2015年中医、老年科工作计划

2015年中医、老年科工作计划2015年我们中医、老年科将继续围绕护理工作计划，按照医院管理工作目标，在医院党政领导的指导下，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，进一步完善我科护理工作，提高我科护理服务品质。一、 主要目标加强护士队伍建设，提高护士队伍整体素质：实施“人文关怀”，维护护士合法权益，改善临床护理服务，规范护士执业行为，提高护理服务质量和专业技术水平；完善护士岗位管理，开展优质护理服务，患者的健康服务需求。二、 主要工作指标具体实施方案如下：一、实施“人文关怀”，完善岗位管理，落实能级对应1. 完善护理人员职业防护制度，改善护士工作条件。培训护士配置化疗药、锐器处置、为隔离患者实施治疗及护理时采取防护措施的 意识，工作中加强防护措施，创造护士良好的执业环境。2. 继续提倡学习氛围，鼓励护士进一步提升学历，优化护士队伍结构，努力使护士队伍向大专、本科多层次教育的方向发展.3. 完善护士岗位管理制度，修订护士岗位说明书。4. 实施护士的分层级管理，落实能级对应。二、 安全管理，注重环节1. 以核心制度为指引，保障护理安全。2. 组织护士定期学习护士管理条例，增强护士法律法规意识。3. 对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。4. 对病人进行安全意识教育，及时签订护理安全协议书。5. 对有安全隐患的病人进行及时评估，制定护理措施，悬挂警示标牌。6.进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。7.及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并组织讨论，提出改进措施。8.加强医护沟通，全面了解病情，提供病情动态信息，及时纠正提醒医生工作中的失误及不足。三、持续改进护理质量，保证护理安全1.认真履行护士长及各条线人员质量监控人员职责，定期检查，对护理质量督查中的问题进行剖析，提出整改措施并加以反馈落实。2.加强对危重患者风险评估及安全管理，完善护理风险防范措施。3.认真执行疼痛评估管理制度，对住院患者实行疼痛评估，减轻患者疼痛，促进患者舒适。4.保障护理安全：建立护理相关医疗仪器使用介绍手册，便于护理人员对于急救仪器性能的掌握及使用；制定护理安全口袋书，方便护士使用，避免差错；规范抢救车，对药名、外观相似的药品制作醒目标识，提醒护士防止差错；制作各种护理标识，制作药 物配伍禁忌表，从各个环节避免差错；正确执行医嘱，加强对各种查对制度的检查，强化护士安全核对意识，提高治疗、用药、操作等安全意识。5. 加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行弹性排班制，护士包干病人，合理搭配年轻护士和老护士上班，同时注意培养护士独立当班时的慎独精神。6. 加强重点病人的护理，危重病人、老年病人，在晨会或交接班时作为交接班的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。7. 加强对重点人员的管理，如对实习护士、转科护士及新入科护士等加强法律意识教育，提高低年资护士抗风险意识及能力，使其明确只有在带教老师的指导和监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师，培养年轻护士的沟通技巧、临床操作技能等。8. 规范护理分级、输液治疗等护理项目，正确落实分级护理标准，加强重病人巡回观察和护理，责任护士全面掌握病情。9. 进一步简化规范护理文件书写，减轻护士书写负担三、 四、培训，要求人人过关1. 要求新进院的护士及低年资护士对基本技能操作必须全部达标，要求在实际工作中抽考，其他层次的护士有计划进行理论操作考核。2. 加强专科技能的培训，制定出季度、月专科理论与技能的培训考核计划。3. 低年资护士制定有护师和带教老师带教，护士长定期抽查专科知识掌握情况。4. 加强相关知识的学习，每月一次业务学习、护理查房，内容包括护理制度、专科知识、法律法规、专科疾病等综合知识的学习，做到理论与实践相结合。5. 深化优质护理服务模式，改善临床护理服务1.强化“以病人为中心”的服务理念，全面推行责任制整体护理的服务模式，为患者提供规范、专业、人性化护理服务。2.积极开展延伸护理服务，实施对出院患者的回访和延续护理服务，为患者提供用药指导、健康教育、慢病管理等服务。电话回访率大于50%3.倡导“无缝护理”：本着以“患者需求为中心，以患者满意为目标”的指导思想，全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理，细化护理服务内容，提升主动服务意识，为患者提供连续的、全程的、人性化的无缝护理服务。4. 争创优质护理服务“零投诉”科室：以“全面、全程、无缝、立体、感动”的十字方针为指引，每月进行一次满意度自测，建立意见簿，定期召开工休座谈会，设立护士长倾听日发现问题、纠纷及时解决，努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。六、 加强专科急救技术、应急突发事件的管理培训1. 加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案知识的培训，充分培养护士观察病情、配合抢救、遇意外事件的处理能力。2. 不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及使用方法的掌握情况及应急预案掌握情况。七.加强人才管理，合理使用人力资源1.实行弹性排班，根据科室病人病情及实际工作量合理使用人力资源，保质保量为病人提供最优质的护理服务。2.根据护理人员的能级、资历，实行责任护士分层负责制，如安排年资深、经验丰富的护士负责病情较重的患者，年资浅的护士负责病情较稳定的患者。3.充分发挥科室质量条线监督员作用，根据不同特点安排、分配相应的管理工作；高年资护士进入中夜班工作，保证中夜班工作质量。 八.教学科研1.指定具有护师职称的护士负责带教.2.不定期检查带教老师的带教态度、责任心，了解带教计划的完成情况。3.加强带教老师授课能力的培养，创造教学机会，鼓励外出学习、进修、深造。4.增强科研意识，鼓励护士撰写护理论文. 对有论文发表、课题中标者进行在季度考核中附加分值，年终予以一定的物质奖励。九.健康教育规范、普及化1.在责任护士负责制的前提下，要求每位护士与各自所负责的病人加强语言沟通，认真完成宣教工作，护士长不定期抽查，抽查结果与当月奖金挂钩。2.科室通过多种形式来加强健康教育：充分利用起宣传栏的作用、使健康教育知识上墙；发放健康教育处方及图文并茂的健康宣传册发放给病人；定期召开公休座谈会等。十.建立绩效考核机制：将精神激励与物质激励有机结合，工作中体现多劳多得、按劳分配原则，最大限度激发每位护士的工作积极性。1. 对有创新服务举措的护士，给于加分奖励。2