工商局2017年3·15国际消费者权益日系列活动通知_第1页
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精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/3工商局2017年315国际消费者权益日系列活动通知工商局2017年315国际消费者权益日系列活动通知各设区市及苏州工业园区、张家港保税区工商行政管理局，省直管县（市）市场监督管理局为做好今年“315”期间各项工作，国家工商总局专门下发通知。为使各项工作落实到位，现将工商总局办公厅关于认真开展2017年315国际消费者权益日系列活动的通知（X字2017X号）（详见附件1）转发你们，并结合我省实际就有关事项通知如下一是要突出围绕今年的年消费主题。今年“315”期间，省放心消费创建办、省工商局、省消协将继续借助网络互联技术与电视传媒技术，围绕2017年“网络诚信，消费无忧”消费维权年主题，在荔枝新闻网站联合开展互联网消费投诉咨询服务日活动（活动方案详见附件2）。各级工商和市场监管部门、消协组织要实现同步服务，力争通过丰富多彩的维权方式，方便快捷的线上互动，为全省X万消费者提供高效便捷的消费维权服务，提升工商和市场监管部门、消协组织协同社会各界力量共同维护消费者合法权益的社会影响力。各地要充分调动其他行政机关、各类行业协会、广大企业、各种媒体等的积极性，广泛参与到“315国际消费者权益日”系列活动中来，形成合力、造精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/3成声势、取得实效。二是要突出集中受理、处理各类消费投诉、举报。“315”期间不仅要集中开展各种宣传咨询活动，向消费者传播消费维权知识，更要突出为消费者办实事，在受理、处理消费者投诉、举报方面取得实效。今年，“315”国际消费者权益保护日我省工商和市场监管部门将面临本市12315电话平台、消费者上门、央视“315”晚会分流、工商总局全国12315互联网平台（通知另发）和我省互联网消费投诉咨询服务日（互联网消费投诉咨询活动分工详见附件3）等多重诉求表达渠道的叠加，在大大方便消费者投诉的同时，有可能会出现信息量爆发式增长。为切实解决好消费者最关心、最直接、最现实的利益问题，各级工商和市场监管部门要加强值班值守，确保投诉渠道畅通；要及时妥善处置，回应消费者的关切；要做好舆情监测，关注社会热点，遇有重大情况及时报告。三是要切实加强组织领导。为确保系列活动落实到位，各市工商局要切实加强对315国际消费者权益日系列活动的组织领导，确保取得实效。一是要成立该项工作的领导小组。由分管领导任组长，消保、消协和宣传等部门负责同志参加。要制定系列活动方案，部门分工协作，共同落实好各项任务二是要制定好应急预案，及时处置突发事件三是要及时收集和上报情况。各市工商局和省直管县精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/3（市
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