管理道德与社会责任课件.ppt

2020/5/21,第七章管理道德与社会责任,通过本章学习,应知晓：管理道德及其提升途径；企业社会责任(CSR)的兴起与发展；企业社会责任的具体体现。本土案例亨通集团社会责任教学视频财经郎眼：假货经济学,2020/5/21,2,本章课堂思考题1.你是如何理解企业社会责任的？2.结合中国国情,你认为企业可通过哪些方式或活动承担社会责任?,第七章管理道德与社会责任,2020/5/21,2013年3.15曝光事件举例,江淮同悦被曝汽车钢板以次充好，安全存隐忧。大众DSG变速器，50万辆车主安全被忽视。苹果手机深陷“后盖门”，售后服务被批中外有别。膏药添辣椒油“包治百病”，虚假医药广告欺诈敛财。宽带运营商强制推送垃圾广告，获得丰厚广告收入。,2020/5/21,2014年3.15曝光事件,据红麦舆情监测系统()统计信息显示：2014年的3.15在突出“为让消费更有尊严”的同时，也点燃了对安全消费的希望。在时长为01:49:30的3.15晚会中共曝光了40多家企业，涉及范围之广，影响之大，为近年罕见。主要表现在有食品药品行业、白银行业、汽车行业、软件行业、电子行业、医疗器械行业等领域。真实地还原了舆情事件的真相，给了消费者一个安全消费引导和警示。,【管理信息】上海福喜过期肉事件,上海福喜食品有限公司是国际食品巨头美国福喜集团的分公司,福喜集团成立于1909年,是麦当劳、肯德基、必胜客、全家超市等连锁品牌的全球指定供应商。2014年7月20日上海电视台曝光了上海福喜食品有限公司使用过期变质肉类加工为快餐原材料。上海福喜食品有限公司无视鸡肉等产品的保质期，将大量过期的鸡肉、鸡皮等原料重新返工，经过绞碎、裹粉和油炸等工艺后，制成麦乐鸡等产品重新出售。同时，该企业还将霉变、发绿、过期7个多月的牛肉再切片使用。福喜公司主要存在三大问题：违规篡改生产日期(多的延期达一年)、将过期或变质原料回炉后再生产，以及将次品混入合格产品中出售。,【管理信息】上海福喜过期肉事件,2014年07月23日，上海市市公安局依法对上海福喜食品有限公司负责人、质量经理等5名涉案人员予以刑事拘留。同日，百胜、肯德基、麦当劳停止与中国福喜合作。2014年7月28日，福喜全球主席兼CEO谢尔顿拉文向上海市食药监局报告福喜总部对福喜事件采取的整改措施，表示公司将严格遵守中国法律配合调查，全面承担责任。2014年7月30日，上海市食药监局再度约谈福喜集团具体负责中国投资运营的主要负责人、福喜全球高级副总裁兼亚太区总经理艾柏强等，责成福喜总部配合监管部门深入调查，主动配合有关部门推进案件查办工作。国家食药监与公安部门对上海福喜食品有限公司及相关企业的调查正紧锣密鼓地进行，将于近期向社会公布最终调查结果。,2020/5/21,2015年3.15曝光事件举例,暴利4S店:东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。不合格汽油:调查发现，山东大大小小的调和油场有200多家，甚至存在调和汽油培训学校。国际品牌：2014年，全国检验检疫机构抽检进口品牌服装23818批，不合格货物1785批，总计118万件，货物价值1293万美元。不明保健品诈骗电话.,2015企业诚信事件举例,国家工商总局PK阿里巴巴2015年1月23日国家工商总局公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果，淘宝网样本数量最多，为51个，但正品率最低，仅为37.25%。1月27日，淘宝网运营小二站了出来，公开炮轰工商总局司长：违规了，别吹黑哨！1月28日工商总局首度披露了2014年关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书指出阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5大突出问题，并对阿里巴巴集团提出相关工作要求。1月30日，国家工商总局局长张茅会见了阿里巴巴董事局主席马云，马云表示，将积极配合政府部门，扩大和加强原有专业打假团队，切实有效地解决现实问题。双方四日大战以和解而告终。,第一节管理道德(P.104),一、道德概述（一）道德的含义道德是一定社会依靠人们内心信念、传统习惯和社会舆论维系的，以善恶进行评价的，调整人们关系的行为规范的总和。,2020/5/21,第一节管理道德,道德释义：从语源考察,说文曰：“道，所行道也”，“道者,路也”，即“道”的本义为道路，引申为规律、规则、规范等。“德”字本义则为得,引申为人的“品德”、“道德品质”。