2013级市场开发与营销专业人才培养方案

四川现代职业学院2013级专业人才培养方案专业名称：市场开发与营销专业代码：一、专业人才培养方案制定的依据1. 中国普通高等学校高职高专教育专业概览中市场开发与营销专业的培养目标、专业面向、课程设置、专业对应的职业能力。2营销师国家职业标准（2006年版）中助理营销师（国家职业资格三级）工作要求。3四川省“十二五规划”纲要内容、成都市经济结构调整和发展趋势以及四川省“7+3”产业发展规划内容和成都市兴市“五大战略”。4我校“十二五”规划重点建设专业，以及专业对应的相关行业新技术、新设备和新产品的实际情况。5我省天府新区区域经济发展中对营销类岗位人才的需求。6企业调研结果分析数据即专业人才培养所对应的行业中岗位（群）所需的实际能力（后附调研统计分析报告）。7历届毕业生的就业情况调研结果（后附调研统计分析报告）。8行业专家座谈会成果（后附调研统计分析报告）。二、专业培养目标本专业培养适应社会主义现代化建设需要的，德、智、体、美全面发展的，能在我省天府新区为主地区内的现代制造行业和现代服务业的市场营销领域内担任客户专员和客服专员，具备相应的市场调查分析与策划能力、推销能力、客户服务能力的高素质技术技能人才。三、专业人才培养对应职业岗位（群）分析岗位类型岗位名称对应职业能力要求与素质对应的主要课程初始岗位客户专员洞察消费者或用户的能力；市场调研的能力；访问顾客的能力；商务洽谈的能力；试行订约的能力；商品管理与推销的能力；市场开发的能力;客户服务与管理能力、良好的职业道德、思想修养、心理素质和专业素质。市场营销基础、推销技术与管理、市场调查与预测、客户服务与管理、商务沟通与谈判。客服专员售前、售中、售后服务能力；评价服务质量和改进服务质量的能力；调查客户信用情况的能力；制定信用政策的能力；客户投诉处理能力；客户分析与组合能力；选择分销商、激励中间商客户的能力、促成交叉购习能力；良好的职业道德、思想修养、心理素质和专业素质。市场营销基础、推销技术与管理、市场调查与预测、客户服务与管理、商务沟通与谈判。营销策划助理制定销售计划的能力；产品策划的能力；渠道策划能力；市场推广策划能力；网络营销策划能力；良好的职业道德、思想修养、心理素质和专业素质。消费者行为分析与促销、市场营销策划实务、品牌管理。提升岗位营销管理主管制定营销活动计划的能力；有效控制营销活动运行的能力；正确评价营销活动效果的能力；团队管理能力；良好的职业道德、思想修养、心理素质和专业素质。管理学基础、供应链与分销渠道管理、市场营销综合实训、经济学基础。营销策划主管产品策划能力、价格策划、分销渠道策划、促销策划的能力管理学基础、供应链与分销渠道管理、市场营销综合实训、消费者行为分析与促销。拓展岗位销售内勤合同档案管理能力、商务文档编写能力；销售数据统计分析能力；来访接待能力；良好的职业道德、思想修养、心理素质和专业素质。应用文写作、会计基础、经济法规。四、专业人才培养的途径和方法遵循高职高专人才培养规律，坚持“以学生为根本，以德育为首位，以教学为中心，以就业为导向”，采用“四结合，五融通，重技能，强应用，创特色”的“平台+岗位+面向”的融合式人才培养模式。（四结合：理论与实践结合、课内与课外结合、校内与校外结合、课程教学与技能大赛结合；五融通：专业与行业融通、学习与工作融通、就业与创业融通、课程与证书融通、企业和学校融通；重点打造学生人际沟通、产品销售和营销策划能力；强力推行学生精通办公软件；培养学生具有较强的创新和创业能力。）时间安排为：2+1（前两年每年前两学期校内学习，大一第三学期贴岗认知，大二第三学期校内综合实训和校顶岗实习，第三学年校外顶岗实习）五、专业培养要求（一）知识、能力、素质要求1知识要求（1）基础知识英语知识（能用一门外语在日常活动和与未来职业相关的业务活动中进行一般的口头和书面交流）、现代信息技术知识。