亚文教育精英咨询及名师签约服务策划案

关怀无微不至 创新点亮未来 亚文教育亚文教育 学习咨询及名师签约服务策划案郭勇志 二零零九年五月亚文学习咨询及名师签约服务策划案I 概 述一、项目简介上海飞瑞文化传播有限公司是在上海市大学生科技创业基金会支持下，由上海市科委与上海师范大学研究生郭勇志共同出资筹办的一家创业型公司。注册资本为40万，法定代表人为郭勇志。飞瑞文化传播有限公司定位于中小学精英化教育，经商标注册，创立了“亚文教育”的品牌，在上海教育业内树立了“上海中小学学习方法教育倡导者”的品牌形象。亚文特色学习方法教育一直是亚文致力于中小学生智力开发和素质教育推进的两大主导思想。目前，由于名师1对1精英辅导日趋成熟，高端客户需求增加，而亚文专职教师队伍在本身专研及教学顾问指导下，咨询评估、检测跟踪、方法教学、考核答疑、心理辅导等方面都形成了具有自己特色的一套运营模式。此外，值得强调的是，亚文中小学生学习及应试能力测评专家系统已正式完成，得到上海师范大学儿童发展与家庭研究中心、上海市心理学会心理统计与测量专业委员会的肯定，并在西南模范中学的定点测试中取得了良好的效果。因此，我们把“学习咨询及名师签约服务”作为一个项目正式提出，希望能扩大规模、优化流程，并得到专业指导。一、申请人简介郭勇志，男，25岁，上海师范大学研究生二年级，水生生物学专业，导师为生命与环境科学院王全喜教授，本科就读于山西大学。2004年至2007年间，成功辅导初高中家教50余次，寒暑期兼职授课9个月，有19个高中数学及英语单科提高70分案例，在丰富的家教及授课实践中，形成了极具特色的学习方法培养方案。2006年3月，在山西大学成立翼展社，开始组织团队进行学习方法与教育成功学的研究及演讲。2007年5月，在山西省祁县成立亚文培训学校，自任董事长兼校长，主营学习方法培训班及初高中寒暑假辅导。2008年1月，开始撰写上海飞瑞文化传播有限公司商业计划书并率领团队开始实际筹备。2008年4月，项目顺利通过评审，获得上海市大学生创业基金20万元资助。2008年9月，公司成立，入驻上海市科技创业中心，正式开始运营。特长技术：1、团队管理，项目策划、运营，商业计划书撰写、管理制度征订执行； 2、教学研发、教学演讲。 3、学员情商管理，心理辅导。 4.、财务管理。二、亚文教育简介飞瑞文化传播有限公司定位于中小学精英化教育，经商标注册，创立了亚文教育的品牌，在上海教育业内树立了“上海中小学学习方法教育倡导者”、“上海小学晚托辅导专家”的品牌形象。亚文特色学习方法和亚文教育成功学，一直是亚文教育致力于中小学生智力开发和素质教育推进的两大主导思想。在服务方面，亚文提出了“关怀无微不至，创新点亮未来”的口号，秉承目标跟踪、对症下药和幼童学步三大教学理念，以亚文教育网（）为依托，形成了相辅相成、盈利明晰的几大主营业务：1、家教服务：优秀大学生/研究生上门服务；名师1对1精英辅导。2、精品小班：小学晚托班系列； 幼儿学前辅导系列；初高中名师小班系列。3、培训联盟：社区和高校推广、课程包装、活动策划。此外，亚文所组织的讲座及沙龙活动一直受到家长和学员的追捧。他们自创的“学习方法辅导沙龙”更是进行得如火如荼。II 创业行业教育培训（精英教育）III 创业地点上海市徐汇区桂林路37号3楼IV 三年内企业将提供的岗位数约30-50个V 项目描述一、项目定位及品牌形象1、公司定位亚文教育是上海市首家强调为学员量身定制学习方法的优秀教育机构，是上海市首家致力于在精英化教育中融入教育成功学的专业教育机构。2、品牌形象 “上海市中小学学习方法教育倡导者” “关怀无微不至，创新点亮未来”二、特色教育思想概述1、项目运营理念亚文认为，孩子学习不好，只有两个原因：一是学习态度不够端正，二是没有良好的学习方法。而亚文特色学习方法和亚文教育成功学，是亚文教育致力于中小学精英化服务的核心思想。