“道德”两字连用,是指人的行为合于理、利于人的规范、榜样、境界。“道”与“德”的词源涵义都是指人们应该如何的行为规范。“道德”:是指人们在各种伦常关系中所表现出的品德的一种规律或境界,后引申为人们基于各自行为和彼此关系,在坚持行为规范中所形成和表现出来的道德品质或境界。,2020/5/21,道德,道德,德者，得也,道者，路也,（二）四种不同的道德观(p.105),1、道德功利观2、道德权利观3、道德公正观4、综合社会契约观,2020/5/21,影响道德/非道德行为的因素(P.106),道德困境,综合调节,道德发展阶段,组织文化,结构变量,个体特性,问题强度,5-13,2020/5/21,问题强度的决定因素,5-14,问题强度,多少人会受危害？,认同这一行为是错误的一致性如何？,这一行为造成危害的可能性如何？,危害会直接被感觉到吗？,潜在的危害有多远？,行为的结果聚集成危害的程度？,危害的严重性,效果的集中度,危害的相似性,后果的直接性,危害的可能性,对邪恶的舆论,三、道德的管理功能(p.107),1、高尚的道德可以提升领导的形象和权威，扩大领导的影响力。2、良好的道德可以增强员工的责任感，使他们自觉地为实现组织目标而努力。3.良好的职业道德是组织竭诚为客户服务的必要条件。4.道德建设可以增强组织凝聚力,使组织成为人们相尊重、相互帮助、团结友爱的共同体。5、道德原则推动组织自觉参与社会活动，履行应尽的社会责任。,四、提升管理道德的途径(p.108),(一)挑选高道德素质的员工(二)建立道德准则和决策规则(三)在道德方面引导员工(四)设定合理的工作目标(五)重视对员工的道德教育(六)对绩效进行全面科学的评价(七)进行独立的社会审计(八)提供正式的保护机制,2020/5/21,CSR在全球兴起的背景,企业社会责任(CorporateSocialResponsibility,CSR)概念滥觞于20世纪初美国关于企业对其所有利益相关者负责的观念。20世纪60年代以来，持续吸引了不同学科领域和具有不同价值取向的学者参与讨论，有关企业社会责任的理论探讨和实践也逐步走向深入,并形成了社会责任国际标准。进入21世纪以来，越来越多的跨国公司在积极探讨什么是公司责任，如何承担公司责任。这是全球化时代公司竞争的一个新的趋势，是公司发展的主流。,第二节企业社会责任(P.111),2020/5/21,第2讲,微观背景,CSR在全球兴起的背景,随着人们价值观念、消费观念的改变，对可持续发展观的认可，围绕着捍卫消费者利益、劳工利益、环境利益这三大公众利益，在西方社会掀起一系列社会运动，包括消费者运动、劳工运动、环保运动、女权运动、社会责任投资运动、可持续发展运动等。其中消费者运动和社会责任投资运动在企业股东以外形成了消费者和投资者两个与企业命运生死攸关的巨大压力集团。,2020/5/21,CSR概念的演化和发展,CSR概念的提出1953年,博文(H.R.Bowen)在其著作商人的社会责任中提出“商人应该为社会承担什么责任”的问题后，给出了商人社会责任的最初定义，即“指商人有义务按照社会所期望的目标和价值，来制定政策、进行决策或采取某些行动。”这个定义正式提出了企业及其经营者必须承担社会责任的观点，从此开创了企业社会责任研究的领域，他因此被誉为“企业社会责任之父”。随着二战后重建的经济繁荣，以及经济繁荣所带来的日益严重的环境问题，企业社会责任开始真正进入人们的视野。这一阶段也出现了一系列企业社会责任的概念，其中被最广泛接受的包括“中心圈”概念、“金字塔”概念和“三重底线”概念，这些概念的发展推动人们取得了基本的共识。,2020/5/21,企业强化社会责任的争论,2020/5/21,你是如何理解企业社会责任的？,课堂思考,CSR的10个相关概念,Businessethics商业伦理Business(2)倡导优育:免费发放了婴幼儿喂养手册1000余万份；创建中国育婴网,建立咨询服务中心;(3)倡导优教:贝因美与上海四平路街道妇联共同创办第一所贝因美亲子学校；与浙江省妇联联合举办全省贝因美家庭教育知识竞赛等。,2020/5/21,企业社会责任活动的选择,【案例】贝因美打造“公益体系”关注社会公益事业、具备社会责任感的企业才能树立百年基业。贝因美时刻都谨记着“爱”的品牌精神。20年来，贝因美在持续提供优质产品的同时，致力“爱”传播，成功。打造出“育婴工程”、“爱婴工程”和“亲母工程”三大独特的公益事业体系，从生育、养育、教育多个层面为中国宝宝的健康成长提供服务；从1993年至今，贝因美已向全国近600家多胞胎家庭、社会福利院儿童捐赠钱款、食品、书籍等，累计超千次，总价值逾2亿元。