 目标设定,对策拟定（内容）,P,D,C,A,作业标准化（对策处置）,效果确认,改善过程（实施）,对策实施与评价,品管圈活动的基本改善步骤效果确认,观察改善前、中、后的改善效果效果确认意义,效果确认,对策实施与检讨,对策拟定,解析,对策有效,成果检讨,对策无效,效果确认,无形效果,有形效果,1.目标达成率100%+/-10%是很不错的，所以尽可能把握好现状,2.改善前后成果比较（前后柏拉图比较）3.可计算效益（经济、社会）,1.文字方面可以条列方式表示2.可以雷达图的评价方法表示无形成果-自已打分或由主管打分-评价项目是偶数较好-每一项均衡发展是较好的,效果确认方式,效果确认雷达图,品管圈活动的基本改善步骤标准化,对策确实有效时,要维持效果必须将改善标准化标准化步骤:有效对策标准化 制定可修订标准作业公告实施教育训练纳入日常管理定期检讨标准化步骤在品管圈中活动角色： 有标准实施 没有标准制定 标准不合理修订 不遵守教育,品管圈活动的基本改善步骤 检讨与改进,活动结束必须将活动中的优缺点以PDCA提出来让圈员取得共识，以做为今后努力方向可参考从以下项目写检讨及改进 -改善心得 -列出【积极的改善建议】优缺点 -残留问题列出 -下期活动主题列出,流程图,是一种展示系统作业及作业顺序的图表，将各种工作之作业以共通的符号绘制成固定的图表，以便分析各种需改善之情况分基本流程图和事务流程图,挪威人的渔船返回港湾，可是渔民们捕来的沙丁鱼已经死了，只有汉斯捕来的沙丁鱼还是活蹦乱跳的，原来，汉斯将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后使沙丁鱼们紧张起来，为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力，因而它们才存活下来。如此一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。 这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。其实用人亦然。一个公司，如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，容易产生惰性。因此有必要找些外来的“鲶鱼”加入公司，制造一些紧张气氛。当员工们看见自己的位置多了些“职业杀手”时，便会有种紧迫感，知道该加快步伐了，否则就会被Kill掉。这样一来，企业自然而然就生机勃勃了。 当压力存在时，为了更好地生存发展下去，惧者必然会比其他人更用功，而越用功，跑得就越快。适当的竞争犹如催化剂，可以最大限度地激发人们体内的潜力。,鲶鱼效应,我是沙丁鱼，生性喜欢安静，追求平稳。对面临的危险没有清醒的认识，只是一味地安逸于现有的日子。,我是