学习是个长期积累的过程，无论是小学生还是中学生，在学习过程中的每个环节中都要运用相适的智商和情商方面的能力。如何有效地把这些技能与学生的学习过程、与学生各阶段的学习实际，与学生各年龄段发展的特点和需求巧妙地结合，是教育事业的核心，即我们在教授学生知识的同时更主要的是提高其学习能力。由于个体的独特性，我们必须审慎地对待这个问题。因此，亚文提出了“具体学员具体对待、具体问题具体解决”的理念，“善于发现问题，精于解决问题”成为了亚文教学团队的标志风格。每位学员，在学习上总会遇到这样那样的困难，出现一些疑难杂症，这时必须运用亚文关于“问题教育”的思想精髓，对症下药，抓住主要的和核心的问题，量身定制适合该学员的学习方法及学习习惯，利用“幼童学步”的原理，把目标分解，着重培养学员的“金牌习惯”与“金牌方法”，与此同时讲授亚文特色解题与应试技巧，让学员的成绩迅速提高！亚文教育引进国内外先进教育思想，并在教学实践中创新创造，形成了具有自己特色的三大教育理念：对症下药、目标跟踪、幼童学步。 对症下药是一种解决学员实际问题的思想，每个学员在学习上的“病”是不同的，需要通过亚文科学的咨询辅导，找出病根，提出合理的解决方案。在提高孩子考试成绩的过程中，如何真正将他们过往知识体系中缺失或不扎实的部分补强是亚文老师们十分关注的一个重要方面。相比传统大班教学的相对“笼统”，我们的“1对1”面授十分注重学员的“个体差异”。老师会带领学员进行系统梳理和强化补充，不遗漏任何一个知识点，并注重知识点之间的相互关联，让孩子能够融会贯通。 目标跟踪引进国际领先的OECD学员学习能力评估系统，全程跟踪、测试及反馈，从成绩提升和能力提高两个方面，确保辅导的高效。在辅导过程中，我们不断对学员进行测试，随时掌握学员的学习进度，从而制定更具针对性的辅导计划。我们的资深教育顾问会不断与家长及学员进行沟通，了解学习的进度及对老师的反馈，以持续提高教学质量，同步地，我们将对每位学员建立专业动态档案，及时发现孩子的学习方法和学习进度方面出现的问题，并监测孩子学习习惯的养成情况，并通过教学讨论会、家长会和家访保持与学科教师、家长的沟通和反馈。 幼童学步创新运用世界教育大师肖恩柯维关于目标分解法的教育思想，帮助学员设计目标并列出详细计划，激励鼓励，培养学员的自信心。兴趣是中小学员学习的原动力，而每个学员身上独有的“特色”是未来成功的关键。兴趣培养和潜力激发不仅需要老师倾注足够的精力、爱心和耐心，而且对老师的方法和经验有着很高的要求。与传统的大班教学不同，在精锐“1对1”个性化辅导模式中，老师会在教研团队的鼎力支持下将“因材施教”演绎到极致：个性化教具的使用、适时的鼓励和引导、灵活的教学节奏、引经据典联系生活的生动讲解，令人欣喜的改变就在这些细致的工作中悄悄地发生着！2、亚文学习方法全地图古人云：授之以“鱼”不如授之以“渔”。好的方法能够对孩子一生的学习、工作和生活产生重大影响。在培养兴趣的基础上，我们尤其注重对孩子进行良好学习方法和学习习惯的“训练”。亚文成功学特色学习方案亚文教育理念ANAC潜能开发训练新八环学习法思辨型学习策略B目标计划策略PHA智能训练全程目标跟踪C习惯、兴趣培养方案Arwen Curse考试法对症下药咨询D情绪管理、心理优化各科特色学习法幼童学步式教学E团队双赢式学习数理化解题技巧激励、互动教学这些将使孩子在最短的时间内掌握最有效的学习方法。 而我们对孩子学习过程进行的全程跟踪、测试及反馈，以及专门设立的教师陪读，都是为了使孩子养成“及时消化、巩固知识”、“及时发现、解决问题”等良好的学习习惯。 3、关于教研我们必须正确地认识和解决两个问题：一是教学问题，老师应该如何教，整个教学过程应该如何体现出老师独特的理解和思维方法。二是学习问题，对于学员来讲，学会必须会学。获得获取知识能力的重要性大于获得知识，获得运用知识的能力大于弄懂知识本身。