（2）专业知识行业知识、产品知识、市场营销基本理念、市场营销组合知识、商务谈判基本知识、商务礼仪与营销道德知识、市场营销理论的新发展知识、营销工作相关法律法规知识。（3）其他知识职业道德基本知识、法律知识、生活常识等。2能力要求（1）职业基本能力自我学习能力、与人沟通的能力、方案撰写能力、抗压能力和团队合作能力。（2）职业核心能力市场分析能力、营销策划能力、产品销售能力、客户管理能力、团队建设能力。（3）职业综合能力信息处理能力、观察与分析能力、销售与客服方案的规划设计能力。（4）岗位迁移能力迅速胜任其它工作岗位的能力。3素质要求（1）思想素质具有正确的世界观、人生观、价值观。具有正确的就业观。具有良好的思想觉悟和正确的态度。具有正确的角色定位。具有良好的法律意识，知法、懂法、守法，有牢固的法制观念。具有环保、安全意识。具有一定的人文修养。具有公益心、慈善心、仁爱心与感恩之心。具有诚实守信的品质。（2）心理素质具有一定的抗压能力。具备责任心。有毅力。具有一定的危机意识。有自信。具备一定的自控能力。能吃苦耐劳。（3）身体素质了解体育运动的基本知识。掌握科学锻炼身体的基本技能。养成自觉锻炼身体的良好习惯。达到大学生健康体质标准。具备适应现代职场需要的身体素质。（4）专业素质具有爱岗敬业、诚实守信的良好职业素质。具有创新、创业精神。能恰当处理竞争与合作的关系。具有基本的礼貌与礼节，具有良好的职业礼仪。有大局观强，具有团体协作能力和团队合作精神。具有服务意识（岗位的服务意识与服务他人，服务社会的意识）。（二）证书要求1必考证书与选考证书证书要求证书名称考证时间发证机构必考证书高级营销员证第三学期人力资源与社会保障部全国计算机高新技术办公软件资格证书/四川省计算机等级证书、一级第二学期人力资源与社会保障部/四川省教育厅选考证书四川省大学英语证书、二/三级第一、二学期四川省教育厅会计从业资格证书第五学期四川省财政厅助理营销师职业资格证、三级第五学期人力资源与社会保障部普通话证书、二级乙等以上第一学期四川省语言文字委员会2专业必考的职业资格证书与专业课程的对应关系（表）序号职业资格证书对应专业课程1高级营销员证市场营销基础、市场调查与预测、客户服务与管理、消费者分析与促销实务、商务沟通与谈判2全国计算机高新技术办公软件资格证书四川省计算机等级证书（一级）计算机基础（三）毕业学分要求145学分。六、专业核心能力课程和核心技能专业核心能力课程：市场营销基础、市场调查与预测、推销技术与管理、客户服务与管理、营销策划。专业核心技能：市场调查分析与策划能力、推销能力、客户管理能力。七、招生对象与学制招生对象：普通高中毕业生； 中等职业技术学校毕业生。学制：三年八、课程设置与教学进程安排表（一）课程设置表（附表一）（二）实践教学体系表（附表二）（三）课外学习表（附表三）（四）课程模块学分、学时统计表课程模块学时学分占总学时比例实践学时实践学分实践学时（分）占总学时（分）比例校内校外公共基础课模块必修课程5963624.33%2244015.2510.78%选修课程6442.61%专业群平台课模块必修课程240159.80%4831.96%选修课程专业方向课模块必修课程122670.550.04%2806185036.65%选修课程192127.84%9663.92%创业创新教育模块1327.55.39%646075.06%总计2450145100%71271881.2558.37%（五）主要实践教学模块学时（周数）统计表模块学时（周数）学分占总学时比例认知实训50学时32.04%单项实训100学时64.082%综合实训32学时21.31%认知实习40学时2周21.63%贴岗实习40学时2周21.63%顶岗实习480学时24周2419.59%毕业实习（技术）报告16学时2周20.65%总计7584130.94%注：非集中实践教学填学时，集中实践教学填周数。