社会渠道运营周报(12.11)

各位尊敬的领导、同事：现将12月第二周的社会渠道运营情况简报如下：第一部分：业务发展情况一、自带机方案办理（一）总体情况：截至10日，全市社会渠道办理自带机方案共计1129笔，其中化州办理量最高。社会渠道的购机客户中共4970名客户可以办理自带机方案，但其中办理自带机方案的客户仅630笔，其中信宜办理率最低。分公司自带机办理量终端客户办理情况已办理目标客户办理率电白1909967814.60%高州26813596014.06%化州252168137512.22%茂南280180130813.76%信宜139486497.40%总计1129630497012.68%（二）未破0渠道经理情况： 分公司渠道经理已办理未办理终端目标客户办理率茂南陈泳宇0330.00%茂南何霖锋0880.00%茂南车彦广0990.00%电白邵国丽018180.00%信宜韦淼英019190.00%信宜刘勇030300.00%电白蔡智035350.00%二、流量年包拓展（一）总体情况：截至10日，全市社会渠道办理流量年包共计10930笔，日均年包办理量1093笔，其中茂南办理量最高，信宜办理量最低。分公司年包办理量占比日均办理量电白145613.32%145.6高州241222.07%241.2化州281425.75%281.4茂南282325.83%282.3信宜142513.04%142.5总计10930100.00%1093三、4G转化情况：（一）分公司任务完成情况： 截至10日，社会渠道转化4G客户共4773户，仅完成本月任务的11.98%。其中茂南和电白完成进度较差。信宜本周日均转化量提升较快，茂南分公司有回落趋势。分公司12月转化量12月任务完成进度上周日均转化量本周日均转化量日均量环比电白70783408.48%66717.47%高州765450716.97%598138.80%化州1552814119.06%9917778.48%茂南1171138098.48%121110-9.09%信宜578502811.50%3069131.62%总计47733982511.98%37550935.66%（二）未转化终端大于10台的渠道分布如下： 分公司渠道编码渠道名称渠道经理12月未转化量化州KFMM2CH413化州市北盛手机店(茂名通汇直营)杨海英252茂南KFMM0CA10茂名市通汇电信器材有限公司（茂名通汇直营）李晓玲202信宜KFMM4CB34信宜市长城电讯经营部（茂名通汇直营）李秀南96化州KFMM2CH633化州市东正手机店(茂名通汇加盟)李婉榕54高州KFMM3CN62茂名市茂南国域通讯器材有限公司宝光路营业厅刘舒乐36高州KFMM3CJ92高州市石鼓镇粤宝手机店（茂名通汇直营）杨小凤30高州KFMM3CN38高州市好又通通讯器材经营店(茂名通汇直营)杨小凤30电白KFMM1CR56电白区水东镇金锋手机店许振28茂南KFMM0CM80茂名市茂南国域通讯器材有限公司梁健22（三）后五渠道经理： 分公司渠道经理12月任务截止10日完成量完成进度茂南何梅青750 212.80%电白杨智536 142.61%电白冯华泉482 102.07%电白邵国丽536 112.05%茂南何霖锋852 172.00%四、4G终端销售情况：（一）分公司情况：截至10日，12月终端真实销量为6063台，较11月同期提升29%，其中化州提升最大，高州提升较慢。分公司12月销量11月销量同期比较电白86661640.58%高州9599372.35%化州1970121362.41%茂南151014454.50%信宜75848955.01%总计6063470029.00%（二）销量波动异常渠道分布情况： 