中视新版合作产品售后协议(最新)

标准清晰度合作产品委托包修协议目 录1 名词定义12 基本条款12.1 产品包修12.2 维修收费12.3 培训22.4 支持23 售后服务的履行23.1 售后服务地点23.2 特殊情况处理23.3 服务流程34 变更35 协议期限36 其它事项3液晶监视器系列合作协议标准清晰度合作产品委托包修协议标准清晰度合作产品委托包修协议甲方：北京中视创新科技发展有限公司乙方：康佳视讯系统工程有限公司为确保甲乙双方合作生产的专业液晶监视器产品售后服务质量，双方本着平等互利的原则，同意订立如下产品包修协议。1 名词定义本协议中“委托产品”（以下简称“产品”）是指甲方委托乙方生产加工的“AOKE”牌专业液晶监视器整机成品，包括包装物及相关附件。2 基本条款2.1 产品包修2.1.1 在国家相关职能部门未发布合作“产品”明确包修规定前，参照国家彩电三包相关规定（整机免费包修一年，除液晶屏外，主要部件包修三年）制定产品包修方法。在国家相关职能部门发布合作“产品”适用的明确包修规定后，甲乙双方参照新规定重新制定包修方法。2.1.2 乙方为产品提供本协议规定的服务内容。终身维护和上门服务。2.2 维修收费2.2.1 自产品交付甲方之日起乙方为甲方提供06个月售前库存免费包修；在甲方售前库存免费包修期内销售给最终用户的产品，乙方为最终用户继续提供12个月免费包修，同时乙方为甲方提供的06个月售前库存免费包修自动终止。超出甲方售前库存免费包修期销售给最终用户的产品，甲方须向乙方购买超出时间的免费包修，超出15天而不足30天的按1个月计算。乙方在确认收到甲方支付的超包费用后须继续给最终用户实行12个月免费包修。乙方没有确认收到甲方支付的超保费用则对甲方及最终用户累计免费包修期不超过18个月。2.2.2 免费包修期内，乙方负责对产品提供包修服务，全部维修费用（包括但不限于含显示屏的维修备件费、维修人工费、包装费、运输费、仓储费等）由乙方承担。2.2.3 产品免费包修期过后，乙方为产品提供有偿维修服务。2.2.4 产品全寿命期间，所有由于人为原因、不可抗力造成的故障、损坏（需甲乙双方共同确认），全部维修费用由送修方承担。2.2.6 有偿维修服务的收费价格适用经甲乙双方签署确认的标准清晰度专业液晶监视器超包修期服务手册。如部分或全部价格要进行调整，须经甲乙双方重新签字盖章确认。2.3 培训2.3.1 乙方有义务对甲方技术人员进行产品技术培训并提供电路图、产品维修手册等维修技术资料。培训时间不少于5个工作日。2.3.2 培训期间乙方派出人员差旅费用由甲方承担。2.4 支持甲方向乙方反馈的有关产品的质量问题，乙方在收到甲方反馈信息后，应在10个工作日内给予甲方书面答复，并给予甲方需要的售后服务工作方面的帮助。如双方确认是因乙方设计、制造过程造成，该书面答复内容应包括实际可实现的具体解决方案。3 售后服务的履行3.1 售后服务地点3.1.1 乙方负责的维修在乙方国内维修站履行。3.1.2 本协议有效期内，乙方在其国内维修站悬挂甲方指定特约维修标志。标志制作费用由甲方承担。3.2 特殊情况处理3.2.1 用户发出返修产品之日起至乙方发出修复产品之日，该件产品停止计算包修期。由于人为原因、不可抗力造成的故障、损坏（需甲乙双方共同确认），维修期间正常累计包修期。3.2.2 对存在标准清晰度合作产品质量协议规定的批量质量事故批次的委托产品，针对出现质量事故的元件，免费包修期顺延3个月。3.2.3 返修产品修复后3个月内不能出现同一部位同一故障，否则再次维修重复故障全部费用乙方承担。3.2.4 同一最终用户购买的同一批产品免费包修期内，累计10%的产品出现故障，该用户该批次全部产品延长免费包修期6个月。人为原因、不可抗力造成的故障、损坏（需双方共同确认）不计入该项统计百分比。3.3 服务流程甲方及最终用户有服务需求时直接与乙方当地的服务部门联系，可以直接拨打乙方全国免费服务电话：或乙方国内各地专用服务电话。4 变更4.1 任何针对本协议的变更或修改应经甲乙双方达成书面协议并签署、盖章方能生效。实现变更或修改所引起的费用和可能涉及的认证费用由变更或修改发起方承担。4.2 本协议的权利义务的免除、限制、转让、增删、修正或修改，应由甲、乙双方合法授权的代表人以书面签署、盖章的文件进行。4.3 经甲方书面同意，乙方可以通过转包方来履行本协议中的义务，但乙方应就转包方执行本协议的行为向甲方承担全部责任。4.4 如本协议的任一组成部分被合格的司法机关裁定为不符法律规定而部分或全部无效或无法执行，本协议中其他条款将不受该无效或无法执行的条款的影响而具有完整的效力而被执行。4.5 本协议任何一方的放弃行为均需以书面形式做出。本协议任何一方未能行使本协议项下的任何权利或权力并不视作放弃行为。5 协议期限5.1 本协议为附属协议。经双方签字盖章后，随引用本协议的协议生效而生效。5.2 引用本协议的协议失效后，甲乙双方完成本协议已经生效尚未期满的责任和义务后，本协议自动失效。5.3 如果协议一方因自身责任未能如期完成本协议义务，或有延迟和不履行债务的情况，经另一方书面通知一定期限内改善仍未能改善时，另一方有权终止本协议，并要求违约的一方承担违约及赔偿损失的责任。6 其它事项6.1 双方必须严格遵守国家产品质量法以及与执行本协议有关的中国及其他相关国家的法律、法规、规章、法令及条例及其修订版本的规定。6.2 本协议的解释、履行及其它未尽事宜均适用中华人民共和国法律、法规。因本协议的解释、履行而发生的争议或纠纷，双方应协商解决，协议一方不得做出任何有损对方企业形象的行为，违约方要承担相应的法律责任。若协商不成，双方均同意将争议交中国国际经济贸易仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁。6.3 协议引用和间接引用的双方自定义的附件明细：附件1：标准清晰度专业液晶监视器超包修期服务手册6.4 本协议一式4份，甲方执2份，乙方执2份，均