,2020/5/21,企业社会责任活动的选择,【案例】贝因美打造“爱婴工程”2009年,在公司17岁生日之际，贝因美修订、发布了贝因美企业社会责任（CSR）绿皮书。打造出“育婴工程”、“爱婴工程”和“亲母工程”三大独特的公益事业体系，从生育、养育、教育多个层面为中国宝宝的健康成长提供服务；2008年，贝因美首发亲子文化蓝皮书，启动北京、安达、杭州亲子游，积极推广亲子新文化，倡导“重塑亲子文化,提升国民素养”,引起全社会对重塑亲子文化的关注，形成新的亲子文化观；由百余名贝因美员工担任的“爱心大使”，到中国的SOS村、福利院等福利机构，送去企业的责任和爱心,倡导“把爱传出去,让世界充满爱”。,2020/5/21,企业社会责任活动的选择,实现企业社会责任的六大途径：4、企业慈善行为企业直接捐助某个慈善机构或某项公益事业，最常见的形式是现金拨款、捐款或非现金(物品)的服务。企业慈善行为的三种相互关联活动：为了公共目的的自愿服务、自愿联合和自愿捐赠。有效的战略捐赠计划,2020/5/21,企业社会责任活动的选择,比尔和梅琳达盖茨基金会比尔盖茨,1955年10月出生于美国西雅图,1973年进入哈佛大学法律系。1975年退学与同伴创办电脑公司，后改名微软公司,自任董事长、总裁兼CEO，连续多年排名世界富豪榜首,个人财富约580亿美元。2006年6月，宣布从2008年7月开始，将不再打理微软公司的日常运营事务，全力投入他与妻子共同创建的基金会，从事慈善事业。比尔与梅琳达盖茨基金会于2000年成立,基金会的总资产达300亿美元。工作范围包括：全球卫生保健；教育；图书馆；当地社区。据财富杂志2006年6月25日报道，全球第二富豪、“股神”沃伦巴菲特将约370亿美元捐献给美国5家慈善基金会，占其总财富的85左右，创美国有史以来个人慈善捐款额之最，其中83%托付给盖茨夫妇所管理的基金会。,2020/5/21,企业社会责任活动的选择,企业慈善行为两位最伟大的美国公民,2020/5/21,2020/5/21,2014胡润中国慈善榜（前10名）,2020/5/21,2015胡润中国慈善榜（前10名）,2020/5/21,慈善行为,怀有仁爱之心谓之慈；广行济困之举为之善，慈善是仁德与善行的统一。慈善行为是指为了公共目的的自愿服务、自愿联合和自愿捐赠。,2020/5/21,企业社会责任活动的选择,实现企业社会责任的六大途径：5、社区志愿者活动企业支持和鼓励自己的员工、零售合作伙伴或特许经营成员，志愿奉献他们的时间来支持当地的社区组织和公益事业。6、对社会负责的商业实践企业采纳并实施自主的商业实践和投资，来支持社会公益事业以改善社区福利和保护环境。这类活动与其他活动类别的关键差别：强调活动的自主性；社区有了更广泛的解释；社区福利可以是指健康和安全，也可以是指心理和情感需求。,2020/5/21,【企业人物】李嘉诚的“第三个儿子”,连续多年被美国福布斯杂志评为世界华人首富的李嘉诚，在数十年商海沉浮中，始终坚持一条人生准则：不义而富且贵,于我如浮云。他说,财富不是单单用金钱来比拟的，内心的富贵才是财富。能够在世上帮助他人，对他人有贡献，是内心的财富。金钱的财富,可能变化很快,只有人家已经得益的真财富，才是任何人都拿不走的。2005年初，当他在接受香港亚洲周刊杂志采访时，他说心中还有“第三个儿子”。众所周知，李嘉诚有两个儿子，长子李泽钜是长江集团副主席及董事总经理，次子李泽楷是电讯盈科主席。那么他所说的“第三个儿子”是谁呢？就是他在1980年创办的“李嘉诚基金会”。他对基金会如此倾注感情、悉心培养、不断投入，就是想让这个“儿子”不断成长壮大，造福他人。他说，我就算把财产留给两个儿子，他们也只是多了一点儿。我着力培育第三个儿子，是想让更多的人得到多一点。李嘉诚告诫所有人，李家的家族成员或基金会的任何其他成员不能在基金会获取任何利益。,2020/5/21,【企业人物】李嘉诚的“第三个儿子”,扶贫、医疗和教育，始终是李嘉诚最为关心的公益领域。他以一个企业家的社会责任回馈社会，用长期的资助和资源投入改变现今社会对贫穷的冷漠感，唤起全社会的关心潮流。他认为就医能够令社会进步，医疗是一种关怀。他曾为跨代的贫穷现象感到难过，认为解决这一问题，要从教育方面着手，他希望“我们每一个不同的人，都要思考自己不同的助己助人的办法”。李嘉诚在获得“马康福布斯终身成就奖”时倡导,“作为企业家，我们都知道寻找正确的资本投资的重要性，而社会资本像其他资产一样是可以量化的，社会资本包括的同理心、同济心、信任与分享信念、社区参与、义务工作、