每个学员必须拥有自己的一套学习方法和技巧，学什么样的课程必须有相应的思维方式，从而在整个学习过程中不断的提高自己的学习能力。对于如何去教，亚文有以下的初步认识： 从心理学方面去清楚地认识和掌握自己要教的学员属于哪个年龄段，有什么心理特征、生理特征。此阶段的智商和情商的要求应达到什么水平，这是对学员的具体分析，应从中悟出相应的方针策略。 分析学员学习的知识有何规律，选用并组织编写教材。对教材认真研究，分析解剖知识结构，摸索出其规律性、特点，因而采取相应的思维教学方法来。也就是说老师应该有一套独特的理解、分析、推理等思维模式给学员讲。 认真总结，不仅要讲清知识，而且要刻意的贯穿方法、思维，不仅要求学员学会知识，而且要教好学员如何去运用这些知识。4、总之，亚文教育的核心理念分为两个部分：1、精心设计的个体成长方案：思辨型学习，成绩提高策略；2、成功激励，心态调适、习惯培养。亚文认为，一个良好习惯的养成，需要28天，您孩子成绩的迅速提高，也只需要28天！三、市场分析1、上海家教市场及客户需求分析 市场环境特征简析：就消费需要方面来看，上海市教育需求较大，同时需求也呈现出分散的不集中的特点；在市场供给主体方面，中介和经营机构基本成型，已走上正规，呈现出一种比较分散、许多家教中心规模不大但各具特色的特点；从概念上来看，家教为家庭式教育，事实上社会上不少补习班、培训班一定程度上“抢”了家教的市场，分流了不少客户资源。由于目前在家教中介机构领域内，尚未出台统一的行业规章制度和服务准则，家教市场已呈现出较为明显的信任危机。从趋势上来看，目前大家都已经意识到传统的“中介型”家教所具有的局限性以及市场细分的趋势，也都在努力对自己的业务进行横向的发展。 消费需求分析：上海作为一个经济发达的沿海城市，教育水平明显领先于全国，多数家庭在子女教育方面呈现出强烈的意识与观念。而且，由于上海人口基数大，而家庭教育当前实际上又是每个家庭不可或缺的，因而目标性需求群体和潜在性开发群体数量巨大，显然这是一个巨大的家庭教育消费群体。目前，家长在教育方面给予孩子的期望值越来越高，在投资方面，“为了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我们家的前途”这种汲汲的渴求心态，更使得教育行业有别于其它行业。尤其近年来随着人们生活水平、社会教育水平的提高、家长教育的攀比心理也在提高。由于教育不同于现实的产品，教育水平的鉴别多数基于人们的感性认知，人们在投资教育过程中不少持有谨慎心理。尤其近年来，部分黑中介对市场的影响，一定程度上对家长的认识和需求起了负面的影响，信任度的建立成为教育行业一个重要的问题。 需求特征分析：在正面需求方面，无论是家长还是教员，都希望整个家教过程能在诚信、价格合理的基础上进行。家长希望教员诚信、认真、为人师表、稳重。调查中我们发现，很多家长是抱着积极的态度，满怀希望地去给孩子请家教，他们对家教的各方面要求都很高，可谓“百里挑一”。比如有的家长希望给孩子的不同科目请相关专业的大学员；有的家长很注重家教从业者的修养、气质、人品、知识面、眼界以及交流表达能力等；还有些家长想找生活较贫困的学员，希望为孩子树立勤奋俭朴的榜样。总之，他们希望所请的家教是较为优秀的，能在各方面成为孩子的表率。 但这个市场需求所表现出来的若干问题，也很值得我们深思。首先，家长对家教的素质很不放心，找一位真正可心的家教很难，而应付了事的家教对他们来说不仅浪费时间和金钱，主要是误人子弟。其次，很多家长并不懂得如何教育孩子，他们觉得请一个家教看着孩子总会好些。但在选择家教时，家长们往往不从家庭教师的自身素质、教育资格、教学经验、教学态度、教学内容、教学计划等诸多方面来综合考虑，而是以价格、第一印象或熟人介绍来选择家教。这种选择毫无规范标准可言，这种选择下的家教也必然会出现各种问题。 