销量暴跌渠道情况如下：11月销量大于20，且同期环比下降大于50%的渠道明细分公司渠道编码渠道名称渠道经理11月销量12月销量销量同比电白KFMM1CQ35电白县水东镇伯通通信器材店叶丹丹311-96.77%化州KFMM2CH422化州市中邮通讯设备营业部劳晓明242-91.67%茂南KFMM0CN90茂名市城区诚乐手机城何梅青425-88.10%茂南KFMM0CJ78茂名市中振电讯连锁有限公司(中域电讯)何霖锋5716-71.93%电白KFMM1CP92电白县水东镇欧柏手机店蔡秋来4012-70.00%高州KFMM3CA35高州市根子星德通讯器材店（宽带轻渠道）梁秋明299-68.97%高州KFMM3CJ92高州市石鼓镇粤宝手机店（茂名通汇直营）杨小凤478153-67.99%茂南KFMM0CG41茂名市城区名通手机官山店梁力华13454-59.70%销量暴增渠道明细如下：12月销量大于20，且同期环比提升大于100%的渠道明细分公司渠道编码渠道名称渠道经理11月销量12月销量销量同比高州KFMM3CL17高州市深镇镇飞一般数码电器店吴开业022#DIV/0!高州KFMM3CN38高州市好又通通讯器材经营店(茂名通汇直营)杨小凤0170#DIV/0!化州KFMM2CH439化州市石湾众乐通讯店苏诗淇1272600.00%茂南KFMM0CI63茂名市公馆心意手机店蔡建兰1212000.00%信宜KFMM4CJ06信宜市钱排镇梁石强手机店（茂名通汇加盟）丁子媚2251150.00%茂南KFMM0CM64茂名市城区四志通讯器材经营部郑永愈3341033.33%化州KFMM2CH413化州市北盛手机店(茂名通汇直营)杨海英768401005.26%电白KFMM1CR36电白县东讯通信器材经营部（加盟厅）梁翠婷330900.00%化州KFMM2CH608化州市平定家和手机店（加盟厅）黄桂芳1358346.15%茂南KFMM0CL83茂名市城区欧胜手机商行林宗珮2070250.00%电白KFMM1CI10电白县水东镇通汇电信器材经营部（茂名通汇直营）蔡秋来1552246.67%茂南KFMM0CL04茂名市恒波通信器材有限公司（茂名恒波）徐志坚1034240.00%电白KFMM1CR56电白区水东镇金锋手机店许振2998237.93%高州KFMM3CN62茂名市茂南国域通讯器材有限公司宝光路营业厅刘舒乐2996231.03%信宜KFMM4CK36信宜市镇隆镇亚芳手机店（通汇手机镇隆店）（茂名通汇直营）刘儿瑕2479229.17%电白KFMM1CA35电白县观珠镇雄华手机店蔡智925177.78%高州KFMM3CL25高州市欧胜手机商行周敏12555120.00%高州KFMM3CL63信宜市镇隆镇名派手机店严冬明1022120.00%五、促销员4G推荐情况：（一）4G推荐情况：截至10日，全市促销员共推荐了4803户4G客户，仅完成月任务的20.10%，其中高州分公司的完成进度较好，茂南完成进度落后最多。分公司任务值4G客户有效推荐量完成进度电白5004110622.10%高州270484131.10%化州488482916.97%茂南82856978.41%信宜301763821.15%其他-692-总计23894480320.10%（二）流量年包推荐情况：截至10日，流量年包推荐共17190户，有10419户成功推荐（办理流量年包或者办理“承诺50元低消/58元及以上套餐送流量年包/办理充值送年包”方案即推荐成功）。其中茂南分公司的推荐量最高，电白的推荐量最低；化州分公司的成功率最高。分公司推荐量成功推荐成功率电白2027127763.00%高州3282204762.37%化州3350226867.70%茂南3716228561.49%信宜2029121359.78%其他2786132947.70%总计171901041960.61%六、触点客户情况（一）触点客户换卡情况：截至7日，根据省公司触点口径提数，本月社会渠道触点换卡率为90.4%，较上月同期提升了5.2%。本月累计社会渠道触点且换卡客户本月累计社会渠道触点客户上月同期社会渠道触点且换卡客户上月同期社会渠道触点客户本月累计社会渠道触点客户换卡率上月同期社会渠道触点客户换卡率本月与上月相比66017302241172830790.4%85.2%5.20%原始数据使用说明：触点客户换卡率的分母在“首笔工单录入并向上追溯至上月初是否为4G客户”条件之选择为否且“用户首笔工单受理时是否为4GUSIM卡客户”条件之选择为否；分子为：“首笔工单录入并向上追溯至上月初是否为4G客户”条件之选择为否且“用户首笔工单受理时是否为4GUSIM卡客户”条件之选择为否，且“截至通报日前一天是否使用USIM卡”条件之选择为是。