（六）教学进程安排学年学期周次12345678910111213141516171819202122一一*二*三二四*五*六三七八符号：-入学教育 -国防教育与军事训练 -校内理论教学 校内实训（验）专周 校外实践教学 -社会调查 *-复习、考试 -假期 毕业实习（技术）报告 -机动 顶岗实习九、列出参与人才培养方案设计的行业/企业代表序号行业/企业名称专家姓名提供的相关信息1九天家私王正国提供企业对应岗位需要和典型工作任务信息2京东商城胡伟3宾吾谷刘斌执笔人： 教研室主任： 系负责人： 2013年7月 日附：2013级商务教研室专业人才培养方案调研报告一、 调查目的：通过调研明确市场开发与营销专业和电子商务专业同学的就业的主要行业和与之对应的行业中岗位（群）所需的实际能力。二、 调查时间与时限：a) 调查时间：2012年7月1日到2013年10月18日。b) 调查时限：2012年7月1日到2013年6月31日。三、 调查地域:成都城区及周边郊县。四、 调查人员：商务教研室全体教师、2011级部分同学五、 调查方法及对象i. 文献调查法查阅分析以下文献：1. 依据高等高职学校专业教学标准（试行）（教育部职业教育与成人教育司编2012年版）中的电子商务专业教学标准。2. 中国普通高等学校高职高专教育专业概览中市场开发与营销、电子商务专业的培养目标、专业面向、课程设置、专业对应的职业能力。3. 营销师国家职业标准中助理营销师工作要求。4. 和君致业相应营销岗位胜任力模型。5. 绵阳职业技术学院、重庆城市职业学院等学院人才培养方案。6. 天府新区部分企业职位说明书。7. 2010级我系市场和电商同学就业情况汇总资料就业行业：就业岗位：ii. 实地调查法1. 教师带领学生走访了成都及周边郊县78家企业，走访过程中参观了企业的生产和工作过程，和企业各层次员工均有交流。2. 走访企业的规模如下：企业规模10以下10-50人50-100人100人以上受访企业数量2334129走访企业的行业如下：企业行业背景制造业服务业家具企业机械企业其它酒店餐饮电子商务证券金融其它受访企业数量121311111687iii. 焦点小组座谈法1. 举行行业专家座谈会4次，共计邀请行业/企业专家16人次。专家行业背影：专家背景家具企业机械企业电商企业酒店餐饮证券金融人数33523专家层次：专家层次公司老总HR销售经理信息主管人数46422. 举行校内专业教师和校外兼职/兼课教师座谈会2次，共计49人次。3. 举行2010级毕业生代表座谈会一次，出席代表9人。按所学专业分其中市场专业6人，电商专业3人；按就业行业分酒店行业4人，电商行业3人，制造业2人；销售3人，客服5人，自主创业1人。iv. 深度访谈法1. 对企业高管进行深入访谈，了解他们对员工的核心需求。访谈企业老总2人，人力资源经理3人，销售总监1人，信息主管1人。六、 调查结论通过以上调查及对所收集资料的分析，得到如下结论。i. 销售员是企业需求最大的岗位，其次是客服岗位，特别是呼叫中心话务员。ii. 信息收集处理、销售技能和客户服务技能应该做为核心技能。iii. 企业除要求员具备专业能力外，强调员工的综合素质，特别是沟通能力和信息技术的应用能力。iv. 酒店和电商是就业的重点行业。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许