再次，在家教、家长和孩子三者中，孩子才是请家教的主体，因此他们对家教的看法和态度很重要。通过侧面了解，我们注意到，一些学员对请家教有一种思想上的抵触情绪，觉得这样占据了他们所剩不多的玩的时间，因此很不配合，效果自然不尽如人意；有的则反映“他水平很高，只是我听不进去”。总之，就未来一段时期来将，虽然现在讲素质教育，但只要有升学比例，就必然存在家教市场。不少学校初三和高三都在进行应试训练。另一方面，各学校校际之间存在的差别也是家教市场存在的重要原因。进一步来看，事实上就家教概念而言，家教也并不应单单局限与家庭式的辅导、教学，家庭教育中的思维教育、方法教育、道德教育、行为教育都是目前市场所存在的重要空缺，而需求却大面积存在。2、精锐教育等家教机构运营模式说明精锐教育是由哈佛大学及北京大学教育专家创立的著名中小学课外辅导机构，得到国内外众多著名教育专家的全面支持。2008年荣获“中国十大品牌家教机构”称号。精锐独创的UPCTM360全方位个性化辅导倡导 “快乐、高效学习”，帮助中小学各年级学员在短时间内掌握正确的学习方法，大幅度提高学习成绩，并养成良好的学习习惯。 精锐教育的成功模式，是值得亚文参考借鉴的：精锐UPCTM360全方位个性化辅导系统，是真正以每个学员的需求和发展为中心，由专业教育顾问为学员进行水平测试后量身定制个性化辅导方案，之后结合“顾问式陪读”和“名师大讲堂”，采用针对性极强的优秀专职教师“1对1”面授辅导方法，并辅以全程跟踪、测试、反馈、互联网辅助教学以及丰富多彩的精英俱乐部活动，全方位帮助中小学员在最短的时间内迅速提高考试成绩。目前，精锐教育在上海设有七个分中心，分别为：徐汇中心、长宁中心、静安中心、普陀中心、黄浦中心、浦东中心、虹口中心。其中，徐汇中心在零陵北路31号，未能覆盖上海师范大学附近的康健、田林及梅陇地区。除精锐外，学大教育及一些小型家教机构也在蚕食精英教育的市场份额，但在规模上无法满足徐汇及其周边市场的需求，在教学理念和服务流程上，也有所欠缺。四、运营模式分析1、名师签约服务 模式类型：咨询 + 1对1名师教学服务说明：针对每个学员在学习上存在的“病”，由专业教育顾问咨询、检测、评估，主要分为知识系统梳理、学习方法及习惯及情商心理测试三个方面。咨询结束后，出具学科学习情况综合评语及学习建议。因材施教，本着“不找最好的，只挑最合适”的原则，亚文帮助学员匹配专职名师，为每位学员量身定制学习计划。在专业教育顾问的督导下，优秀教师全程授课，并建立学员档案，全程跟踪、测试、反馈，让每位学员圆满的通过考核，成绩提升。 操作流程：直接教学服务专职教师制定教学计划通过考核成绩提升反馈检 测评 估学员建档，目标跟踪，考核评估教育咨询师评估并填写学习建议心理情商测试学习方法问卷科目自我检测学校情况咨询专业家长咨询专业学员咨询考核2、单科学习咨询服务：模式类型：咨询 + 学习方法沙龙+不定期答疑服务说明：针对每个学员在学习上存在的“病”，由专业教育顾问咨询、检测、评估，主要分为知识系统梳理、学习方法及习惯及情商心理测试三个方面。咨询结束后，出具学科学习情况综合评语及学习建议。专业教育顾问为每位学员量身定制学习计划，在家长和学校的配合下，目标跟踪，全程服务，如有需要，将不定期进行答疑及1对1教学，参加亚文学习方法沙龙集训。 操作流程：专业学员咨询学员建档，目标跟踪，考核评估教育咨询师评估并填写学习建议通过考核成绩提升评 估专业家长咨询学校情况咨询不定期答疑及1对1教学专职教师进行亚文学习方法集训科目自我检测检测学习方法问卷心理情商测试3、精品心理咨询亚文教育特聘专业的心理咨询专家，为学员进行1对1心理疏导，解决诸如孩子考前焦虑、青春期心理、家庭沟通障碍等热点问题，为孩子学习创造一个和谐的“软环境”。