（二）触点客户转化情况：截至7日，根据省公司触点口径提数，本月社会渠道触点转化率为22.8%，较上月同期上升2.71%。本月累计社会渠道触点且转化客户本月累计社会渠道触点客户上月同期社会渠道触点且转化客户上月同期社会渠道触点客户本月累计社会渠道触点客户转化率上月同期社会渠道触点客户转化率本月与上月相比309713599107675366622.8%20.1%2.71%原始数据使用说明：触点客户转化统计率计算的分母在“首笔工单录入并向上追溯至上月初是否为4G客户”条件之选择为否的统计数；触点客户转化率计算的分子在“首笔工单录入并向上追溯至上月初是否为4G客户”条件之选择为否，同时在“本月截至通报日前是否转为4G客户”条件之选择为是。七、套卡销售（一）总体情况：12.1-12.10，全市激活套卡13591套，茂南完成比例较高，各分公司情况如下：分公司12月套卡任务12月套卡完成值12月套卡完成比例电白分公42%高州分公司10611278526.25%化州分公司10994302427.51%茂南分公司6574191329.10%信宜分公司7507194425.90%总计500001359127.18%（二）后五渠道经理情况：分公司渠道经理12月套卡任务值12月套卡完成数套卡完成比例高州杨小凤1941 141 7.26%茂南李晓玲251 41 16.35%茂南陈泳宇205 36 17.58%化州李婉榕1043 201 19.27%电白杨智947 191 20.17%八、4G套卡激活（一）4G套卡激活情况：12.1-12.10，全市激活4G套卡6417套，化州公司完成比例较高；各分公司情况如下：分公司12月4G套卡任务12月4G套卡完成值12月4G套卡完成比例电白分公司4724177437.55%高州分公司3501130037.13%化州分公司3628149841.29%茂南分公司216987140.16%信宜分公司247797439.32%总计16500641738.89%（二）后五渠道经理情况：分公司渠道经理12月4G套卡任务值12月4G套卡完成数套卡完成比例茂南李晓玲83 6 7.23%高州杨小凤314 64 20.38%高州吴彩燕257 54 21.01%茂南陈泳宇68 15 22.06%化州李婉榕344 79 22.97%九、宽带拓展12.1-12.9，全市社会渠道宽带办理数量为1074笔，其中茂南分公司数量相对较多，具体如下：分公司开户续费合计电白分公司1319140高州分公司20045245化州分公司13310143茂南分公司35923382信宜分公司1577164总计980941074十、促销开展截至10日，全市社会渠道共申请了19场促销，已完成目标任务的75.86%。其中茂南分公司完后才能情况较落后。 分公司11-12月促销任务11月促销场次12月促销场次完成进度电白6153300.00%高州3421988.24%化州20176115.00%茂南335118.18%信宜1911057.89%总计116691975.86%十一、渠道包店补贴上报进度：截至10日，根据各分公司已上报的情况，化州包店补贴使用进度最好，信宜上报进度较落后。请各分公司加快验收和上报。分公司渠道包店补贴使用指标（万元）9月补贴额度（万元）10月补贴额度（万元）本月上报额度（万元）使用进度电白54008.4615.67%高州490012.6625.84%化州4208.774.2330.95%茂南313.65.98030.90%信宜3801.311.948.55%总计2153.616.0627.2921.84%第二部分：集中支撑运营情况一、后台支撑周工作量：本周共处理了Q群及渠道经理的问题约1925个。二、Q群问题咨询的具体情况1、实名制开机和批量开通0元1G业务；2、取消备卡；3、新套卡激活；4、咨询在NGBOSS系统办理方案如何操作（最新的操作指引已经上传到各个群的群共享里面，有需要请自行下载使用）5、咨询酬金发放情况，并有较多网点反映酬金延迟很久才发放（经咨询负责酬金同事，本月会清理全年已交发票未结算情况（包括退税），全部完成结算）6、查询客户使用那种套餐和和查询手机号码及身份证号码黑名单7、密码重置等。三、支撑渠道