4、此外，教师陪读是“1对1”辅导的延伸和有益补充，学员在辅导结束后可以在陪读教室内进行巩固性练习、预习和复习，有专门的辅导老师在旁边随时提供及时帮助。这是“1对1”模式的增值服务，完全替代传统家教和大班辅导的功能。5、亚文学习方法沙龙亚文教育经常邀请中、高考成绩优异者和上海市各重点中学的特级教师、学科带头人等来亚文做讲座，分享经验、传授知识，帮助学员迅速掌握更好的学习方法和考试技巧；针对学员学习中特别是考试前的心理问题，我们会安排青少年心理咨询专家来进行心理咨询讲，帮助学员排除心理障碍。应考前期，我们将邀请知名学科骨干教师、中高考命题专家定期对孩子进行备考方向点睛、热门考点分析及考题预测，让孩子及时把握考试重点，提高备考效率；在中高考前，将有专门的中高考志愿选择讲座，指导学员如何选择中学、大学或专业。2009年春，亚文教育拟开设：初中学习方法沙龙、高中学习方法沙龙、小学兴趣培养沙龙和合格家长进修沙龙等四个沙龙套餐服务，每个套餐有12个学时的魔鬼训练，在周六及周日两天进行，具体时间安排：周六，上午8：30 11：30，下午14：00-17：00；周日，上午8：30 11：30，下午14：00-17：00。成功激励经验交流名师特训操练拓展亚文专服收费标准高中学习方法沙龙目标设定，时间与行动管理，自信与理想确立。教研组长、特级教师、高考状元思维风暴式交流。解题法、审题法和各科特色学习法地系统讲解。高考纲重难点实际操练及创新思维拓展训练。深度评估学员的学习情况，对症下药，提出解决方案。680元/期初中学习方法沙龙NAC潜能开发训练与优秀习惯培养方案。学科骨干教师、中考状元思维风暴式交流。亚文新八环学习法、特色解题法的入门讲解。中考纲重难点实际操练及创新思维拓展训练。580元/期小学兴趣培养沙龙优秀习惯与兴趣培养，动手能力提升方案。获得市园丁奖的优秀教师与成绩优异的同学交流。就奥数基础和说话写话，小学作文系统讲解。小考典型题型的拓展训练。480元/期合格家长进修沙龙怎样与孩子沟通学习方法与习惯培养审题、解题与应试心理情商开发与孩子人生规划青少年膳食搭配500元/期五、目前项目进展及瓶颈简析在教育行业服务标准中，咨询高于培训，高质量的个性化是营销和盈利的关键。优秀的教师团队的培养，教研组提供的科学合理、统一且人性化的服务水平及操作流程，是我们做好这一项目的瓶颈。自2008年9月成立以来，到2008年12月20日，接受过亚文家教中介服务的学员已经达到119人，积累的客户信息有1100多个，对专职教师有明确需求，可能成为亚文名师签约服务的潜在客户群约有180个，所在中学分布为：上海世界外国语中学、紫竹园中学、中国中学南郊校区、西南模范中学、徐汇中学等。在这里面，不乏一些成功地案例：案例分析1：世界外国语中学，高一，余XX该学员刚升入高中阶段，成绩在班级里处于中等偏下水平，面对激烈的竞争和各方面的压力有些信心不足。英语方面该生的语法、阅读、首字母填空等项目相对较弱。原因分析：刚刚升入新的阶段，需要调整并尽快适应新的学习环境、接受新的知识体系。虽然英语有一定的基础，但是该生在知识的系统性方面较差，有些知识点甚至已经模糊不清，并且对于语言结合运用还需要加强。解决办法：针对以上情况，老师结合中考考纲，对中学阶段的英语知识点进行了系统的归纳和梳理，对该生的知识体系进行查漏补缺，并且在专题练习的同时注意进行语言的综合能力训练。此外，老师还对学员适应高中阶段学习方面进行了必要的心理辅导，让学员充分认识到初、高中不同的学习侧重点和学习方法，了解自身的优劣势。效果：老师每次要求该生做的事情他都能按时高质量地完成，对老师十分信任。成绩现在已达到班级前十名。案例分析2： 西南模范中学初三姜XX该生为初三毕业班学员，语文学习积极性不高，特别是作文，没有中心主题，就像记流水帐。原因分析： 该生比较聪明，但平时贪玩，爱打电子游戏，花在语文上的时间是少之又少。解决办法： 解决姜同学的问题，最主